O que é um payment service provider (PSP)? Um guia completo para escolher o melhor PSP

O PSP certo deve ser um parceiro que apoia o seu crescimento, orientando e aperfeiçoando a sua estratégia de pagamentos. Isso significa aproximá-lo dos seus clientes, permitindo-lhe oferecer os métodos de pagamento que estes preferem e tornando a expansão internacional e os pagamentos algo simples e sem esforço. O seu PSP deve gerir todo o processo de pagamento eletrónico, fornecer uma visão clara dos seus pagamentos e oferecer tecnologia avançada, segurança e suporte.

Escolher um PSP é muito mais do que apenas encontrar as taxas mais baixas. Deve considerar a conformidade do PSP com os regulamentos (como o RGPD e PCI-DSS) e a qualidade do seu suporte.

Faça a si próprio estas perguntas:

1. Quais os métodos de pagamento que os meus clientes preferem? 

Se está a planear vender os seus produtos na Europa ou internacionalmente, precisa de oferecer diferentes opções de pagamento. Oferecer métodos de pagamento locais logo de início cria confiança com os seus clientes, tornando-os mais propensos a concluir a transação. 

2. O preçário é transparente? 

Procure fornecedores que ofereçam um modelo do tipo "pague apenas pelo que utilizar" (pay-as-you-go) sem taxas mensais ocultas. E pergunte-se: 

• Quanto custa a taxa única de ativação?

• Existem taxas mensais fixas?

• Qual é a taxa por transação para cada método de pagamento?

• Existem taxas de cancelamento quando uma transação é cancelada?

Também deve considerar o período de retenção que o PSP impõe. Alguns PSPs não transferem imediatamente o pagamento para o comerciante, retendo-o por vários dias (ou até semanas) antes de efetuar o pagamento.

3. O checkout está otimizado?

Uma experiência de Checkout fluida e intuitiva reduz a fricção e aumenta a taxa de conversão. Procure um PSP que suporte pagamentos num clique, um design adaptado a dispositivos móveis e um encaminhamento inteligente de pagamentos para obter taxas de autorização mais elevadas.

4. O PSP oferece pagamentos seguros?

As empresas têm a obrigação de proteger os dados dos clientes, e isso vai muito além de implementar segurança na web. Se vende na UE, tem de garantir que todos os dados são processados por terceiros em conformidade com o RGPD. Eis como pode saber se está a lidar com um PSP de confiança:

• Um PSP sério garante que as transações são tratadas de forma transparente e ordenada.

• São monitorizados pelas autoridades nacionais de supervisão dos prestadores de serviços financeiros.

• Cumprem toda a legislação de segurança de dados e possuem as certificações necessárias para garantir pagamentos seguros, incluindo o PCI DSS.

5. Integra-se com a minha plataforma? 

Certifique-se de que funciona com as suas ferramentas existentes (como o Shopify, WooCommerce ou Magento).

O PSP oferece autenticação de pagamentos em tempo real (incluindo para verificações de crédito)? Irá iniciar procedimentos legais se um cliente entrar em incumprimento no pagamento? Oferece suporte para esclarecer dúvidas ou resolver problemas?

Para uma análise detalhada sobre como escolher o melhor PSP para o seu negócio, leia o nosso guia completo.

Exemplos de prestadores de serviços de pagamento

A escolha do PSP certo depende do seu modelo de negócio, de onde estão os seus clientes e de quais as funcionalidades específicas que precisa para crescer. Embora existam muitos exemplos de prestadores de serviços de pagamento no mercado, cada um costuma ter a sua própria especialidade.

Para o ajudar a decidir, eis um resumo de alguns PSPs bem conhecidos e o que oferecem ao seu negócio:

Como se pode ver nestes exemplos de prestadores de serviços de pagamento, a sua escolha depende dos seus objetivos específicos. Se precisa de um parceiro que simplifique pagamentos recorrentes e faturas ao mesmo tempo que oferece suporte humanizado, um prestador de serviços de pagamento como a Mollie é frequentemente a escolha ideal.