La fedeltà è più di uno sconto su una carta cliente

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Esplora approcci all'avanguardia per favorire la fedeltà dei clienti oltre i tradizionali sconti e carte fedeltà.

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Suggerimenti per l'ecommerce

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12 set 2023

Cis Scherpereel

Stratega di ecommerce

Questo post sul blog è scritto dallo stratega dell'e-commerce Cis Scherpereel.

I principi fondamentali dei programmi di fedeltà sono rimasti invariati per decenni: i clienti guadagnano premi per i loro acquisti sotto forma di punti o voucher, che possono essere riscattati in seguito. Tuttavia, i fan di oggi cercano ricompense più significative. Pertanto, i brand hanno urgentemente bisogno di esplorare modi alternativi per rafforzare la fedeltà dei clienti.

Questo post sul blog è scritto dallo stratega dell'e-commerce Cis Scherpereel.

I principi fondamentali dei programmi di fedeltà sono rimasti invariati per decenni: i clienti guadagnano premi per i loro acquisti sotto forma di punti o voucher, che possono essere riscattati in seguito. Tuttavia, i fan di oggi cercano ricompense più significative. Pertanto, i brand hanno urgentemente bisogno di esplorare modi alternativi per rafforzare la fedeltà dei clienti.

Questo post sul blog è scritto dallo stratega dell'e-commerce Cis Scherpereel.

I principi fondamentali dei programmi di fedeltà sono rimasti invariati per decenni: i clienti guadagnano premi per i loro acquisti sotto forma di punti o voucher, che possono essere riscattati in seguito. Tuttavia, i fan di oggi cercano ricompense più significative. Pertanto, i brand hanno urgentemente bisogno di esplorare modi alternativi per rafforzare la fedeltà dei clienti.

Questo post sul blog è scritto dallo stratega dell'e-commerce Cis Scherpereel.

I principi fondamentali dei programmi di fedeltà sono rimasti invariati per decenni: i clienti guadagnano premi per i loro acquisti sotto forma di punti o voucher, che possono essere riscattati in seguito. Tuttavia, i fan di oggi cercano ricompense più significative. Pertanto, i brand hanno urgentemente bisogno di esplorare modi alternativi per rafforzare la fedeltà dei clienti.

Innamorarsi di un Brand

Sfruttare l'identità del tuo brand è sempre una strategia saggia per far innamorare i consumatori del tuo marchio. Ma sei abbastanza affascinante da mantenere un'attrazione a lungo termine? C'è un vantaggio innegabile nel diventare un fan, un membro o semplicemente rimanere fedele al tuo brand?

La fedeltà è oggi un gioco che si gioca all'incrocio tra emozione e logica. Quindi, dovrebbe (e deve) essere più di una semplice tessera fedeltà.

Le persone sono attratte dai marchi che percepiscono come cool. In Belgio, amante della birra (e oltre), per esempio, niente supera la fedeltà alla marca di Duvel. Questa devozione è evidente nelle numerose foto spontanee sui social media che mostrano un Duvel in mano. Pura felicità, con il marchio come fonte.

Cosa mi fa davvero amare un marchio e condividere quell'affetto in foto? E cosa ottengo in cambio come fan?

Duvel trascende il suo prodotto collegando i fan con la creatività. I collezionisti del iconico bicchiere Duvel sono attivamente coinvolti in nuovi design per il loro oggetto da collezione preferito. Il marchio coltiva le relazioni con la sua comunità, e le persone apprezzano questo. Di conseguenza, il negozio di merchandising è animato. Offre prodotti che permettono a fan e ambasciatori di esprimere la loro affiliazione.

Per Duvel, non si tratta di una tessera fedeltà e di uno sconto come esca, ma di esperienze di marca coerenti che creano un'atmosfera contagiosa.

Sfruttare l'identità del tuo brand è sempre una strategia saggia per far innamorare i consumatori del tuo marchio. Ma sei abbastanza affascinante da mantenere un'attrazione a lungo termine? C'è un vantaggio innegabile nel diventare un fan, un membro o semplicemente rimanere fedele al tuo brand?

La fedeltà è oggi un gioco che si gioca all'incrocio tra emozione e logica. Quindi, dovrebbe (e deve) essere più di una semplice tessera fedeltà.

Le persone sono attratte dai marchi che percepiscono come cool. In Belgio, amante della birra (e oltre), per esempio, niente supera la fedeltà alla marca di Duvel. Questa devozione è evidente nelle numerose foto spontanee sui social media che mostrano un Duvel in mano. Pura felicità, con il marchio come fonte.

Cosa mi fa davvero amare un marchio e condividere quell'affetto in foto? E cosa ottengo in cambio come fan?

Duvel trascende il suo prodotto collegando i fan con la creatività. I collezionisti del iconico bicchiere Duvel sono attivamente coinvolti in nuovi design per il loro oggetto da collezione preferito. Il marchio coltiva le relazioni con la sua comunità, e le persone apprezzano questo. Di conseguenza, il negozio di merchandising è animato. Offre prodotti che permettono a fan e ambasciatori di esprimere la loro affiliazione.

Per Duvel, non si tratta di una tessera fedeltà e di uno sconto come esca, ma di esperienze di marca coerenti che creano un'atmosfera contagiosa.

Sfruttare l'identità del tuo brand è sempre una strategia saggia per far innamorare i consumatori del tuo marchio. Ma sei abbastanza affascinante da mantenere un'attrazione a lungo termine? C'è un vantaggio innegabile nel diventare un fan, un membro o semplicemente rimanere fedele al tuo brand?

La fedeltà è oggi un gioco che si gioca all'incrocio tra emozione e logica. Quindi, dovrebbe (e deve) essere più di una semplice tessera fedeltà.

Le persone sono attratte dai marchi che percepiscono come cool. In Belgio, amante della birra (e oltre), per esempio, niente supera la fedeltà alla marca di Duvel. Questa devozione è evidente nelle numerose foto spontanee sui social media che mostrano un Duvel in mano. Pura felicità, con il marchio come fonte.

Cosa mi fa davvero amare un marchio e condividere quell'affetto in foto? E cosa ottengo in cambio come fan?

Duvel trascende il suo prodotto collegando i fan con la creatività. I collezionisti del iconico bicchiere Duvel sono attivamente coinvolti in nuovi design per il loro oggetto da collezione preferito. Il marchio coltiva le relazioni con la sua comunità, e le persone apprezzano questo. Di conseguenza, il negozio di merchandising è animato. Offre prodotti che permettono a fan e ambasciatori di esprimere la loro affiliazione.

Per Duvel, non si tratta di una tessera fedeltà e di uno sconto come esca, ma di esperienze di marca coerenti che creano un'atmosfera contagiosa.

Sfruttare l'identità del tuo brand è sempre una strategia saggia per far innamorare i consumatori del tuo marchio. Ma sei abbastanza affascinante da mantenere un'attrazione a lungo termine? C'è un vantaggio innegabile nel diventare un fan, un membro o semplicemente rimanere fedele al tuo brand?

La fedeltà è oggi un gioco che si gioca all'incrocio tra emozione e logica. Quindi, dovrebbe (e deve) essere più di una semplice tessera fedeltà.

Le persone sono attratte dai marchi che percepiscono come cool. In Belgio, amante della birra (e oltre), per esempio, niente supera la fedeltà alla marca di Duvel. Questa devozione è evidente nelle numerose foto spontanee sui social media che mostrano un Duvel in mano. Pura felicità, con il marchio come fonte.

Cosa mi fa davvero amare un marchio e condividere quell'affetto in foto? E cosa ottengo in cambio come fan?

Duvel trascende il suo prodotto collegando i fan con la creatività. I collezionisti del iconico bicchiere Duvel sono attivamente coinvolti in nuovi design per il loro oggetto da collezione preferito. Il marchio coltiva le relazioni con la sua comunità, e le persone apprezzano questo. Di conseguenza, il negozio di merchandising è animato. Offre prodotti che permettono a fan e ambasciatori di esprimere la loro affiliazione.

Per Duvel, non si tratta di una tessera fedeltà e di uno sconto come esca, ma di esperienze di marca coerenti che creano un'atmosfera contagiosa.

Esperienze come la norma?

La tradizionale carta fedeltà non è affatto estinta. Per molti clienti, rimane un simbolo della loro fedeltà. Tuttavia, è iper-razionale: la sola motivazione per la fedeltà è lo sconto finale.

Le carte fedeltà di carta hanno lasciato il posto alle varianti digitali. I negozi riducono lo sforzo del cliente gestendo lo stato dei punti fedeltà, comunicando al riguardo e prendendosi cura di quella fedeltà. Questi servizi semplificano la fruizione degli sconti.

Mentre la maggior parte dei consumatori trova questo accettabile, alcuni desiderano qualcosa di più esperienziale in cambio. Oltre agli sconti, i brand dovrebbero cercare momenti che tocchino il cuore dei clienti, come inviti a una serata VIP, tour delle fabbriche o la partecipazione a panel di consumatori. In quei momenti, i clienti fedeli si sentono parte del marchio in modo esclusivo, il che per alcuni ha un valore maggiore di uno sconto del dieci per cento.

Alcuni marchi hanno un bisogno critico di capire come il loro pubblico target desideri vivere l'aspetto emotivo della fedeltà del cliente. Devono considerare quali esperienze possono offrire e come ridefinire la fedeltà con esperienze che risuonino con i clienti.

Le ricompense emotive stanno gradualmente diventando la norma? Non è certo. Un mix equilibrato di ricompense razionali ed emotive è sempre un approccio valido. Non mettere tutte le uova nello stesso paniere, poiché i consumatori potrebbero tornare a una modalità più razionale durante le recessioni.

La tradizionale carta fedeltà non è affatto estinta. Per molti clienti, rimane un simbolo della loro fedeltà. Tuttavia, è iper-razionale: la sola motivazione per la fedeltà è lo sconto finale.

Le carte fedeltà di carta hanno lasciato il posto alle varianti digitali. I negozi riducono lo sforzo del cliente gestendo lo stato dei punti fedeltà, comunicando al riguardo e prendendosi cura di quella fedeltà. Questi servizi semplificano la fruizione degli sconti.

Mentre la maggior parte dei consumatori trova questo accettabile, alcuni desiderano qualcosa di più esperienziale in cambio. Oltre agli sconti, i brand dovrebbero cercare momenti che tocchino il cuore dei clienti, come inviti a una serata VIP, tour delle fabbriche o la partecipazione a panel di consumatori. In quei momenti, i clienti fedeli si sentono parte del marchio in modo esclusivo, il che per alcuni ha un valore maggiore di uno sconto del dieci per cento.

Alcuni marchi hanno un bisogno critico di capire come il loro pubblico target desideri vivere l'aspetto emotivo della fedeltà del cliente. Devono considerare quali esperienze possono offrire e come ridefinire la fedeltà con esperienze che risuonino con i clienti.

Le ricompense emotive stanno gradualmente diventando la norma? Non è certo. Un mix equilibrato di ricompense razionali ed emotive è sempre un approccio valido. Non mettere tutte le uova nello stesso paniere, poiché i consumatori potrebbero tornare a una modalità più razionale durante le recessioni.

La tradizionale carta fedeltà non è affatto estinta. Per molti clienti, rimane un simbolo della loro fedeltà. Tuttavia, è iper-razionale: la sola motivazione per la fedeltà è lo sconto finale.

Le carte fedeltà di carta hanno lasciato il posto alle varianti digitali. I negozi riducono lo sforzo del cliente gestendo lo stato dei punti fedeltà, comunicando al riguardo e prendendosi cura di quella fedeltà. Questi servizi semplificano la fruizione degli sconti.

Mentre la maggior parte dei consumatori trova questo accettabile, alcuni desiderano qualcosa di più esperienziale in cambio. Oltre agli sconti, i brand dovrebbero cercare momenti che tocchino il cuore dei clienti, come inviti a una serata VIP, tour delle fabbriche o la partecipazione a panel di consumatori. In quei momenti, i clienti fedeli si sentono parte del marchio in modo esclusivo, il che per alcuni ha un valore maggiore di uno sconto del dieci per cento.

Alcuni marchi hanno un bisogno critico di capire come il loro pubblico target desideri vivere l'aspetto emotivo della fedeltà del cliente. Devono considerare quali esperienze possono offrire e come ridefinire la fedeltà con esperienze che risuonino con i clienti.

Le ricompense emotive stanno gradualmente diventando la norma? Non è certo. Un mix equilibrato di ricompense razionali ed emotive è sempre un approccio valido. Non mettere tutte le uova nello stesso paniere, poiché i consumatori potrebbero tornare a una modalità più razionale durante le recessioni.

La tradizionale carta fedeltà non è affatto estinta. Per molti clienti, rimane un simbolo della loro fedeltà. Tuttavia, è iper-razionale: la sola motivazione per la fedeltà è lo sconto finale.

Le carte fedeltà di carta hanno lasciato il posto alle varianti digitali. I negozi riducono lo sforzo del cliente gestendo lo stato dei punti fedeltà, comunicando al riguardo e prendendosi cura di quella fedeltà. Questi servizi semplificano la fruizione degli sconti.

Mentre la maggior parte dei consumatori trova questo accettabile, alcuni desiderano qualcosa di più esperienziale in cambio. Oltre agli sconti, i brand dovrebbero cercare momenti che tocchino il cuore dei clienti, come inviti a una serata VIP, tour delle fabbriche o la partecipazione a panel di consumatori. In quei momenti, i clienti fedeli si sentono parte del marchio in modo esclusivo, il che per alcuni ha un valore maggiore di uno sconto del dieci per cento.

Alcuni marchi hanno un bisogno critico di capire come il loro pubblico target desideri vivere l'aspetto emotivo della fedeltà del cliente. Devono considerare quali esperienze possono offrire e come ridefinire la fedeltà con esperienze che risuonino con i clienti.

Le ricompense emotive stanno gradualmente diventando la norma? Non è certo. Un mix equilibrato di ricompense razionali ed emotive è sempre un approccio valido. Non mettere tutte le uova nello stesso paniere, poiché i consumatori potrebbero tornare a una modalità più razionale durante le recessioni.

Tendenze nella fedeltà

A parte le esperienze come ricompense, la gamification e l'automazione del marketing sono viste come le tendenze chiave che influenzeranno la fedeltà dei clienti nei prossimi anni.

Utilizzare l'analisi dei clienti combinata con comunicazioni (automatiche) allettanti aumenta le richieste, le vendite e gli acquisti ripetuti. Inoltre, un uso più entusiasmante dei social media offre modi per mantenere la fedeltà dei clienti.

Le meccaniche di gioco come punti, classifiche, badge e sfide sono usate per creare esperienze visibili ed eccitanti. Il fattore divertimento per i clienti fornisce intuizioni per tutte le parti, prevenendo una relazione unilaterale predatore-preda. E i consumatori moderni lo apprezzano.

Ancora di più, i clienti fedeli desiderano avere voce in capitolo sui brand. I brand intelligenti tengono conto di questo desiderio e abbracciano gli ambasciatori, formando comunità. Alla gente piace appartenere, e le comunità possono essere un'importante cassa di risonanza per i brand, aiutando a convalidare percorsi strategici.

Threadless.com esemplifica come una comunità sostiene il suo modello di business. Dal 2000, la loro missione è stata fornire una piattaforma globale per gli artisti e supportarli.

Con le loro parole: “Se sei un artista, vogliamo che la tua arte venga vista ovunque. E se sei un fan, vogliamo che tu trovi arte e prodotti che ti permettano di celebrare la tua unicità.”

Threadless è percepito come uno stimolatore e curatore di creatività per molti artisti. È anche una fonte di ispirazione, assicurando il ritorno delle persone: sia artisti che acquirenti. È un ambiente sicuro e affidabile per condividere la creatività.

Quello che è divertente di Threadless è come integrano la gamification nel loro formato. Gli artisti inviano design al Design Challenge e i visitatori votano valutandoli. I design vincenti vengono stampati su magliette e altri prodotti, con gli artisti che guadagnano una parte delle vendite.

Gli artisti possono anche aprire i propri webshop sulla piattaforma, completando la connessione. La piattaforma offre strumenti per semplificare la vita degli artisti e soddisfare le loro esigenze.

La loro missione è racchiusa in questo delizioso film: “Creare meraviglie insieme.”

A parte le esperienze come ricompense, la gamification e l'automazione del marketing sono viste come le tendenze chiave che influenzeranno la fedeltà dei clienti nei prossimi anni.

Utilizzare l'analisi dei clienti combinata con comunicazioni (automatiche) allettanti aumenta le richieste, le vendite e gli acquisti ripetuti. Inoltre, un uso più entusiasmante dei social media offre modi per mantenere la fedeltà dei clienti.

Le meccaniche di gioco come punti, classifiche, badge e sfide sono usate per creare esperienze visibili ed eccitanti. Il fattore divertimento per i clienti fornisce intuizioni per tutte le parti, prevenendo una relazione unilaterale predatore-preda. E i consumatori moderni lo apprezzano.

Ancora di più, i clienti fedeli desiderano avere voce in capitolo sui brand. I brand intelligenti tengono conto di questo desiderio e abbracciano gli ambasciatori, formando comunità. Alla gente piace appartenere, e le comunità possono essere un'importante cassa di risonanza per i brand, aiutando a convalidare percorsi strategici.

Threadless.com esemplifica come una comunità sostiene il suo modello di business. Dal 2000, la loro missione è stata fornire una piattaforma globale per gli artisti e supportarli.

Con le loro parole: “Se sei un artista, vogliamo che la tua arte venga vista ovunque. E se sei un fan, vogliamo che tu trovi arte e prodotti che ti permettano di celebrare la tua unicità.”

Threadless è percepito come uno stimolatore e curatore di creatività per molti artisti. È anche una fonte di ispirazione, assicurando il ritorno delle persone: sia artisti che acquirenti. È un ambiente sicuro e affidabile per condividere la creatività.

Quello che è divertente di Threadless è come integrano la gamification nel loro formato. Gli artisti inviano design al Design Challenge e i visitatori votano valutandoli. I design vincenti vengono stampati su magliette e altri prodotti, con gli artisti che guadagnano una parte delle vendite.

Gli artisti possono anche aprire i propri webshop sulla piattaforma, completando la connessione. La piattaforma offre strumenti per semplificare la vita degli artisti e soddisfare le loro esigenze.

La loro missione è racchiusa in questo delizioso film: “Creare meraviglie insieme.”

A parte le esperienze come ricompense, la gamification e l'automazione del marketing sono viste come le tendenze chiave che influenzeranno la fedeltà dei clienti nei prossimi anni.

Utilizzare l'analisi dei clienti combinata con comunicazioni (automatiche) allettanti aumenta le richieste, le vendite e gli acquisti ripetuti. Inoltre, un uso più entusiasmante dei social media offre modi per mantenere la fedeltà dei clienti.

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Ancora di più, i clienti fedeli desiderano avere voce in capitolo sui brand. I brand intelligenti tengono conto di questo desiderio e abbracciano gli ambasciatori, formando comunità. Alla gente piace appartenere, e le comunità possono essere un'importante cassa di risonanza per i brand, aiutando a convalidare percorsi strategici.

Threadless.com esemplifica come una comunità sostiene il suo modello di business. Dal 2000, la loro missione è stata fornire una piattaforma globale per gli artisti e supportarli.

Con le loro parole: “Se sei un artista, vogliamo che la tua arte venga vista ovunque. E se sei un fan, vogliamo che tu trovi arte e prodotti che ti permettano di celebrare la tua unicità.”

Threadless è percepito come uno stimolatore e curatore di creatività per molti artisti. È anche una fonte di ispirazione, assicurando il ritorno delle persone: sia artisti che acquirenti. È un ambiente sicuro e affidabile per condividere la creatività.

Quello che è divertente di Threadless è come integrano la gamification nel loro formato. Gli artisti inviano design al Design Challenge e i visitatori votano valutandoli. I design vincenti vengono stampati su magliette e altri prodotti, con gli artisti che guadagnano una parte delle vendite.

Gli artisti possono anche aprire i propri webshop sulla piattaforma, completando la connessione. La piattaforma offre strumenti per semplificare la vita degli artisti e soddisfare le loro esigenze.

La loro missione è racchiusa in questo delizioso film: “Creare meraviglie insieme.”

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Le meccaniche di gioco come punti, classifiche, badge e sfide sono usate per creare esperienze visibili ed eccitanti. Il fattore divertimento per i clienti fornisce intuizioni per tutte le parti, prevenendo una relazione unilaterale predatore-preda. E i consumatori moderni lo apprezzano.

Ancora di più, i clienti fedeli desiderano avere voce in capitolo sui brand. I brand intelligenti tengono conto di questo desiderio e abbracciano gli ambasciatori, formando comunità. Alla gente piace appartenere, e le comunità possono essere un'importante cassa di risonanza per i brand, aiutando a convalidare percorsi strategici.

Threadless.com esemplifica come una comunità sostiene il suo modello di business. Dal 2000, la loro missione è stata fornire una piattaforma globale per gli artisti e supportarli.

Con le loro parole: “Se sei un artista, vogliamo che la tua arte venga vista ovunque. E se sei un fan, vogliamo che tu trovi arte e prodotti che ti permettano di celebrare la tua unicità.”

Threadless è percepito come uno stimolatore e curatore di creatività per molti artisti. È anche una fonte di ispirazione, assicurando il ritorno delle persone: sia artisti che acquirenti. È un ambiente sicuro e affidabile per condividere la creatività.

Quello che è divertente di Threadless è come integrano la gamification nel loro formato. Gli artisti inviano design al Design Challenge e i visitatori votano valutandoli. I design vincenti vengono stampati su magliette e altri prodotti, con gli artisti che guadagnano una parte delle vendite.

Gli artisti possono anche aprire i propri webshop sulla piattaforma, completando la connessione. La piattaforma offre strumenti per semplificare la vita degli artisti e soddisfare le loro esigenze.

La loro missione è racchiusa in questo delizioso film: “Creare meraviglie insieme.”

Abbonamenti

Gli abbonamenti sono un altro modo popolare per legare i clienti a un'azienda. Apparentemente più razionali, ma quando vengono gestiti con astuzia, riescono anche a toccare l'aspetto emotivo.

Un esempio eccellente è Purina, un'azienda globale nel settore del cibo per cani, che ha introdotto 'Just Right' circa un decennio fa. Questo programma aggiunge numerosi servizi ai sacchetti di cibo per cani consegnati a domicilio. Dai sacchetti personalizzati con la foto del tuo cane a consigli nutrizionali 24/7.

Attraverso un breve sondaggio, il profilo del cane entra nel database, risultando in una miscela di cibo su misura dal negozio online. I clienti possono avviare un abbonamento, con consegne successive perfettamente sincronizzate secondo il consumo del cane. Cane felice? Proprietario felice.

Just Russel è un marchio forte nei Paesi Bassi, con una proposta di valore simile.

Il belga Just Russel sta fiorendo con i suoi abbonamenti flessibili.

Just Russel fornisce a migliaia di animali domestici ogni mese nutrizione personalizzata e un piano alimentare su misura.

Grazie al modello di abbonamento, i clienti non si trovano mai improvvisamente senza cibo. Basandosi sui dati del profilo online, Just Russel comprende esattamente le esigenze dell'animale. Se i clienti desiderano mettere in pausa o ritardare la loro consegna – ad esempio, durante le vacanze – è facile farlo.

Una settimana prima della consegna, i clienti ricevono una notifica via email. A questo punto, possono aggiungere articoli all'ordine, e il sistema regola di conseguenza l'importo dell'abbonamento.

In questa ricorrenza risiede la fedeltà, ma anche la comodità. Fin dall'inizio, Just Russel ha scelto di elaborare gli ordini attraverso la soluzione di Mollie per pagamenti ricorrenti.

Il ruolo di Mollie nella storia di successo di Just Russel può essere letto in dettaglio su questa pagina.

Scarica il white paper dove Just Russel, insieme a Mamzel e Duvel, condivide numerose best practice per aumentare la conversione creando un'esperienza cliente eccezionale.

On that ass, un marchio di boxer, utilizza anche una formula di abbonamento per fidelizzare i clienti e inviare un paio di boxer mensilmente. Il primo paio è gratuito come incentivo. Le stampe e il packaging originali completano il quadro.

Gli abbonati sono premiati con un credito mensile di €10, riscattabile per articoli che mostrano amore per il marchio. Prodotti alla moda come felpe e magliette possono essere acquistati con questo credito in un negozio online separato. Ricompense sono date anche per riferire amici.

Gli abbonamenti sono un altro modo popolare per legare i clienti a un'azienda. Apparentemente più razionali, ma quando vengono gestiti con astuzia, riescono anche a toccare l'aspetto emotivo.

Un esempio eccellente è Purina, un'azienda globale nel settore del cibo per cani, che ha introdotto 'Just Right' circa un decennio fa. Questo programma aggiunge numerosi servizi ai sacchetti di cibo per cani consegnati a domicilio. Dai sacchetti personalizzati con la foto del tuo cane a consigli nutrizionali 24/7.

Attraverso un breve sondaggio, il profilo del cane entra nel database, risultando in una miscela di cibo su misura dal negozio online. I clienti possono avviare un abbonamento, con consegne successive perfettamente sincronizzate secondo il consumo del cane. Cane felice? Proprietario felice.

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Just Russel fornisce a migliaia di animali domestici ogni mese nutrizione personalizzata e un piano alimentare su misura.

Grazie al modello di abbonamento, i clienti non si trovano mai improvvisamente senza cibo. Basandosi sui dati del profilo online, Just Russel comprende esattamente le esigenze dell'animale. Se i clienti desiderano mettere in pausa o ritardare la loro consegna – ad esempio, durante le vacanze – è facile farlo.

Una settimana prima della consegna, i clienti ricevono una notifica via email. A questo punto, possono aggiungere articoli all'ordine, e il sistema regola di conseguenza l'importo dell'abbonamento.

In questa ricorrenza risiede la fedeltà, ma anche la comodità. Fin dall'inizio, Just Russel ha scelto di elaborare gli ordini attraverso la soluzione di Mollie per pagamenti ricorrenti.

Il ruolo di Mollie nella storia di successo di Just Russel può essere letto in dettaglio su questa pagina.

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Gli abbonati sono premiati con un credito mensile di €10, riscattabile per articoli che mostrano amore per il marchio. Prodotti alla moda come felpe e magliette possono essere acquistati con questo credito in un negozio online separato. Ricompense sono date anche per riferire amici.

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Attraverso un breve sondaggio, il profilo del cane entra nel database, risultando in una miscela di cibo su misura dal negozio online. I clienti possono avviare un abbonamento, con consegne successive perfettamente sincronizzate secondo il consumo del cane. Cane felice? Proprietario felice.

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Grazie al modello di abbonamento, i clienti non si trovano mai improvvisamente senza cibo. Basandosi sui dati del profilo online, Just Russel comprende esattamente le esigenze dell'animale. Se i clienti desiderano mettere in pausa o ritardare la loro consegna – ad esempio, durante le vacanze – è facile farlo.

Una settimana prima della consegna, i clienti ricevono una notifica via email. A questo punto, possono aggiungere articoli all'ordine, e il sistema regola di conseguenza l'importo dell'abbonamento.

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Attraverso un breve sondaggio, il profilo del cane entra nel database, risultando in una miscela di cibo su misura dal negozio online. I clienti possono avviare un abbonamento, con consegne successive perfettamente sincronizzate secondo il consumo del cane. Cane felice? Proprietario felice.

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Una settimana prima della consegna, i clienti ricevono una notifica via email. A questo punto, possono aggiungere articoli all'ordine, e il sistema regola di conseguenza l'importo dell'abbonamento.

In questa ricorrenza risiede la fedeltà, ma anche la comodità. Fin dall'inizio, Just Russel ha scelto di elaborare gli ordini attraverso la soluzione di Mollie per pagamenti ricorrenti.

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Gli abbonati sono premiati con un credito mensile di €10, riscattabile per articoli che mostrano amore per il marchio. Prodotti alla moda come felpe e magliette possono essere acquistati con questo credito in un negozio online separato. Ricompense sono date anche per riferire amici.

Una community piena di tester

Un eccellente esempio di come costruire una comunità di fan si trova su Blabloom.com, il concept store belga per le esigenze delle giovani famiglie.

Sin dal suo inizio, Blabloom si è concentrato sulla creazione di un database di tester. La comunità è diventata così ampia e cruciale che ora è un pilastro della crescita costante dell'azienda.

I tester si iscrivono tramite il sito web e ricevono informazioni sulle opportunità di test settimanali via email e social media. I tester scelti tengono il prodotto in cambio di una recensione scritta della loro esperienza.

Il risultato di tanto entusiasmo è una serie di pagine di blog di grande valore con risultati di test, scritte dagli utenti. Questi sforzi condivisi spesso portano a posizioni di vertice nei risultati di ricerca di Google. I tester sono orgogliosi di contribuire al successo di una realtà locale e condividono con entusiasmo la loro partecipazione nelle loro reti. Una situazione vantaggiosa per tutti, e un esempio perfetto di come utilizzare i fan per alleggerire il carico di lavoro e creare valore.

Un eccellente esempio di come costruire una comunità di fan si trova su Blabloom.com, il concept store belga per le esigenze delle giovani famiglie.

Sin dal suo inizio, Blabloom si è concentrato sulla creazione di un database di tester. La comunità è diventata così ampia e cruciale che ora è un pilastro della crescita costante dell'azienda.

I tester si iscrivono tramite il sito web e ricevono informazioni sulle opportunità di test settimanali via email e social media. I tester scelti tengono il prodotto in cambio di una recensione scritta della loro esperienza.

Il risultato di tanto entusiasmo è una serie di pagine di blog di grande valore con risultati di test, scritte dagli utenti. Questi sforzi condivisi spesso portano a posizioni di vertice nei risultati di ricerca di Google. I tester sono orgogliosi di contribuire al successo di una realtà locale e condividono con entusiasmo la loro partecipazione nelle loro reti. Una situazione vantaggiosa per tutti, e un esempio perfetto di come utilizzare i fan per alleggerire il carico di lavoro e creare valore.

Un eccellente esempio di come costruire una comunità di fan si trova su Blabloom.com, il concept store belga per le esigenze delle giovani famiglie.

Sin dal suo inizio, Blabloom si è concentrato sulla creazione di un database di tester. La comunità è diventata così ampia e cruciale che ora è un pilastro della crescita costante dell'azienda.

I tester si iscrivono tramite il sito web e ricevono informazioni sulle opportunità di test settimanali via email e social media. I tester scelti tengono il prodotto in cambio di una recensione scritta della loro esperienza.

Il risultato di tanto entusiasmo è una serie di pagine di blog di grande valore con risultati di test, scritte dagli utenti. Questi sforzi condivisi spesso portano a posizioni di vertice nei risultati di ricerca di Google. I tester sono orgogliosi di contribuire al successo di una realtà locale e condividono con entusiasmo la loro partecipazione nelle loro reti. Una situazione vantaggiosa per tutti, e un esempio perfetto di come utilizzare i fan per alleggerire il carico di lavoro e creare valore.

Un eccellente esempio di come costruire una comunità di fan si trova su Blabloom.com, il concept store belga per le esigenze delle giovani famiglie.

Sin dal suo inizio, Blabloom si è concentrato sulla creazione di un database di tester. La comunità è diventata così ampia e cruciale che ora è un pilastro della crescita costante dell'azienda.

I tester si iscrivono tramite il sito web e ricevono informazioni sulle opportunità di test settimanali via email e social media. I tester scelti tengono il prodotto in cambio di una recensione scritta della loro esperienza.

Il risultato di tanto entusiasmo è una serie di pagine di blog di grande valore con risultati di test, scritte dagli utenti. Questi sforzi condivisi spesso portano a posizioni di vertice nei risultati di ricerca di Google. I tester sono orgogliosi di contribuire al successo di una realtà locale e condividono con entusiasmo la loro partecipazione nelle loro reti. Una situazione vantaggiosa per tutti, e un esempio perfetto di come utilizzare i fan per alleggerire il carico di lavoro e creare valore.

Conclusione

La fedeltà dei clienti sta evolvendo. Il modo in cui i brand interagiscono con i clienti sta cambiando, e i desideri dei clienti per le ricompense stanno divergendo.

I brand stanno esplorando nuovi modi per affascinare i clienti, integrando sempre di più gli sconti con ricompense significative. Far parte della famiglia del brand in modo premium sembra più prezioso per molti consumatori.

È interessante sapere se un cliente in tempi di recessione possa ancora essere più attratto da uno sconto che da un trattamento VIP personale...

Sicuramente sembra saggio apprezzare la fedeltà con una combinazione di ricompense razionali ed emotive. Questo mantiene stabile il tuo programma di fedeltà, anche in tempi di cambiamento.

La fedeltà dei clienti e la creazione di ambasciatori per il tuo brand è l'ultimo passo nel viaggio del cliente. Mollie ha condotto una ricerca qualitativa sull'ottimizzazione del viaggio del cliente. Sulla base di interviste con agenzie specializzate e dell'esperienza del cliente, abbiamo compilato questi white paper.

Chi è Cis Scherpereel

Nel 2021, Cis Scherpereel è stato onorato come la prima Personalità dell'E-commerce dell'Anno in Belgio da Safeshops e Bol.com. È il co-fondatore di Mex United e ha assistito numerosi rivenditori nel corretto utilizzo dell'e-commerce come stratega. Connetti – Ispira – Condividi. Questo è come Cis interpreta il suo nome ed esprime la sua passione per la condivisione della conoscenza. Cis è un docente, stratega, autore e ospite del E-commerce Podcast.

La fedeltà dei clienti sta evolvendo. Il modo in cui i brand interagiscono con i clienti sta cambiando, e i desideri dei clienti per le ricompense stanno divergendo.

I brand stanno esplorando nuovi modi per affascinare i clienti, integrando sempre di più gli sconti con ricompense significative. Far parte della famiglia del brand in modo premium sembra più prezioso per molti consumatori.

È interessante sapere se un cliente in tempi di recessione possa ancora essere più attratto da uno sconto che da un trattamento VIP personale...

Sicuramente sembra saggio apprezzare la fedeltà con una combinazione di ricompense razionali ed emotive. Questo mantiene stabile il tuo programma di fedeltà, anche in tempi di cambiamento.

La fedeltà dei clienti e la creazione di ambasciatori per il tuo brand è l'ultimo passo nel viaggio del cliente. Mollie ha condotto una ricerca qualitativa sull'ottimizzazione del viaggio del cliente. Sulla base di interviste con agenzie specializzate e dell'esperienza del cliente, abbiamo compilato questi white paper.

Chi è Cis Scherpereel

Nel 2021, Cis Scherpereel è stato onorato come la prima Personalità dell'E-commerce dell'Anno in Belgio da Safeshops e Bol.com. È il co-fondatore di Mex United e ha assistito numerosi rivenditori nel corretto utilizzo dell'e-commerce come stratega. Connetti – Ispira – Condividi. Questo è come Cis interpreta il suo nome ed esprime la sua passione per la condivisione della conoscenza. Cis è un docente, stratega, autore e ospite del E-commerce Podcast.

La fedeltà dei clienti sta evolvendo. Il modo in cui i brand interagiscono con i clienti sta cambiando, e i desideri dei clienti per le ricompense stanno divergendo.

I brand stanno esplorando nuovi modi per affascinare i clienti, integrando sempre di più gli sconti con ricompense significative. Far parte della famiglia del brand in modo premium sembra più prezioso per molti consumatori.

È interessante sapere se un cliente in tempi di recessione possa ancora essere più attratto da uno sconto che da un trattamento VIP personale...

Sicuramente sembra saggio apprezzare la fedeltà con una combinazione di ricompense razionali ed emotive. Questo mantiene stabile il tuo programma di fedeltà, anche in tempi di cambiamento.

La fedeltà dei clienti e la creazione di ambasciatori per il tuo brand è l'ultimo passo nel viaggio del cliente. Mollie ha condotto una ricerca qualitativa sull'ottimizzazione del viaggio del cliente. Sulla base di interviste con agenzie specializzate e dell'esperienza del cliente, abbiamo compilato questi white paper.

Chi è Cis Scherpereel

Nel 2021, Cis Scherpereel è stato onorato come la prima Personalità dell'E-commerce dell'Anno in Belgio da Safeshops e Bol.com. È il co-fondatore di Mex United e ha assistito numerosi rivenditori nel corretto utilizzo dell'e-commerce come stratega. Connetti – Ispira – Condividi. Questo è come Cis interpreta il suo nome ed esprime la sua passione per la condivisione della conoscenza. Cis è un docente, stratega, autore e ospite del E-commerce Podcast.

La fedeltà dei clienti sta evolvendo. Il modo in cui i brand interagiscono con i clienti sta cambiando, e i desideri dei clienti per le ricompense stanno divergendo.

I brand stanno esplorando nuovi modi per affascinare i clienti, integrando sempre di più gli sconti con ricompense significative. Far parte della famiglia del brand in modo premium sembra più prezioso per molti consumatori.

È interessante sapere se un cliente in tempi di recessione possa ancora essere più attratto da uno sconto che da un trattamento VIP personale...

Sicuramente sembra saggio apprezzare la fedeltà con una combinazione di ricompense razionali ed emotive. Questo mantiene stabile il tuo programma di fedeltà, anche in tempi di cambiamento.

La fedeltà dei clienti e la creazione di ambasciatori per il tuo brand è l'ultimo passo nel viaggio del cliente. Mollie ha condotto una ricerca qualitativa sull'ottimizzazione del viaggio del cliente. Sulla base di interviste con agenzie specializzate e dell'esperienza del cliente, abbiamo compilato questi white paper.

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Nel 2021, Cis Scherpereel è stato onorato come la prima Personalità dell'E-commerce dell'Anno in Belgio da Safeshops e Bol.com. È il co-fondatore di Mex United e ha assistito numerosi rivenditori nel corretto utilizzo dell'e-commerce come stratega. Connetti – Ispira – Condividi. Questo è come Cis interpreta il suo nome ed esprime la sua passione per la condivisione della conoscenza. Cis è un docente, stratega, autore e ospite del E-commerce Podcast.

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