Kā 160 gadus sens mantojuma zīmols palielināja konversiju par 50%
E-komercija
Partneris:aģentūra
groza konversijas koeficients
Kopējais konversijas līmenis
“Mollie ir nepārprotami veicinājusi mūsu uzlabojumus”
Bendžamins Vu Tiu Jens, Pyrenex digitālā mārketinga un e-komercijas vadītājs.
Par Pyrenex
Uzņēmumam Pyrenex katra dūriena pamatā ir stāsts. Zīmols dibināts 1859. gadā Francijas Pirenejos, un savu reputāciju tas veidojis, pārvēršot dabīgās dūnas augstākās klases virsdrēbēs un gultasveļā — tas ir meistarības mantojums, kas nodots no paaudzes paaudzē. Taču, pasaulei pārceļoties uz tiešsaisti, Pyrenex bija nepieciešama digitālā pieredze, kas atbilstu tā produktu augstākajai kvalitātei.
Lai to īstenotu, viņi sadarbojās ar vadošo Shopify aģentūru Axome, lai izstrādātu jaunu vadošo digitālo veikalu, izvēloties Mollie maksājumu nodrošināšanai. Kopā viņi no jauna definēja visu klienta ceļu, radot nevainojamu iepirkšanās pieredzi, kas ne tikai izskatījās ekskluzīvi, bet arī tā darbojās.
“Mūsu mērķis nebija no jauna izgudrot e-komerciju,” saka Bendžamins Vu Tiu Jens (Benjamin Wu Tiu Yen), Pyrenex digitālais direktors. “Mēs zinājām, ka mums ir jāizveido platforma, kas atbilst mūsu luksusa zīmolam.”
“Tas ir īpaši iedvesmojoši, jo Pyrenex ir vēsturisks zīmols ar spēcīgu identitāti. Mēs strādājām roku rokā ar viņu komandām, lai izstrādātu individuāli pielāgotu risinājumu.”
Laura Layes, Axome sadarbības un komunikācijas vadītāja
Izaicinājums
Lai gan Pyrenex vārds asociējas ar greznību, tā tiešsaistes veikals šim tēlam netika līdzi. Proti, norēķinu process šķita atrauts no zīmola augstvērtīgās sajūtas.
“Maksājumu process atvērās atsevišķā uznirstošajā logā,” skaidro Benžamēns (Benjamin). “Tā bija 2000. gadu cienīga pieredze – īsts solis atpakaļ pagātnē.”
Šis neveiklais, vairāku posmu norēķinu process radīja berzi, tajā trūka modernu maksājumu metožu, ko vēlējās klienti, un tas kaitēja zīmola pieredzei kritiskākajā brīdī, izraisot grozu pamešanu un ieņēmumu zudumu.
Uzdevums bija skaidrs: padarīt maksājumu procesu dabisku, modernu un nevainojamu.
Saņemiet atjauninājumus savā pastkastē
Piesakieties mūsu jaunumiem un uzziniet vairāk par Mollie.
Reģistrējoties, jūs piekrītat saņemt Mollie jaunumu vēstules.
Risinājums
Ar Mollie maksājumu pieredze tika pilnībā pārveidota. Jaunais norēķinu process ir pilnībā iegults tīmekļa vietnē – bez uznirstošajiem logiem un pāradresācijām.
Risinājums tika stratēģiski pielāgots Pyrenex klientu bāzei. “Tā kā 70% no mūsu apmeklētājiem izmanto Apple ierīces, Apple Pay integrācija bija milzīga priekšrocība,” saka Bendžamins.
Būtiski ir tas, ka Mollie palīdzēja Pyrenex apkalpot klientus galvenajos starptautiskajos tirgos. “Tādās valstīs kā Vācija un Nīderlande vietējās maksājumu metodes veido pusi no visiem mūsu pasūtījumiem,” skaidro Bendžamins. “Tāpēc tādu opciju kā Klarna un iDEAL piedāvāšana ar Mollie starpniecību nebija tikai patīkams papildinājums; tas bija būtiski mūsu starptautiskajai izaugsmei.”
Integrācija, kas tika veikta, izmantojot Mollie oficiālo Shopify spraudni, bija ātra un neprasīja nekādus izstrādes darbus no Pyrenex komandas puses.
Rezultāti: 50% konversijas pieaugums, pārliecība sezonas pīķa laikā
Gludākas maksājumu pieredzes ietekme bija tūlītēja un dramatiska.
Kopējais konversijas rādītājs palielinājās par 50% – pieaugot no 0,6% uz 0,9% tikai dažas nedēļas pēc palaišanas.
Apple Pay pieņemšana bija tūlītēja, ātri vien veidojot 9% no visiem darījumiem.
Transformācijas panākumi ir tik ievērojami, ka Pyrenex tagad regulāri tiek minēts kā labākais piemērs savā klasē Shopify tīmekļsemināros – spēcīgs trešo pušu apstiprinājums viņu jaunajai digitālajai pieredzei.
Kas tālāk: viena pieredze jebkurā vietā
Līdz ar jauno pamatu izveidi Pyrenex tagad koncentrējas uz nākotnes izaugsmi, tostarp tiešsaistes un bezsaistes veikalu apvienošanu, lai nodrošinātu patiesu daudzkanālu pieredzi, un paplašināšanos jaunos tirgos ārpus Eiropas.
Mollie ir gatavs atbalstīt šo izaugsmi ar tādām funkcijām kā vairāku valūtu atbalsts, abonementi un reāllaika atskaites — visu, kas zīmolam nepieciešams, lai droši mērogotos.
No 160 gadus sena mantojuma zīmola līdz digitālās greznības līderim — Pyrenex ir pierādījis, ka tad, kad tradīcijas satiekas ar inovācijām, seko izaugsme. Ar Mollie, kas nodrošina maksājumus, tas tagad sniedz kvalitāti un veiktspēju — līdz pat pēdējam klikšķim.
Vēlaties uzlabot norēķinu pieredzi? Iepazīstiet tiešsaistes maksājumus ar Mollie.