Hvernig Watergenius bætti einstaklinga greiðslur með Mollie og Odoo

Hvernig Watergenius bætti einstaklinga greiðslur með Mollie og Odoo

Hvernig Watergenius bætti einstaklinga greiðslur með Mollie og Odoo

Ertu að glíma við óáreiðanlegar POS greiðslur og handahófskenndar villur? Kynntu þér hvernig Watergenius leysti þessar áskoranir með Mollie og Odoo.

Ertu að glíma við óáreiðanlegar POS greiðslur og handahófskenndar villur? Kynntu þér hvernig Watergenius leysti þessar áskoranir með Mollie og Odoo.

Netverslun

Netverslun

Netverslun

Aðili:Vefverslun

Aðili:Vefverslun

Aðili:Vefverslun

“Mín númer eitt markmið er að gera lífið auðveldara fyrir fólkið mitt. Það er alltaf efst í huga mínum.”

Terry De Reydt

Hvað gerist þegar verkfæri sem þú gefur teyminu þínu skapa fleiri vandamál en þau leysa?

Fyrir belgíska vatnsmeðferðarfyrirtækið Watergenius var þetta spurning sem var daglegt verklag. Vettvangsverkfræðingar þeirra – andlit fyrirtækisins – voru fastir af óáreiðanlegum greiðsluterminum sem ollu töfum og vonbrigðum.

En með því að sameina lausnir Mollie’s fyrir greiðslustöðvar óhindrað við Odoo ERP þeirra uppfærðu þeir ekki aðeins tækni sína; þeir fjárfestu í fólki sínu, sjálfvirknivæðandi öll greiðsluverkferli sín til að útrýma villa, hraða peningastreymi og veita teyminu sínu tól til að bæta upplifun viðskiptavina.

Hvað gerist þegar verkfæri sem þú gefur teyminu þínu skapa fleiri vandamál en þau leysa?

Fyrir belgíska vatnsmeðferðarfyrirtækið Watergenius var þetta spurning sem var daglegt verklag. Vettvangsverkfræðingar þeirra – andlit fyrirtækisins – voru fastir af óáreiðanlegum greiðsluterminum sem ollu töfum og vonbrigðum.

En með því að sameina lausnir Mollie’s fyrir greiðslustöðvar óhindrað við Odoo ERP þeirra uppfærðu þeir ekki aðeins tækni sína; þeir fjárfestu í fólki sínu, sjálfvirknivæðandi öll greiðsluverkferli sín til að útrýma villa, hraða peningastreymi og veita teyminu sínu tól til að bæta upplifun viðskiptavina.

Hvað gerist þegar verkfæri sem þú gefur teyminu þínu skapa fleiri vandamál en þau leysa?

Fyrir belgíska vatnsmeðferðarfyrirtækið Watergenius var þetta spurning sem var daglegt verklag. Vettvangsverkfræðingar þeirra – andlit fyrirtækisins – voru fastir af óáreiðanlegum greiðsluterminum sem ollu töfum og vonbrigðum.

En með því að sameina lausnir Mollie’s fyrir greiðslustöðvar óhindrað við Odoo ERP þeirra uppfærðu þeir ekki aðeins tækni sína; þeir fjárfestu í fólki sínu, sjálfvirknivæðandi öll greiðsluverkferli sín til að útrýma villa, hraða peningastreymi og veita teyminu sínu tól til að bæta upplifun viðskiptavina.

Um Watergenius: Traust nafn í belgískri vatnsmeðferð

Í 35 ár hefur Watergenius verið áreiðanlegur leiðtoginn í belgiskri vatnsmeðferð. Kjarni fyrirtækis þeirra er teymi af 60 starfsmönnum, þar á meðal 32 verkfræðingum, sem heimsækja 55.000 heimili og atvinnuhúsnæði um allt land til að þjónusta og viðhalda vatnsharðnandi kerfum.

Í hjarta þessa rekstrar er Terry De Reydt, rekstrarstjóri fyrirtækisins. Eftir að hafa haft umsjón með vexti þjónustuteimsins frá einum verkfræðingi yfir í stórt starfsemi í dag, hefur hans verkefni alltaf verið skýrt.

„Mín fyrsta markmið er að gera lífið auðveldara fyrir fólkið mitt,“ segir Terry. „Það hefur alltaf verið í forgangi hjá mér."

En þegar fyrirtækið voksaði, var gamla greiðslukerfið að gera nákvæmlega hið motsatta.

Um Watergenius: Traust nafn í belgískri vatnsmeðferð

Í 35 ár hefur Watergenius verið áreiðanlegur leiðtoginn í belgiskri vatnsmeðferð. Kjarni fyrirtækis þeirra er teymi af 60 starfsmönnum, þar á meðal 32 verkfræðingum, sem heimsækja 55.000 heimili og atvinnuhúsnæði um allt land til að þjónusta og viðhalda vatnsharðnandi kerfum.

Í hjarta þessa rekstrar er Terry De Reydt, rekstrarstjóri fyrirtækisins. Eftir að hafa haft umsjón með vexti þjónustuteimsins frá einum verkfræðingi yfir í stórt starfsemi í dag, hefur hans verkefni alltaf verið skýrt.

„Mín fyrsta markmið er að gera lífið auðveldara fyrir fólkið mitt,“ segir Terry. „Það hefur alltaf verið í forgangi hjá mér."

En þegar fyrirtækið voksaði, var gamla greiðslukerfið að gera nákvæmlega hið motsatta.

Um Watergenius: Traust nafn í belgískri vatnsmeðferð

Í 35 ár hefur Watergenius verið áreiðanlegur leiðtoginn í belgiskri vatnsmeðferð. Kjarni fyrirtækis þeirra er teymi af 60 starfsmönnum, þar á meðal 32 verkfræðingum, sem heimsækja 55.000 heimili og atvinnuhúsnæði um allt land til að þjónusta og viðhalda vatnsharðnandi kerfum.

Í hjarta þessa rekstrar er Terry De Reydt, rekstrarstjóri fyrirtækisins. Eftir að hafa haft umsjón með vexti þjónustuteimsins frá einum verkfræðingi yfir í stórt starfsemi í dag, hefur hans verkefni alltaf verið skýrt.

„Mín fyrsta markmið er að gera lífið auðveldara fyrir fólkið mitt,“ segir Terry. „Það hefur alltaf verið í forgangi hjá mér."

En þegar fyrirtækið voksaði, var gamla greiðslukerfið að gera nákvæmlega hið motsatta.

Fyrirhugað: Tengdar, pirrandi kerfi

Watergenius var haldið aftur af óáreiðanlegum greiðsluterminum sem skapaði höfuðverki fyrir alla, frá tæknimönnum á vettvangi til fjármálateymisins í skrifstofunni.

  • Óáreiðanlegt vélbúnaður og þjónusta: Fyrri terminalarnir voru plagaðir af tæknilegum vanda. Þegar endurnýjun var loks send, skapaði hún oft fleiri vandamál. "Þeir skiptust einfaldlega á einum vandamáli við annað," segir Terry. "Það var ótrúlega pirrandi."

  • Kostnaður við handvirkar villur: Tæknimenn þurftu að slá inn greiðslufjárhæðina og einstaka tilvísunarkóða handvirkt fyrir hverja viðskipti. "Eitt rangt númer og fjármálateymið okkar þurfti að eyða klukkustundum í að komast að því," segir Terry. Þessar óumflýjanlegu mannlegu mistök kostuðu dýrmæt tíma og sköpuðu samræmingar martröð.

  • Slæm tenging: Tíð tengingarvandamál gerðu það ómögulegt fyrir tæknimenn að taka greiðslur á staðnum, sem neyddi fyrirtækið til að elta reikninga síðar og skapaði pirrandi lokaskref fyrir bæði viðskiptavini og starfsmenn.

Útkoman var hægur, óárangursríkur ferill sem pirraði starfsmenn og tafði peningaflæði. Terry vissi að tími var kominn fyrir breytingu.

Fyrirhugað: Tengdar, pirrandi kerfi

Watergenius var haldið aftur af óáreiðanlegum greiðsluterminum sem skapaði höfuðverki fyrir alla, frá tæknimönnum á vettvangi til fjármálateymisins í skrifstofunni.

  • Óáreiðanlegt vélbúnaður og þjónusta: Fyrri terminalarnir voru plagaðir af tæknilegum vanda. Þegar endurnýjun var loks send, skapaði hún oft fleiri vandamál. "Þeir skiptust einfaldlega á einum vandamáli við annað," segir Terry. "Það var ótrúlega pirrandi."

  • Kostnaður við handvirkar villur: Tæknimenn þurftu að slá inn greiðslufjárhæðina og einstaka tilvísunarkóða handvirkt fyrir hverja viðskipti. "Eitt rangt númer og fjármálateymið okkar þurfti að eyða klukkustundum í að komast að því," segir Terry. Þessar óumflýjanlegu mannlegu mistök kostuðu dýrmæt tíma og sköpuðu samræmingar martröð.

  • Slæm tenging: Tíð tengingarvandamál gerðu það ómögulegt fyrir tæknimenn að taka greiðslur á staðnum, sem neyddi fyrirtækið til að elta reikninga síðar og skapaði pirrandi lokaskref fyrir bæði viðskiptavini og starfsmenn.

Útkoman var hægur, óárangursríkur ferill sem pirraði starfsmenn og tafði peningaflæði. Terry vissi að tími var kominn fyrir breytingu.

Fyrirhugað: Tengdar, pirrandi kerfi

Watergenius var haldið aftur af óáreiðanlegum greiðsluterminum sem skapaði höfuðverki fyrir alla, frá tæknimönnum á vettvangi til fjármálateymisins í skrifstofunni.

  • Óáreiðanlegt vélbúnaður og þjónusta: Fyrri terminalarnir voru plagaðir af tæknilegum vanda. Þegar endurnýjun var loks send, skapaði hún oft fleiri vandamál. "Þeir skiptust einfaldlega á einum vandamáli við annað," segir Terry. "Það var ótrúlega pirrandi."

  • Kostnaður við handvirkar villur: Tæknimenn þurftu að slá inn greiðslufjárhæðina og einstaka tilvísunarkóða handvirkt fyrir hverja viðskipti. "Eitt rangt númer og fjármálateymið okkar þurfti að eyða klukkustundum í að komast að því," segir Terry. Þessar óumflýjanlegu mannlegu mistök kostuðu dýrmæt tíma og sköpuðu samræmingar martröð.

  • Slæm tenging: Tíð tengingarvandamál gerðu það ómögulegt fyrir tæknimenn að taka greiðslur á staðnum, sem neyddi fyrirtækið til að elta reikninga síðar og skapaði pirrandi lokaskref fyrir bæði viðskiptavini og starfsmenn.

Útkoman var hægur, óárangursríkur ferill sem pirraði starfsmenn og tafði peningaflæði. Terry vissi að tími var kominn fyrir breytingu.

Lausnin: samþætt kerfi byggt fyrir fólk

Watergenius ákvað að endurnýja allt starfskerfi sitt með því að fara yfir í Odoo ERP. Þá sá Terry stærri tækifæri. 

„Ég hafði þessa brjálæðislega hugsun,“ minnist hann, „Af hverju ekki að sameina nýja ERP-ið okkar við nútíma greiðslukerfi og gera lífið loksins auðvelt fyrir tæknimennina mína?“

Með samstarfi við samþættingar samstarfsaðila Applix tengdi Watergenius Mollie’s POS lausn beint inn í Odoo þjónustugen. Nýja ferlið er fallega einfalt:

  1. Tæknimaður klárar verkefni á Odoo vinnuskipti.

  2. Rétt greiðsluupphæð og tilvísun eru sjálfkrafa sendar til Mollie söluterminalsins.

  3. Kaupendur greiða með korti eða síma sínum.

  4. Greiðslan er augnablik skráð og samræmt í Odoo.

Engar handvirkar skráningar. Engin hætta á villum. Engin auka skref. Þetta virkar bara.

Lausnin: samþætt kerfi byggt fyrir fólk

Watergenius ákvað að endurnýja allt starfskerfi sitt með því að fara yfir í Odoo ERP. Þá sá Terry stærri tækifæri. 

„Ég hafði þessa brjálæðislega hugsun,“ minnist hann, „Af hverju ekki að sameina nýja ERP-ið okkar við nútíma greiðslukerfi og gera lífið loksins auðvelt fyrir tæknimennina mína?“

Með samstarfi við samþættingar samstarfsaðila Applix tengdi Watergenius Mollie’s POS lausn beint inn í Odoo þjónustugen. Nýja ferlið er fallega einfalt:

  1. Tæknimaður klárar verkefni á Odoo vinnuskipti.

  2. Rétt greiðsluupphæð og tilvísun eru sjálfkrafa sendar til Mollie söluterminalsins.

  3. Kaupendur greiða með korti eða síma sínum.

  4. Greiðslan er augnablik skráð og samræmt í Odoo.

Engar handvirkar skráningar. Engin hætta á villum. Engin auka skref. Þetta virkar bara.

Lausnin: samþætt kerfi byggt fyrir fólk

Watergenius ákvað að endurnýja allt starfskerfi sitt með því að fara yfir í Odoo ERP. Þá sá Terry stærri tækifæri. 

„Ég hafði þessa brjálæðislega hugsun,“ minnist hann, „Af hverju ekki að sameina nýja ERP-ið okkar við nútíma greiðslukerfi og gera lífið loksins auðvelt fyrir tæknimennina mína?“

Með samstarfi við samþættingar samstarfsaðila Applix tengdi Watergenius Mollie’s POS lausn beint inn í Odoo þjónustugen. Nýja ferlið er fallega einfalt:

  1. Tæknimaður klárar verkefni á Odoo vinnuskipti.

  2. Rétt greiðsluupphæð og tilvísun eru sjálfkrafa sendar til Mollie söluterminalsins.

  3. Kaupendur greiða með korti eða síma sínum.

  4. Greiðslan er augnablik skráð og samræmt í Odoo.

Engar handvirkar skráningar. Engin hætta á villum. Engin auka skref. Þetta virkar bara.

Niðurstöðurnar: umskipti innan fyrirtækisins

Með því að samþætta Mollie og Odoo breytti Watergenius ekki aðeins greiðslukerfinu sínu; þau umbreyttu öllu þjónustustarfseminni sinni.

Bætt greiðslur á staðnum og peningaflæði

Að gera greiðslur auðveldari hafði strax áhrif á viðskiptin. Fyrirtækið sá 3 prósentustiga aukningu í viðskiptavinum sem greiddu strax (frá 55% í 58%). Með 200 þjónustuverkefnum á dag þýðir það í raun um það bil 1.300 aukagreiðslur á ári sem teymið þarf ekki lengur að eltast við.

Þróaðar aðgerðir á bakvið tjöldin

Fjármálateymið fundi strax fyrir upplýsingunum. "Skyndilega höfðu þeir beinan samanburð fyrir hverja greiðslu," segir Terry. "Þeir þurftu ekki lengur að leita að viðskiptum á bankayfirlitinu. Þeir voru mjög ánægðir með breytinguna."

Ánægðari, skilvirkari tæknimenn

Stóra sigurinn fyrir Terry var viðbragð hans teymis. Með áreiðanlegu tóli og engum tengingarvandamálum getur vettvangsteitið nú einbeitt sér að viðskiptavininum, ekki að leysa vandamál með skjalið þeirra.

„Mikilvægasta endurgjöfin kom frá tæknimönnunum mínum,“ útskýrir Terry. „Þeir voru svo ánægðir. Þeir sögðu: ‘Þetta er frábært kerfi. Það virkar bara.’ Og ánægðir eiginmenn eru það sem við þurfum.“

Grunnur fyrir sveigjanlegan vöxt

Automatíkerin hefur skapað öfluga færni fyrir framtíðina. “Automatíkerin leyfir okkur að vaxa skynsamlega,” útskýrir Terry. “Við getum stækkað teymi tæknimanna á vegunum án þess að þurfa að stækka teymi okkar á bakvið tjöldin í sama skrefi.”

Niðurstöðurnar: umskipti innan fyrirtækisins

Með því að samþætta Mollie og Odoo breytti Watergenius ekki aðeins greiðslukerfinu sínu; þau umbreyttu öllu þjónustustarfseminni sinni.

Bætt greiðslur á staðnum og peningaflæði

Að gera greiðslur auðveldari hafði strax áhrif á viðskiptin. Fyrirtækið sá 3 prósentustiga aukningu í viðskiptavinum sem greiddu strax (frá 55% í 58%). Með 200 þjónustuverkefnum á dag þýðir það í raun um það bil 1.300 aukagreiðslur á ári sem teymið þarf ekki lengur að eltast við.

Þróaðar aðgerðir á bakvið tjöldin

Fjármálateymið fundi strax fyrir upplýsingunum. "Skyndilega höfðu þeir beinan samanburð fyrir hverja greiðslu," segir Terry. "Þeir þurftu ekki lengur að leita að viðskiptum á bankayfirlitinu. Þeir voru mjög ánægðir með breytinguna."

Ánægðari, skilvirkari tæknimenn

Stóra sigurinn fyrir Terry var viðbragð hans teymis. Með áreiðanlegu tóli og engum tengingarvandamálum getur vettvangsteitið nú einbeitt sér að viðskiptavininum, ekki að leysa vandamál með skjalið þeirra.

„Mikilvægasta endurgjöfin kom frá tæknimönnunum mínum,“ útskýrir Terry. „Þeir voru svo ánægðir. Þeir sögðu: ‘Þetta er frábært kerfi. Það virkar bara.’ Og ánægðir eiginmenn eru það sem við þurfum.“

Grunnur fyrir sveigjanlegan vöxt

Automatíkerin hefur skapað öfluga færni fyrir framtíðina. “Automatíkerin leyfir okkur að vaxa skynsamlega,” útskýrir Terry. “Við getum stækkað teymi tæknimanna á vegunum án þess að þurfa að stækka teymi okkar á bakvið tjöldin í sama skrefi.”

Niðurstöðurnar: umskipti innan fyrirtækisins

Með því að samþætta Mollie og Odoo breytti Watergenius ekki aðeins greiðslukerfinu sínu; þau umbreyttu öllu þjónustustarfseminni sinni.

Bætt greiðslur á staðnum og peningaflæði

Að gera greiðslur auðveldari hafði strax áhrif á viðskiptin. Fyrirtækið sá 3 prósentustiga aukningu í viðskiptavinum sem greiddu strax (frá 55% í 58%). Með 200 þjónustuverkefnum á dag þýðir það í raun um það bil 1.300 aukagreiðslur á ári sem teymið þarf ekki lengur að eltast við.

Þróaðar aðgerðir á bakvið tjöldin

Fjármálateymið fundi strax fyrir upplýsingunum. "Skyndilega höfðu þeir beinan samanburð fyrir hverja greiðslu," segir Terry. "Þeir þurftu ekki lengur að leita að viðskiptum á bankayfirlitinu. Þeir voru mjög ánægðir með breytinguna."

Ánægðari, skilvirkari tæknimenn

Stóra sigurinn fyrir Terry var viðbragð hans teymis. Með áreiðanlegu tóli og engum tengingarvandamálum getur vettvangsteitið nú einbeitt sér að viðskiptavininum, ekki að leysa vandamál með skjalið þeirra.

„Mikilvægasta endurgjöfin kom frá tæknimönnunum mínum,“ útskýrir Terry. „Þeir voru svo ánægðir. Þeir sögðu: ‘Þetta er frábært kerfi. Það virkar bara.’ Og ánægðir eiginmenn eru það sem við þurfum.“

Grunnur fyrir sveigjanlegan vöxt

Automatíkerin hefur skapað öfluga færni fyrir framtíðina. “Automatíkerin leyfir okkur að vaxa skynsamlega,” útskýrir Terry. “Við getum stækkað teymi tæknimanna á vegunum án þess að þurfa að stækka teymi okkar á bakvið tjöldin í sama skrefi.”

Horfa til framtíðar

Með verulega betrumbættri kerfi í gangi er Watergenius tilbúið fyrir næsta kafla í vexti sínum. 

“Fyrir hvaða fyrirtæki sem hefur reitstjórn, er ráð mitt einfalt: hættu að láta greiðslur vera þröskuld,” segir Terry. “Að sameina Mollie og Odoo var besta ákvörðun sem við tókum fyrir okkar fólk, og þar af leiðandi, fyrir okkar fyrirtæki.

Og þegar honum var spurt hvort hann myndi mæla með Mollie og Odoo samþættingu við önnur fyrirtæki, er svar Terry viss, skýrt og frekar kunnuglegt.

“Bara gerðu það.”

Uppgötvaðu hvernig POS lausnir Mollie geta knúið fyrirtæki þitt

Horfa til framtíðar

Með verulega betrumbættri kerfi í gangi er Watergenius tilbúið fyrir næsta kafla í vexti sínum. 

“Fyrir hvaða fyrirtæki sem hefur reitstjórn, er ráð mitt einfalt: hættu að láta greiðslur vera þröskuld,” segir Terry. “Að sameina Mollie og Odoo var besta ákvörðun sem við tókum fyrir okkar fólk, og þar af leiðandi, fyrir okkar fyrirtæki.

Og þegar honum var spurt hvort hann myndi mæla með Mollie og Odoo samþættingu við önnur fyrirtæki, er svar Terry viss, skýrt og frekar kunnuglegt.

“Bara gerðu það.”

Uppgötvaðu hvernig POS lausnir Mollie geta knúið fyrirtæki þitt

Horfa til framtíðar

Með verulega betrumbættri kerfi í gangi er Watergenius tilbúið fyrir næsta kafla í vexti sínum. 

“Fyrir hvaða fyrirtæki sem hefur reitstjórn, er ráð mitt einfalt: hættu að láta greiðslur vera þröskuld,” segir Terry. “Að sameina Mollie og Odoo var besta ákvörðun sem við tókum fyrir okkar fólk, og þar af leiðandi, fyrir okkar fyrirtæki.

Og þegar honum var spurt hvort hann myndi mæla með Mollie og Odoo samþættingu við önnur fyrirtæki, er svar Terry viss, skýrt og frekar kunnuglegt.

“Bara gerðu það.”

Uppgötvaðu hvernig POS lausnir Mollie geta knúið fyrirtæki þitt

Haltu þér uppfærðum

Missið aldrei uppfærslur. Fáið vörulausnir, fréttir og sögur viðskiptavina beint í pósthólfið ykkar.

Tengdu hverja greiðslu. Uppfærðu hvern hluta fyrirtækisins þíns.

Missið aldrei uppfærslur. Fáið vörulausnir, fréttir og sögur viðskiptavina beint í pósthólfið ykkar.

Haltu þér uppfærðum

Missið aldrei uppfærslur. Fáið vörulausnir, fréttir og sögur viðskiptavina beint í pósthólfið ykkar.

Form fields
Form fields
Form fields
MollieÁrangurssögurHvernig Watergenius bætti einstaklinga greiðslur með Mollie og Odoo
MollieÁrangurssögurHvernig Watergenius bætti einstaklinga greiðslur með Mollie og Odoo
MollieÁrangurssögurHvernig Watergenius bætti einstaklinga greiðslur með Mollie og Odoo