Os pagamentos por débitos diretos são o alicerce dos negócios no Reino Unido e na Europa. Em 2020, houve mais de 15 biliões de transações de débito direto iniciadas apenas na Alemanha e França, e mais 4,5 biliões no Reino Unido. Os Débitos Diretos SEPA são geralmente processados em 12 horas após a data de levantamento. Portanto, se um pagamento estiver programado para ser cobrado a 12 de abril, os fundos devem chegar à sua conta na manhã do dia 13. Fins de semana e feriados podem atrasar este processo, mas geralmente os Débitos Diretos SEPA são processados rapidamente. Cobrança recorrentes no cartão de crédito são imediatas, mas terá de pagar a taxa de cartão de crédito de cerca de 3% pelo privilégio.
O que precisa de saber sobre o processamento de débitos diretos
29/07/2022
Como são processados os débitos diretos?
Eis o funcionamento do processamento de débitos diretos.
Para este exemplo, suponhamos que o pagamento é devido na quarta-feira, dia 17 de março.
16 de março: Um pedido de pagamento do seu banco é submetido entre as 7h00 e as 22h30.
17 de março: O banco do seu cliente recebe o pedido por volta das 6h00 e prepara-se para debitar a sua conta.
18 de março: Ambos os bancos tomam medidas. A sua conta é creditada. Se o pagamento não for efetuado, o seu banco receberá uma nota a explicar o motivo.
Os débitos diretos são processados aos fins de semana?
Não, os débitos diretos não são processados aos fins de semana ou feriados. O pagamento é efetuado no dia útil seguinte.
Posso fazer um débito direto antecipado?
É possível criar um mandato através da Mandates API e, em seguida, criar um pagamento Direct Debit sem o consentimento do consumidor.
Mas, na realidade, os débitos diretos não podem ser efetuados antes da data de pagamento acordada, a menos que tenha notificado o cliente com pelo menos 10 dias de antecedência.
Quando serei informado caso um débito direto seja recusado?
Se um pagamento por débito direto falhar, o mais provável é que a conta do cliente não tenha saldo suficiente para cobrir o pagamento. Quando isso acontece, receberá um aviso de que o débito direto falhou e o pagamento será revertido. O banco do cliente reverterá então o pagamento. Como, provavelmente, usa um processador de pagamentos como a Mollie para gerir os seus débitos diretos, deverá ser simples encontrar e automatizar respostas para estas mensagens. Precisará apenas de fazer um pedido formal através do nosso centro de ajuda.
Códigos de razões de débito direto falhado (UE)
AM04 – saldo insuficiente
MS02 – devedor recusa a cobrança
MS03 – razão não especificada – os bancos podem usar este código em vez de AM04 ou MS02 por motivos de privacidade de dados (lista completa de códigos)
Posso cobrar novamente um débito direto falhado?
É possível tentar cobrar novamente o pagamento de um débito direto que falhou. O consentimento para isso está implícito no mandato de débito direto recolhido no primeiro pagamento. Uma vez que um pagamento falhou, o comerciante pode criar um novo pagamento para o mesmo mandato para tentar novamente o pagamento.
Veja como cobrar um débito direto falhado na UE
Dado que a notificação de falha contém informações reduzidas, pode ser mais difícil avaliar a probabilidade de uma coleta bem-sucedida.
Além disso, é comum que o banco cobre uma pequena taxa sempre que um débito direto falha.
O terceiro fator é o tempo. Dependendo dos países em que se encontram os dois bancos, pode levar até 14 dias para receber a mensagem de que o débito direto falhou. Isso deixa apenas 14 dias para agir antes que o limite de tempo seja alcançado. É uma boa prática informar o seu cliente de que o pagamento será tentado novamente, mas não é obrigatório. Também pode cobrar uma taxa ao seu cliente pela nova tentativa de pagamento.
Recupere débitos diretos falhados com a Mollie
A maioria dos processadores de pagamento oferece algum tipo de processo automatizado de recuperação de débito direto. Normalmente, pode configurar fatores como o número de vezes que gostaria que o processador tentasse novamente, quais códigos de erro acionam a automação e quaisquer limites de valor de transação que o impeçam. A Mollie facilita a cobrança de pagamentos recorrentes através do Débito Direto SEPA. Os nossos pacotes e plugins gratuitos e de código aberto funcionam com a maioria das linguagens de programação e plataformas de e-commerce. Isso permite uma integração fácil em qualquer site.
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