Welche anderen Abwanderungsrate-Metriken könnte ein Unternehmen berechnen und warum?

Zusätzlich zur Kundenabwanderung sollten Unternehmen die Einnahmenabwanderung betrachten. Es gibt einige verschiedene Methoden, dies zu berechnen.

Einnahmenabwanderungsrate

Ihre Einnahmenabwanderungsrate betrachtet den Betrag, den Sie über einen bestimmten Zeitraum verlieren, anstatt die Anzahl der Kunden. Wenn Ihr Unternehmen nur einen Dienst zu einem Preis anbietet, geben Ihnen die Kundenabwanderung und die Einnahmenabwanderung die gleichen Informationen. 

Da dies selten der Fall ist, zeigt Ihnen die Überwachung Ihrer Einnahmenabwanderung, ob Sie Einkommen verlieren, auch wenn Sie dieselbe Anzahl von Kunden behalten. Dies kann passieren, wenn bestehende Kunden auf niedrigere Tarife Ihres Dienstes herabstufen oder ihre Abonnements so ändern, dass sie weniger zahlen.

Ihre Einnahmenabwanderungsrate basiert auf Ihrem monatlich wiederkehrenden Umsatz (MRR), der der Gesamtbetrag ist, den Sie jeden Monat durch wiederkehrende Zahlungen verdienen.

Um Ihre Einnahmenabwanderungsrate zu berechnen, verwenden Sie diese Formel:

(MRR für den aktuellen Zeitraum / MRR zu Beginn des Zeitraums) x 100 Beispiel: Ihr Geschäftsjahr geht von Januar bis Januar. Es ist nun Ende Juni und Sie möchten sehen, wie die Einnahmenabwanderung ist. 

Historisch gesehen haben Sie festgestellt, dass ein schlechter Juni normalerweise darauf hinweist, dass ein schwieriges Q3 kommt. Die Formel wäre:

(MRR für Juni / MRR Jan – Mai) x 100

Wenn der MRR für Juni 1200 € und der MRR Jan – Mai 40.000 € beträgt, dann sieht die Formel so aus:

(1200 € / 40.000 €) x 100 = 0,03 oder 3%

Netto-Einnahmenabwanderungsrate

Die Netto-Einnahmenabwanderungsrate berücksichtigt sowohl den Umsatz, den Sie gewinnen, als auch den Umsatz, den Sie während eines bestimmten Zeitraums verlieren. Diese Metrik zeigt, ob Ihr Unternehmen insgesamt Kunden und Umsatz gewinnt oder verliert. Kunden, die auf ein höheres Abonnement umsteigen, können Verluste durch Abwanderung ausgleichen.

Berechnen Sie die Netto-Einnahmenabwanderungsrate mit dieser Formel:

(gewonnener MRR – verlorener MRR) / Start-MRR x 100

Angenommen, Ihr monatlicher Umsatz beträgt 12.000 €, Ihr Umsatz hat sich um 600 € erhöht, und Ihre Einnahmenabwanderung war 1200 €:

(1.200-600) / 12.000 x 100 = 5%

Netto negative Einnahmenabwanderungsrate

Eine netto negative Einnahmenabwanderungsrate tritt auf, wenn Ihr Umsatz mehr wächst als er zurückgeht. 

Zum Beispiel, wenn sich Ihr wiederkehrender Umsatz um 1200 € erhöht hat und Ihre Einnahmenabwanderung 600 € betrug:

(600-1200) / 12.000 x 100 = -5%

Dies ist ein gutes Zeichen für Ihr Unternehmen. Es zeigt, dass Ihre Gewinne die abgewanderten Kunden ausgleichen.