Paris Londres verhoogt omzet met naadloze online en in-store betalingen
![](data:image/svg+xml,<svg display="block" role="presentation" viewBox="0 0 60 27" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg"><path d="M 0 0 L 39 0 L 39 9 L 0 9 Z" fill="rgba(194, 194, 194, 0)" height="9px" id="pL3PXF39e" transform="translate(9 9)" width="39px"/></svg>)
“We verloren omzet door online betaalproblemen. Met Mollie is dat opgelost dankzij één alles-in-éénoplossing”
Xavier De Vos, Business Executive bij Paris Londres
Voor moderetailer Paris Londres is een soepele klantbeleving altijd essentieel geweest. Maar naarmate het koopgedrag zich steeds meer verspreidde over online en fysieke kanalen, ontstond er een nieuwe uitdaging: zorgen dat betalen net zo moeiteloos verloopt als de rest van de winkelervaring.
Met Mollie vond Paris Londres één betrouwbare oplossing voor zowel online als in-person betalingen — waarmee het bedrijf frictie verminderde, tijd bespaarde en de omzet zag stijgen.
Een premium winkelervaring, overal
Met 15 winkels en een webshop biedt Paris Londres kwalitatieve schoenen, handtassen en accessoires voor dames en heren van alle leeftijden. Het familiebedrijf bouwt op sterke waarden als authenticiteit, service en kwaliteit, en laat zich tegelijk inspireren door de nieuwste Italiaanse modetrends.
Maar in de retail van vandaag draait het niet alleen om het juiste assortiment.
“Klanten shoppen vandaag zowel online als in de winkel,” zegt Xavier De Vos, Business Executive bij Paris Londres. “Hoe ze ook bij ons kopen, de ervaring moet naadloos zijn — tot en met de betaling.”
Ontvang updates in je mailbox
Meld je aan voor onze Nieuwsbrief en kom meer te weten over Mollie.
Door op "Aanmelden" te klikken, bevestig je dat je je aanmeldt voor nieuwsbrieven van Mollie.
Betaalproblemen stonden groei in de weg
Dat was niet altijd vanzelfsprekend.
Voor de overstap naar Mollie kampte Paris Londres met terugkerende betaalproblemen bij de vorige provider. Betaalmethoden vielen soms onverwacht weg, zowel online als in de winkels. Problemen oplossen duurde vaak lang, en het was niet altijd eenvoudig om de juiste contactpersoon te bereiken.
Die verstoringen zorgen intern voor frustratie en hadden ook impact op de klantbeleving op een cruciaal moment in het aankoopproces.
“We verloren omzet door online betaalproblemen,” vertelt Xavier. “En als er iets misliep, duurde het vaak te lang voordat het opgelost was." "In de tussentijd konden we onze klanten niet de service bieden die zij van ons verwachten.”
Daarnaast miste het team gebruiksgemak en transparantie. Paris Londres zocht een oplossing die betalen eenvoudig maakte voor klanten, terwijl het bedrijf zelf snel inzicht kreeg in de status van transacties.
Een betere online betaalervaring met Mollie
Paris Londres koos voor de alles-in-één online betaaloplossing van Mollie om meer betrouwbaarheid, overzicht en gebruiksgemak te creëren.
De impact was direct merkbaar.
Dankzij het Mollie-dashboard kan het team nu realtime de status van betalingen volgen en meteen zien welke transacties succesvol zijn afgerond. Daardoor kunnen online bestellingen sneller worden verwerkt, met minder handmatig uitzoekwerk.
Ook voor klanten werd het betaalproces een stuk soepeler.
“Het aantal online bestellingen dat succesvol wordt afgerond, is sterk toegenomen,” zegt Xavier. “Dat heeft duidelijk bijgedragen aan onze omzetgroei. Mollie heeft daar absoluut een aandeel in gehad.”
Volgens hem maken vooral de gebruiksvriendelijke betaalpagina, het eenvoudig toevoegen van nieuwe betaalmethoden in een paar klikken en de focus op het minimaliseren van fouten tijdens het afrekenen het verschil.
En als er toch ondersteuning nodig is, is hulp snel bereikbaar.
“Als er iets misgaat, kunnen we Mollie direct aanspreken en wordt het snel opgelost.”
Van online naar ook in de winkel
Na de positieve resultaten in de webshop besloot Paris Londres diezelfde betaalervaring ook door te trekken naar de fysieke winkels.
Daarom gebruikt het bedrijf nu ook Mollie Mobile Terminals voor in-person betalingen, zodat online en offline betalingen binnen één consistente oplossing samenkomen.
Dat maakt het dagelijkse werk eenvoudiger voor winkelmedewerkers. Zij kunnen direct controleren of een betaling is geslaagd, terwijl online en offline transacties automatisch worden verwerkt in de boekhoudsoftware.
“Dat bespaart ons vele uren,” zegt Xavier.
Tegelijk profiteren klanten van een betrouwbaardere en prettigere betaalervaring in de winkel, met minder technische problemen, sterke back-upmogelijkheden en een grotere kans op een succesvolle transactie. Ook terugbetalingen kunnen direct via het dashboard worden afgehandeld, zonder onnodige administratieve rompslomp.
Eén betaalpartner voor omnichannel groei
Door online en in-store betalingen samen te brengen in één oplossing, heeft Paris Londres zijn operatie efficiënter ingericht en de klantbeleving over alle kanalen verbeterd.
Voor het team betekent dat meer overzicht, minder problemen en minder handmatig werk. Voor klanten betekent het snel en frictieloos betalen, of ze nu online winkelen, in de winkel of via een combinatie van beide.
En voor het bedrijf vertaalt zich dat naar wat uiteindelijk het belangrijkst is: groei.
Gebruikte producten