Hoe BENU Farma een apotheekmarktplaats bouwde met Mollie

Een apotheek kan alleen verkopen wat er in de schappen past.

Dat is prima voor alledaagse gezondheids- en schoonheidsproducten. Maar het wordt een echte beperking als een klant op zoek is naar een specialistische veterinaire behandeling, een orthopedische steun of hulpmiddelen voor de thuiszorg. Online gaan helpt minder dan je zou verwachten, want je moet die voorraad nog steeds vooraf inkopen, opslaan en accepteren dat een deel ervan niet verkocht wordt.

Er is een andere manier om je assortiment uit te breiden: laat andere winkeliers hun producten op jouw website verkopen en vraag een commissie op elke verkoop. Dat is een marktplaats, en het verandert een webshop in een platform.

Het verandert ook wat er gebeurt als iemand betaalt. Stel dat een klant twee producten in één winkelmandje koopt: eentje van jou en eentje van een andere verkoper. Die ene betaling moet nu naar twee verschillende bedrijven, correct gesplitst en met de facturatie voor beide geregeld. Voeg daar een paar honderd verkopers aan toe die allemaal identiteitscontroles en een uitbetalingsschema nodig hebben voordat ze iets kunnen aanbieden, en je runt een kleine financiële operatie. Het betalingssysteem achter een gewone webshop kan dat niet, omdat het gebouwd is om geld naar één plek te sturen.

Dat was het probleem dat BENU Farma moest oplossen voordat haar marktplaats open kon gaan.

Over BENU Farma

BENU Farma is een toonaangevende naam in de Italiaanse gezondheids- en welzijnssector. Het merk is onderdeel van de Phoenix Group – een Europese grootmacht met 61 miljard euro omzet – en runt zo'n 1.000 apotheken verspreid over Italië, waaronder eigen winkels, franchise- en partnerfilialen, naast 25 logistieke distributiecentra. Met een eigen digitaal kanaal dat snel groeit (+75% op jaarbasis), moest het bedrijf snel handelen om gelijke tred te houden met concurrenten in een steeds drukkere markt.

Het doel van BENU Farma is duidelijk: overstappen naar een marktplaats die openstaat voor externe verkopers, en tegelijkertijd uitbreiden naar onderbedeelde categorieën zoals veterinaire producten, medische hulpmiddelen en thuiszorg.

Een apotheek kan alleen verkopen wat er in de schappen past.

Dat is prima voor alledaagse gezondheids- en schoonheidsproducten. Maar het wordt een echte beperking als een klant op zoek is naar een specialistische veterinaire behandeling, een orthopedische steun of hulpmiddelen voor de thuiszorg. Online gaan helpt minder dan je zou verwachten, want je moet die voorraad nog steeds vooraf inkopen, opslaan en accepteren dat een deel ervan niet verkocht wordt.

Er is een andere manier om je assortiment uit te breiden: laat andere winkeliers hun producten op jouw website verkopen en vraag een commissie op elke verkoop. Dat is een marktplaats, en het verandert een webshop in een platform.

Het verandert ook wat er gebeurt als iemand betaalt. Stel dat een klant twee producten in één winkelmandje koopt: eentje van jou en eentje van een andere verkoper. Die ene betaling moet nu naar twee verschillende bedrijven, correct gesplitst en met de facturatie voor beide geregeld. Voeg daar een paar honderd verkopers aan toe die allemaal identiteitscontroles en een uitbetalingsschema nodig hebben voordat ze iets kunnen aanbieden, en je runt een kleine financiële operatie. Het betalingssysteem achter een gewone webshop kan dat niet, omdat het gebouwd is om geld naar één plek te sturen.

Dat was het probleem dat BENU Farma moest oplossen voordat haar marktplaats open kon gaan.

Over BENU Farma

BENU Farma is een toonaangevende naam in de Italiaanse gezondheids- en welzijnssector. Het merk is onderdeel van de Phoenix Group – een Europese grootmacht met 61 miljard euro omzet – en runt zo'n 1.000 apotheken verspreid over Italië, waaronder eigen winkels, franchise- en partnerfilialen, naast 25 logistieke distributiecentra. Met een eigen digitaal kanaal dat snel groeit (+75% op jaarbasis), moest het bedrijf snel handelen om gelijke tred te houden met concurrenten in een steeds drukkere markt.

Het doel van BENU Farma is duidelijk: overstappen naar een marktplaats die openstaat voor externe verkopers, en tegelijkertijd uitbreiden naar onderbedeelde categorieën zoals veterinaire producten, medische hulpmiddelen en thuiszorg.

Een apotheek kan alleen verkopen wat er in de schappen past.

Dat is prima voor alledaagse gezondheids- en schoonheidsproducten. Maar het wordt een echte beperking als een klant op zoek is naar een specialistische veterinaire behandeling, een orthopedische steun of hulpmiddelen voor de thuiszorg. Online gaan helpt minder dan je zou verwachten, want je moet die voorraad nog steeds vooraf inkopen, opslaan en accepteren dat een deel ervan niet verkocht wordt.

Er is een andere manier om je assortiment uit te breiden: laat andere winkeliers hun producten op jouw website verkopen en vraag een commissie op elke verkoop. Dat is een marktplaats, en het verandert een webshop in een platform.

Het verandert ook wat er gebeurt als iemand betaalt. Stel dat een klant twee producten in één winkelmandje koopt: eentje van jou en eentje van een andere verkoper. Die ene betaling moet nu naar twee verschillende bedrijven, correct gesplitst en met de facturatie voor beide geregeld. Voeg daar een paar honderd verkopers aan toe die allemaal identiteitscontroles en een uitbetalingsschema nodig hebben voordat ze iets kunnen aanbieden, en je runt een kleine financiële operatie. Het betalingssysteem achter een gewone webshop kan dat niet, omdat het gebouwd is om geld naar één plek te sturen.

Dat was het probleem dat BENU Farma moest oplossen voordat haar marktplaats open kon gaan.

Over BENU Farma

BENU Farma is een toonaangevende naam in de Italiaanse gezondheids- en welzijnssector. Het merk is onderdeel van de Phoenix Group – een Europese grootmacht met 61 miljard euro omzet – en runt zo'n 1.000 apotheken verspreid over Italië, waaronder eigen winkels, franchise- en partnerfilialen, naast 25 logistieke distributiecentra. Met een eigen digitaal kanaal dat snel groeit (+75% op jaarbasis), moest het bedrijf snel handelen om gelijke tred te houden met concurrenten in een steeds drukkere markt.

Het doel van BENU Farma is duidelijk: overstappen naar een marktplaats die openstaat voor externe verkopers, en tegelijkertijd uitbreiden naar onderbedeelde categorieën zoals veterinaire producten, medische hulpmiddelen en thuiszorg.

De uitdaging

Om de marktplaats te bouwen, zette BENU Farma een geavanceerde technologische architectuur op – maar stuitte al snel op een dubbel obstakel. Aan de ene kant waren standaard betalingssystemen niet gebouwd om de pay-in en pay-out logica te ondersteunen die een ecosysteem met meerdere verkopers vereist. Aan de andere kant ontstond er een bureaucratische barrière: de buitenlandse financiële oplossing die de technische partner in eerste instantie had geselecteerd, liep vast in de complexe goedkeuringsworkflows van het hoofdkantoor, wat leidde tot een heuse operationele patstelling.

“We bevonden ons in een zeer kritieke situatie, slechts een paar weken voor de officiële lancering. De oplossing van de oorspronkelijke aanbieder ging gepaard met bureaucratische vereisten die te beperkend waren voor een complexe multinational als de onze. Mollie sprong in tijdens deze noodsituatie en toonde een buitengewone flexibiliteit: in slechts een paar weken tijd nam ze het project over, rondde de configuratie af en deblokkeerde de lancering,” aldus Federico De Santo.

Met nog maar een paar weken te gaan voor de officiële lancering in december, dreigde het project ernstige vertraging op te lopen voor de go-live datum. Dit is het moment waarop Mollie halverwege het project instapte: ze verving de vorige aanbieder vlak voor de deadline en herstructureerde de technische en administratieve opzet in recordtijd om de go-live datum te redden.

Het is een aanpak op maat die Alessia Fanfoni, Business Development Manager bij Mollie, bevestigt:

“De bedrijfsstructuur van een grote groep vraagt om een niveau van compliance en flexibiliteit dat standaardsystemen en traditionele aanbieders simpelweg niet kunnen bieden. Toen we slechts enkele weken voor de go-live instapten, was de urgentie maximaal. We hebben hand in hand samengewerkt met het team van BENU Farma om vanaf nul een administratieve flow op maat te ontwerpen die de situatie in recordtijd vlottrok.”

Op technisch vlak werd de snelheid van uitvoering mogelijk gemaakt door een nauwe samenwerking met SpotView, dat de integratie van Mollie in de marktplaatsarchitectuur verzorgde:

“De marktplaats rust op een architectuur van drie systemen – Shopify Plus, Mirakl en de betalingslaag – en standaard connectors dekken niet altijd 100% van de stromen die je nodig hebt. Als systeemintegrator hebben we samen met Phoenix, Mirakl en BENU de end-to-end integraties in kaart gebracht en de onderdelen gebouwd die de Mollie-Shopify en Mollie-Mirakl connectors niet dekten. Wat het verschil maakte, was het technische team dat Mollie ons ter beschikking stelde: directe, deskundige contactpersonen die de samenwerking soepel lieten verlopen, zelfs binnen zo’n strak tijdsbestek,” zegt Lorenzo Baldi, COO van SpotView, Shopify Plus Partner en systeemintegrator van het project.

De uitdaging

Om de marktplaats te bouwen, zette BENU Farma een geavanceerde technologische architectuur op – maar stuitte al snel op een dubbel obstakel. Aan de ene kant waren standaard betalingssystemen niet gebouwd om de pay-in en pay-out logica te ondersteunen die een ecosysteem met meerdere verkopers vereist. Aan de andere kant ontstond er een bureaucratische barrière: de buitenlandse financiële oplossing die de technische partner in eerste instantie had geselecteerd, liep vast in de complexe goedkeuringsworkflows van het hoofdkantoor, wat leidde tot een heuse operationele patstelling.

“We bevonden ons in een zeer kritieke situatie, slechts een paar weken voor de officiële lancering. De oplossing van de oorspronkelijke aanbieder ging gepaard met bureaucratische vereisten die te beperkend waren voor een complexe multinational als de onze. Mollie sprong in tijdens deze noodsituatie en toonde een buitengewone flexibiliteit: in slechts een paar weken tijd nam ze het project over, rondde de configuratie af en deblokkeerde de lancering,” aldus Federico De Santo.

Met nog maar een paar weken te gaan voor de officiële lancering in december, dreigde het project ernstige vertraging op te lopen voor de go-live datum. Dit is het moment waarop Mollie halverwege het project instapte: ze verving de vorige aanbieder vlak voor de deadline en herstructureerde de technische en administratieve opzet in recordtijd om de go-live datum te redden.

Het is een aanpak op maat die Alessia Fanfoni, Business Development Manager bij Mollie, bevestigt:

“De bedrijfsstructuur van een grote groep vraagt om een niveau van compliance en flexibiliteit dat standaardsystemen en traditionele aanbieders simpelweg niet kunnen bieden. Toen we slechts enkele weken voor de go-live instapten, was de urgentie maximaal. We hebben hand in hand samengewerkt met het team van BENU Farma om vanaf nul een administratieve flow op maat te ontwerpen die de situatie in recordtijd vlottrok.”

Op technisch vlak werd de snelheid van uitvoering mogelijk gemaakt door een nauwe samenwerking met SpotView, dat de integratie van Mollie in de marktplaatsarchitectuur verzorgde:

“De marktplaats rust op een architectuur van drie systemen – Shopify Plus, Mirakl en de betalingslaag – en standaard connectors dekken niet altijd 100% van de stromen die je nodig hebt. Als systeemintegrator hebben we samen met Phoenix, Mirakl en BENU de end-to-end integraties in kaart gebracht en de onderdelen gebouwd die de Mollie-Shopify en Mollie-Mirakl connectors niet dekten. Wat het verschil maakte, was het technische team dat Mollie ons ter beschikking stelde: directe, deskundige contactpersonen die de samenwerking soepel lieten verlopen, zelfs binnen zo’n strak tijdsbestek,” zegt Lorenzo Baldi, COO van SpotView, Shopify Plus Partner en systeemintegrator van het project.

De uitdaging

Om de marktplaats te bouwen, zette BENU Farma een geavanceerde technologische architectuur op – maar stuitte al snel op een dubbel obstakel. Aan de ene kant waren standaard betalingssystemen niet gebouwd om de pay-in en pay-out logica te ondersteunen die een ecosysteem met meerdere verkopers vereist. Aan de andere kant ontstond er een bureaucratische barrière: de buitenlandse financiële oplossing die de technische partner in eerste instantie had geselecteerd, liep vast in de complexe goedkeuringsworkflows van het hoofdkantoor, wat leidde tot een heuse operationele patstelling.

“We bevonden ons in een zeer kritieke situatie, slechts een paar weken voor de officiële lancering. De oplossing van de oorspronkelijke aanbieder ging gepaard met bureaucratische vereisten die te beperkend waren voor een complexe multinational als de onze. Mollie sprong in tijdens deze noodsituatie en toonde een buitengewone flexibiliteit: in slechts een paar weken tijd nam ze het project over, rondde de configuratie af en deblokkeerde de lancering,” aldus Federico De Santo.

Met nog maar een paar weken te gaan voor de officiële lancering in december, dreigde het project ernstige vertraging op te lopen voor de go-live datum. Dit is het moment waarop Mollie halverwege het project instapte: ze verving de vorige aanbieder vlak voor de deadline en herstructureerde de technische en administratieve opzet in recordtijd om de go-live datum te redden.

Het is een aanpak op maat die Alessia Fanfoni, Business Development Manager bij Mollie, bevestigt:

“De bedrijfsstructuur van een grote groep vraagt om een niveau van compliance en flexibiliteit dat standaardsystemen en traditionele aanbieders simpelweg niet kunnen bieden. Toen we slechts enkele weken voor de go-live instapten, was de urgentie maximaal. We hebben hand in hand samengewerkt met het team van BENU Farma om vanaf nul een administratieve flow op maat te ontwerpen die de situatie in recordtijd vlottrok.”

Op technisch vlak werd de snelheid van uitvoering mogelijk gemaakt door een nauwe samenwerking met SpotView, dat de integratie van Mollie in de marktplaatsarchitectuur verzorgde:

“De marktplaats rust op een architectuur van drie systemen – Shopify Plus, Mirakl en de betalingslaag – en standaard connectors dekken niet altijd 100% van de stromen die je nodig hebt. Als systeemintegrator hebben we samen met Phoenix, Mirakl en BENU de end-to-end integraties in kaart gebracht en de onderdelen gebouwd die de Mollie-Shopify en Mollie-Mirakl connectors niet dekten. Wat het verschil maakte, was het technische team dat Mollie ons ter beschikking stelde: directe, deskundige contactpersonen die de samenwerking soepel lieten verlopen, zelfs binnen zo’n strak tijdsbestek,” zegt Lorenzo Baldi, COO van SpotView, Shopify Plus Partner en systeemintegrator van het project.

De oplossing

In eerste instantie wilde BENU Farma Mollie alleen gebruiken voor pay-ins, en een andere provider voor pay-outs aan externe verkopers. Na het afwegen van de kosten en platformcompatibiliteit besloot BENU Farma de strategie te wijzigen en de volledige operationele stroom aan Mollie over te dragen.

Deze centralisatie leverde een tweeledig voordeel op: het optimaliseerde de transactiekostenstructuur – die anders nadelig beïnvloed zou zijn door het integreren van gateways van derden voor directe verkoop – en het zorgde voor één uniforme manier van werken. Vandaag de dag beheren de financiële afdeling en de klantenservice directe, externe en gemengde bestellingen allemaal binnen één enkel, gecentraliseerd operationeel Dashboard.

Maar wat echt het verschil maakte, was de lokale support van Mollie. Deze ging veel verder dan de traditionele, op tickets gebaseerde ondersteuningsmodellen van de grote buitenlandse spelers.

“Het verschil tussen een leverancier en een echte partner zie je op crisismomenten,” zegt Diego Fiordi, Head of Marketplace bij BENU Farma. “Kunnen rekenen op toegewijde, lokale support die Italiaans spreekt, maakt het hele verschil. Met Mollie hebben we een eigen Customer Success Manager en een lokaal team dat nog dezelfde dag reageert en onze merchants en ons bij elke stap begeleidt.”

Het leveren van dat niveau van dagelijkse operationele ondersteuning vormt de kern van het werk van Cecilia Bottaro, Customer Success Manager bij Mollie:

De oplossing

In eerste instantie wilde BENU Farma Mollie alleen gebruiken voor pay-ins, en een andere provider voor pay-outs aan externe verkopers. Na het afwegen van de kosten en platformcompatibiliteit besloot BENU Farma de strategie te wijzigen en de volledige operationele stroom aan Mollie over te dragen.

Deze centralisatie leverde een tweeledig voordeel op: het optimaliseerde de transactiekostenstructuur – die anders nadelig beïnvloed zou zijn door het integreren van gateways van derden voor directe verkoop – en het zorgde voor één uniforme manier van werken. Vandaag de dag beheren de financiële afdeling en de klantenservice directe, externe en gemengde bestellingen allemaal binnen één enkel, gecentraliseerd operationeel Dashboard.

Maar wat echt het verschil maakte, was de lokale support van Mollie. Deze ging veel verder dan de traditionele, op tickets gebaseerde ondersteuningsmodellen van de grote buitenlandse spelers.

“Het verschil tussen een leverancier en een echte partner zie je op crisismomenten,” zegt Diego Fiordi, Head of Marketplace bij BENU Farma. “Kunnen rekenen op toegewijde, lokale support die Italiaans spreekt, maakt het hele verschil. Met Mollie hebben we een eigen Customer Success Manager en een lokaal team dat nog dezelfde dag reageert en onze merchants en ons bij elke stap begeleidt.”

Het leveren van dat niveau van dagelijkse operationele ondersteuning vormt de kern van het werk van Cecilia Bottaro, Customer Success Manager bij Mollie:

De oplossing

In eerste instantie wilde BENU Farma Mollie alleen gebruiken voor pay-ins, en een andere provider voor pay-outs aan externe verkopers. Na het afwegen van de kosten en platformcompatibiliteit besloot BENU Farma de strategie te wijzigen en de volledige operationele stroom aan Mollie over te dragen.

Deze centralisatie leverde een tweeledig voordeel op: het optimaliseerde de transactiekostenstructuur – die anders nadelig beïnvloed zou zijn door het integreren van gateways van derden voor directe verkoop – en het zorgde voor één uniforme manier van werken. Vandaag de dag beheren de financiële afdeling en de klantenservice directe, externe en gemengde bestellingen allemaal binnen één enkel, gecentraliseerd operationeel Dashboard.

Maar wat echt het verschil maakte, was de lokale support van Mollie. Deze ging veel verder dan de traditionele, op tickets gebaseerde ondersteuningsmodellen van de grote buitenlandse spelers.

“Het verschil tussen een leverancier en een echte partner zie je op crisismomenten,” zegt Diego Fiordi, Head of Marketplace bij BENU Farma. “Kunnen rekenen op toegewijde, lokale support die Italiaans spreekt, maakt het hele verschil. Met Mollie hebben we een eigen Customer Success Manager en een lokaal team dat nog dezelfde dag reageert en onze merchants en ons bij elke stap begeleidt.”

Het leveren van dat niveau van dagelijkse operationele ondersteuning vormt de kern van het werk van Cecilia Bottaro, Customer Success Manager bij Mollie:

De resultaten

Zes maanden na de lancering van de marketplace werpt de strategie al zijn vruchten af.

De cijfers tot nu toe:

100 actieve verkopers die in de eerste zes maanden aan boord zijn gehaald, tegenover een doelstelling van ongeveer 150 voor het eerste jaar.
36.000 externe aanbiedingen die nu op de site staan, in categorieën die de apotheken zelf nooit op voorraad zouden kunnen hebben.
KYC binnen 2 werkdagen. Compliancetests duren normaal gesproken drie tot tien werkdagen en vormen vaak de bottleneck bij het activeren van verkopers. Hier zijn ze de snelste stap in het proces.
Meer dan 35 betaalmethoden die direct beschikbaar zijn voor elke verkoper op de marketplace, zonder dat zij hier zelf integratiewerk voor hoeven te doen.
Verdubbeling van het aandeel van externe partijen. Waar de doelstelling voor het aandeel van externe verkopen in het digitale kanaal in het eerste jaar op 3% lag, wijzen de prognoses nu op 6% voor volgend jaar.

Een verkoper op de marketplace krijgen is een lang traject: scouting, commerciële onderhandelingen en vervolgens de technische onboarding die twee tot vier weken duurt. De compliance-check is meestal het moment waarop dit proces vertraging oploopt. Door dit te verkorten naar twee werkdagen, verdwijnt de stap die een verkoper het vaakst hindert voordat er überhaupt iets verkocht is.

De resultaten

Zes maanden na de lancering van de marketplace werpt de strategie al zijn vruchten af.

De cijfers tot nu toe:

100 actieve verkopers die in de eerste zes maanden aan boord zijn gehaald, tegenover een doelstelling van ongeveer 150 voor het eerste jaar.
36.000 externe aanbiedingen die nu op de site staan, in categorieën die de apotheken zelf nooit op voorraad zouden kunnen hebben.
KYC binnen 2 werkdagen. Compliancetests duren normaal gesproken drie tot tien werkdagen en vormen vaak de bottleneck bij het activeren van verkopers. Hier zijn ze de snelste stap in het proces.
Meer dan 35 betaalmethoden die direct beschikbaar zijn voor elke verkoper op de marketplace, zonder dat zij hier zelf integratiewerk voor hoeven te doen.
Verdubbeling van het aandeel van externe partijen. Waar de doelstelling voor het aandeel van externe verkopen in het digitale kanaal in het eerste jaar op 3% lag, wijzen de prognoses nu op 6% voor volgend jaar.

Een verkoper op de marketplace krijgen is een lang traject: scouting, commerciële onderhandelingen en vervolgens de technische onboarding die twee tot vier weken duurt. De compliance-check is meestal het moment waarop dit proces vertraging oploopt. Door dit te verkorten naar twee werkdagen, verdwijnt de stap die een verkoper het vaakst hindert voordat er überhaupt iets verkocht is.

De resultaten

Zes maanden na de lancering van de marketplace werpt de strategie al zijn vruchten af.

De cijfers tot nu toe:

100 actieve verkopers die in de eerste zes maanden aan boord zijn gehaald, tegenover een doelstelling van ongeveer 150 voor het eerste jaar.
36.000 externe aanbiedingen die nu op de site staan, in categorieën die de apotheken zelf nooit op voorraad zouden kunnen hebben.
KYC binnen 2 werkdagen. Compliancetests duren normaal gesproken drie tot tien werkdagen en vormen vaak de bottleneck bij het activeren van verkopers. Hier zijn ze de snelste stap in het proces.
Meer dan 35 betaalmethoden die direct beschikbaar zijn voor elke verkoper op de marketplace, zonder dat zij hier zelf integratiewerk voor hoeven te doen.
Verdubbeling van het aandeel van externe partijen. Waar de doelstelling voor het aandeel van externe verkopen in het digitale kanaal in het eerste jaar op 3% lag, wijzen de prognoses nu op 6% voor volgend jaar.

Een verkoper op de marketplace krijgen is een lang traject: scouting, commerciële onderhandelingen en vervolgens de technische onboarding die twee tot vier weken duurt. De compliance-check is meestal het moment waarop dit proces vertraging oploopt. Door dit te verkorten naar twee werkdagen, verdwijnt de stap die een verkoper het vaakst hindert voordat er überhaupt iets verkocht is.

Blik op de toekomst

De online marktplaats is de eerste stap in een breder plan om de digitale catalogus te verbinden met de fysieke winkelvloer.

Het idee is simpel: een klant in een BENU Farma-apotheek moet alles kunnen kopen wat de marktplaats aanbiedt, niet alleen wat er achter de toonbank in de schappen ligt. Via interactieve kiosken en schermen in de winkel kunnen ze zelf, of met hulp van de apotheker, zoeken naar grote artikelen of producten die niet op voorraad zijn en deze direct bestellen. Het magazijn is niet langer de grens van wat de winkel kan verkopen, terwijl het advies van de apotheker onderdeel blijft van de aankoop.

De betaling is het deel dat vlekkeloos moet werken. Met Tap to Pay en betaallinks op de apparaten die het personeel al bij zich draagt, vindt de transactie plaats waar het gesprek plaatsvindt, in plaats van dat je de klant terug naar de kassa moet sturen.

Blik op de toekomst

De online marktplaats is de eerste stap in een breder plan om de digitale catalogus te verbinden met de fysieke winkelvloer.

Het idee is simpel: een klant in een BENU Farma-apotheek moet alles kunnen kopen wat de marktplaats aanbiedt, niet alleen wat er achter de toonbank in de schappen ligt. Via interactieve kiosken en schermen in de winkel kunnen ze zelf, of met hulp van de apotheker, zoeken naar grote artikelen of producten die niet op voorraad zijn en deze direct bestellen. Het magazijn is niet langer de grens van wat de winkel kan verkopen, terwijl het advies van de apotheker onderdeel blijft van de aankoop.

De betaling is het deel dat vlekkeloos moet werken. Met Tap to Pay en betaallinks op de apparaten die het personeel al bij zich draagt, vindt de transactie plaats waar het gesprek plaatsvindt, in plaats van dat je de klant terug naar de kassa moet sturen.

Blik op de toekomst

De online marktplaats is de eerste stap in een breder plan om de digitale catalogus te verbinden met de fysieke winkelvloer.

Het idee is simpel: een klant in een BENU Farma-apotheek moet alles kunnen kopen wat de marktplaats aanbiedt, niet alleen wat er achter de toonbank in de schappen ligt. Via interactieve kiosken en schermen in de winkel kunnen ze zelf, of met hulp van de apotheker, zoeken naar grote artikelen of producten die niet op voorraad zijn en deze direct bestellen. Het magazijn is niet langer de grens van wat de winkel kan verkopen, terwijl het advies van de apotheker onderdeel blijft van de aankoop.

De betaling is het deel dat vlekkeloos moet werken. Met Tap to Pay en betaallinks op de apparaten die het personeel al bij zich draagt, vindt de transactie plaats waar het gesprek plaatsvindt, in plaats van dat je de klant terug naar de kassa moet sturen.

Klaar om je schappen te openen?

Als je een marktplaats bouwt, zou je geen aparte provider moeten hebben voor pay-ins, een andere voor pay-outs en een derde voor compliance. Beheer elke stroom, onboard elke verkoper en betaal iedereen correct uit vanaf één enkel platform.

Leer meer over Mollie for Marketplaces

Klaar om je schappen te openen?

Als je een marktplaats bouwt, zou je geen aparte provider moeten hebben voor pay-ins, een andere voor pay-outs en een derde voor compliance. Beheer elke stroom, onboard elke verkoper en betaal iedereen correct uit vanaf één enkel platform.

Leer meer over Mollie for Marketplaces

Klaar om je schappen te openen?

Als je een marktplaats bouwt, zou je geen aparte provider moeten hebben voor pay-ins, een andere voor pay-outs en een derde voor compliance. Beheer elke stroom, onboard elke verkoper en betaal iedereen correct uit vanaf één enkel platform.

Leer meer over Mollie for Marketplaces

Succesverhalen

Hoe BENU Farma met Mollie in recordtijd haar e-commerce veranderde in een marktplaats

“Op een marketplace draait alles om hoe snel je een verkoper kunt activeren. KYC met Mollie is het makkelijkste deel van het hele traject. Het heeft weken gescheeld bij onze onboarding, en dat is precies waarom we nu verder zijn dan we hadden verwacht.”

Over BENU Farma

Over BENU Farma

Over BENU Farma

De uitdaging

De uitdaging

De uitdaging

De oplossing

De oplossing

De oplossing

Ontvang updates in je mailbox

De resultaten

De resultaten

De resultaten

"Op een marktplaats draait alles om hoe snel je een verkoper kunt activeren. KYC met Mollie is het makkelijkste deel van de reis. Het heeft weken gescheeld bij onze onboarding, en dat is waarom we nu al verder zijn dan we hadden verwacht."

Blik op de toekomst

Blik op de toekomst

Blik op de toekomst

Klaar om je schappen te openen?

Klaar om je schappen te openen?

Klaar om je schappen te openen?

Blijf op de hoogte

Verbind elke betaling. Verbeter elk onderdeel van je bedrijf.

Vitaminstore en Mollie bouwen samen aan omnichannel toekomst

Hoe Mollie plnktn hielp met het opschalen van abonnementen in heel Europa

Parfumerie.nl: Online betalingen vereenvoudigd

Ontvang betalingen via Mollie

Ontvang betalingen via Mollie

Ontvang betalingen via Mollie

Ontvang betalingen via Mollie