Dit heeft onze gids jou te bieden:

• Leer stap voor stap hoe je je customer journey uitstippelt;

• Ontdek waarom customer journey mapping ook voor jou een absolute must is;

• Verwerf inzicht in de rol van de doelgroep in het verloop van de klantreis;

• Ga aan de slag met concrete tips om te vermijden dat klanten in de loop van het traject afhaken;

• Zet in op 4 afzonderlijke tracks om je customer journey te optimaliseren en de relatie met je klanten te versterken.