PMG
E-Commerce
Partner:Agentur
„Unser Finanzteam musste früher alle bezahlten Rechnungen manuell überprüfen. Durch die Integration von Mollie mit unserem ERP-System werden Zahlungen jetzt erkannt und automatisch abgeglichen.“
Bas Hellendoorn - E-Commerce-Manager von PMG
Fahrräder sind ein großes Geschäft in den Niederlanden, und PMG ist der Hersteller und Lieferant hinter einigen der beliebtesten Marken des Landes, einschließlich Popal, supersuper, Cangoo, Keewee und BSP.
Aber so viele verschiedene Marken unter einem Dach zu haben, kann das Akzeptieren von Zahlungen und das Nachverfolgen von mehreren Einnahmequellen komplizieren. Und PMG hat auch mit dem postpandemischen Rückgang der Nachfrage nach Fahrrädern zu kämpfen. Das bedeutet, sie müssen innovieren und stark in den Kundenservice investieren, um weiterhin Erfolg zu treiben.
Um diesen Herausforderungen zu begegnen, hat PMG Bitfactory, eine digitale Agentur, engagiert, um Mollie als ihren Payment Service Provider (PSP) zu integrieren. Der Wechsel verbesserte sofort PMGs Zahlungs- und Abstimmungsprozesse – und steigerte die Effizienz in der gesamten Organisation.
Nahtlose Rechnungszahlungen und Verwaltung der Abrechnung
Eines der größten Probleme von PMG bestand darin, dass ihre Kunden Rechnungen nicht online bezahlen konnten. Stattdessen musste PMG die Rechnung per E-Mail senden, und der Kunde musste sie dann per manueller Banküberweisung oder iDEAL bezahlen. Dies war ein fehleranfälliger Prozess, der häufig zu Verwirrung und Verzögerungen sowohl für den Kunden als auch für die Finanzabteilung von PMG führte.
Seit dem Wechsel zu Mollie können PMGs Kunden jetzt Rechnungen sofort bezahlen, und zwar mit jeder ihrer bevorzugten Zahlungsmethoden. PMG kann auch QR-Codes zu den Rechnungen hinzufügen, um jede Zahlung nahtlos zu gestalten. Dies führt auch zu weit weniger Fehlern und verpassten Zahlungen.
Darüber hinaus hat PMG einen automatisierten E-Mail-Fluss eingerichtet, der Kunden an bevorstehende und verspätete Zahlungen erinnert. All diese Schritte sparen Zeit und machen alles einfacher für sowohl den Kunden als auch PMG – besonders ihre Finanzabteilung, die Transaktionen viel leichter nachverfolgen und verwalten kann.
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Bas Hellendoorn - E-Commerce-Manager von PMG
Automatische Abstimmung
Jenseits der Rationalisierung des Zahlungsprozesses und der Reduzierung von Fehlern hat der Wechsel zu Mollie auch die Abstimmung für die Finanzabteilung von PMG zum Kinderspiel gemacht. „Unser Finanzteam musste früher alle bezahlten Rechnungen manuell überprüfen“, sagt Bas Hellendoorn, E-Commerce-Manager bei PMG. „Durch die Integration von Mollie in unser ERP-System werden Zahlungen jetzt erkannt und automatisch abgeglichen.“
Diese automatische Abstimmung hat den Arbeitsablauf verbessert und die Produktivität im gesamten Unternehmen massiv gesteigert. Und die Produktivitätsgewinne hören hier nicht auf: PMG hat auch eine Übersicht aller vergangenen Rechnungen zu jedem Kundenüberblick hinzugefügt, sodass sie vollständige Sichtbarkeit über ihre Historie und Transaktionen haben.