Zarządzanie oszustwami jest kluczowe, ponieważ pomaga chronić Twoją firmę przed oszustwami. Chroni również Twoich klientów, co jest niezbędne do zapewnienia doskonałego doświadczenia klienta. Robienie obu tych rzeczy jest kluczowe do generowania zysków i tworzenia zadowolonych klientów.
Oto kilka innych korzyści z korzystania z efektywnych strategii zapobiegania oszustwom w e-commerce:
Zwiększenie wskaźników autoryzacji
Jedną z przyczyn nieautoryzowanych transakcji są oszuści używający skradzionych danych kart do zakupu towarów.
Jeśli masz wysoki poziom oszustw, oznacza to, że prawdopodobnie masz również dużą liczbę nieautoryzowanych transakcji. W takim przypadku banki wydające – lub bank konsumenta, który wydał kartę – mogą postrzegać Twoją firmę jako wysokiego ryzyka i odmawiać większej liczby prób płatności. Może to kosztować Cię sprzedaż i odstraszać uczciwych klientów.
Efektywne zarządzanie oszustwami rozwiązuje ten problem, pomagając wyeliminować nieuczciwe transakcje, co oznacza, że banki wydające nie aktywują kontroli bezpieczeństwa, gdy nie są one potrzebne. To pomaga zbudować zaufanie klientów i zapewnia, że Twoja firma generuje przychody.
Zapobieganie obciążeniom zwrotnym
Obciążenie zwrotne ma miejsce, gdy konsument składa fałszywe roszczenia, aby odzyskać płatność poprzez proces obciążenia zwrotnego. Znane jest to też jako przyjacielskie oszustwo.
Obciążenia zwrotne mogą również wystąpić, gdy oszuści wykorzystują skradzione dane kart kredytowych, aby kupić coś nielegalnie. Ta nieautoryzowana transakcja zazwyczaj prowadzi do tego, że prawdziwy właściciel karty składa przeciwko Tobie żądanie obciążenia zwrotnego.
Skuteczne zarządzanie oszustwami oznacza, że możesz zablokować nieautoryzowane transakcje. A dobre PSP pomogą Ci zapobiegać i walczyć z obciążeniami zwrotnymi, dostarczając narzędzia, takie jak API do obciążeń zwrotnych. Powinny również składać zastrzeżenia w Twoim imieniu, aby walczyć z oszustwami związanymi z obciążeniami zwrotnymi.
Dowiedz się więcej o oszustwach związanych z obciążeniami zwrotnymi i jak im zapobiegać.
Ochrona Twojej reputacji
Czy kiedykolwiek klient skarżył się na Twoją firmę w mediach społecznościowych, a potem spędziłeś godziny (a nawet dni) martwiąc się o to, co się teraz stanie?
Teraz wyobraź sobie, że dzieje się to, ale setki klientów równocześnie publikują swoje skargi w sieci.
Może się to wydawać ekstremalne, ale cyberatak może pozostawić Twoją firmę na to narażoną.
Więc efektywne środki zapobiegania oszustwom zapewnią, że Twoje dane – i dane Twoich klientów – są zawsze bezpieczne.
Unikanie programów monitoringu
Jeśli masz wysoki poziom oszustw lub obciążeń zwrotnych, schematy kart – takie jak Visa lub Mastercard – mogą umieścić Cię na programach monitoringu. Istnieją dwa rodzaje programów. Są to:
Monitoring oszustw
Monitoring obciążeń zwrotnych
Bycie umieszczonym na tych programach oznacza, że musisz zmniejszyć poziom oszustw lub obciążeń zwrotnych. Jeśli tego nie zrobisz, można ci nałożyć kary, w tym płacenie wyższych opłat lub grzywn, a nawet całkowite zaprzestanie przetwarzania płatności.
Zapanowanie nad zapobieganiem i zwalczaniem oszustw pomoże Ci uniknąć umieszczenia na takim programie.
Zachowanie możliwości przetwarzania płatności
Schematy kart, PSP oraz inne instytucje finansowe monitorują dane ryzyka swoich klientów, obserwując wskaźniki oszustw i obciążeń zwrotnych oraz inne metryki.
Mogą przestać z Tobą współpracować, jeśli masz wysoki poziom ryzyka. Oznacza to, że możesz nie być już w stanie akceptować płatności.
Tak więc, kontrolowanie oszustw pomoże Ci chronić Twoje fundusze i zapewnić, że Twoja firma może nadal sprzedawać online.
