Aģentiskā komercija: atbildes uz jūsu jautājumiem

Mūsu maksājumu infrastruktūra ir gatava mākslīgā intelekta tirdzniecības nākotnei. Tagad izlasiet mūsu ekspertu ceļvedi, lai sagatavotos aģentu komercijas laikmetam.

Mūsu maksājumu infrastruktūra ir gatava mākslīgā intelekta tirdzniecības nākotnei. Tagad izlasiet mūsu ekspertu ceļvedi, lai sagatavotos aģentu komercijas laikmetam.

blog banner showing Mollie e-invocing

Aģentorientētā komercija nav tikai jēdziens – tā jau darbojas ASV un drīzumā tiks ieviesta Eiropā. Jūsu biznesam šī pāreja maina klientu atrašanas un konversijas noteikumus.

Jūs gandrīz noteikti esat dzirdējuši par lielo ažiotāžu. Tagad jums ir nepieciešamas praktiskas un stratēģiskas atbildes par to, ko tas nozīmē jūsu biznesam.

Šajā ceļvedī mēs atbildam uz aktuālākajiem jautājumiem par konkurējošiem protokoliem, maksājumu drošību un to, ko šis kanāls patiesībā nozīmē Eiropas izaugsmei.

Meklējat vienkāršāku definīciju? Lasiet mūsu rakstu “kas ir aģentorientētā komercija?

Kādi ir konkurējošie aģentu komercijas protokoli?

Lai maksājumi AI sarunas laikā notiktu droši, ikvienam ir jāievēro standarta noteikumu kopums. Šeit talkā nāk maksājumu protokoli. 

Pašlaik šo jauno vidi definē divi lielākie spēlētāji: ACP un AP2.

Kas ir ACP (Agentic Commerce Protocol)?

Agentic Commerce Protocol (ACP) ir OpenAI un Stripe izstrādātais standarts.

  • Statuss: Tas ir pragmatisks pirmais protokols, kas šobrīd darbojas ASV ChatGPT ietvaros.

  • Fokuss: ACP iespējo cilvēka klātbūtnes (asistētās iepirkšanās) plūsmas, ļaujot klientam droši pabeigt pirkumu sarunā ar AI aģentu.

  • Mūsu stratēģija: Mēs atzīstām ACP kā tūlītēju pirmo virzītājspēku. Mūsu inženieru komandas jau ir padarījušas Mollie saderīgu ar ACP Delegated Payment API, nodrošinot, ka mūsu klienti varēs saņemt maksājumus caur ChatGPT, tiklīdz tas tiks palaists Eiropā.

Kas ir AP2 (Agent Payments Protocol 2)?

Agent Payments Protocol 2 (AP2) ir atsevišķs, uz nākotni vērsts standarts, ko izstrādājis Google un plašs partneru konsorcijs (tostarp Mollie).

  • Statuss: Tas ir nākotnes dizains un vēl nedarbojas.

  • Fokuss: AP2 tika izstrādāts, lai jau no pirmās dienas atbalstītu cilvēka prombūtnes (deleģētās iepirkšanās) plūsmas. Tas nozīmē, ka AI var pilnībā rīkoties klienta vārdā, lai pabeigtu pirkumu, pamatojoties uz iepriekš apstiprinātu mandātu (piemēram, "Nopērc man jaunas kafijas pupiņas, kad tās beidzas"). Tas atbalstīs arī asistēto iepirkšanos. 

  • Mūsu stratēģija: Mēs esam aktīvs AP2 konsorcija partneris, palīdzot veidot standartu, kas apmierina ilgtermiņa Eiropas vajadzības pēc elastības un drošības.

ACP pret AP2: galvenās atšķirības īsumā

Funkcija

ACP (Agentic Commerce Protocol)

AP2 (Agent Payments Protocol 2)

Statuss

Tiešsaistē (ASV)

Vērsts uz nākotni (vēl nedarbojas)

Galvenais mērķis

Galvenokārt izstrādāts cilvēka klātbūtnes (asistētām) plūsmām

Paredzēts gan cilvēka prombūtnes (deleģētām), gan cilvēka klātbūtnes (asistētām) plūsmām

Analoģija

Personīgais iepirkšanās asistents, kas palīdz klientam atrast un iegādāties preces

Personīgais iepirkšanās asistents pabeidz pirkumu neatkarīgi

Galvenie spēlētāji

OpenAI / Stripe (Mollie būs saderīga ar ACP, tiklīdz tas tiks palaists Eiropā)

Google / Partneri (tostarp Mollie)

Kāda izskatās aģentu ekosistēma?

Aģentu komercija (Agentic commerce) nenotiek vienā vietā. Tā ir jauna, sarežģīta ekosistēma, kas darbojas ar mākslīgā intelekta sistēmu ķēdi, kura mijiedarbojas ar jūsu biznesa sistēmām.

Ir trīs galvenie slāņi:

  • Patērētāja aģents (pircējs): Šis ir mākslīgā intelekta asistents (piemēram, uzlabota ChatGPT vai Google Assistant versija), ar kuru klients mijiedarbojas. Tā uzdevums ir saprast klienta sarežģīto pieprasījumu (piemēram, "Atrodi man ilgtspējīgu 10. izmēra ūdensnecaurlaidīgu lietus jaku par cenu zem 150 €") un pārvērst to izpildāmos soļos.

  • Protokols (tulkotājs): Šis ir noteikumu kopums (piemēram, ACP un AP2), kas ļauj patērētāja aģentam droši un programmatiski sazināties ar jūsu uzņēmuma aizmugursistēmām. Tas standartizē to, kā tiek pieprasīti produktu dati un kā tiek uzsākts drošs maksājums.

  • Tirgotāja sistēma (pārdevējs): Šī ir jūsu arhitektūra, kurā prioritāte ir API un kura atklāj mašīnlasāmus datus par jūsu produktiem, krājumu līmeņiem, cenām un noteikumiem. Jūsu sistēmai jābūt gatavai saņemt pieprasījumu no aģenta (izmantojot protokolu) un apstrādāt drošu, tokenizētu maksājumu ar maksājumu partnera starpniecību, piemēram, Mollie.

Mollie atrodas protokola un maksājumu apstrādes slāņa krustpunktā, nodrošinot, ka brīdī, kad aģents veic pirkumu, jūsu uzņēmums saņem maksājumu droši un atbilstoši normatīvajiem aktiem.

baneru maksājumu pārskats 2026
baneru maksājumu pārskats 2026

Maksājumu ziņojums 2026

Iegūstiet operatīvo rokasgrāmatu, lai automatizētu sarežģītību un pārvērstu darījumu datus ieņēmumos.

Kā aģentorientētā tirdzniecība atšķiras no tradicionālās e-komercijas?

Tradicionālajā e-komercijas modelī visu smago darbu veic pircējs – cilvēks. Viņš pēta, salīdzina un pieņem lēmumu. Jūsu vietnes uzdevums ir vienkārši palīdzēt cilvēkam atrast meklēto (vai ieteikt lietas, kas viņam varētu patikt). 

Ar aģentu vadīto komerciju (agentic commerce) šī dinamika mainās.

  • Asistētajās plūsmās: pircējs deleģē melno darbu. Mākslīgais intelekts pēta, filtrē un prezentē labākās iespējas, bet galīgo lēmumu pieņem cilvēks.

  • Deleģētajās plūsmās: pircējs deleģē lēmuma pieņemšanu. MI darbojas patstāvīgi, lai veiktu pirkumu lietotāja vārdā, pamatojoties uz iepriekš iestatītiem noteikumiem.

Abos gadījumos jūsu veikalu pārlūkojošais “klients” ir programmatūra. Šī darbības pilnvaru nodošana ir kritiskas pārmaiņas – tieši tāpēc jūsu uzņēmumam ir jābūt gatavam sazināties gan ar MI API, gan ar cilvēka pārlūku (jo ne visi klienti vēlēsies izmantot aģentu vadīto komerciju).

Aspekts

Tradicionālā e-komercija

Aģentu vadītā komercija (deleģētā un asistētā plūsma)

Pircējs

Cilvēks ir lēmuma pieņēmējs un izpildītājs.

Deleģētā plūsma: MI aģents ir lēmuma pieņēmējs un izpildītājs.



Asistētā plūsma: MI atlasa iespējas, cilvēks pieņem lēmumu un apstiprina.

Ceļš

Manuāla navigācija: Meklēšana → Pārlūkošana → Salīdzināšana → Klikšķis → Norēķināšanās.

Deleģētā plūsma: Mērķis → Aģenta izpēte → Aģenta lēmums → Pirkums.



Asistētā plūsma: Mērķis → MI izpēte un atlase → Cilvēka izvēle → Pirkums.

Redzamība

Koncentrēšanās uz dizainu: Uzvara ar SEO, reklāmu un skaistu tīmekļa vietni.

Koncentrēšanās uz datiem: Uzvara ar tīriem, strukturētiem, reāllaika API datiem, kas ir mašīnlasāmi.

Klienta aizture

Augsta: manuāla piegādes/maksājumu informācijas ievadīšana, vairāki soļi.

Īpaši zema: Tokenizēts maksājums vienā sarunas posmā (asistēti) vai bez soļiem (deleģēti).

Kādi ir aģentiskās komercijas izmantošanas gadījumi un iespējas?

Aģentu komercija nav tikai jauns kanāls, tas ir efektīvāks veids, kā savienot piedāvājumu un pieprasījumu. Lūk, neliels ieskats tajā, ko tā piedāvā:

  • Jauna sasniedzamība: Mākslīgā intelekta aģenti darbojas platformās, kuras izmanto miljoniem lietotāju (piemēram, ChatGPT un Google Assistant), paverot jūsu uzņēmumam pilnīgi jaunas pārdošanas iespējas.

  • Gudrāka produktu atklāšana: MI aģenti darbojas kā īpaši inteliģenti personīgie pircēji. Viņi var nekavējoties saskaņot jūsu produktus ar ļoti specifiskiem, sarežģītiem klientu vaicājumiem (piemēram, “Atrodi man ilgtspējīgu, 10. izmēra ūdensnecaurlaidīgu lietus jaku līdz 150 eiro un pasūti to.”).

  • Ātrāka konversija: Viss klienta ceļš — no meklēšanas līdz produkta atklāšanai un pirkumam — notiek plūstoši vienas sarunas ietvaros. Tas ievērojami samazina darījuma noslēgšanas berzi un pircēju atbirumu salīdzinājumā ar tradicionālajiem daudzpakāpju e-komercijas ceļiem.

  • Vienkāršāka norēķināšanās: Izmantojot tokenizētus maksājumus, klientam nekad nav jāievada maksājumu vai piegādes dati, padarot pirkumu zibensātru.

Kā sagatavoties galvenajiem aģentu vadītas tirdzniecības izaicinājumiem?

Aģentiskā komercija ievieš divus stratēģiskus izaicinājumus, kuriem jūsu uzņēmumam ir jāsagatavojas. Uzticības veidošana nozīmē caurskatāmību attiecībā uz nepieciešamajām pārmaiņām.

Zīmola un noturēšanas izaicinājums

Tradicionālajā e-komercijā jūs pilnībā kontrolējat klienta ceļu. Aģentiskajā komercijā jūsu klientu piesaiste tiek uzticēta MI. Pirmais pārdošanas darījums, ko veic bots, pēc noklusējuma ir bezpersonisks.

Jūsu kritiskākais izaicinājums būs pārvērst šo MI piesaistīto pirmreizējo pircēju par lojālu tiešo klientu ar reālām pēcpārdošanas attiecībām. Jūsu klientu apkalpošana, pasūtījumu izpilde un pēciepirkuma pieredze būs svarīgāka nekā jebkad agrāk, lai nodrošinātu ilgtermiņa vērtību.

Tehniskās sagatavošanās izaicinājums

Lai jūs varētu "atrast" un lai MI aģents varētu iegādāties jūsu produktus, jūsu biznesa informācijai jābūt mašīnlasāmai.

Tas nozīmē, ka visai būtiskajai biznesa informācijai jābūt pieejamai, izmantojot API, nevis tikai kā tekstam jūsu tīmekļa vietnē. Tas ietver produktu aprakstus, krājumu līmeņus un izmērus. Bet tas ietver arī jūsu uzticības signālus: atgriešanas termiņus, piegādes garantijas un atmaksas politikas. Aģents nevar izlasīt jūsu BUJ lapu – tam ir jāpārbauda jūsu atgriešanas politika, izmantojot API, pirms tas tērē sava lietotāja naudu. Šis ir vissvarīgākais arhitektūras lēmums, ko šodien varat pieņemt, lai nodrošinātu, ka jūsu uzņēmums var pārdot šajā jaunajā kanālā.

Kā aģentiskā komercija maina drošību un krāpniecību?

Pāreja uz aģentu vadītu komerciju ir aizsākusi jaunu AI bruņošanās sacensību. Jūsu aizsardzībai jābūt tikpat dinamiskai kā jaunākajiem draudiem.

Jauni AI virzīti krāpšanas draudi

Krāpnieki izmantos AI, lai radītu jaunus draudus uzņēmumiem.

  • Jauni krāpšanas modeļi: krāpšanas modeļi tagad parādīsies minūšu, nevis mēnešu laikā, padarot vecās, statiskās uz noteikumiem balstītās noteikšanas sistēmas par novecojušām.

  • Ticama viltus uzvedība: ļaunprātīgi boti var mērogā izpildīt ļoti ticamu viltus klientu uzvedību, apgrūtinot īstu klientu atšķiršanu no automatizētiem uzbrucējiem.

Reāllaika aizsardzības nepieciešamība

Jums jādeleģē reāllaika aizsardzība savam maksājumu partnerim. Mollie to risina šādi:

  1. Tokenizācija: koplietojamā maksājumu žetona (Shared Payment Token) sistēmas izmantošana nodrošina, ka neapstrādāti maksājumu dati nekad netiek pakļauti iedarbībai.

  2. Adaptīvie modeļi: mēs apvienojam divus aizsardzības līmeņus. Pirmkārt, mūsu pašu AI modeļi – apmācīti miljoniem Eiropas darījumu – reāllaikā nosaka krāpšanas modeļus. Otrkārt, mēs integrējam riska rādītājus un uzvedības indikatorus, ko tieši nodrošina AI platformas. Tas ļauj mums pārbaudīt identitāti aiz darījuma, ne tikai kartes numuru.

Kā darbojas aģentu komercijas maksājumi?

Aģentorientētās komercijas maksājumu process balstās uz tokenizāciju. Tas nodrošina darījuma drošību un to, ka mākslīgā intelekta asistents nekad nesaskaras ar sensitīviem datiem.

Droša, uz žetoniem balstīta maksājumu plūsma

Aģentorientētās komercijas maksājumi ir ļoti droši un balstās uz tokenizāciju:

  1. Nenotiek neapstrādātu datu kopīgošana: Klienta neapstrādātie maksājumu dati (piemēram, kartes numurs) nekad netiek kopīgoti ar mākslīgā intelekta asistentu vai uzņēmumu.

  2. Žetonu ģenerēšana: Maksājumu pakalpojumu sniedzējs (piemēram, Mollie) darījumam ģenerē drošu, vienreiz lietojamu, ierobežotas darbības jomas koplietojamo maksājumu žetonu (Shared Payment Token).

  3. Maksājumu apstrāde: Šis žetons ir tas, ko mākslīgā intelekta aģents nodod uzņēmuma sistēmai, lai pabeigtu darījumu.

Šī sistēma nodrošina visu Eiropas atbilstības prasību ievērošanu, tostarp stingro klientu autentifikāciju (SCA), vienlaikus saglabājot darījumu drošību un klientu uzticību.

Kāpēc vietējie maksājumu veidi ir atslēga uz Eiropu

Pašreizējie protokolu standarti sākotnēji ir orientēti uz ASV un atbalsta tikai globālas, kartēs balstītas metodes (Apple Pay, Google Pay, kartes). Šis modelis ir nepilnīgs panākumiem Eiropā. Nīderlandes klients sagaida iDEAL; Beļģijas klients sagaida Bancontact. Spiešana izmantot karti tērzēšanā nav bez berzes – tas ir kritisks atteices punkts.

Mūsu pamatuzdevums ir pārstāvēt Eiropas uzņēmumu vajadzības un palīdzēt nodrošināt, lai šie jaunie globālie protokoli atbalstītu vietējās maksājumu metodes, kuras jūsu klienti faktiski izmanto un kurām uzticas. 

Kā vietējā maksājumu metode (piemēram, iDEAL) vispār var darboties tērzēšanā?

Godīgi sakot, šis ir sarežģīts jautājums. Sarežģītās lietotāju pieredzes risināšana banku novirzīšanai un lietotņu starpā veiktajiem maksājumiem sarunvalodas tērzēšanas saskarnē nebūs vienkārša, un tā ir viena no mūsu galvenajām prioritātēm.

Mūsu produktu un inženieru komandas aktīvi izstrādā un testē risinājumus, lai racionalizētu šo plūsmu, nodrošinot, ka process joprojām ir drošs, atbilstīgs un – pats galvenais – bez piepūles galalietotājam.

Kāda ir Mollie stratēģija attiecībā uz aģentu komerciju?

Au0123entu komercijas ainava var u0161u0137ist sareu017eu0123u0123u0123u0123u0123u0123u0123ta, tau010du ju016bsu maksu0101jumiem tu0101diem nav ju0101bu016bt. 

Mu016bsu pragmatiskais divu dau013cu protokola plu0101ns

Ju016bsu klientiem nav ju0101bu016bt ekspertiem konkuru0113jou0161os protokolos. Mu0113s to paveicam ju016bsu vietu0101, piedu0101vu0101jot vienku0101ru0161u, vienotu ceu013cu pu0101rdou0161anai, izmantojot MI:

  • Koncentru0113u0161anu0101s uz ACP gatavu012bbu: Mu0113s ievieu0161am ACP atbalstu jau tagad, jo tas ir pau0161reizu0113jais standarts. Mu016bsu stru0101du0101jou0161ais ACP demo apliecina, ka mu016bsu infrastruktu016bra ir gatava, nodrou0161inot, ka esat gatavi sau0146emt maksu0101jumus no pirmu0101s dienas.

  • Nu0101kotnes veidou0161ana ar AP2: Mu0113s esam aktu012bvs partneris AP2 konsorciju0101, sadarbojoties ar Google, lai palu012bdzu0113tu veidot nu0101kotnes prasu012bbu0101m atbilstou0161u standartu, kas kalpo Eiropas vajadzu012bbu0101m.

Esat gatavi pilnu012bgi jaunai robeu017eai?

Au0123entu komercijas ainava ir jauna, dinamiska un sareu017eu0123u0123u0123u0123u0123u0123u0123u0123u0123u0123u0123u0123u0123u0123u0123u0123u0123u0123u0123u0123u0123u0123ta.

Mollie stratu0113u0123ija ir skaidra: mu0113s paru016bpu0113jamies par sareu017eu0123u0123u0123u0123u0123u0123u0123u0123u0123u0123u0123u0123u0123u0123u0123u0123u0123u0123u0123u0123u0123u0123u0123u0123u0123u0123tu012bbu0101m.

Tas ietver gan konkuru0113jou0161o standartu tehnisko sareu017eu0123u0123u0123u0123u0123u0123u0123u0123u0123u0123u0123u0123u0123u0123u0123u0123u0123u0123u0123u0123u0123u0123u0123u0123u0123u0123u0123tu012bbu, gan nepiecieu0161amo risinu0101jumu izstru0101di Eiropas lokalizu0101cijai. 

Mu016bsu maksu0101jumu infrastruktu016bra ir gatava jau u0161odien. Un mu016bsu galvenais mu0113ru0137is ir palu012bdzu0113t jums sau0146emt samaksu u2013 ikvienu0101 kanu0101lu0101.

Vu0113laties pievienoties mums u0161aju0101 jaunaju0101 vidu0113? Izpu0113tiet tieu0161saistes maksu0101jumus ar Mollie.

baneru maksājumu pārskats 2026
baneru maksājumu pārskats 2026

Maksājumu ziņojums 2026

Iegūstiet operatīvo rokasgrāmatu, lai automatizētu sarežģītību un pārvērstu darījumu datus ieņēmumos.

Vairāk atjauninājumu

Satura rādītājs

Satura rādītājs

MollieIzaugsmeAģentiskā komercija: atbildes uz jūsu jautājumiem
MollieIzaugsmeAģentiskā komercija: atbildes uz jūsu jautājumiem
MollieIzaugsmeAģentiskā komercija: atbildes uz jūsu jautājumiem
MollieIzaugsmeAģentiskā komercija: atbildes uz jūsu jautājumiem