Tap to Pay na iPhonie
Akceptuj płatności zbliżeniowe bezpośrednio na swoim iPhonie z aplikacją Mollie
Akceptuj płatności
Wbudowane płatności
Zasoby techniczne
O Mollie
Tap to Pay na iPhonie
Akceptuj płatności zbliżeniowe bezpośrednio na swoim iPhonie z aplikacją Mollie
Akceptuj płatności
Wbudowane płatności
Zasoby techniczne
O Mollie
Jak BENU Farma w rekordowym czasie przekształciła swój e-commerce w marketplace z Mollie
Fizyczna apteka może sprzedać tylko to, co mieści się na jej półkach, ale dzięki marketplace wszystko się zmienia. Odkryj, jak BENU Farma pokonała to ograniczenie, otwierając swój włoski e-commerce na zewnętrznych sprzedawców i polegając na Mollie w zakresie zarządzania każdym przepływem płatności.
Fizyczna apteka może sprzedać tylko to, co mieści się na jej półkach, ale dzięki marketplace wszystko się zmienia. Odkryj, jak BENU Farma pokonała to ograniczenie, otwierając swój włoski e-commerce na zewnętrznych sprzedawców i polegając na Mollie w zakresie zarządzania każdym przepływem płatności.
Health & Beauty
Partner: Agencja
100 sprzedawców
100 sprzedawców
100 sprzedawców
uruchomione w zaledwie 7 miesięcy
2 dni robocze
2 dni robocze
2 dni robocze
dla sprzedawców na ukończenie procedury KYC
![](data:image/svg+xml,<svg display="block" id="3618108600" role="presentation" viewBox="0 0 60 60" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg"><path d="M 0 0 L 39 0 L 39 9 L 0 9 Z" fill="rgba(194, 194, 194, 0)" height="9px" id="pL3PXF39e" transform="translate(9 9)" width="39px"/></svg>)
„Na rynku typu marketplace to, jak szybko potrafisz aktywować sprzedawcę, decyduje o wszystkim. KYC z Mollie to najłatwiejszy etap całej drogi. Skróciło to nasz onboarding o całe tygodnie i właśnie dlatego jesteśmy dziś o krok dalej, niż się spodziewaliśmy.”
Diego Fiordi, Head of Marketplace w BENU Farma
Apteka może sprzedać tylko to, co mieści się na jej półkach.
To zupełnie wystarcza w przypadku codziennych produktów do pielęgnacji i urody. Staje się jednak realnym ograniczeniem, gdy klient szuka specjalistycznego leku weterynaryjnego, ortezy ortopedycznej czy sprzętu do opieki domowej. Przeniesienie sprzedaży do internetu pomaga mniej, niż mogłoby się wydawać, ponieważ nadal musisz kupić ten towar z góry, magazynować go i pogodzić się z tym, że część z niego się nie sprzeda.
Istnieje inny sposób na rozszerzenie asortymentu: pozwól innym sprzedawcom oferować ich produkty na Twojej stronie internetowej i pobieraj prowizję od każdej sprzedaży. To właśnie jest marketplace, który zmienia zwykły sklep w platformę.
Zmienia to również to, co dzieje się w momencie płatności. Wyobraź sobie, że klient kupuje dwie rzeczy w ramach jednego koszyka – jedną od Ciebie, a drugą od innego sprzedawcy. Ta jedna płatność musi teraz trafić do dwóch różnych firm, zostać odpowiednio podzielona, a fakturowanie musi zostać obsłużone dla obu stron. Dodaj do tego kilkuset sprzedawców, z których każdy wymaga weryfikacji tożsamości i harmonogramu wypłat, zanim w ogóle wystawi jakikolwiek produkt, a nagle prowadzisz małą operację finansową. System płatności stojący za zwykłym sklepem internetowym tego nie potrafi, ponieważ został stworzony z myślą o wysyłaniu pieniędzy w jedno miejsce.
To był problem, który BENU Farma musiała rozwiązać, zanim mogła otworzyć swój marketplace.
O BENU Farma
BENU Farma to wiodąca marka we włoskim sektorze zdrowia i urody. Będąc częścią Phoenix Group – europejskiego giganta z przychodami na poziomie 61 miliardów euro – marka zarządza około 1000 aptek w całych Włoszech, w tym sklepami własnymi, franczyzowymi i partnerskimi, a także 25 centrami dystrybucji logistycznej. W obliczu szybkiego wzrostu własnego kanału cyfrowego (+75% rok do roku), firma musiała działać szybko, aby dotrzymać kroku konkurencji na coraz bardziej zatłoczonym rynku.
Cel BENU Farma jest jasny: przejść na model marketplace otwarty dla zewnętrznych sprzedawców, jednocześnie rozszerzając ofertę o słabiej zagospodarowane kategorie, takie jak produkty weterynaryjne, wyroby medyczne i opieka domowa.
Apteka może sprzedać tylko to, co mieści się na jej półkach.
To zupełnie wystarcza w przypadku codziennych produktów do pielęgnacji i urody. Staje się jednak realnym ograniczeniem, gdy klient szuka specjalistycznego leku weterynaryjnego, ortezy ortopedycznej czy sprzętu do opieki domowej. Przeniesienie sprzedaży do internetu pomaga mniej, niż mogłoby się wydawać, ponieważ nadal musisz kupić ten towar z góry, magazynować go i pogodzić się z tym, że część z niego się nie sprzeda.
Istnieje inny sposób na rozszerzenie asortymentu: pozwól innym sprzedawcom oferować ich produkty na Twojej stronie internetowej i pobieraj prowizję od każdej sprzedaży. To właśnie jest marketplace, który zmienia zwykły sklep w platformę.
Zmienia to również to, co dzieje się w momencie płatności. Wyobraź sobie, że klient kupuje dwie rzeczy w ramach jednego koszyka – jedną od Ciebie, a drugą od innego sprzedawcy. Ta jedna płatność musi teraz trafić do dwóch różnych firm, zostać odpowiednio podzielona, a fakturowanie musi zostać obsłużone dla obu stron. Dodaj do tego kilkuset sprzedawców, z których każdy wymaga weryfikacji tożsamości i harmonogramu wypłat, zanim w ogóle wystawi jakikolwiek produkt, a nagle prowadzisz małą operację finansową. System płatności stojący za zwykłym sklepem internetowym tego nie potrafi, ponieważ został stworzony z myślą o wysyłaniu pieniędzy w jedno miejsce.
To był problem, który BENU Farma musiała rozwiązać, zanim mogła otworzyć swój marketplace.
O BENU Farma
BENU Farma to wiodąca marka we włoskim sektorze zdrowia i urody. Będąc częścią Phoenix Group – europejskiego giganta z przychodami na poziomie 61 miliardów euro – marka zarządza około 1000 aptek w całych Włoszech, w tym sklepami własnymi, franczyzowymi i partnerskimi, a także 25 centrami dystrybucji logistycznej. W obliczu szybkiego wzrostu własnego kanału cyfrowego (+75% rok do roku), firma musiała działać szybko, aby dotrzymać kroku konkurencji na coraz bardziej zatłoczonym rynku.
Cel BENU Farma jest jasny: przejść na model marketplace otwarty dla zewnętrznych sprzedawców, jednocześnie rozszerzając ofertę o słabiej zagospodarowane kategorie, takie jak produkty weterynaryjne, wyroby medyczne i opieka domowa.
Apteka może sprzedać tylko to, co mieści się na jej półkach.
To zupełnie wystarcza w przypadku codziennych produktów do pielęgnacji i urody. Staje się jednak realnym ograniczeniem, gdy klient szuka specjalistycznego leku weterynaryjnego, ortezy ortopedycznej czy sprzętu do opieki domowej. Przeniesienie sprzedaży do internetu pomaga mniej, niż mogłoby się wydawać, ponieważ nadal musisz kupić ten towar z góry, magazynować go i pogodzić się z tym, że część z niego się nie sprzeda.
Istnieje inny sposób na rozszerzenie asortymentu: pozwól innym sprzedawcom oferować ich produkty na Twojej stronie internetowej i pobieraj prowizję od każdej sprzedaży. To właśnie jest marketplace, który zmienia zwykły sklep w platformę.
Zmienia to również to, co dzieje się w momencie płatności. Wyobraź sobie, że klient kupuje dwie rzeczy w ramach jednego koszyka – jedną od Ciebie, a drugą od innego sprzedawcy. Ta jedna płatność musi teraz trafić do dwóch różnych firm, zostać odpowiednio podzielona, a fakturowanie musi zostać obsłużone dla obu stron. Dodaj do tego kilkuset sprzedawców, z których każdy wymaga weryfikacji tożsamości i harmonogramu wypłat, zanim w ogóle wystawi jakikolwiek produkt, a nagle prowadzisz małą operację finansową. System płatności stojący za zwykłym sklepem internetowym tego nie potrafi, ponieważ został stworzony z myślą o wysyłaniu pieniędzy w jedno miejsce.
To był problem, który BENU Farma musiała rozwiązać, zanim mogła otworzyć swój marketplace.
O BENU Farma
BENU Farma to wiodąca marka we włoskim sektorze zdrowia i urody. Będąc częścią Phoenix Group – europejskiego giganta z przychodami na poziomie 61 miliardów euro – marka zarządza około 1000 aptek w całych Włoszech, w tym sklepami własnymi, franczyzowymi i partnerskimi, a także 25 centrami dystrybucji logistycznej. W obliczu szybkiego wzrostu własnego kanału cyfrowego (+75% rok do roku), firma musiała działać szybko, aby dotrzymać kroku konkurencji na coraz bardziej zatłoczonym rynku.
Cel BENU Farma jest jasny: przejść na model marketplace otwarty dla zewnętrznych sprzedawców, jednocześnie rozszerzając ofertę o słabiej zagospodarowane kategorie, takie jak produkty weterynaryjne, wyroby medyczne i opieka domowa.
"Rynek farmaceutyczny i wellness od zawsze był silnie związany z tradycyjną apteką stacjonarną. Przejście na model marketplace narodziło się z potrzeby przełamania tych ograniczeń. Pozwala nam to rozszerzyć asortyment o mniej popularne kategorie, zwinnie reagować na działania konkurencji i oferować klientom pełen wybór produktów – a wszystko to przy jednoczesnym zachowaniu zaufania do marki BENU na pierwszym miejscu."
Federico De Santo, Dyrektor ds. handlu cyfrowego w BENU Farma
Wyzwanie
Aby zbudować marketplace, BENU Farma stworzyła zaawansowaną architekturę technologiczną – jednak szybko napotkała podwójną przeszkodę. Z jednej strony standardowe systemy płatności nie były stworzone do obsługi logiki wpłat i wypłat, której wymaga ekosystem z wieloma sprzedawcami. Z drugiej strony pojawiła się bariera biurokratyczna: zagraniczne rozwiązanie finansowe, które początkowo wybrał partner techniczny, zderzyło się ze skomplikowanymi procesami zatwierdzania w centrali firmy, tworząc prawdziwy pat operacyjny.
„Znaleźliśmy się w niezwykle krytycznej sytuacji zaledwie kilka tygodni przed oficjalnym startem. Rozwiązanie pierwotnego dostawcy wiązało się z wymogami biurokratycznymi, które były zbyt restrykcyjne dla tak złożonej międzynarodowej korporacji jak nasza. Mollie wkroczyło w tym awaryjnym momencie i wykazało się niezwykłą elastycznością: w zaledwie kilka tygodni przejęło projekt, sfinalizowało konfigurację i odblokowało start”, zauważa Federico De Santo.
Mając zaledwie kilka tygodni do oficjalnego grudniowego startu, projekt był zagrożony poważnym opóźnieniem. W tym momencie, w samym środku projektu, wkroczyło Mollie: zastępując poprzedniego dostawcę tuż przed ostatecznym terminem, w rekordowym czasie przebudowało konfigurację techniczną i administracyjną, aby uratować datę wejścia na rynek.
To dopasowane podejście potwierdza Alessia Fanfoni, Business Development Manager w Mollie:
„Struktura korporacyjna dużej grupy wymaga poziomu zgodności i elastyczności, którego standardowe systemy i tradycyjni dostawcy po prostu nie są w stanie zaoferować. Kiedy wkroczyliśmy na kilka tygodni przed startem, presja czasu była ogromna. Pracowaliśmy ramię w ramię z zespołem BENU Farma, aby od zera zaprojektować spersonalizowany przepływ administracyjny, który odblokował sytuację w rekordowym czasie”.
Od strony technicznej szybkość realizacji była możliwa dzięki ścisłej współpracy ze SpotView, które zajęło się integracją Mollie z architekturą marketplace:
„Marketplace opiera się na architekturze trzech systemów – Shopify Plus, Mirakl i warstwy płatności – a standardowe konektory nie zawsze pokrywają 100% potrzebnych przepływów. Jako integrator systemu, wspólnie z Phoenix, Mirakl i BENU, zmapowaliśmy integracje end-to-end i zbudowaliśmy elementy, których nie obsługiwały konektory Mollie-Shopify i Mollie-Mirakl. Kluczowe znaczenie miał zespół techniczny, który Mollie oddało do naszej dyspozycji: bezpośredni, kompetentni eksperci, dzięki którym współpraca przebiegała sprawnie nawet przy tak napiętym harmonogramie”, mówi Lorenzo Baldi, COO w SpotView, partner Shopify Plus i integrator systemu w tym projekcie.
Wyzwanie
Aby zbudować marketplace, BENU Farma stworzyła zaawansowaną architekturę technologiczną – jednak szybko napotkała podwójną przeszkodę. Z jednej strony standardowe systemy płatności nie były stworzone do obsługi logiki wpłat i wypłat, której wymaga ekosystem z wieloma sprzedawcami. Z drugiej strony pojawiła się bariera biurokratyczna: zagraniczne rozwiązanie finansowe, które początkowo wybrał partner techniczny, zderzyło się ze skomplikowanymi procesami zatwierdzania w centrali firmy, tworząc prawdziwy pat operacyjny.
„Znaleźliśmy się w niezwykle krytycznej sytuacji zaledwie kilka tygodni przed oficjalnym startem. Rozwiązanie pierwotnego dostawcy wiązało się z wymogami biurokratycznymi, które były zbyt restrykcyjne dla tak złożonej międzynarodowej korporacji jak nasza. Mollie wkroczyło w tym awaryjnym momencie i wykazało się niezwykłą elastycznością: w zaledwie kilka tygodni przejęło projekt, sfinalizowało konfigurację i odblokowało start”, zauważa Federico De Santo.
Mając zaledwie kilka tygodni do oficjalnego grudniowego startu, projekt był zagrożony poważnym opóźnieniem. W tym momencie, w samym środku projektu, wkroczyło Mollie: zastępując poprzedniego dostawcę tuż przed ostatecznym terminem, w rekordowym czasie przebudowało konfigurację techniczną i administracyjną, aby uratować datę wejścia na rynek.
To dopasowane podejście potwierdza Alessia Fanfoni, Business Development Manager w Mollie:
„Struktura korporacyjna dużej grupy wymaga poziomu zgodności i elastyczności, którego standardowe systemy i tradycyjni dostawcy po prostu nie są w stanie zaoferować. Kiedy wkroczyliśmy na kilka tygodni przed startem, presja czasu była ogromna. Pracowaliśmy ramię w ramię z zespołem BENU Farma, aby od zera zaprojektować spersonalizowany przepływ administracyjny, który odblokował sytuację w rekordowym czasie”.
Od strony technicznej szybkość realizacji była możliwa dzięki ścisłej współpracy ze SpotView, które zajęło się integracją Mollie z architekturą marketplace:
„Marketplace opiera się na architekturze trzech systemów – Shopify Plus, Mirakl i warstwy płatności – a standardowe konektory nie zawsze pokrywają 100% potrzebnych przepływów. Jako integrator systemu, wspólnie z Phoenix, Mirakl i BENU, zmapowaliśmy integracje end-to-end i zbudowaliśmy elementy, których nie obsługiwały konektory Mollie-Shopify i Mollie-Mirakl. Kluczowe znaczenie miał zespół techniczny, który Mollie oddało do naszej dyspozycji: bezpośredni, kompetentni eksperci, dzięki którym współpraca przebiegała sprawnie nawet przy tak napiętym harmonogramie”, mówi Lorenzo Baldi, COO w SpotView, partner Shopify Plus i integrator systemu w tym projekcie.
Wyzwanie
Aby zbudować marketplace, BENU Farma stworzyła zaawansowaną architekturę technologiczną – jednak szybko napotkała podwójną przeszkodę. Z jednej strony standardowe systemy płatności nie były stworzone do obsługi logiki wpłat i wypłat, której wymaga ekosystem z wieloma sprzedawcami. Z drugiej strony pojawiła się bariera biurokratyczna: zagraniczne rozwiązanie finansowe, które początkowo wybrał partner techniczny, zderzyło się ze skomplikowanymi procesami zatwierdzania w centrali firmy, tworząc prawdziwy pat operacyjny.
„Znaleźliśmy się w niezwykle krytycznej sytuacji zaledwie kilka tygodni przed oficjalnym startem. Rozwiązanie pierwotnego dostawcy wiązało się z wymogami biurokratycznymi, które były zbyt restrykcyjne dla tak złożonej międzynarodowej korporacji jak nasza. Mollie wkroczyło w tym awaryjnym momencie i wykazało się niezwykłą elastycznością: w zaledwie kilka tygodni przejęło projekt, sfinalizowało konfigurację i odblokowało start”, zauważa Federico De Santo.
Mając zaledwie kilka tygodni do oficjalnego grudniowego startu, projekt był zagrożony poważnym opóźnieniem. W tym momencie, w samym środku projektu, wkroczyło Mollie: zastępując poprzedniego dostawcę tuż przed ostatecznym terminem, w rekordowym czasie przebudowało konfigurację techniczną i administracyjną, aby uratować datę wejścia na rynek.
To dopasowane podejście potwierdza Alessia Fanfoni, Business Development Manager w Mollie:
„Struktura korporacyjna dużej grupy wymaga poziomu zgodności i elastyczności, którego standardowe systemy i tradycyjni dostawcy po prostu nie są w stanie zaoferować. Kiedy wkroczyliśmy na kilka tygodni przed startem, presja czasu była ogromna. Pracowaliśmy ramię w ramię z zespołem BENU Farma, aby od zera zaprojektować spersonalizowany przepływ administracyjny, który odblokował sytuację w rekordowym czasie”.
Od strony technicznej szybkość realizacji była możliwa dzięki ścisłej współpracy ze SpotView, które zajęło się integracją Mollie z architekturą marketplace:
„Marketplace opiera się na architekturze trzech systemów – Shopify Plus, Mirakl i warstwy płatności – a standardowe konektory nie zawsze pokrywają 100% potrzebnych przepływów. Jako integrator systemu, wspólnie z Phoenix, Mirakl i BENU, zmapowaliśmy integracje end-to-end i zbudowaliśmy elementy, których nie obsługiwały konektory Mollie-Shopify i Mollie-Mirakl. Kluczowe znaczenie miał zespół techniczny, który Mollie oddało do naszej dyspozycji: bezpośredni, kompetentni eksperci, dzięki którym współpraca przebiegała sprawnie nawet przy tak napiętym harmonogramie”, mówi Lorenzo Baldi, COO w SpotView, partner Shopify Plus i integrator systemu w tym projekcie.
Rozwiązanie
Początkowo BENU Farma chciała korzystać z Mollie tylko do przyjmowania płatności, a wypłaty dla zewnętrznych sprzedawców powierzyć innemu dostawcy. Po przeanalizowaniu kosztów i kompatybilności platformy, BENU Farma postanowiła zmienić strategię i powierzyć cały przepływ operacyjny Mollie.
Ta centralizacja przyniosła podwójną korzyść: zoptymalizowała strukturę kosztów transakcyjnych – która w przeciwnym razie byłaby obciążona integracją zewnętrznych bramek do sprzedaży bezpośredniej – oraz zunifikowała sposób prowadzenia biznesu. Dziś dział finansowy i obsługa klienta zarządzają zamówieniami bezpośrednimi, zewnętrznymi i mieszanymi w ramach jednego, scentralizowanego Dashboard.
Jednak tym, co naprawdę zrobiło różnicę, było lokalne wsparcie Mollie, które wykraczało daleko poza tradycyjne modele pomocy oparte na zgłoszeniach, oferowane przez dużych zagranicznych graczy.
„Różnicę między dostawcą a prawdziwym partnerem widać w kryzysowych momentach” – mówi Diego Fiordi, Head of Marketplace w BENU Farma. „Możliwość polegania na dedykowanym, lokalnym wsparciu w języku włoskim robi ogromną różnicę. Z Mollie mamy dedykowanego Customer Success Managera i lokalny zespół, który odpowiada tego samego dnia, prowadząc naszych sprzedawców i nas krok po kroku”.
Zapewnianie takiego poziomu codziennego wsparcia operacyjnego leży u podstaw pracy wykonywanej przez Cecilię Bottaro, Customer Success Managera w Mollie:
Rozwiązanie
Początkowo BENU Farma chciała korzystać z Mollie tylko do przyjmowania płatności, a wypłaty dla zewnętrznych sprzedawców powierzyć innemu dostawcy. Po przeanalizowaniu kosztów i kompatybilności platformy, BENU Farma postanowiła zmienić strategię i powierzyć cały przepływ operacyjny Mollie.
Ta centralizacja przyniosła podwójną korzyść: zoptymalizowała strukturę kosztów transakcyjnych – która w przeciwnym razie byłaby obciążona integracją zewnętrznych bramek do sprzedaży bezpośredniej – oraz zunifikowała sposób prowadzenia biznesu. Dziś dział finansowy i obsługa klienta zarządzają zamówieniami bezpośrednimi, zewnętrznymi i mieszanymi w ramach jednego, scentralizowanego Dashboard.
Jednak tym, co naprawdę zrobiło różnicę, było lokalne wsparcie Mollie, które wykraczało daleko poza tradycyjne modele pomocy oparte na zgłoszeniach, oferowane przez dużych zagranicznych graczy.
„Różnicę między dostawcą a prawdziwym partnerem widać w kryzysowych momentach” – mówi Diego Fiordi, Head of Marketplace w BENU Farma. „Możliwość polegania na dedykowanym, lokalnym wsparciu w języku włoskim robi ogromną różnicę. Z Mollie mamy dedykowanego Customer Success Managera i lokalny zespół, który odpowiada tego samego dnia, prowadząc naszych sprzedawców i nas krok po kroku”.
Zapewnianie takiego poziomu codziennego wsparcia operacyjnego leży u podstaw pracy wykonywanej przez Cecilię Bottaro, Customer Success Managera w Mollie:
Rozwiązanie
Początkowo BENU Farma chciała korzystać z Mollie tylko do przyjmowania płatności, a wypłaty dla zewnętrznych sprzedawców powierzyć innemu dostawcy. Po przeanalizowaniu kosztów i kompatybilności platformy, BENU Farma postanowiła zmienić strategię i powierzyć cały przepływ operacyjny Mollie.
Ta centralizacja przyniosła podwójną korzyść: zoptymalizowała strukturę kosztów transakcyjnych – która w przeciwnym razie byłaby obciążona integracją zewnętrznych bramek do sprzedaży bezpośredniej – oraz zunifikowała sposób prowadzenia biznesu. Dziś dział finansowy i obsługa klienta zarządzają zamówieniami bezpośrednimi, zewnętrznymi i mieszanymi w ramach jednego, scentralizowanego Dashboard.
Jednak tym, co naprawdę zrobiło różnicę, było lokalne wsparcie Mollie, które wykraczało daleko poza tradycyjne modele pomocy oparte na zgłoszeniach, oferowane przez dużych zagranicznych graczy.
„Różnicę między dostawcą a prawdziwym partnerem widać w kryzysowych momentach” – mówi Diego Fiordi, Head of Marketplace w BENU Farma. „Możliwość polegania na dedykowanym, lokalnym wsparciu w języku włoskim robi ogromną różnicę. Z Mollie mamy dedykowanego Customer Success Managera i lokalny zespół, który odpowiada tego samego dnia, prowadząc naszych sprzedawców i nas krok po kroku”.
Zapewnianie takiego poziomu codziennego wsparcia operacyjnego leży u podstaw pracy wykonywanej przez Cecilię Bottaro, Customer Success Managera w Mollie:
Otrzymuj aktualizacje na swojej skrzynce pocztowej
Zapisz się na nasz Newsletter, aby dowiedzieć się więcej o Mollie.
Klikając "Zarejestruj się", potwierdzasz subskrypcję newsletterów od Mollie.
"Prowadzenie hybrydowego ekosystemu oznacza, że każde zakłócenie operacyjne może wpłynąć zarówno na klienta końcowego, jak i na zewnętrznych sprzedawców. Oferowanie jednego punktu kontaktowego we Włoszech, ze wsparciem w języku włoskim, sprawia, że BENU Farma doskonale wie, z kim się skontaktować, aby rozwiązać problem księgowy lub odblokować transakcję – co pozwala na sprawne funkcjonowanie całej sieci."
Cecilia Bottaro, Customer Success Manager w Mollie
Wyniki
Sześć miesięcy po uruchomieniu platformy marketplace, strategia zaczyna przynosić efekty.
Liczby w skrócie:
100 aktywnych sprzedawców, którzy przeszli onboarding w ciągu pierwszych sześciu miesięcy, przy celu na pierwszy rok wynoszącym około 150.
36 000 ofert od zewnętrznych sprzedawców dostępnych na stronie, w kategoriach, których apteki nigdy nie byłyby w stanie mieć na stanie.
KYC w 2 dni robocze. Weryfikacja zgodności zajmuje zazwyczaj od trzech do 10 dni roboczych i często staje się wąskim gardłem przy aktywacji sprzedawcy. Tutaj jest to najszybszy etap całego procesu.
Ponad 35 metod płatności dostępnych dla każdego sprzedawcy na platformie marketplace, bez konieczności wykonywania jakichkolwiek prac integracyjnych z ich strony.
Dwukrotny wzrost udziału zewnętrznych sprzedawców. Przy zakładanym celu 3% udziału sprzedaży zewnętrznej w kanale cyfrowym w pierwszym roku, obecne prognozy wskazują na 6% w przyszłym roku.
Pozyskanie sprzedawcy na platformę marketplace to długa droga: wyszukiwanie partnerów, negocjacje handlowe, a następnie onboarding techniczny, który trwa od dwóch do czterech tygodni. Weryfikacja zgodności to zazwyczaj moment, w którym ten proces się wydłuża. Skrócenie go do dwóch dni roboczych eliminuje etap, który najczęściej blokuje sprzedawcę, zanim zdąży cokolwiek sprzedać.
Wyniki
Sześć miesięcy po uruchomieniu platformy marketplace, strategia zaczyna przynosić efekty.
Liczby w skrócie:
100 aktywnych sprzedawców, którzy przeszli onboarding w ciągu pierwszych sześciu miesięcy, przy celu na pierwszy rok wynoszącym około 150.
36 000 ofert od zewnętrznych sprzedawców dostępnych na stronie, w kategoriach, których apteki nigdy nie byłyby w stanie mieć na stanie.
KYC w 2 dni robocze. Weryfikacja zgodności zajmuje zazwyczaj od trzech do 10 dni roboczych i często staje się wąskim gardłem przy aktywacji sprzedawcy. Tutaj jest to najszybszy etap całego procesu.
Ponad 35 metod płatności dostępnych dla każdego sprzedawcy na platformie marketplace, bez konieczności wykonywania jakichkolwiek prac integracyjnych z ich strony.
Dwukrotny wzrost udziału zewnętrznych sprzedawców. Przy zakładanym celu 3% udziału sprzedaży zewnętrznej w kanale cyfrowym w pierwszym roku, obecne prognozy wskazują na 6% w przyszłym roku.
Pozyskanie sprzedawcy na platformę marketplace to długa droga: wyszukiwanie partnerów, negocjacje handlowe, a następnie onboarding techniczny, który trwa od dwóch do czterech tygodni. Weryfikacja zgodności to zazwyczaj moment, w którym ten proces się wydłuża. Skrócenie go do dwóch dni roboczych eliminuje etap, który najczęściej blokuje sprzedawcę, zanim zdąży cokolwiek sprzedać.
Wyniki
Sześć miesięcy po uruchomieniu platformy marketplace, strategia zaczyna przynosić efekty.
Liczby w skrócie:
100 aktywnych sprzedawców, którzy przeszli onboarding w ciągu pierwszych sześciu miesięcy, przy celu na pierwszy rok wynoszącym około 150.
36 000 ofert od zewnętrznych sprzedawców dostępnych na stronie, w kategoriach, których apteki nigdy nie byłyby w stanie mieć na stanie.
KYC w 2 dni robocze. Weryfikacja zgodności zajmuje zazwyczaj od trzech do 10 dni roboczych i często staje się wąskim gardłem przy aktywacji sprzedawcy. Tutaj jest to najszybszy etap całego procesu.
Ponad 35 metod płatności dostępnych dla każdego sprzedawcy na platformie marketplace, bez konieczności wykonywania jakichkolwiek prac integracyjnych z ich strony.
Dwukrotny wzrost udziału zewnętrznych sprzedawców. Przy zakładanym celu 3% udziału sprzedaży zewnętrznej w kanale cyfrowym w pierwszym roku, obecne prognozy wskazują na 6% w przyszłym roku.
Pozyskanie sprzedawcy na platformę marketplace to długa droga: wyszukiwanie partnerów, negocjacje handlowe, a następnie onboarding techniczny, który trwa od dwóch do czterech tygodni. Weryfikacja zgodności to zazwyczaj moment, w którym ten proces się wydłuża. Skrócenie go do dwóch dni roboczych eliminuje etap, który najczęściej blokuje sprzedawcę, zanim zdąży cokolwiek sprzedać.
"Na platformie handlowej (marketplace) kluczem do sukcesu jest to, jak szybko potrafisz aktywować sprzedawcę. KYC z Mollie to najprostszy etap całej drogi. Skróciło to nasz proces wdrażania o całe tygodnie i właśnie dlatego jesteśmy teraz dalej, niż się spodziewaliśmy."
Diego Fiordi, Head of Marketplace w BENU Farma
Spojrzenie w przyszłość
Rynek internetowy to pierwszy krok w szerszym planie połączenia cyfrowego katalogu ze sklepem stacjonarnym.
Pomysł jest prosty: klient stojący w aptece BENU Farma powinien mieć możliwość zakupu wszystkiego, co jest dostępne na platformie handlowej, a nie tylko tego, co znajduje się na półkach za ladą. Interaktywne kioski i ekrany w sklepach pozwoliłyby im samodzielnie lub z pomocą farmaceuty przeglądać i zamawiać produkty wielkogabarytowe lub te, których aktualnie nie ma na magazynie. Zaplecze przestaje być limitem tego, co sklep może sprzedać, podczas gdy doradztwo farmaceuty pozostaje częścią zakupu.
Przyjmowanie płatności to element, który po prostu musi działać. Dzięki Tap to Pay i linkom do płatności na urządzeniach, które personel ma już przy sobie, transakcja odbywa się tam, gdzie toczy się rozmowa, zamiast odsyłać klienta z powrotem do kasy.
Spojrzenie w przyszłość
Rynek internetowy to pierwszy krok w szerszym planie połączenia cyfrowego katalogu ze sklepem stacjonarnym.
Pomysł jest prosty: klient stojący w aptece BENU Farma powinien mieć możliwość zakupu wszystkiego, co jest dostępne na platformie handlowej, a nie tylko tego, co znajduje się na półkach za ladą. Interaktywne kioski i ekrany w sklepach pozwoliłyby im samodzielnie lub z pomocą farmaceuty przeglądać i zamawiać produkty wielkogabarytowe lub te, których aktualnie nie ma na magazynie. Zaplecze przestaje być limitem tego, co sklep może sprzedać, podczas gdy doradztwo farmaceuty pozostaje częścią zakupu.
Przyjmowanie płatności to element, który po prostu musi działać. Dzięki Tap to Pay i linkom do płatności na urządzeniach, które personel ma już przy sobie, transakcja odbywa się tam, gdzie toczy się rozmowa, zamiast odsyłać klienta z powrotem do kasy.
Spojrzenie w przyszłość
Rynek internetowy to pierwszy krok w szerszym planie połączenia cyfrowego katalogu ze sklepem stacjonarnym.
Pomysł jest prosty: klient stojący w aptece BENU Farma powinien mieć możliwość zakupu wszystkiego, co jest dostępne na platformie handlowej, a nie tylko tego, co znajduje się na półkach za ladą. Interaktywne kioski i ekrany w sklepach pozwoliłyby im samodzielnie lub z pomocą farmaceuty przeglądać i zamawiać produkty wielkogabarytowe lub te, których aktualnie nie ma na magazynie. Zaplecze przestaje być limitem tego, co sklep może sprzedać, podczas gdy doradztwo farmaceuty pozostaje częścią zakupu.
Przyjmowanie płatności to element, który po prostu musi działać. Dzięki Tap to Pay i linkom do płatności na urządzeniach, które personel ma już przy sobie, transakcja odbywa się tam, gdzie toczy się rozmowa, zamiast odsyłać klienta z powrotem do kasy.
"Chcemy umieścić w naszych aptekach interaktywne kioski i ekrany, aby klienci mogli samodzielnie lub z pomocą farmaceuty zamówić produkty wielkogabarytowe lub te, których aktualnie nie ma na stanie. Dzięki rozwiązaniu Tap to Pay i linkom do płatności, przyjmowanie należności bezpośrednio na sali sprzedaży staje się niezwykle proste. Mollie to warstwa finansowa, która to umożliwia."
Diego Fiordi, Head of Marketplace w BENU Farma
Chcesz otworzyć swoje półki dla innych?
Jeśli budujesz marketplace, nie potrzebujesz osobnego dostawcy do płatności przychodzących, kolejnego do wypłat i jeszcze innego do kwestii zgodności z przepisami. Zarządzaj każdym przepływem, rejestruj każdego sprzedawcę i rozliczaj się ze wszystkimi prawidłowo z poziomu jednej platformy.
Dowiedz się więcej o Mollie for Marketplaces
Chcesz otworzyć swoje półki dla innych?
Jeśli budujesz marketplace, nie potrzebujesz osobnego dostawcy do płatności przychodzących, kolejnego do wypłat i jeszcze innego do kwestii zgodności z przepisami. Zarządzaj każdym przepływem, rejestruj każdego sprzedawcę i rozliczaj się ze wszystkimi prawidłowo z poziomu jednej platformy.
Dowiedz się więcej o Mollie for Marketplaces
Chcesz otworzyć swoje półki dla innych?
Jeśli budujesz marketplace, nie potrzebujesz osobnego dostawcy do płatności przychodzących, kolejnego do wypłat i jeszcze innego do kwestii zgodności z przepisami. Zarządzaj każdym przepływem, rejestruj każdego sprzedawcę i rozliczaj się ze wszystkimi prawidłowo z poziomu jednej platformy.
Dowiedz się więcej o Mollie for Marketplaces
Stay up to date
Never miss an update. Receive product updates, news and customer stories right into your inbox.
Connect every payment. Upgrade every part of your business.
Never miss an update. Receive product updates, news and customer stories right into your inbox.
Więcej historii:
Jak Mollie pomogło plnktn rozwinąć subskrypcje w całej Europie.
plnktn zmienia suplementy Omega-3 dzięki zrównoważonym alternatywom algowym. Odkryj, jak Mollie i Firmhouse pomogły im rozwinąć subskrypcje i osiągnąć 60% wzrost rok do roku.
Dermalogica
Dzięki zoptymalizowanemu doświadczeniu zakupowemu, Dermalogica zwiększa swój rozwój i zmniejsza liczbę błędów płatności.
Facetheory
Na rynku zdominowanym przez ustalone konserwatywne firmy, Facetheory przepisuje zasady dotyczące pielęgnacji skóry.
Uprość płatności i zarządzanie pieniędzmi
Zwiększaj przychody, obniżaj koszty i zarządzaj funduszami z Mollie.
Uprość płatności i zarządzanie pieniędzmi
Zwiększaj przychody, obniżaj koszty i zarządzaj funduszami z Mollie.
Uprość płatności i zarządzanie pieniędzmi
Zwiększaj przychody, obniżaj koszty i zarządzaj funduszami z Mollie.
Uprość płatności i zarządzanie pieniędzmi
Niezależnie od tego, czy chcesz rozwijać się międzynarodowo, czy skupić się na lokalnym rynku, z Mollie wszystko jest możliwe. Mollie obsługuje wszystkie znane metody płatności, dzięki czemu możesz rozwijać swój biznes niezależnie od lokalizacji.