Betrugsmanagement ist unerlässlich, da es Ihr Unternehmen vor Betrug schützt. Es schützt auch Ihre Kunden, was für die Bereitstellung eines großartigen Kundenerlebnisses wichtig ist. Beide Dinge sind entscheidend, um profitabel zu sein und zufriedene Kunden zu gewinnen.
Hier sind einige der weiteren Vorteile des Einsatzes effektiver Strategien zur Betrugsprävention im E-Commerce:
Genehmigungsquote erhöhen
Eine Ursache für nicht autorisierte Transaktionen ist, dass Betrüger gestohlene Kartendaten für den Kauf von Waren verwenden.
Wenn Sie eine hohe Betrugsrate haben, bedeutet dies, dass Sie wahrscheinlich auch eine hohe Anzahl nicht autorisierter Transaktionen haben. In diesem Fall könnten die ausstellenden Banken – oder die Bank des Verbrauchers, die die Karte ausgestellt hat – Ihr Unternehmen als risikoreich einstufen und eine höhere Anzahl von Zahlungsversuchen ablehnen. Dies kann Sie Umsatz kosten und ehrliche Kunden abschrecken.
Ein effektives Betrugsmanagement löst dieses Problem, indem es Ihnen hilft, betrügerische Transaktionen zu unterbinden, sodass ausstellende Banken keine Sicherheitsprüfungen aktivieren, wenn sie nicht benötigt werden. Das hilft, das Vertrauen der Kunden aufzubauen und sorgt dafür, dass Ihr Geschäft Einnahmen generiert.
Chargebacks verhindern
Chargeback-Betrug liegt vor, wenn ein Verbraucher falsche Angaben macht, um eine Zahlung über das Rückbuchungsverfahren zurückzubekommen. Er wird auch als „Friendly Fraud“ bezeichnet.
Chargebacks können auch vorkommen, wenn Betrüger gestohlene Kreditkartendaten verwenden, um illegal etwas zu kaufen. Diese nicht autorisierte Transaktion führt in der Regel dazu, dass der tatsächliche Karteninhaber einen Chargeback gegen Sie einreicht.
Ein effektives Betrugsmanagement bedeutet, dass Sie nicht autorisierte Transaktionen blockieren können. Und gute PSPs helfen Ihnen, Rückbuchungen zu verhindern und zu bekämpfen, indem sie Tools wie eine Chargeback-API bereitstellen. Sie sollten auch Einsprüche für Sie einlegen, um Chargeback-Betrug zu bekämpfen.
Erfahren Sie mehr über Chargeback-Betrug und wie Sie ihn verhindern können.
Schützen Sie Ihren Ruf
Haben Sie sich schon einmal darüber geärgert, dass sich ein Kunde in den sozialen Medien über Ihr Unternehmen beschwert hat und sich dann stunden- oder sogar tagelang Sorgen darüber gemacht hat, was als Nächstes passieren wird?
Stellen Sie sich nun vor, dass dies passiert, aber Hunderte von Kunden gleichzeitig ihre Beschwerden online äußern.
Es mag extrem erscheinen, aber ein Cyberangriff kann Ihr Unternehmen dafür anfällig machen.
Daher sorgen wirksame Maßnahmen zur Betrugsprävention dafür, dass Ihre Daten – und die Daten Ihrer Kunden – immer sicher sind.
Vermeiden Sie Überwachungsprogramme
Wenn Sie ein hohes Maß an Betrug oder Rückbuchungen haben, werden Sie möglicherweise von Kartensystemen wie Visa oder Mastercard in ein Überwachungsprogramm aufgenommen. Es gibt zwei Arten von Programmen:
Betrugsüberwachung
Chargeback-überwachung
Wenn Sie in diese Programme aufgenommen werden, bedeutet dies, dass Sie Betrug oder Rückbuchungen reduzieren müssen. Wenn Sie dies nicht tun, können Strafen verhängt werden, darunter die Zahlung höherer Gebühren oder Bußgelder und sogar die vollständige Einstellung der Zahlungsabwicklung.
Wenn Sie Betrug verhindern und bekämpfen, können Sie vermeiden, in ein solches Programm aufgenommen zu werden.
Erhalten Sie die Zahlungsabwicklungsfähigkeiten
Kartensysteme, Zahlungsdienstleister und einige andere Finanzinstitute behalten die Risikodaten ihrer Kunden im Auge und überwachen Betrugs- und Rückbuchungsraten sowie andere Kennzahlen.
Bei einem hohen Risiko kann es sein, dass sie die Zusammenarbeit mit Ihnen einstellen. Das bedeutet, dass Sie möglicherweise keine Zahlungen mehr akzeptieren können.
Die Betrugsbekämpfung hilft Ihnen also, Ihr Geld zu schützen und sicherzustellen, dass Ihr Unternehmen weiterhin online verkaufen kann.
