Aģentiskā komercija ievieš divus stratēģiskus izaicinājumus, kuriem jūsu uzņēmumam ir jāsagatavojas. Uzticības veidošana nozīmē caurskatāmību attiecībā uz nepieciešamajām pārmaiņām.
Zīmola un noturēšanas izaicinājums
Tradicionālajā e-komercijā jūs pilnībā kontrolējat klienta ceļu. Aģentiskajā komercijā jūsu klientu piesaiste tiek uzticēta MI. Pirmais pārdošanas darījums, ko veic bots, pēc noklusējuma ir bezpersonisks.
Jūsu kritiskākais izaicinājums būs pārvērst šo MI piesaistīto pirmreizējo pircēju par lojālu tiešo klientu ar reālām pēcpārdošanas attiecībām. Jūsu klientu apkalpošana, pasūtījumu izpilde un pēciepirkuma pieredze būs svarīgāka nekā jebkad agrāk, lai nodrošinātu ilgtermiņa vērtību.
Tehniskās sagatavošanās izaicinājums
Lai jūs varētu "atrast" un lai MI aģents varētu iegādāties jūsu produktus, jūsu biznesa informācijai jābūt mašīnlasāmai.
Tas nozīmē, ka visai būtiskajai biznesa informācijai jābūt pieejamai, izmantojot API, nevis tikai kā tekstam jūsu tīmekļa vietnē. Tas ietver produktu aprakstus, krājumu līmeņus un izmērus. Bet tas ietver arī jūsu uzticības signālus: atgriešanas termiņus, piegādes garantijas un atmaksas politikas. Aģents nevar izlasīt jūsu BUJ lapu – tam ir jāpārbauda jūsu atgriešanas politika, izmantojot API, pirms tas tērē sava lietotāja naudu. Šis ir vissvarīgākais arhitektūras lēmums, ko šodien varat pieņemt, lai nodrošinātu, ka jūsu uzņēmums var pārdot šajā jaunajā kanālā.