Zo voorkom je als online retailer een stille zomer

Dit is waarom je minder verkoopt in de zomer

Voor de e-commerce is de zomer een kalme periode. Geen wonder, want bedrijven bewaren nieuwe lanceringen voor drukke periodes en mensen spenderen meer tijd buitenshuis.

Dit jaar komen we voor nog meer uitdagingen te staan. In Europa stagneert de groei, stijgt de inflatie en gaat de e-commerceverkoop in dalende lijn. Consumenten hebben minder te besteden en dat is voelbaar in de retail: door de onzekere politieke situatie en de stijgende kosten van levensonderhoud kopen mensen minder.

In België is de inflatie hoger dan ze in veertig jaar is geweest, vooral als gevolg van de energiecrisis en de stijgende voedselprijzen. Volgens de Nationale Bank van België (NBB) nadert het inflatiecijfer zijn hoogste niveau ooit sinds 1982.

Om jou en je bedrijf deze zomer een handje toe te steken verzamelden we een aantal tips om je verkoop te verhogen, zelfs wanneer je klanten minder uitgeven. In dit artikel vertellen we je:

– Welke e-commercetrends voor de deur staan

– Hoe je je verkoopcijfers deze zomer een boost geeft

– Hoe je de zomermaanden volgens experts in e-commerce vlotjes doorkomt

E-commercetrends voor de zomer

– Wereldwijd zien webshops in de periode tussen juli en september minder bezoekers. In de aanloop naar Cyber Week stijgen die cijfers opnieuw.

– Onderzoek toont ook aan dat klanten het minste online shoppen op zonnige, zomerse zaterdagen .

– In het Verenigd Koninkrijk stijgt de verkoop van frisdrank met 22%, sapjes met 20% en tuinmeubelen met 90% bij temperaturen boven de 18°.

Voor wie geen drankjes of tuinmeubelen verkoopt is de zomerperiode dus vaak minder rendabel. Maar dat betekent niet dat het hele seizoen verloren is.

“Voor een klein e-commercebedrijf is het soms moeilijk om genoeg te verkopen in zo’n rustige periode, maar het is niet onmogelijk”, zegt Aaliyah Brookes, customer experience manager bij Twipes, een producent van biologisch afbreekbare doekjes.

“Een tip om de zomer door te komen: speel in op festivals. Iedereen komt graag buiten op een zonnige dag, in groep of alleen. Er is dan ook voor iedereen iets: de ene koopt een kersverse zomeroutfit, de andere is op zoek naar de nieuwste, zomerse must-haves.”

5 tips om een zomerdip te voorkomen

Verkoop je geen producten die typisch bij de zomer passen? Dan bestaan er alternatieve methodes om je verkoopcijfers op te krikken. Hier zijn vijf manieren om de zomerstilte een halt toe te roepen.

#1 Maak je website sneller en mobielvriendelijk

Van een langzame website wordt niemand vrolijk. En achtergelaten winkelmandjes zijn voor veel webshops de grootste uitdaging. Uit onderzoek blijkt dat gemiddeld 50 tot 70% van de shoppers een webshop verlaat zonder af te rekenen. In sommige sectoren ligt dat percentage zelfs nog hoger.

– Met een trage website bereik je een pak minder conversie. Gebruik minder pop-ups, kleinere afbeeldingen en file compression om je website sneller te laten werken.

– Experimenteer met kleine aanpassingen op je mobiele website en hou in de gaten of klanten erop reageren.

– Voer tests uit met Google Optimise en evalueer wat mensen meer of juist minder aanspreekt.

– Raadpleeg onze gids over hoe je je bedrijf laat groeien aan de hand van mobile commerce.

Met wat vallen en opstaan verhogen dergelijke testen je conversie, bezoektijd en andere elementen die je verkoop stimuleren. Alle kleine beetjes waardoor klanten hun winkelwagentjes minder snel verlaten, helpen.

“Je homepage moet bezoekers aangrijpen en uitnodigen om te winkelen”, zegt Brandon Wilkes, marketingmanager bij expert e-tailer The Big Phone Store. “Versterk de impact van je value proposition door kort de voordelen van je product op te sommen. Zo benadruk je je unique selling points (USP's), en meteen ook de identiteit van je merk.”

#2 Ga met je klanten in gesprek

Wie houdt er nu niet van een goed gesprek? Messaging-apps, chatbots, voice assistants of gesprekken met medewerkers doen je verkoop stijgen. Het grootste voordeel: je praat met in plaats van tegen je klanten.

Die techniek heet conversational commerce. Snelle reacties bezorgen klanten vaak het nodige duwtje in de rug om te kopen, en stimuleren zo je conversie. Zelfs als een klant niets koopt leer je toch iets bij, en een persoonlijke band opbouwen met de consument kan immers nooit kwaad.

#3 Hou je stock in de gaten

Nog een tip om de zomer beter door te komen: breng je voorraad op orde. In juni heb je misschien nog wat onverkochte items uit de lente- en wintercollectie liggen. Dat is niet optimaal, want:

– Te veel stock leidt tot extra kosten, bijvoorbeeld voor opslag, door beschadiging of zelfs belastingen.

– Overtollige producten nemen ruimte in van spullen die wél bij het seizoen passen en waarop je mogelijk meer winst maakt.

– Je moet de planning van je voorraad vaker herzien.

Breng je voorraad nog voor de zomer op orde, zodat je tijdens drukke periodes tijd hebt voor andere taken. Nog een tip: werk overschotten weg met kortingen of promoties. Je verkoopt misschien niet tegen de volle prijs, maar winst is winst. Bovendien maak je op die manier plaats voor nieuwe producten.

#4 Optimaliseer je verzending

Neem ook je verzendopties en -kosten onder de loep en zorg ervoor dat shoppers niet voor onaangename verrassingen komen te staan.

– Een onderzoek bij 4.000 consumenten uit 2022 toonde aan dat verzendkosten, na extra kosten en belastingen, een van de belangrijkste redenen zijn om een winkelmandje achter te laten zonder af te rekenen.

– Een mogelijke oplossing is gratis verzending. Je kunt de kosten drukken door productbundels aan te bieden of door de verzendkosten in de prijs van het product te verwerken.

– Kan je geen gratis verzending aanbieden? Overweeg dan promoties of andere aanbiedingen die bij klanten zwaarder doorwegen dan verzendkosten.

#5 Verkoop in het buitenland

Internationaal uitbreiden is een andere manier om je verkoopcijfers te laten toenemen tijdens de zomermaanden. Het is niet overal ter wereld op hetzelfde moment zomer. Cross-border verkoop kan dus een manier zijn om producten die niet in het zomerseizoen passen toch nog verkocht te krijgen. Een Visa GME-studie toonde aan dat 87% van de e-commerce executives internationale verkoop als een van hun grootste toekomstige groeifactoren ziet.

In-text Image 5

Ben je van plan om internationaal te verkopen? Neem dan zeker onze gids voor cross-border betalingen door.

Blaas de zomer leven in

Ook als online retailer kan je dus zorgeloos van de zomer genieten, door de rustige maanden te gebruiken om je voor te bereiden op de rest van het drukke jaar.

Moeiteloze betalingen met Mollie

Bij Mollie helpen we elk bedrijf groeien. Dat doen we met een eenvoudige betaaloplossing, inclusief snelle onboarding, transparante prijzen en een vlotte checkout waarmee je klanten alle nodige betaalmethoden biedt. Schenk je klanten een gelokaliseerde ervaring en verhoog je conversieratio. Ontdek alles over betalingen verwerken via Mollie en andere handige tips voor je bedrijf.