Как Mollie помогна на plnktn да разшири своите абонаменти в цяла Европа.
Търговия на дребно в интернет
Партньор:SaaS
Ръст на годишна база
на трансакции чрез директен дебит
“Mollie и Firmhouse са ключови партньори за нас. Те ни позволяват да правим това, което се надявах да постигна при стартирането на бранда, и четири години по-късно виждаме, че това работи.”
Том Сиерсема, основател на plnktn.
Относно plnktn
plnktn трансформира начина, по който си набавяме основните Омега-3 мастни киселини, като заменя рибеното масло с устойчиви алтернативи на основата на водорасли. Основателят Том Сиерсема открива, че маслото от водорасли осигурява същите жизненоважни хранителни вещества за здравето на сърцето, очите и мозъка ни – без екологичното въздействие на рибовъдството.
Въпреки нарастващите опасения относно неустойчивото рибовъдство, все още има голямо търсене на добавки с Омега-3. Точно тук plnktn видяха възможност: висококачествени, растителни алтернативи, направени от водорасли. Независимо дали клиентите предпочитат капсули, прах или масло, те могат да ги закупят на базата на повтарящи се плащания, използвайки локализирани методи за плащане от цяла Европа.
Предизвикателството
Когато plnktn стартира през 2020 г., те бързо се сблъскаха с някои предизвикателства: техният доставчик на плащания не предлагаше предпочитаните от клиентите им методи за плащане. Без предпочитани местни методи за плащане конверсиите спаднаха, а абонаментите пострадаха. Липсата на безпроблемна система за повтарящи се плащания също затрудни мащабирането.
Тогава Том откри как използването на плащания с Mollie чрез платформата за абонаменти на Firmhouse може да подсили бизнеса му.
“Беше като рай за мен, веднага насрочих обаждане и бързо интегрирах системата. От този момент нататък всичко започна.”
Том Сиерсема, основател на plnktn.
Решението
След преминаването към Mollie и Firmhouse, plnktn успяха веднага да предложат над 35 местни и международни метода на плащане, включително популярни европейски опции като iDEAL в Нидерландия и Bancontact в Белгия. Интегрирането с Mollie означаваше също, че те могат да предлагат персонализирано плащане (checkout), създадено за конверсия, и набор от решения за повтарящи се плащания, за да направят таксуването си възможно най-безпроблемно.
Това, което работи на един европейски пазар, невинаги работи на друг. С Mollie и Firmhouse plnktn може да адаптира своя опит с плащанията към всяка държава, докато управлява всичко от едно табло за управление – основен фактор за тяхното разширяване.
Тези решения за плащане, комбинирани с най-добрата в класа си платформа за управление на абонаменти на Firmhouse, промениха правилата на играта. „Бързо внедрихме чекаута на Mollie и веднага започнахме да продаваме абонаменти,“ казва Том. „Това улесни стартирането и изграждането на нашата клиентска база.“
Резултатите
Чрез предлагането на наистина локализирано изживяване при плащане, plnktn видяха незабавен тласък в удовлетвореността на клиентите и нивата на конверсия. С Firmhouse те също така въведоха изпитателни периоди за единични продукти, позволяващи на потенциалните клиенти да изпробват продуктите, преди да се ангажират с пълен абонамент.
Екипът на plnktn казва, че връзката с Mollie и Firmhouse е прераснала в нещо специално.
„Ако искаме да променим нещо или да направим малко или бързо подобрение, отзивчивостта на екипа е наистина страхотна,“ казва Том. „От решаващо значение е да имаме връзка с компаниите, които са ключова част от нашия бизнес модел.“
Ръстът на plnktn говори сам за себе си. В рамките само на една година те удвоиха обема на плащанията си, докато абонаментите продължават да растат с 60% на годишна база. Със 75% от плащанията, обработени чрез директен дебит, те имат пълно доверие, че Mollie може да се справи с техните високи обеми от транзакции.
С хиляди лоялни клиенти и минимално текучество, plnktn се разраства по-бързо от всякога.
Получавайте актуализации в пощенската си кутия
Запишете се за нашия бюлетин и научете повече за Mollie.
Като кликнете на "Запиши се", потвърдявате, че желаете да получавате бюлетини от Mollie.
Обслужване на хиляди доволни клиенти
Работата с Mollie и Firmhouse помогна за предоставянето на устойчиви хранителни добавки на основата на водорасли на хора, на които им пука както за тяхното здраве, така и за планетата.
„Mollie и Firmhouse са критични партньори за нас“, добавя Том. „Те ни позволяват да правим това, което се надявах да правя, когато стартирах марката, и четири години по-късно виждаме, че това работи.“
Интересувате ли се от безпроблемни периодични плащания? Открийте цялостното решение за плащане на Mollie.