Willemse
E-komercija
Partner:Veikals
Konversijas līmenis
Neveiksmīgi darījumi
“Ja meklējat maksājumu risinājumu platformai Shopify, nemeklējiet tālāk.”
Ludoviks Devavrens, Willemse izpilddirektors
Uzziniet, kā Willemse palielināja konversijas līmeni par 10%, vienlaikus paplašinot darbību visā Eiropā un saglabājot aizsardzību pret krāpniecību.
Willemse, Francijas uzņēmums, kas specializējas dārzkopības preču tālpārdošanā, sniedz iespēju dārzkopības entuziastiem visos līmeņos nodoties savai aizraušanās ar plašu kvalitatīvu piedāvājumu klāstu. Zīmols tika dibināts 1962. gadā Turkuēnā (Tourcoing), un tas pakāpeniski kļuva par Eiropas līderi dārzkopības preču tālpārdošanā. 2010. gadu vidū digitālā pāreja paātrināja zīmola transformāciju, aizstājot katalogu pārdošanas modeli ar digitālo pārdošanu. Willemse komandas koncentrējās uz tiešsaistes aktivitāšu attīstīšanu un tika pienācīgi atalgotas; tīmekļa vietne atkārtoti saņēma atzinību kā labākā e-komercijas vietne Francijā kategorijā "Dārzkopība".
2020. gadā pandēmija pastiprināja nepieciešamību pēc digitālās transformācijas, ļaujot zīmolam uzlabot piegādes ķēdes pārvaldību un IT infrastruktūru. 2022. gadā Willemse iegādājās vienu no saviem tiešajiem konkurentiem, lielu šīs nozares spēlētāju. Šis stratēģiskais solis ļāva Willemse piekļūt jauniem tirgiem un sākt paplašināšanos Eiropā.
Mēs sarunājāmies ar Ludoviku Devavēnu (Ludovic Dewavrin), Willemse izpilddirektoru, iedziļinoties izaicinājumos un iespējās, ko radīja šī iegāde. Sākot no īpaši straujas migrācijas uz jaunu e-komercijas platformu, internacionalizācijas un lietotāju pieredzes optimizācijas, līdz pat Mollie Dynamic 3DS rīka integrācijai konversijas rādītāju uzlabošanai un aizsardzībai pret krāpniecību. Ludoviks arī dalījās atziņās par ieguvumiem, ko kopš 2023. gada sākuma sniedz sadarbība ar Mollie kā maksājumu partneri.
Rekordliela migrācija
Ar klātbūtni Beļģijā, Vācijā, Francijā, Nīderlandē, Austrijā, Šveicē un iegādātā konkurenta integrāciju, Ludoviks to uzskata par īstu pavērsiena punktu (game changer). Tomēr šis solis radīja arī daudzus izaicinājumus. Willemse bija strauji jāpāriet no stratēģijas, kas galvenokārt vērsta uz Francijas tirgu, uz starptautiska pārdevēja stratēģiju. Uzņēmums migrēja uz Shopify, uzticamāku un funkcionālāku satura pārvaldības sistēmu (CMS), kas atbilst tā mainīgajām vajadzībām. Šī migrācija bija nopietns izaicinājums — tūkstošiem produktu lapu, konsultāciju lapu, visas IT un loģistikas infrastruktūras, kā arī visas aizmugursistēmas (back office) pārcelšana. Šis monumentālais uzdevums tika paveikts trīs mēnešos! Aģentūra The Oz, kas atrodas Eksanprovansā (Aix-en-Provence), spēlēja galveno lomu šajā izcilajā darbā, ienesot savu Vidusjūras noskaņu un saules gaismu, pēc kuras alkst Willemse augi. Ludoviks atbalstu raksturo kā "izcilu", un migrācija tika veikta rekordīsā laikā!
“Mollie ļauj mums piedāvāt patērētāju iecienītākās maksājumu metodes katrā valstī. Integrācija ar mūsu CMS bija vienkārša un par konkurētspējīgu cenu.”
Ludoviks Devavrens, Willemse izpilddirektors
Willemse mērķis ir nodrošināt nevainojamu un personalizētu maksājumu pieredzi visos savos tirgos. Ir būtiski, lai viņu norēķinu sistēma pielāgotos katras valsts maksājumu vēlmēm, automātiski mainoties atkarībā no patērētāja atrašanās vietas. Lai gan Francijā ir izplatīta karšu lietošana, klienti citās Eiropas valstīs bieži vien dod priekšroku citām metodēm. Piemēram, Beļģijā lielākā daļa izvēlas Bancontact, bet Nīderlandē vairāk nekā puse tiešsaistes darījumu tiek veikti ar iDEAL.
Šeit parādās Mollie. Tas ir viens no retajiem risinājumiem, kas atbilst Willemse prasībām, īpaši attiecībā uz dažādām Eiropas maksājumu metodēm, cenu veidošanu, ieviešanas ātrumu un atbalstu.
Mollie - uzticams partneris
Pirms Mollie integrēšanas divkāršās autentifikācijas sistēma tiešsaistes maksājumiem dažkārt ietekmēja zīmola pārdošanas apjomus. Analīze par Mollie 130 000 tirgotāju darījumiem atklāja, ka puse nepabeigto pasūtījumu radās 3DS dēļ. Uzņēmumam Willemse bija nepieciešams efektīvs risinājums šīs konversijas barjeras pārvarēšanai, vienlaikus ievērojot PSD2 un spēkā esošos Eiropas noteikumus. Laiks bija nevainojams: 2023. gada janvārī Mollie nupat bija laidis klajā savu Dynamic 3DS rīku — sistēmu, kas racionalizē pirkšanas pieredzi, izmantojot gadījuma rakstura atbrīvojumus no stingrās autentifikācijas. Rezultāts? Neveiksmīgo darījumu īpatsvars samazinājās par 5%, bet konversijas rādītājs pieauga par 10%!
"Mollie ir uzticams un atsaucīgs partneris, kas izprot savu klientu vajadzības. Atbalsta komanda pārsniedza cerības." Ludoviks Devavrins (Ludovic Dewavrin) uzsvēra konkrētu piemēru: "Mēs saskārāmies ar problēmu piegādes metožu iestatīšanā, kuras vajadzēja parādīt vai paslēpt, pamatojoties uz vienu vai diviem kritērijiem (izmēru/svaru vai cenu). Pēc noklusējuma varat izvēlēties tikai vienu kritēriju. Lai gan tā nav Mollie kompetence, viņu komanda atjaunināja mūsu skriptu, ļaujot mums piemērot šo iestatījumu mūsu pasūtījumiem. Pateicoties Mollie komandas atsaucībai un prasmēm, šķērslis tika ātri pārvarēts."
Attiecībā uz integrāciju Ludoviks Devavrins to uzskata par patiesi vienkāršu un ātru. Un ko viņš domā par Mollie kopumā? "Es par to nedzirdu nekādas sūdzības, un tas nozīmē, ka tas ir ļoti labi."
Pateicoties savai spējai ieklausīties, izcilajam atbalstam, izcilajai tehniskajai vienkāršībai un krāpšanas novēršanas rīkam, tiešsaistes maksājumu risinājums attaisnoja Willemse cerības. Tas ļāva uzņēmumam palielināt konversijas rādītāju un samazināt neveiksmīgo darījumu skaitu. Uzticieties Mollie un pievienojieties daudzajām e-komercijas vietnēm, kas katru dienu izmanto tās kompetenci, lai veicinātu savu pārdošanu. Negaidiet, lai vienkāršotu savu darbu un patērētāju pieredzi; izvēlieties Mollie kā savu maksājumu partneri.
Saņemiet atjauninājumus savā pastkastē
Piesakieties mūsu jaunumiem un uzziniet vairāk par Mollie.
Reģistrējoties, jūs piekrītat saņemt Mollie jaunumu vēstules.