Inom e-handel är det viktigt att förebygga bedrägerier för att säkerställa att ditt företag är välmående. Om du förlorar pengar eller regelbundet drabbas av bedragare är din lönsamhet i allvarlig fara. Du kommer också att få svårt att upprätthålla ett hälsosamt kassaflöde.
Enkelt uttryckt: åtgärder för att förebygga bedrägerier hjälper dig att avgöra om transaktioner är legitima och att kunderna verkligen är de som de utger sig för att vara. Båda delarna är avgörande för ditt företags framgång.
Så, hur kan en effektiv bedrägeribekämpning hjälpa dig att sluta förlora pengar och minska onödiga kostnader?
Låt oss ta en titt.
Öka auktoriseringsgraden
Din auktoriseringsgrad – även känd som godkännandegrad – är den procentuella andelen av dina transaktioner som godkänns under auktoriseringsprocessen.
För de flesta kortbetalningar måste den utfärdande banken – eller konsumentens bank som utfärdat kortet – granska och godkänna en transaktion innan pengarna skickas till ditt företag.
Om ditt företag utsätts för ett stort antal oauktoriserade transaktioner kommer de utfärdande bankerna till slut att se det som en hög risk och neka ett större antal betalningsförsök. Detta kan leda till fler avbrutna köp eftersom kunder kanske inte försöker göra en misslyckad betalning igen eller tappar förtroendet för dig.
Faktum är att våra data visar att 54 % av konsumenterna skulle avbryta ett köp om de inte kände att betalningen var säker. Det kan också leda till fler felaktiga avvisningar, vilket är legitima transaktioner som blockeras på grund av misstänkt bedrägeri.
Så, hur kan en robust strategi för bedrägeribekämpning hjälpa till?
Den hjälper dig att säkerställa att betalningarna är legitima, vilket ökar din auktoriseringsgrad, minskar friktionen i kassan och ökar intäkterna.
Undvik övervakningsprogram
Om ditt företag är utsatt för bedrägerier och Chargebacks (återkrav) kan vissa kortnätverk – eller de företag som driver kortnätverk som Visa eller Mastercard – placera dig i ett övervakningsprogram. Det finns två typer av program:
Övervakning av bedrägerier
Övervakning av återkrav
Dessa program motiverar dig att minska bedrägerier och återkrav och medför ofta sanktioner om du inte gör det. Dessa sanktioner kan innebära att du måste betala högre avgifter eller böter, och ibland till och med hindra dig från att behandla betalningar överhuvudtaget.
Genom att undvika att hamna i ett av dessa övervakningsprogram kan du kontrollera kostnaderna och – i extrema fall – till och med hjälpa ditt företag att fortsätta driva verksamheten.
Minska antalet återkrav
Om bedrägeribekämpning är en del av ditt företags försvar, är återkrav skölden som hjälper till att skydda konsumenterna från bedragare på nätet.
Återkrav kan initieras av flera skäl, inklusive giltiga orsaker som defekta produkter eller felaktiga debiteringar. Men de kan också orsakas av att bedragare stjäl en korttures uppgifter och använder dem olagligt. Om detta händer kommer kortinnehavaren att begära ett återkrav för att få tillbaka pengarna.
Oavsett orsak kostar återkrav ditt företag pengar och tid: du måste betala avgifter, bestrida tvisten och du kan även förlora kostnaden för de produkter eller tjänster som levererats.
Om du har en hög andel återkrav kan du också drabbas av andra problem, inklusive lägre auktoriseringsgrad, högre böter, ökade avgifter för betalningsbehandling och till och med avstängt konto.
Att förebygga bedrägerier kan hjälpa dig att blockera bedrägliga återkrav – och därmed skydda ditt företag från de faror som följer med dem.
