Se não tens produtos que se ajustem naturalmente ao período de verão, ainda há coisas que podes fazer para impulsionar as vendas durante os meses mais calmos. Aqui explicamos cinco formas de superares a quebra de verão.
#1 Torna o teu website amigável para dispositivos móveis
Ninguém gosta de websites lentos. O abandono do carrinho de compras é o pesadelo das lojas de ecommerce em todo o lado. Na verdade, estudos mostram que entre 50-70% das pessoas (ou mais) abandonam o carrinho em certas indústrias.
– Sites lentos convertem muito menos do que os rápidos. Usa menos pop-ups, ativa a compressão de ficheiros e reduz o tamanho das imagens para ganhar alguns milissegundos no tempo de carregamento do teu website.
– Tenta experimentar ajustes no teu website mobile e vê se isso altera a forma como os clientes respondem.
– Usa o Google Optimise para realizar testes e ver o que as pessoas acham mais apelativo.
– Consulta o nosso guia sobre como usar o comércio móvel para fazer crescer o teu negócio.
Com alguma tentativa e erro, estes testes podem ajudar-te a aumentar as conversões, o tempo no site e outras métricas que podem impulsionar as tuas vendas. E qualquer melhoria que possas fazer para reduzir o abandono do carrinho de compras irá reforçar os teus resultados.
“A tua página inicial deve ter um gancho forte para atrair os clientes e encorajá-los a comprar,” diz Brandon Wilkes, gestor de marketing do retalhista especializado The Big Phone Store. “Aumenta o impacto da tua proposta de valor indicando de forma sucinta os benefícios dos teus produtos. Usando isto, podes afirmar o teu argumento único de venda (USP) e refletir a personalidade da tua marca.”
#2 Começa a conversar com os teus clientes
Quem não gosta de uma boa conversa? Apps de mensagens, chatbots, assistentes ao vivo e assistentes de voz podem ajudar-te a vender. O aspeto porreiro de usar estas ferramentas é que te permitem ter conversas com os teus clientes em vez de estares apenas a falar para eles.
Isto chama-se comércio conversacional. Ser reativo e ajudar a resolver quaisquer dúvidas rapidamente pode dar aos compradores a confiança necessária para comprar, aumentando as conversões. E mesmo que estas conversas não levem a uma venda, provavelmente aprendeste algo sobre os teus clientes pelo caminho. Afinal, construir relações personalizadas com os teus clientes nunca é algo mau.
#3 Mantém o controlo do teu stock
Aqui está outra coisa útil a fazer antes do verão: faz o balanço do teu stock. Quando junho chegar, podes ter algum inventário de primavera ou de inverno que não vendeu tão bem como esperavas. Isso é menos do que ideal porque:
– Ter demasiado stock cria custos de armazenamento, quebras e até impostos.
– Ocupa espaço valioso para produtos da estação e, potencialmente, bens de maior valor.
– A tua previsão de inventário (como planeias o teu stock) pode precisar de ser revista.
Ao organizares o teu stock antes do verão, não terás de lidar com isso nas alturas mais movimentadas do ano. Faz promoções relâmpago para escoar qualquer excesso de produtos. Podes não conseguir o preço total, mas receita é receita, e estás a abrir espaço para melhor stock no processo.
#4 Revê a tua configuração de envios
Podes também querer verificar as tuas taxas de envio e serviço para garantir que os clientes não são surpreendidos. Uma renovação de verão pode convencer compradores que, de outra forma, estariam relutantes.
– Os custos de envio foram a principal causa de abandono do carrinho de compras, logo a seguir a taxas e impostos, de acordo com um estudo de 2022 com mais de 4.000 compradores.
– Oferecer envio gratuito é uma solução. Podes limitar os teus custos com o envio gratuito através de pacotes de produtos ou incorporando os custos de envio no preço total do produto.
– Se não puderes oferecer envio gratuito, considera oferecer descontos ou outros incentivos que os compradores percebam como compensação pelas taxas de envio.
#5 Começa a vender além-fronteiras
Internacionalizar-se é outra forma de superar a quebra de verão. Não é verão em todo o lado no mundo ao mesmo tempo, e o comércio transfronteiriço pode ser uma excelente forma de escoar produtos que estão fora de estação no teu mercado interno para compradores onde eles estão na época certa. Um estudo Visa GME revelou que 87% dos executivos de ecommerce veem as vendas além-fronteiras como um dos seus maiores motores de crescimento futuro.
Se estás a pensar internacionalizar-te (ou até a procurar refinar o que já fazes), consulta o nosso guia de pagamentos transfronteiriços para te destacares em novos mercados.
