Q-Park
Platformas
“Mēs uzskatām lietotni par mūsu pakalpojuma sirdi”
Mariëlle Velthoven, Q-Park pārdošanas un mārketinga vadītāja
Publiku0101cija izdevumu0101 Twinkle - 2023. gada 28. marts - Intervija ar Mariu0113li Velthovenu (Mariu011ble Velthoven), Q-Park pu0101rdou0161anas un mu0101rketinga vadu012btu0101ju, un Kristianu Kopicu (Christaan Kopitz), Mollie vecu0101ko biznesa attu012bstu012bbas vadu012btu0101ju
Ku0101 autostu0101vvietu uzu0146u0113mums ku013cu016bst par inovatu012bvu biznesu ar optimu0101lu noslodzi un lielisku klientu pieredzi? Q-Park izstru0101du0101ja inovatu012bvu digitu0101lo platformu, padarot klientiem parkou0161anos, iebrauku0161anu, izbrauku0161anu un apmaksu vairu0101k neku0101 140 autostu0101vvietu0101s un uz ielas vienku0101ru0161u0101ku neku0101 jebkad agru0101k. Mariu0113le Velthovena, Q-Park pu0101rdou0161anas un mu0101rketinga vadu012btu0101ja, iepazu012bstina mu016bs ar platformas izstru0101des gaitu.
Iespu0113jams, esat pieredzu0113juu0161i gaidu012bu0161anu rindu0101 pie autostu0101vvietas apmaksas automu0101ta vai nepiecieu0161amu012bbu noliekties caur automau0161u012bnas logu, lai ievietotu biu013ceti izbrauku0161anas terminu0101lu012b. Pateicoties Q-Park jaunajai lietotnei, tas vairs nav ju0101dara. "Ju016bs maksu0101jat ar lietotni par sesiju, bez daru012bjuma maksas; sirsnu012bga uzu0146emu0161ana katru reizi, kad atveras barjera!" Velthovena apraksta saju016btas, ku0101du0101m ju0101bu016bt klientiem.
Tehnolou0123iju sniegtu0101s iespu0113jas
Domu0101jot par inovatu012bvu e-komerciju un tieu0161saistes platformu0101m, autostu0101vvietu uzu0146u0113mums varu0113tu nebu016bt pirmais, kas ienu0101k pru0101tu0101. Tomu0113r digitalizu0101cija ir bu016btiska Q-Park dau013ca. Uzu0146u0113muma mu0113ru0137is ir augt un piesaistu012bt savu0101m autostu0101vvietu0101m vairu0101k klientu, kuri atgrieu017eas bieu017eu0101k. Tas tika sasniegts, apvienojot stu0101vvietu loku0101cijas vienu0101 platformu0101, ieku013caujot nevainojami stru0101du0101jou0161u maksu0101jumu risinu0101jumu, lai kur ju016bs atrastos.
Inovu0101cijas ir Q-Park DNS, skaidro Velthovena. "Parkou0161anu0101s nekad nav mu0113ru0137is pati par sevi. Tu0101 vienmu0113r ir paku013cauta braucienam un galamu0113ru0137im. Ju016bs vu0113laties doties uz pilsu0113tu vai pavadu012bt jauku vakaru teu0101tru012b." Tu0101 ir dau013ca no brauciena, kuram cilvu0113ki arvien bieu017eu0101k orientu0113jas tieu0161saistu0113. "Kur lai es novietoju automau0161u012bnu? Vai tur es varu pu0101rsu0113sties sabiedriskaju0101 transportu0101? Mu0113s vu0113lamies atvieglot u0161o braucienu no durvu012bm lu012bdz durvu012bm un ieu0146emt lomu visu0101 u0137u0113du0113." Pu0113c Velthovenas teiktu0101, u0161aju0101 ziu0146u0101 Q-Park ir daudz iespu0113ju. u0146emsim, piemu0113ram, loku0101ciju Hufdorpu0101 (Hoofddorp), kur daudzas vietas pastu0101vu012bgi ir tuku0161as. Tau0101u tu0101 ir tuvu Shiphola (Schiphol) lidostai, un tieu0161i pie durvu012bm 24 stundas diennaktu012b piestu0101j Connexxion autobuss. Kombinu0113ta piedu0101vu0101juma izveide kopu0101 ar autobusa biu013ceti uz Shipholu izru0101du012bju0101s par u012bstais risinu0101jumu. "Salu012bdziniet mu016bs ar lidmau0161u012bnu. Mu0113s vu0113lamies optimizu0113t mu016bsu autostu0101vvietu noslodzi. Lidmau0161u012bnai biu013ceti var nopirkt tieu0161i no aviokompu0101nijas vai ar treu0161o puu0161u starpniecu012bbu platformu0101s." Cits piemu0113rs: teu0101tris, kur ju016bs varat rezervu0113t autostu0101vvietas biu013ceti kopu0101 ar biu013ceti uz izru0101di. "Apmeklu0113tu0101js zina, kur novietot automau0161u012bnu, ietaupot meklu0113u0161anas laiku pilsu0113tu0101. Pilsu0113tas to novu0113rtu0113. Mums tas ir u0113rti, jo mu0113s precu012bzi zinu0101m, ko un kad gaidu012bt, un varam labi sadalu012bt apmeklu0113tu0101ju plu016bsmas starp mu016bsu stu0101vvietu0101m. u0160u0101da sadarbu012bba, ko veicina tehnolou0123ijas, veidojas arvien vairu0101k."
“Autostāvvieta lietotājiem ir maznozīmīgs pakalpojums, tāpēc apmaksai jābūt īpaši vienkāršai. Jūs izveidojat kontu, piesaistāt maksāšanas veidu un varat uzreiz novietot automašīnu.”
Christaan Kopitz, vecākais biznesa attīstības vadītājs uzņēmumā Mollie
Maksājums bez raizēm
Platformai, kas paredzēta organizācijai, kura darbojas septiņās valstīs ar 3300 atrašanās vietām, ir nepieciešams kas vairāk par labām idejām. Jo īpaši maksājumi ir izšķirošs punkts. "Tam jābūt īpaši vienkārši. Jūs izveidojat kontu, piesaistāt savu maksāšanas veidu un varat nekavējoties novietot automašīnu." Q-Park maksājumu jautājumā vērsās pie Mollie, kas pagājušajā gadā uzsāka savu maksājumu risinājumu "Connect for Platforms". Tas ļauj tirgus platformām viegli integrēt maksājumus, piesaistīt pārdevējus, kā arī pieņemt un apstrādāt maksājumus.
Christiaans Kopics (Christiaan Kopitz), Mollie vecākais biznesa attīstības vadītājs, bija cieši iesaistīts platformas izstrādē. Bija būtiski izveidot labu atbilstību starp Q-Park vēlmēm un resursiem, kas viņiem kā maksājumu pakalpojumu sniedzējam (PSP) bija pieejami. "Autostāvvieta, izmantojot Q-Park lietotni, ir periodisks produkts, kas nozīmē, ka nauda tiek atskaitīta katru reizi, kad novietojat automašīnu. Tas notiek automātiski, izmantojot apstiprinājumu, ko lietotnes lietotājs ir devis iepriekš. Tas ļauj patērētājam izmantot šo inovatīvo autostāvvietas pakalpojumu visās Q-Park garāžās." Neatkarīgi no tā, vai novietojat automašīnu Eindhovenā vai Amsterdamā, Q-Park barjera atveras automātiski. Un jums vairs nav jādodas pie maksājumu automāta, lai samaksātu par biļeti. "Ir svarīgi padarīt šo procesu pēc iespējas vienkāršāku."
Attīstāmies kopā
Tāda platforma, kādu bija iedomājies Q-Park, bija jaunums arī Kopicam un Mollie. "Mūsu uzmanība vienmēr ir bijusi pievērsta e-komercijai, jo īpaši interneta veikaliem. Tur jautājums bieži ir vienkāršs: jūs vēlaties pārdot produktus, un maksājumam jābūt viegli noformējamam, izmantojot iDeal vai kredītkarti. Q-Park bija īpaši vajadzīgs zināšanu partneris, jo šis nav vienkārši risinājums, ko var piedāvāt jebkurš PSP." Rezultāts ir iespaidīgs, lepni saka Felthovens no Q-Park. "Mēs uzskatām lietotni par mūsu pakalpojuma sirdi. Nākotnē tajā varēsim pievienot citus pakalpojumus, piemēram, apmaksu par uzlādes sesijām vienā no tūkstoš uzlādes punktiem, kas mums ir mūsu vietās. Ir ļoti patīkami, kad ar tādu partneri kā Mollie var apspriest šādas idejas, lai tās kopīgi attīstītu. Un, kad jūs varat kopā strādāt pie skaista biznesa gadījuma, jūs patiesi piešķirat nozīmi vārdam partnerība. Mēs vēlamies vairāk, un es to spēcīgi jūtu arī Mollie pusē."
Saņemiet atjauninājumus savā pastkastē
Piesakieties mūsu jaunumiem un uzziniet vairāk par Mollie.
Reģistrējoties, jūs piekrītat saņemt Mollie jaunumu vēstules.
Izmantotie produkti: