Het Europese E-commerce Rapport: 5 belangrijke inzichten

Het Europese E-commerce Rapport: 5 belangrijke inzichten

Het Europese E-commerce Rapport: 5 belangrijke inzichten

Het Europese E-commerce Rapport: 5 belangrijke inzichten

We vroegen 3.000 Europese consumenten naar hun winkelgedrag en hoe retailers hun omzet kunnen verhogen, winkelwagenverlies verminderen en merkloyaliteit opbouwen.

We vroegen 3.000 Europese consumenten naar hun winkelgedrag en hoe retailers hun omzet kunnen verhogen, winkelwagenverlies verminderen en merkloyaliteit opbouwen.

Industrie-gidsen

13 sep. 2022

Net wanneer dingen weer normaal lijken te worden, verandert alles. De pandemie heeft het e-commercelandschap getransformeerd, en nu we ons aanpassen aan de postpandemische wereld, veranderen dingen opnieuw. Nu is de piek voorbij en zijn de tijden zwaarder. Online bedrijven passen zich aan, maar vinden het niet altijd makkelijk om aan de huidige verwachtingen van shoppers te voldoen en deze zelfs te overtreffen.

Net wanneer dingen weer normaal lijken te worden, verandert alles. De pandemie heeft het e-commercelandschap getransformeerd, en nu we ons aanpassen aan de postpandemische wereld, veranderen dingen opnieuw. Nu is de piek voorbij en zijn de tijden zwaarder. Online bedrijven passen zich aan, maar vinden het niet altijd makkelijk om aan de huidige verwachtingen van shoppers te voldoen en deze zelfs te overtreffen.

Net wanneer dingen weer normaal lijken te worden, verandert alles. De pandemie heeft het e-commercelandschap getransformeerd, en nu we ons aanpassen aan de postpandemische wereld, veranderen dingen opnieuw. Nu is de piek voorbij en zijn de tijden zwaarder. Online bedrijven passen zich aan, maar vinden het niet altijd makkelijk om aan de huidige verwachtingen van shoppers te voldoen en deze zelfs te overtreffen.

Net wanneer dingen weer normaal lijken te worden, verandert alles. De pandemie heeft het e-commercelandschap getransformeerd, en nu we ons aanpassen aan de postpandemische wereld, veranderen dingen opnieuw. Nu is de piek voorbij en zijn de tijden zwaarder. Online bedrijven passen zich aan, maar vinden het niet altijd makkelijk om aan de huidige verwachtingen van shoppers te voldoen en deze zelfs te overtreffen.

Consumentenverwachtingen in een wereld na de pandemie

Om te helpen, hebben we 3.000 consumenten in heel Europa gevraagd naar hun online winkelgedrag en wat winkeliers moeten bieden om de verkopen te verhogen, het verlaten van winkelwagentjes te verminderen en merktrouw te stimuleren.

Het rapport onthult hoe e-commerce is veranderd, hoe consumenten nu online winkelen, en belicht enkele van de belangrijkste dingen die retailers moeten doen om conversies te verhogen, de verkoop te maximaliseren en klanten aan te trekken om terug te keren. Het geeft ook een diepgaande blik in enkele van de grootste Europese e-commerce markten. Download het volledige rapport, of lees verder om enkele van de belangrijkste zaken te ontdekken die we hebben geleerd.

1. Hoe consumentengedrag is veranderd

De toename van e-commerce adoptie tijdens de pandemie was duidelijk, maar ons onderzoek toont aan dat online shoppers blijvend zijn, waarbij 35% zegt dat ze meer online winkelen na de pandemie. Deze verschuiving wordt gedreven door de lagere prijzen die ze online krijgen en de naadloze verzendopties die online retailers bieden, inclusief handige levertijden en gratis retouren.

EU-Ecommerce-Report-In-text-visual-1

2. De economische vooruitzichten

Macroeconomische factoren hebben invloed op landen over de hele wereld, en consumenten in heel Europa zijn pessimistisch over de economische vooruitzichten voor het komende jaar. In totaal zegt meer dan de helft (52%) dat ze denken dat de economische situatie van hun land in de komende 12 maanden zal verslechteren. Ons onderzoek toont aan dat de online uitgaven aanzienlijk zullen worden beïnvloed als deze vooruitzichten worden gerealiseerd, wat betekent dat bedrijven misschien meer moeten doen met minder om de storm te doorstaan.

3. Het belang van betalingen

Een thema dat door het European Ecommerce Report loopt en de dots verbindt tussen consumenten over het hele continent is betalingen. Sterker nog, 87% van de consumenten zegt dat het belangrijk is dat winkeliers hun favoriete betaalmethoden aanbieden wanneer ze online winkelen.

In-text-visual-2 (1)

Onze gegevens tonen ook de voorkeuren van consumenten in elk land voor bepaalde betaalmethoden, of ze nu kopen bij een binnenlandse of internationale online retailer. Het laat ook zien hoe de betaalmethoden en infrastructuur van een winkelier koopbeslissingen, het verlaten van winkelwagentjes en loyaliteit beïnvloeden. Zo is het aanbieden van een snelle en efficiënte betaalmethode de belangrijkste factor om consumenten te overtuigen om bij een winkelier te kopen.

4. Hoe je shoppers aantrekt (en het verlaten van winkelwagentjes vermindert)

Ons onderzoek toont aan hoe consumenten beslissen waar ze winkelen, de processen die leiden tot aankoop, en wat winkeliers moeten doen om hen te overtuigen om te kopen. Zo moeten winkeliers consumenten bijvoorbeeld gratis bezorgopties bieden, terwijl zorgen over betaalveiligheid en hoge verzendkosten of belastingen het verlaten van winkelwagentjes veroorzaken.

Over het algemeen zijn deze trends gelijk in heel Europa, inclusief hoe consumenten winkelen. Bijna de helft (48%) van de respondenten zegt dat ze internationale retailgroothandels zoals Amazon gebruiken als hun standaardkeuze voor online aankopen. Maar er zijn nuances in elke markt, zoals dat Nederlandse consumenten eerder direct naar de online winkel van een retailer gaan of dat Britse consumenten het meest waarschijnlijk hun online uitgaven verminderen als de economische situatie in het komende jaar verslechtert.

EU-Ecommerce-Report-In-text-visual-3

5. E-commerce evolueert anders in heel Europa

Het European Ecommerce Report laat zien hoe e-commerce verandert in heel Europa. België, Nederland, Duitsland, het VK, Frankrijk en Oostenrijk - hun consumenten hebben voorkeuren die niet altijd overeenkomen. Zo zijn Belgische consumenten bijvoorbeeld meer geneigd om het komende jaar in een winkel te winkelen dan online, in vergelijking met de rest van Europa, en Franse consumenten maken zich waarschijnlijk meer zorgen over onveilige betalingen.

Om te helpen, hebben we 3.000 consumenten in heel Europa gevraagd naar hun online winkelgedrag en wat winkeliers moeten bieden om de verkopen te verhogen, het verlaten van winkelwagentjes te verminderen en merktrouw te stimuleren.

Het rapport onthult hoe e-commerce is veranderd, hoe consumenten nu online winkelen, en belicht enkele van de belangrijkste dingen die retailers moeten doen om conversies te verhogen, de verkoop te maximaliseren en klanten aan te trekken om terug te keren. Het geeft ook een diepgaande blik in enkele van de grootste Europese e-commerce markten. Download het volledige rapport, of lees verder om enkele van de belangrijkste zaken te ontdekken die we hebben geleerd.

1. Hoe consumentengedrag is veranderd

De toename van e-commerce adoptie tijdens de pandemie was duidelijk, maar ons onderzoek toont aan dat online shoppers blijvend zijn, waarbij 35% zegt dat ze meer online winkelen na de pandemie. Deze verschuiving wordt gedreven door de lagere prijzen die ze online krijgen en de naadloze verzendopties die online retailers bieden, inclusief handige levertijden en gratis retouren.

EU-Ecommerce-Report-In-text-visual-1

2. De economische vooruitzichten

Macroeconomische factoren hebben invloed op landen over de hele wereld, en consumenten in heel Europa zijn pessimistisch over de economische vooruitzichten voor het komende jaar. In totaal zegt meer dan de helft (52%) dat ze denken dat de economische situatie van hun land in de komende 12 maanden zal verslechteren. Ons onderzoek toont aan dat de online uitgaven aanzienlijk zullen worden beïnvloed als deze vooruitzichten worden gerealiseerd, wat betekent dat bedrijven misschien meer moeten doen met minder om de storm te doorstaan.

3. Het belang van betalingen

Een thema dat door het European Ecommerce Report loopt en de dots verbindt tussen consumenten over het hele continent is betalingen. Sterker nog, 87% van de consumenten zegt dat het belangrijk is dat winkeliers hun favoriete betaalmethoden aanbieden wanneer ze online winkelen.

In-text-visual-2 (1)

Onze gegevens tonen ook de voorkeuren van consumenten in elk land voor bepaalde betaalmethoden, of ze nu kopen bij een binnenlandse of internationale online retailer. Het laat ook zien hoe de betaalmethoden en infrastructuur van een winkelier koopbeslissingen, het verlaten van winkelwagentjes en loyaliteit beïnvloeden. Zo is het aanbieden van een snelle en efficiënte betaalmethode de belangrijkste factor om consumenten te overtuigen om bij een winkelier te kopen.

4. Hoe je shoppers aantrekt (en het verlaten van winkelwagentjes vermindert)

Ons onderzoek toont aan hoe consumenten beslissen waar ze winkelen, de processen die leiden tot aankoop, en wat winkeliers moeten doen om hen te overtuigen om te kopen. Zo moeten winkeliers consumenten bijvoorbeeld gratis bezorgopties bieden, terwijl zorgen over betaalveiligheid en hoge verzendkosten of belastingen het verlaten van winkelwagentjes veroorzaken.

Over het algemeen zijn deze trends gelijk in heel Europa, inclusief hoe consumenten winkelen. Bijna de helft (48%) van de respondenten zegt dat ze internationale retailgroothandels zoals Amazon gebruiken als hun standaardkeuze voor online aankopen. Maar er zijn nuances in elke markt, zoals dat Nederlandse consumenten eerder direct naar de online winkel van een retailer gaan of dat Britse consumenten het meest waarschijnlijk hun online uitgaven verminderen als de economische situatie in het komende jaar verslechtert.

EU-Ecommerce-Report-In-text-visual-3

5. E-commerce evolueert anders in heel Europa

Het European Ecommerce Report laat zien hoe e-commerce verandert in heel Europa. België, Nederland, Duitsland, het VK, Frankrijk en Oostenrijk - hun consumenten hebben voorkeuren die niet altijd overeenkomen. Zo zijn Belgische consumenten bijvoorbeeld meer geneigd om het komende jaar in een winkel te winkelen dan online, in vergelijking met de rest van Europa, en Franse consumenten maken zich waarschijnlijk meer zorgen over onveilige betalingen.

Om te helpen, hebben we 3.000 consumenten in heel Europa gevraagd naar hun online winkelgedrag en wat winkeliers moeten bieden om de verkopen te verhogen, het verlaten van winkelwagentjes te verminderen en merktrouw te stimuleren.

Het rapport onthult hoe e-commerce is veranderd, hoe consumenten nu online winkelen, en belicht enkele van de belangrijkste dingen die retailers moeten doen om conversies te verhogen, de verkoop te maximaliseren en klanten aan te trekken om terug te keren. Het geeft ook een diepgaande blik in enkele van de grootste Europese e-commerce markten. Download het volledige rapport, of lees verder om enkele van de belangrijkste zaken te ontdekken die we hebben geleerd.

1. Hoe consumentengedrag is veranderd

De toename van e-commerce adoptie tijdens de pandemie was duidelijk, maar ons onderzoek toont aan dat online shoppers blijvend zijn, waarbij 35% zegt dat ze meer online winkelen na de pandemie. Deze verschuiving wordt gedreven door de lagere prijzen die ze online krijgen en de naadloze verzendopties die online retailers bieden, inclusief handige levertijden en gratis retouren.

EU-Ecommerce-Report-In-text-visual-1

2. De economische vooruitzichten

Macroeconomische factoren hebben invloed op landen over de hele wereld, en consumenten in heel Europa zijn pessimistisch over de economische vooruitzichten voor het komende jaar. In totaal zegt meer dan de helft (52%) dat ze denken dat de economische situatie van hun land in de komende 12 maanden zal verslechteren. Ons onderzoek toont aan dat de online uitgaven aanzienlijk zullen worden beïnvloed als deze vooruitzichten worden gerealiseerd, wat betekent dat bedrijven misschien meer moeten doen met minder om de storm te doorstaan.

3. Het belang van betalingen

Een thema dat door het European Ecommerce Report loopt en de dots verbindt tussen consumenten over het hele continent is betalingen. Sterker nog, 87% van de consumenten zegt dat het belangrijk is dat winkeliers hun favoriete betaalmethoden aanbieden wanneer ze online winkelen.

In-text-visual-2 (1)

Onze gegevens tonen ook de voorkeuren van consumenten in elk land voor bepaalde betaalmethoden, of ze nu kopen bij een binnenlandse of internationale online retailer. Het laat ook zien hoe de betaalmethoden en infrastructuur van een winkelier koopbeslissingen, het verlaten van winkelwagentjes en loyaliteit beïnvloeden. Zo is het aanbieden van een snelle en efficiënte betaalmethode de belangrijkste factor om consumenten te overtuigen om bij een winkelier te kopen.

4. Hoe je shoppers aantrekt (en het verlaten van winkelwagentjes vermindert)

Ons onderzoek toont aan hoe consumenten beslissen waar ze winkelen, de processen die leiden tot aankoop, en wat winkeliers moeten doen om hen te overtuigen om te kopen. Zo moeten winkeliers consumenten bijvoorbeeld gratis bezorgopties bieden, terwijl zorgen over betaalveiligheid en hoge verzendkosten of belastingen het verlaten van winkelwagentjes veroorzaken.

Over het algemeen zijn deze trends gelijk in heel Europa, inclusief hoe consumenten winkelen. Bijna de helft (48%) van de respondenten zegt dat ze internationale retailgroothandels zoals Amazon gebruiken als hun standaardkeuze voor online aankopen. Maar er zijn nuances in elke markt, zoals dat Nederlandse consumenten eerder direct naar de online winkel van een retailer gaan of dat Britse consumenten het meest waarschijnlijk hun online uitgaven verminderen als de economische situatie in het komende jaar verslechtert.

EU-Ecommerce-Report-In-text-visual-3

5. E-commerce evolueert anders in heel Europa

Het European Ecommerce Report laat zien hoe e-commerce verandert in heel Europa. België, Nederland, Duitsland, het VK, Frankrijk en Oostenrijk - hun consumenten hebben voorkeuren die niet altijd overeenkomen. Zo zijn Belgische consumenten bijvoorbeeld meer geneigd om het komende jaar in een winkel te winkelen dan online, in vergelijking met de rest van Europa, en Franse consumenten maken zich waarschijnlijk meer zorgen over onveilige betalingen.

Om te helpen, hebben we 3.000 consumenten in heel Europa gevraagd naar hun online winkelgedrag en wat winkeliers moeten bieden om de verkopen te verhogen, het verlaten van winkelwagentjes te verminderen en merktrouw te stimuleren.

Het rapport onthult hoe e-commerce is veranderd, hoe consumenten nu online winkelen, en belicht enkele van de belangrijkste dingen die retailers moeten doen om conversies te verhogen, de verkoop te maximaliseren en klanten aan te trekken om terug te keren. Het geeft ook een diepgaande blik in enkele van de grootste Europese e-commerce markten. Download het volledige rapport, of lees verder om enkele van de belangrijkste zaken te ontdekken die we hebben geleerd.

1. Hoe consumentengedrag is veranderd

De toename van e-commerce adoptie tijdens de pandemie was duidelijk, maar ons onderzoek toont aan dat online shoppers blijvend zijn, waarbij 35% zegt dat ze meer online winkelen na de pandemie. Deze verschuiving wordt gedreven door de lagere prijzen die ze online krijgen en de naadloze verzendopties die online retailers bieden, inclusief handige levertijden en gratis retouren.

EU-Ecommerce-Report-In-text-visual-1

2. De economische vooruitzichten

Macroeconomische factoren hebben invloed op landen over de hele wereld, en consumenten in heel Europa zijn pessimistisch over de economische vooruitzichten voor het komende jaar. In totaal zegt meer dan de helft (52%) dat ze denken dat de economische situatie van hun land in de komende 12 maanden zal verslechteren. Ons onderzoek toont aan dat de online uitgaven aanzienlijk zullen worden beïnvloed als deze vooruitzichten worden gerealiseerd, wat betekent dat bedrijven misschien meer moeten doen met minder om de storm te doorstaan.

3. Het belang van betalingen

Een thema dat door het European Ecommerce Report loopt en de dots verbindt tussen consumenten over het hele continent is betalingen. Sterker nog, 87% van de consumenten zegt dat het belangrijk is dat winkeliers hun favoriete betaalmethoden aanbieden wanneer ze online winkelen.

In-text-visual-2 (1)

Onze gegevens tonen ook de voorkeuren van consumenten in elk land voor bepaalde betaalmethoden, of ze nu kopen bij een binnenlandse of internationale online retailer. Het laat ook zien hoe de betaalmethoden en infrastructuur van een winkelier koopbeslissingen, het verlaten van winkelwagentjes en loyaliteit beïnvloeden. Zo is het aanbieden van een snelle en efficiënte betaalmethode de belangrijkste factor om consumenten te overtuigen om bij een winkelier te kopen.

4. Hoe je shoppers aantrekt (en het verlaten van winkelwagentjes vermindert)

Ons onderzoek toont aan hoe consumenten beslissen waar ze winkelen, de processen die leiden tot aankoop, en wat winkeliers moeten doen om hen te overtuigen om te kopen. Zo moeten winkeliers consumenten bijvoorbeeld gratis bezorgopties bieden, terwijl zorgen over betaalveiligheid en hoge verzendkosten of belastingen het verlaten van winkelwagentjes veroorzaken.

Over het algemeen zijn deze trends gelijk in heel Europa, inclusief hoe consumenten winkelen. Bijna de helft (48%) van de respondenten zegt dat ze internationale retailgroothandels zoals Amazon gebruiken als hun standaardkeuze voor online aankopen. Maar er zijn nuances in elke markt, zoals dat Nederlandse consumenten eerder direct naar de online winkel van een retailer gaan of dat Britse consumenten het meest waarschijnlijk hun online uitgaven verminderen als de economische situatie in het komende jaar verslechtert.

EU-Ecommerce-Report-In-text-visual-3

5. E-commerce evolueert anders in heel Europa

Het European Ecommerce Report laat zien hoe e-commerce verandert in heel Europa. België, Nederland, Duitsland, het VK, Frankrijk en Oostenrijk - hun consumenten hebben voorkeuren die niet altijd overeenkomen. Zo zijn Belgische consumenten bijvoorbeeld meer geneigd om het komende jaar in een winkel te winkelen dan online, in vergelijking met de rest van Europa, en Franse consumenten maken zich waarschijnlijk meer zorgen over onveilige betalingen.

Verwen shoppers, verhoog de verkoop

Als je een e-commercebedrijf runt, toont het Europese E-commerce Rapport de belangrijkste dingen die je moet doen om aan de verwachtingen van consumenten te voldoen en uit te blinken in verschillende markten.

Wil je het volledige rapport inzien? Download het om te ontdekken:

– Hoe Europese consumenten kijken naar de economie

– De laatste consumentenkoop trends

– Wat je kunt doen om verwachtingen te overtreffen

– De reden waarom 60% van de shoppers hun winkelwagen verlaat

– De belangrijkste factoren voor klantloyaliteit

– Een diepgaande analyse van belangrijke Europese markten

> Download hier het Europese E-commerce Rapport.

Als je een e-commercebedrijf runt, toont het Europese E-commerce Rapport de belangrijkste dingen die je moet doen om aan de verwachtingen van consumenten te voldoen en uit te blinken in verschillende markten.

Wil je het volledige rapport inzien? Download het om te ontdekken:

– Hoe Europese consumenten kijken naar de economie

– De laatste consumentenkoop trends

– Wat je kunt doen om verwachtingen te overtreffen

– De reden waarom 60% van de shoppers hun winkelwagen verlaat

– De belangrijkste factoren voor klantloyaliteit

– Een diepgaande analyse van belangrijke Europese markten

> Download hier het Europese E-commerce Rapport.

Als je een e-commercebedrijf runt, toont het Europese E-commerce Rapport de belangrijkste dingen die je moet doen om aan de verwachtingen van consumenten te voldoen en uit te blinken in verschillende markten.

Wil je het volledige rapport inzien? Download het om te ontdekken:

– Hoe Europese consumenten kijken naar de economie

– De laatste consumentenkoop trends

– Wat je kunt doen om verwachtingen te overtreffen

– De reden waarom 60% van de shoppers hun winkelwagen verlaat

– De belangrijkste factoren voor klantloyaliteit

– Een diepgaande analyse van belangrijke Europese markten

> Download hier het Europese E-commerce Rapport.

Als je een e-commercebedrijf runt, toont het Europese E-commerce Rapport de belangrijkste dingen die je moet doen om aan de verwachtingen van consumenten te voldoen en uit te blinken in verschillende markten.

Wil je het volledige rapport inzien? Download het om te ontdekken:

– Hoe Europese consumenten kijken naar de economie

– De laatste consumentenkoop trends

– Wat je kunt doen om verwachtingen te overtreffen

– De reden waarom 60% van de shoppers hun winkelwagen verlaat

– De belangrijkste factoren voor klantloyaliteit

– Een diepgaande analyse van belangrijke Europese markten

> Download hier het Europese E-commerce Rapport.

Blijf op de hoogte

Mis geen enkele update. Ontvang productupdates, nieuws en succesverhalen van andere Mollie-klanten rechtstreeks in je mailbox.

Verbind elke betaling. Verbeter elk onderdeel van je bedrijf.

Mis geen enkele update. Ontvang productupdates, nieuws en succesverhalen van andere Mollie-klanten rechtstreeks in je mailbox.

Form fields
MollieInzichtenHet Europese E-commerce Rapport: 5 belangrijke inzichten
MollieInzichtenHet Europese E-commerce Rapport: 5 belangrijke inzichten