Offrire ai clienti metodi di pagamento familiari contribuisce molto a costruire fiducia. Più fiducia significa meno carico cognitivo al momento dell'acquisto e meno possibilità che il cliente abbandoni il carrello. In Europa, i portafogli digitali sono spesso specifici per ogni paese. Scopriamo insieme quanto sia facile accettare pagamenti tramite portafogli digitali nel tuo ecommerce con un processore di pagamenti come Mollie.
Come accettare i pagamenti con portafogli digitali nel tuo negozio ecommerce
Come accetto pagamenti con portafogli digitali?
Il modo più semplice per accettare pagamenti con portafogli digitali sul tuo sito di ecommerce è scegliere un processore di pagamento che supporti l'integrazione con i portafogli digitali. I portafogli digitali che i tuoi clienti vorranno utilizzare varieranno a seconda del tipo di telefono cellulare che usano e anche del paese in cui si trova la loro banca. In Europa, aggiungendo Bancontact, iDEAL e Klarna, coprirai clienti in Belgio, Paesi Bassi, Scandinavia e Germania. Apple Pay, Samsung Pay e Paypal copriranno quasi tutti gli altri. Potresti iscriverti e integrare ciascuno di questi servizi separatamente, oppure potresti fare affidamento sulle integrazioni tramite il tuo processore di pagamento. La maggior parte delle aziende sceglierà Mollie o un servizio simile perché l'integrazione è facile, senza bug, flessibile e conveniente.
Se stai creando un sito completamente personalizzato con un processore di pagamento personalizzato, allora il tuo team di sviluppo dovrebbe sapere come connettersi a tutti i diversi portafogli digitali.
Quanto sono popolari i digital wallets in Europa?
L'Europa ha un numero di persone maggiore rispetto agli Stati Uniti e, di conseguenza, il panorama dei pagamenti online è diverso. Le due grandi differenze sono l'uso delle carte di credito e la frammentazione del mercato dei portafogli digitali. Una ricerca di Payvision nel 2021 ha scoperto che il 44% dei pagamenti in Europa è stato effettuato tramite portafogli digitali. Un ulteriore 32% dei pagamenti digitali è avvenuto tramite Paypal. Forse sorprendentemente, ApplePay, Google Pay e Samsung Pay costituiscono solo il 3% dei pagamenti online. Per un po' di contesto, ecco i primi tre metodi di pagamento in cinque paesi europei:
Paesi Bassi: 83% iDeal 28% portafogli digitali 17% carta di credito
Germania: 53% portafogli digitali 42% fattura 29% bonifico bancario
Italia: 53% portafogli digitali 41% carta di credito 40% carte prepagate (moneta elettronica)
Spagna: 50% Paypal 44% carta di debito 27% carta di credito
Francia: 46% portafogli digitali 44% carta di credito 38% carta bancaria
Quali sono i portafogli digitali più popolari nel Regno Unito?
Il Regno Unito è un po' diverso. La suddivisione è 50% con carta di credito, 44% con portafogli digitali e 27% con carte bancarie.
Quanto addebitano i portafogli digitali ai negozi di ecommerce?
Le commissioni variano da piattaforma a piattaforma ma sono generalmente comparabili a quelle per i pagamenti con carta di credito. La maggior parte dei portafogli digitali addebitano una commissione per transazione, quindi se non hai volume, non stai pagando molte commissioni. Alcuni portafogli come Bancontact addebitano anche un abbonamento mensile, quindi offrire questi metodi di pagamento ha senso solo se hai abbastanza volume da giustificare la commissione.
Suggerimenti per integrare i portafogli digitali nel tuo negozio ecommerce
Facilità di Integrazione
I portafogli digitali servono a ridurre l'attrito al momento del pagamento. Se l'integrazione è difettosa o un gran mal di testa da integrare nel tuo carrello, allora probabilmente non ne vale la pena. Uno dei vantaggi di un mercato dei portafogli digitali così frammentato in Europa è che c'è sempre un altro modo per accettare pagamenti.
Supporto Clienti
Aggiungere un sistema di pagamento significa che dovrai affidarti all'API di terzi per gestire quei pagamenti. Di tanto in tanto, l'integrazione può causare problemi o l'API può smettere di funzionare. Potresti aver bisogno dell'aiuto di terze parti per far ripartire tutto.
Scegli un processore di pagamento che renda facile aprire nuovi ticket di supporto e risolvere il tuo problema. Una documentazione di supporto chiara è anche utile, poiché ti permetterà di gestire la maggior parte dei problemi in autonomia. Nel caso in cui non riesci a risolvere il problema da solo, un team di supporto reattivo e competente farà la differenza tra una notte insonne e un problema minore.
Controlla i Requisiti e le Tariffe dei Contratti di Servizio
Può essere allettante offrire tutti i metodi di pagamento per cercare di attirare più clienti. Questa è una cattiva idea per diversi motivi, il primo dei quali è che tante opzioni sono abbastanza travolgenti da introdurre attrito nel processo di acquisto anziché eliminarlo. Il secondo motivo è che, a seconda dei vari contratti e strutture tariffarie dei portafogli digitali e del processore di pagamento con cui lavori, le commissioni possono accumularsi rapidamente.
Accetta pagamenti digitali con portafoglio elettronico nel tuo ecommerce
Mollie è una piattaforma di pagamento che rende facile per le aziende ecommerce accettare pagamenti dai portafogli digitali. Offrire i metodi di pagamento preferiti dai tuoi clienti semplifica il processo di checkout e aumenta le conversioni.
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