Kā Watergenius uzlaboja tiešās maksājumu iespējas ar Mollie un Odoo
E-komercija
Partner:Veikals
“Mans pirmais mērķis ir padarīt dzīvi vieglāku maniem cilvēkiem. Tas vienmēr ir manā prātā.”
Terry De Reydt
Par Watergenius: uzticams vārds Beļģijas ūdens apstrādes nozarē
Jau 35 gadus Watergenius ir iedibināts līderis Beļģijas ūdens apstrādes nozarē. Uzņēmuma pamatā ir 60 darbinieku komanda, tostarp 32 lauka tehniķi, kuri apmeklē 55 000 mājokļu un komerciālu īpašumu visā valstī, lai veiktu ūdens mīkstināšanas sistēmu apkopi un uzturēšanu.
Šīs darbības pamatā ir Terijs De Reidts (Terry De Reydt), uzņēmuma operāciju vadītājs. Uzraugot servisa komandas izaugsmi no viena tehniķa līdz mūsdienu vērienīgajai darbībai, viņa misija vienmēr ir bijusi skaidra.
“Mans galvenais mērķis ir padarīt dzīvi vieglāku saviem cilvēkiem,” saka Terijs. “Tas man vienmēr ir prātā.”
Taču, uzņēmumam augot, tā vecā maksājumu sistēma darīja tieši pretējo.
Saņemiet atjauninājumus savā pastkastē
Piesakieties mūsu jaunumiem un uzziniet vairāk par Mollie.
Reģistrējoties, jūs piekrītat saņemt Mollie jaunumu vēstules.
Izaicinājums: Nesasaistīta un neērta sistēma
Watergenius darbu kavēja neuzticami maksājumu termināļi, kas radīja galvassāpes visiem – no tehniķiem objektos līdz finanšu komandai birojā.
Neuzticama aparatūra un serviss: Iepriekšējos termināļos pastāvīgi radās tehniskas problēmas. Kad beidzot tika atsūtītas rezerves ierīces, tās bieži vien radīja vēl vairāk problēmu. “Viņi vienkārši aizstāja vienu problēmu ar citu,” saka Terijs. “Tas bija neticami kaitinoši.”
Manuālo kļūdu izmaksas: Tehniķiem katram darījumam maksājuma summa un unikālais atsauces kods bija jāievada manuāli. “Viens nepareizs cipars, un mūsu finanšu komandai bija jāpavada stundas, lai to atrisinātu,” saka Terijs. Šīs neizbēgamās cilvēciskās kļūdas maksāja dārgo laiku un radīja milzīgas grūtības datu saskaņošanā.
Slikta savienojamība: Biežas savienojuma problēmas neļāva tehniķiem pieņemt maksājumus uz vietas, spiežot uzņēmumu vēlāk meklēt neapmaksātos rēķinus un radot neērtu pēdējo posmu gan klientiem, gan darbiniekiem.
Rezultāts bija lēns, neefektīvs process, kas kaitināja darbiniekus un aizkavēja naudas plūsmu. Terijs zināja, ka ir pienācis laiks pārmaiņām.
Risinājums: integrēta sistēma, kas izveidota cilvēkiem
Watergenius nolēma modernizēt visu savu operācijas programmatūru, pārejot uz Odoo ERP. Tad Terijs ieraudzīja lielāku iespēju.
“Man bija šī trakā doma,” viņš atceras, “Kāpēc gan neapvienot mūsu jauno ERP ar modernu maksājumu sistēmu un visfinally atvieglot dzīvi maniem tehniķiem?”
Strādājot ar integrācijas partneri Applix, Watergenius bez piepūles savienoja Mollie’s POS risinājumu tieši ar viņu Odoo lauka servisa moduļa. Jaunais darba plūsma ir brīnišķīgi vienkārša:
Kāds tehniķis pabeidz darbu savā Odoo darba pasūtījumā.
Precīza maksājuma summa un atsauce automātiski tiek nosūtīta uz Mollie terminālu.
Klients maksā ar karti vai savu telefonu.
Maksājums tiek nekavējoties reģistrēts un saskaņots Odoo.
Tur nav manuālu ierakstu. Nav kļūdu riska. Nav lieku soļu. Tas vienkārši strādā.
Rezultāti: uzņēmuma transformācija
Integrējot Mollie un Odoo, Watergenius ne tikai ieguva jaunu maksājumu sistēmu; viņi transformēja visu savu lauka pakalpojumu darbību.
Uzlabota maksājumu veikšana uz vietas un naudas plūsma
Vienkāršojot maksāšanas procesu, radās tūlītēja ietekme uz biznesu. Uzņēmums novēroja 3 procentu punktu pieaugumu klientu maksāšanā uz vietas (no 55% līdz 58%). Ar 200 pakalpojumu darbībām dienā tas nozīmē aptuveni 1,300 papildus maksājumu gadā, par kuriem komandai vairs nav jācīnās.
Vienkāršoti iekšējie operatīvie procesi
Finanšu komanda tūlītējā laikā izjutusi priekšrocības. “Pēkšņi viņiem bija tieša atbilstība katram maksājumam,” saka Terijs. “Viņiem vairs nebija jāmeklē darījumi bankas izrakstā. Viņi bija ļoti apmierināti ar izmaiņām.”
Laimīgāki un efektīvāki tehniķi
Vislielākais Terija panākums bija viņa komandas reakcija. Ar uzticamu rīku un bez savienojumu problēmām, lauka komanda tagad var koncentrēties uz klientu, nevis uz termināla problēmu risināšanu.
“Visnozīmīgākā atsauksme nāca no maniem tehniķiem,” skaidro Terijs. “Viņi bija tik laimīgi. Viņi teica: ‘Tas ir lielisks sistēma. Tas vienkārši darbojas.’ Un laimīgi cilvēki ir tas, kas mums vajadzīgs.”
Pamats mērogojamai izaugsmei
Automatizācija ir radījusi spēcīgu platformu nākotnei. “Automatizācija ļauj mums pāraugti gudri,” skaidro Terijs. “Mēs varam palielināt savu tehniķu komandu uz ceļa, nesavienojot ar mūsu iekšējās komandas pieaugumu tādā pašā ātrumā.”
Skatoties nākotnē
Ar ievērojami uzlabotu sistēmu, Watergenius ir sagatavots nākamajam izaugsmes posmam.
“Jebkuram uzņēmumam ar lauka komandu mans padoms ir vienkāršs: pārtrauciet ļaut maksājumiem būt berzes punktam,” saka Terijs. “Mollie un Odoo integrācija bija labākā lēmuma, ko mēs pieņēmām mūsu cilvēku labā, un līdz ar to, mūsu uzņēmuma labā.
Un, kad jautāja, vai viņš ieteiktu Mollie un Odoo integrāciju citiem uzņēmumiem, Terija atbilde ir pārliecinoša, skaidra un zināmā mērā pazīstama.
“Vienkārši dari to.”
Pārbaudiet kā Mollie POS risinājumi var jaudāt jūsu biznesu.