През 1985 г. Марти МакФлай пътува обратно в бъдещето, за да помогне на децата си. През 2023 г. търговците в електронната търговия се връщат към платени връщания, за да се справят с рязкото увеличаване на разходите си.
Безплатните връщания почти са се превърнали в норма при онлайн пазаруването. Почти половината търговци в електронната търговия предлагат безплатно връщане, а 79% от купувачите предпочитат сайтове, които предоставят тази опция.
По време на пандемията безплатните връщания станаха широко разпространени, тъй като търговците в електронната търговия се стремяха да направят потребителите спокойни при онлайн пазаруването. Потребителите се адаптираха, като дори купуваха един и същ артикул в 2 или 3 размера или цвята и решаваха у дома, преди да върнат нежеланите продукти. Делът на връщанията от потребителите по света почти се удвои между 2020 и 2022 г. (от 10,6% до 18,1%), а компаниите все по-трудно се справят с разходите по обработката на връщанията.
Нарастваща тенденция
През май 2022 г. търговският лидер Zara започна да таксува клиентите си с 1,95 евро за връщания. От 27 ноември 2022 г. PayPal вече не предлага възстановяване на разходите за връщане и не приема искания за възстановяване на таксите за връщане — услуга, която беше високо ценена от своите потребители. Същото важи и за японския търговски гигант Uniqlo.
Таксуването на връщанията помага да се намалят разходите за последната миля, особено след като цените на горивата значително се повишиха през 2022 г. То също така насърчава потребителите да пазаруват по-отговорно, за да избегнат връщането на части от поръчките си на търговеца. Тази нова тенденция е в съзвучие с екологичните инициативи на компаниите за намаляване на въглеродния им отпечатък.
