Was ist Wero? Gebühren und Streitfälle für Unternehmen

Um Wero einzuordnen, brauchen Sie zwei Begriffe: garantiert und nicht garantiert. Das bedeuten sie.

Was ist eine garantierte Zahlung?

Ein Zahlungssystem (Scheme) ist die Organisation, die die Regeln für eine Zahlart festlegt. Bei einer garantierten Zahlart trägt das Scheme das Risiko einer Rückbuchung, nicht Sie.

Das bekannteste österreichische Beispiel ist die eps-Überweisung. Sie erhalten eine Zahlungsgarantie von der Bank des Käufers, und sobald die Zahlung bestätigt ist, gehört das Geld Ihnen. Solange Sie dem Kunden nichts selbst erstatten, bleibt es auf Ihrem Konto, und der Käufer hat kaum eine Möglichkeit, es zurückzufordern. Nach demselben Prinzip funktionieren iDEAL in den Niederlanden und Payconiq in Belgien, deren Nutzer nun schrittweise zu Wero wechseln.

Was ist eine nicht garantierte Zahlung?

Bei einer nicht garantierten Zahlung ist das Geld nicht sofort endgültig. Die Transaktion wird ausgeführt und die Bestellung abgeschlossen, der Kunde kann die Zahlung aber auch danach noch anfechten.

Auch das ist im heimischen Onlinehandel nichts Neues. Bei der SEPA-Lastschrift können Kunden eine Rückbuchung innerhalb von 56 Tagen ohne Angabe von Gründen beauftragen. Auch Kartenzahlungen kennen Chargebacks, und Visa und Mastercard sind in 91 % der 100 umsatzstärksten Webshops in Österreich im Checkout (Handelsverband, Top 100 Webshops 2025).

Wero basiert auf SEPA-Echtzeitüberweisungen: Sie erhalten die Bestätigung in Echtzeit, und das Geld ist rasch auf Ihrem Konto. Weil die Regeln von Wero Verbrauchern bei Verarbeitungsfehlern, Betrug oder kommerziellen Streitfällen ein Chargeback ermöglichen, gelten diese Zahlungen dennoch als nicht garantiert.

Mit Wero bezahlen statt eps: Was ändert sich?

Garantierte und nicht garantierte Zahlarten unterscheiden sich bei Geschwindigkeit, Kosten, Chargeback-Risiko und Reichweite. Der direkte Vergleich mit der eps-Überweisung zeigt, worauf es ankommt.

eps ist garantiert und wird in Echtzeit bestätigt, richtet sich aber vor allem an Kunden österreichischer Banken. Wero wird ebenfalls in Echtzeit abgewickelt, hat einen definierten Streitfallprozess und ist für den grenzüberschreitenden Einsatz konzipiert. Der Kompromiss: etwas mehr Risiko als bei einer rein nationalen garantierten Zahlart, dafür eine Reichweite, die solche Verfahren nie erreichen konnten.

Möglich macht diese Reichweite gerade der Streitfallrahmen von Wero. Die starke Kundenauthentifizierung (SCA) gibt Banken und Schemes den Schutz vor Betrug, den sie brauchen, um Echtzeitzahlungen über Ländergrenzen hinweg anzubieten. Dafür waren nationale garantierte Zahlarten wie eps oder iDEAL nie ausgelegt.

In den Niederlanden, wo iDEAL bisher gar keine Rückbuchungen kannte, bedeutet das die größte Umstellung.

„Uns ist völlig bewusst, dass der Abschied von der sofortigen Endgültigkeit bei iDEAL eine echte operative Umstellung bedeutet und bei Finanzteams berechtigte Bedenken auslöst“, erklärt Romy ten Nijenhuis, Product Delivery Manager für Wero-Zahlungen bei Mollie. „Wero wurde bewusst so konzipiert, dass es direkt mit den globalen Kreditkartenanbietern konkurrieren und eine vollwertige europäische Zahlungsalternative schaffen kann. Unsere Priorität ist es, die Unternehmen, die wir betreuen, sowohl über die Risiken als auch über die Chancen dieser Veränderung zu informieren.“

Made in Europe: Wero-Gebühren im Vergleich zu digitalen Wallets

Der zweite Punkt, den Sie einplanen sollten, sind die Kosten. Wero wird über Mollie mit 0,90 % + 0,25 € pro Transaktion verarbeitet. Digitale Wallets von Drittanbietern sind typischerweise teurer, häufig 2,49 % plus eine Fixgebühr pro Transaktion.

Laut derselben Handelsverband-Auswertung steht PayPal in 83 % der Top-100-Webshops in Österreich zur Wahl. Wer einen nennenswerten Teil seines Umsatzes über Wallets abwickelt, spürt den Unterschied also schnell. Das ist kein Grund, Wallets zu streichen, die Ihre Kunden bereits nutzen. Wenn Ihre Kunden im Checkout zwischen mehreren Zahlarten wählen können, lohnt es sich aber, Wero als günstigere Option anzubieten.