Unabhängig davon, ob Sie ein Boutique-Hotel betreiben oder ein Portfolio von Langzeitmieten verwalten, Ihre Zahlungsanforderungen werden unterschiedlich sein. Hier erfahren Sie, wie sich die Zahlungen in den gängigsten Arten von Gastgewerbebetrieben unterscheiden.
Was ist für Hotels wichtig?
Für Hotelbesitzer und -betreiber gehören zu den wichtigsten Prioritäten die Verwaltung mehrerer Zahlungspunkte (online, Rezeption und Restaurant/Bar), die sichere Abwicklung von Vorautorisierungen und Anzahlungen, das Angebot verschiedener Zahlungsmethoden (einschließlich internationaler Karten und Währungen), die Minimierung von No-Shows und die Gewährleistung eines schnellen, fehlerfreien Check-ins und Check-outs.
Für Hotelgruppen und Franchiseunternehmen sind eine zentralisierte Berichterstattung und einheitliche Zahlungsabläufe in allen Häusern ebenfalls von entscheidender Bedeutung.
Die Komplexität von Hotelzahlungen:
Zahlungen in Hotels sind selten einfach. Gäste können online über Ihre Website oder ein OTA (Online-Reisebüro) buchen, an der Rezeption bezahlen, Extras auf ihr Zimmer buchen oder die Rechnung nach ihrem Aufenthalt über einen Zahlungslink begleichen. Sie verwalten Zahlungen über mehrere Kanäle hinweg, manchmal in mehreren Währungen. Aus diesem Grund sind Omnichannel-Zahlungen unerlässlich. Wenn Sie mit Plattformen wie Stardekk oder Booking Experts arbeiten, möchten Sie auch die Möglichkeit haben, Direktbuchungen und -zahlungen anzunehmen, um Ihren Umsatz zu maximieren.
Relevante Zahlungsmethoden für Hotels:
POS-Terminals: Chip & PIN, kontaktloses Bezahlen, mobiles Bezahlen für die Rezeption, das Restaurant und andere Verkäufe vor Ort.
Online-Kartenzahlungen: Visa, Mastercard, American Express und andere gängige Kreditkarten für Website-Buchungen.
Wallets: Apple Pay, Google Pay, PayPal für reibungslosere Online-Checkouts.
Zahlungslinks: Ideal für Telefon-/E-Mail-Buchungen, Anzahlungen, Extras, No-Show-Gebühren oder Fernabrechnung.
Integrierter Online-Checkout: Individuelle Zahlungsabläufe auf Ihrer Website.
Softwaresysteme und Integrationen für Hotels:
Hotels verwenden in der Regel ein PMS zusammen mit einem Channel Manager (z. B. Cubilis von Stardekk) und einer Buchungsmaschine (z. B. Booking Expert). Eine effektive Integration zwischen diesen Systemen und Ihrem Zahlungsabwickler ist von entscheidender Bedeutung. Mit Mollie können Hotels unsere integrierte SaaS-Lösung nutzen, um die Zahlungsabwicklung direkt mit ihrem PMS und anderen Systemen zu verknüpfen.
Dies reduziert den Verwaltungsaufwand, macht manuelle Abstimmungen überflüssig und sorgt für einen schnelleren Prozess. Für Franchise-Unternehmen bietet Mollie Lösungen für die Verwaltung mehrerer Standorte und standardisierte Berichterstellung.
Was macht ein gutes Zahlungsgateway für Hotels aus?
Nahtlose Integration in Ihr PMS und Ihre Buchungssoftware: Zahlungsdienstleister wie Mollie bieten robuste APIs und vorgefertigte Integrationen mit verschiedenen Hotelmanagement-Softwareprogrammen.
Unterstützung für POS- und Online-Zahlungen: Bietet ein echtes Omnichannel-Erlebnis.
Integrierte Tools zum Schutz vor Betrug: Damit Sie mehr echte Bestellungen sicher annehmen können.
Unterstützung für internationale Karten und Währungen: Bedienen Sie eine globale Kundschaft.
Es sollte sich wie ein Teil Ihres Hotelsystems anfühlen, nicht wie ein umständliches Add-on.
