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Cresça online sem dores de cabeça técnicas
A Babette começou como loja online em 2022 e, um ano depois, abriu uma loja física em Oostduinkerke. Hoje, esta empresa familiar continua a obter a maior parte da sua faturação a partir dessa boutique. A loja física funciona muito bem, o que deixa muito espaço para o crescimento online. A Mollie ajuda a eliminar parte da complexidade técnica e administrativa associada aos pagamentos, para que a equipa se possa focar na loja e nos clientes.
A Babette começou como loja online em 2022 e, um ano depois, abriu uma loja física em Oostduinkerke. Hoje, esta empresa familiar continua a obter a maior parte da sua faturação a partir dessa boutique. A loja física funciona muito bem, o que deixa muito espaço para o crescimento online. A Mollie ajuda a eliminar parte da complexidade técnica e administrativa associada aos pagamentos, para que a equipa se possa focar na loja e nos clientes.
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“Quando vi que o conetor Odoo estava disponível, entrei logo em contacto. Como já usávamos a Mollie online e estávamos muito satisfeitos, fez todo o sentido passar a processar também os nossos pagamentos em loja através da Mollie.”
Bart Joris, Coproprietário na Babette Concept
Lançada como uma loja online em 2022, a Babette abriu uma loja física em Oostduinkerke um ano depois. A empresa familiar ainda gera a maior parte da sua faturação por lá hoje em dia, o que lhe dá uma grande margem para crescer online. A Mollie simplifica a complexidade técnica e administrativa dos pagamentos, permitindo à equipa focar-se inteiramente na loja e nos seus clientes.
A Babette vende principalmente roupa de bebé e de criança até aos 16 anos, bem como roupa de senhora, através de uma loja online e de uma boutique em Oostduinkerke. "Desde o início, quisemos combinar o online e o offline", explica a proprietária do negócio, Margot Verhulst. "Esse foi sempre o plano. O online oferece conveniência, mas na loja os clientes podem sentir os produtos, comparar artigos e pedir conselhos. Essa combinação continua a ser crucial para nós."
Hoje em dia, a loja física continua a ser o principal canal de vendas, representando 95% da faturação. No entanto, Margot quer investir mais tempo na loja online nos próximos anos. "A loja está a funcionar lindamente e está totalmente otimizada. Isso permite-nos agora focarmo-nos por completo em escalar a nossa loja online."
Lançada como uma loja online em 2022, a Babette abriu uma loja física em Oostduinkerke um ano depois. A empresa familiar ainda gera a maior parte da sua faturação por lá hoje em dia, o que lhe dá uma grande margem para crescer online. A Mollie simplifica a complexidade técnica e administrativa dos pagamentos, permitindo à equipa focar-se inteiramente na loja e nos seus clientes.
A Babette vende principalmente roupa de bebé e de criança até aos 16 anos, bem como roupa de senhora, através de uma loja online e de uma boutique em Oostduinkerke. "Desde o início, quisemos combinar o online e o offline", explica a proprietária do negócio, Margot Verhulst. "Esse foi sempre o plano. O online oferece conveniência, mas na loja os clientes podem sentir os produtos, comparar artigos e pedir conselhos. Essa combinação continua a ser crucial para nós."
Hoje em dia, a loja física continua a ser o principal canal de vendas, representando 95% da faturação. No entanto, Margot quer investir mais tempo na loja online nos próximos anos. "A loja está a funcionar lindamente e está totalmente otimizada. Isso permite-nos agora focarmo-nos por completo em escalar a nossa loja online."
Lançada como uma loja online em 2022, a Babette abriu uma loja física em Oostduinkerke um ano depois. A empresa familiar ainda gera a maior parte da sua faturação por lá hoje em dia, o que lhe dá uma grande margem para crescer online. A Mollie simplifica a complexidade técnica e administrativa dos pagamentos, permitindo à equipa focar-se inteiramente na loja e nos seus clientes.
A Babette vende principalmente roupa de bebé e de criança até aos 16 anos, bem como roupa de senhora, através de uma loja online e de uma boutique em Oostduinkerke. "Desde o início, quisemos combinar o online e o offline", explica a proprietária do negócio, Margot Verhulst. "Esse foi sempre o plano. O online oferece conveniência, mas na loja os clientes podem sentir os produtos, comparar artigos e pedir conselhos. Essa combinação continua a ser crucial para nós."
Hoje em dia, a loja física continua a ser o principal canal de vendas, representando 95% da faturação. No entanto, Margot quer investir mais tempo na loja online nos próximos anos. "A loja está a funcionar lindamente e está totalmente otimizada. Isso permite-nos agora focarmo-nos por completo em escalar a nossa loja online."
"Não preciso de saber tudo sozinho. Como empresário, tens de admitir quando os outros são melhores em alguma coisa."
Margot Verhulst, Coproprietária na Babette Concept
Mais do que apenas um ponto de recolha
Embora a Babette esteja a investir fortemente no crescimento online, a loja física continua a ser uma peça fundamental. Os clientes não a visitam apenas para recolher uma encomenda da loja online. Também querem comparar produtos, sentir os tecidos, fazer perguntas e inspirar-se. “Muitos clientes com uma segunda casa na costa encomendam online durante a semana e recolhem a sua encomenda durante o fim de semana”, diz Verhulst. “Muitas vezes, também mandam lá passar os pais ou os avós. E raramente saem de lá apenas com um artigo”, ri-se.
Essa tendência também se reflete nos números. O valor médio de encomenda na loja é mais elevado do que online. “Na boutique, os clientes descobrem frequentemente outros produtos e encontram novas ideias. Naturalmente, isso acontece com menos frequência online”, refere Verhulst.
Mais do que apenas um ponto de recolha
Embora a Babette esteja a investir fortemente no crescimento online, a loja física continua a ser uma peça fundamental. Os clientes não a visitam apenas para recolher uma encomenda da loja online. Também querem comparar produtos, sentir os tecidos, fazer perguntas e inspirar-se. “Muitos clientes com uma segunda casa na costa encomendam online durante a semana e recolhem a sua encomenda durante o fim de semana”, diz Verhulst. “Muitas vezes, também mandam lá passar os pais ou os avós. E raramente saem de lá apenas com um artigo”, ri-se.
Essa tendência também se reflete nos números. O valor médio de encomenda na loja é mais elevado do que online. “Na boutique, os clientes descobrem frequentemente outros produtos e encontram novas ideias. Naturalmente, isso acontece com menos frequência online”, refere Verhulst.
Mais do que apenas um ponto de recolha
Embora a Babette esteja a investir fortemente no crescimento online, a loja física continua a ser uma peça fundamental. Os clientes não a visitam apenas para recolher uma encomenda da loja online. Também querem comparar produtos, sentir os tecidos, fazer perguntas e inspirar-se. “Muitos clientes com uma segunda casa na costa encomendam online durante a semana e recolhem a sua encomenda durante o fim de semana”, diz Verhulst. “Muitas vezes, também mandam lá passar os pais ou os avós. E raramente saem de lá apenas com um artigo”, ri-se.
Essa tendência também se reflete nos números. O valor médio de encomenda na loja é mais elevado do que online. “Na boutique, os clientes descobrem frequentemente outros produtos e encontram novas ideias. Naturalmente, isso acontece com menos frequência online”, refere Verhulst.
De dois sistemas para um ambiente de pagamento unificado
A Babette usou a Mollie logo desde o início para os pagamentos online na loja online. Quando a loja física abriu em 2023, o negócio teve inicialmente de trabalhar com diferentes prestadores de serviços de pagamento no Checkout. “Isso tornava tudo bastante complicado”, explica Verhulst. “Tínhamos de fundir pagamentos de diferentes sistemas, o que deixava pouca margem para controlo. Com a Mollie, tudo é muito mais centralizado.”
A solução chegou quando a Mollie lançou uma integração com o Odoo, o sistema que apoia o Checkout POS da Babette. A empresa familiar foi uma das primeiras a adotar esta nova integração. Para Bart Joris, coproprietário, marido de Verhulst e responsável pelas operações tecnológicas, a novidade surgiu no momento ideal. “Estávamos à procura de uma solução melhor para a loja física. Quando vi que o conector Odoo estava disponível, entrei logo em contacto. Como já usávamos a Mollie online e estávamos muito satisfeitos, fazia todo o sentido processar os nossos pagamentos na loja física também através da Mollie.”
Hoje, a Babette utiliza a Mollie tanto para os pagamentos da loja online como para o Checkout POS. O processo de pagamento na loja física também se tornou muito mais simples. “Antes, a equipa tinha de inserir os valores manualmente no terminal de pagamento, o que ocasionalmente levava a erros. Hoje, isso acontece de forma automática.” Através da Mollie App, Verhulst acompanha de perto as transações e os pagamentos. Cada pagamento surge instantaneamente no seu smartphone e smartwatch. “Dessa forma, não tenho de estar constantemente a verificar tudo”, acrescenta ela.
De dois sistemas para um ambiente de pagamento unificado
A Babette usou a Mollie logo desde o início para os pagamentos online na loja online. Quando a loja física abriu em 2023, o negócio teve inicialmente de trabalhar com diferentes prestadores de serviços de pagamento no Checkout. “Isso tornava tudo bastante complicado”, explica Verhulst. “Tínhamos de fundir pagamentos de diferentes sistemas, o que deixava pouca margem para controlo. Com a Mollie, tudo é muito mais centralizado.”
A solução chegou quando a Mollie lançou uma integração com o Odoo, o sistema que apoia o Checkout POS da Babette. A empresa familiar foi uma das primeiras a adotar esta nova integração. Para Bart Joris, coproprietário, marido de Verhulst e responsável pelas operações tecnológicas, a novidade surgiu no momento ideal. “Estávamos à procura de uma solução melhor para a loja física. Quando vi que o conector Odoo estava disponível, entrei logo em contacto. Como já usávamos a Mollie online e estávamos muito satisfeitos, fazia todo o sentido processar os nossos pagamentos na loja física também através da Mollie.”
Hoje, a Babette utiliza a Mollie tanto para os pagamentos da loja online como para o Checkout POS. O processo de pagamento na loja física também se tornou muito mais simples. “Antes, a equipa tinha de inserir os valores manualmente no terminal de pagamento, o que ocasionalmente levava a erros. Hoje, isso acontece de forma automática.” Através da Mollie App, Verhulst acompanha de perto as transações e os pagamentos. Cada pagamento surge instantaneamente no seu smartphone e smartwatch. “Dessa forma, não tenho de estar constantemente a verificar tudo”, acrescenta ela.
De dois sistemas para um ambiente de pagamento unificado
A Babette usou a Mollie logo desde o início para os pagamentos online na loja online. Quando a loja física abriu em 2023, o negócio teve inicialmente de trabalhar com diferentes prestadores de serviços de pagamento no Checkout. “Isso tornava tudo bastante complicado”, explica Verhulst. “Tínhamos de fundir pagamentos de diferentes sistemas, o que deixava pouca margem para controlo. Com a Mollie, tudo é muito mais centralizado.”
A solução chegou quando a Mollie lançou uma integração com o Odoo, o sistema que apoia o Checkout POS da Babette. A empresa familiar foi uma das primeiras a adotar esta nova integração. Para Bart Joris, coproprietário, marido de Verhulst e responsável pelas operações tecnológicas, a novidade surgiu no momento ideal. “Estávamos à procura de uma solução melhor para a loja física. Quando vi que o conector Odoo estava disponível, entrei logo em contacto. Como já usávamos a Mollie online e estávamos muito satisfeitos, fazia todo o sentido processar os nossos pagamentos na loja física também através da Mollie.”
Hoje, a Babette utiliza a Mollie tanto para os pagamentos da loja online como para o Checkout POS. O processo de pagamento na loja física também se tornou muito mais simples. “Antes, a equipa tinha de inserir os valores manualmente no terminal de pagamento, o que ocasionalmente levava a erros. Hoje, isso acontece de forma automática.” Através da Mollie App, Verhulst acompanha de perto as transações e os pagamentos. Cada pagamento surge instantaneamente no seu smartphone e smartwatch. “Dessa forma, não tenho de estar constantemente a verificar tudo”, acrescenta ela.
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Atrever-se a pedir ajuda
Para Verhulst, a prioridade é garantir que a tecnologia não cria trabalho extra. "Não preciso de saber tudo sozinha", sorri. "Como empreendedor, tens de admitir quando os outros são melhores em alguma coisa. Pede ajuda onde for necessário e deixa que os especialistas tratem do assunto. Isso permite-me focar-me no que mais amo: a nossa loja e os nossos clientes."
Essa base técnica tornar-se-á ainda mais importante em breve. Embora a loja física gere atualmente 95% da faturação, a próxima fase de crescimento da Babette passa pelo online. Os Países Baixos já são um mercado fundamental, com outros países europeus na lista de desejos. Através do Mollie dashboard, o negócio pode facilmente ativar métodos de pagamento adicionais sempre que entrar num novo mercado. "Depois do verão — tradicionalmente o período mais movimentado na costa — planeamos deitar mãos à obra nisso", partilha Verhulst. "Dá-nos paz de espírito saber que os pagamentos não vão causar dores de cabeça extra."
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Para Verhulst, a prioridade é garantir que a tecnologia não cria trabalho extra. "Não preciso de saber tudo sozinha", sorri. "Como empreendedor, tens de admitir quando os outros são melhores em alguma coisa. Pede ajuda onde for necessário e deixa que os especialistas tratem do assunto. Isso permite-me focar-me no que mais amo: a nossa loja e os nossos clientes."
Essa base técnica tornar-se-á ainda mais importante em breve. Embora a loja física gere atualmente 95% da faturação, a próxima fase de crescimento da Babette passa pelo online. Os Países Baixos já são um mercado fundamental, com outros países europeus na lista de desejos. Através do Mollie dashboard, o negócio pode facilmente ativar métodos de pagamento adicionais sempre que entrar num novo mercado. "Depois do verão — tradicionalmente o período mais movimentado na costa — planeamos deitar mãos à obra nisso", partilha Verhulst. "Dá-nos paz de espírito saber que os pagamentos não vão causar dores de cabeça extra."
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Para Verhulst, a prioridade é garantir que a tecnologia não cria trabalho extra. "Não preciso de saber tudo sozinha", sorri. "Como empreendedor, tens de admitir quando os outros são melhores em alguma coisa. Pede ajuda onde for necessário e deixa que os especialistas tratem do assunto. Isso permite-me focar-me no que mais amo: a nossa loja e os nossos clientes."
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Impulsione a receita, reduza custos e gerencie fundos com a Mollie.
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