Vytvořte si obchod na Facebooku: průvodce krok za krokem
13. 12. 2024
Přehled: Vytvoření Facebook obchodu
Použijte různé cílové skupiny na Facebooku a Instagramu
Firemní stránka, produktový katalog a PSP jako Mollie jsou požadovány pro Facebook obchod
V Evropě přesměrování na externí weby místo dokončení nákupů na Facebooku
Nastavte přes Commerce Manager s katalogem a personalizací obchodu
Optimalizujte checkout s mobilními řešeními, flexibilními platbami a jasností pro zákazníky
Rozdíly: Facebook vs. Instagram
Ačkoli jsou Facebook a Instagram úzce propojeny, existují důležité rozdíly v jejich používání. Může tedy být užitečné nejen vytvořit Facebook obchod, ale také Instagram obchod a propojit svůj Facebook obchod s Instagramem.
Cílové skupiny
S Facebook Shopping oslovíte o něco starší cílovou skupinu s vyšší kupní silou.
Instagram oslovuje mladší publikum, které se více zaměřuje na vizuální trendy a životní styl.
Marketingové nástroje
Na Facebooku můžete cíleně inzerovat produkty prostřednictvím skupin nebo Marketplace.
Instagram vzkvétá díky vizuálnímu vyprávění příběhů a influencer marketingu.
Chování uživatelů
Uživatelé Facebooku často tráví dlouhý čas interakcí ve skupinách nebo čtením obsahu.
Instagram se často používá pro rychlé scrollování – proto lépe fungují krátké, poutavé reklamy.
Prodejní strategie
Facebook je ideální pro budování dlouhodobých vztahů se zákazníky.
Instagram je lépe přizpůsobený pro spontánní a impulzivní nákupy.
Formáty obsahu
Facebook podporuje delší texty, podrobné popisy produktů a externí odkazy.
Instagram preferuje krátký, vizuálně silný obsah jako obrázky a reels.
Ekosystém platforem
Facebook integruje další nástroje, jako jsou události nebo skupiny pro cílené akce.
Instagram nabízí nakupovatelné příspěvky, které propojují produkty přímo v obrázcích nebo příbězích.
Požadavky pro Facebook Shopping
Přemýšlíte, jestli Facebook Shopping zapadá do vaší strategie? Pokud ano, můžete začít. Ale než vytvoříte obchod na Facebooku, měly by být splněny následující požadavky:
Facebooková obchodní stránka
Je potřeba obchodní stránka, protože váš online obchod bude přímo s ní propojen.
Katalog produktů
Produkty musí být podrobně popsány, včetně názvu, popisu, ceny a kvalitních obrázků.
Právní požadavky
Musíte mít platné podnikání a dodržovat předpisy pro online prodej, včetně návratových politik a obchodních podmínek.
Zpracování plateb
Nastavte si platební službu jako Mollie pro nabízení bezpečných a flexibilních platebních metod.
Speciální funkce pro mezinárodní obchody
V roce 2023 provedla Meta zásadní změny ve funkcích obchodů na Facebooku a Instagramu. Zatímco obchodníci v USA nyní mohou vytvořit pouze obchod na Facebooku, kde je proces dokončení nákupu realizován přímo na platformě, toto nařízení dosud nebylo zavedeno v Německu, Švýcarsku a dalších evropských zemích. Zde mohou být zákazníci stále přesměrováni na externí webové stránky, což je výhodné pro obchodníky s vlastním internetovým obchodem.
Nicméně organické zobrazení obchodu bylo v Evropě zrušeno. Prodejci, kteří chtějí nastavit již existující obchod na Facebooku, nemohou již využívat funkce jako seznam přání, kolekce a záložku obchodu v Instagram aplikaci. Produkty nelze již prezentovat ve volném obchodě, ale musí být inzerovány pomocí alternativních funkcí.
Tím se dostáváme k pozitivnímu prvku: označování produktů. Produkty mohou být stále označovány v příspěvcích, ale zobrazí se pouze daný produkt, doplněný o návrhy, které obchodníci nemohou ovlivnit. Tato funkce stále efektivně nasměrovává zákazníky na jejich vlastní internetový obchod.
Commerce Manager nadále poskytuje podporu pro obchodníky v Evropě. Ti, kteří chtějí vytvořit obchod na Facebooku, mohou udržovat katalog produktů a využívat ho pro cílené reklamy. To posiluje trend obchodníků více spoléhat na produktové reklamy pro dosažení většího dosahu a viditelnosti svých produktů.
Přes omezení existují výhody: obchodníci v Evropě mohou flexibilně navrhovat své e-commerce strategie díky svobodě pokračovat v nabízení dokončení nákupu na své vlastní webové stránce. Tato možnost činí zvláště atraktivním vytvořit obchod na Facebooku a zpřístupnit jej široké veřejnosti.
Pokyny: Jak krok za krokem vytvořit obchod na Facebooku
Začínáme s vytvářením obchodu
Zahajte nastavení otevřením Facebook Commerce Manager. Vyberte možnost „Vytvořit obchod“. Pokud již používáte platformu jako Shopify nebo jinou partnerskou platformu, můžete ji přímo propojit se svým obchodem. Alternativně můžete zvolit možnost pokračovat bez partnerské platformy.
Vyberte si metodu placení
Rozhodněte se, jak chcete dokončit nákup. V Evropě máte možnost přesměrovat zákazníky na svůj vlastní online obchod nebo zpracovat platbu prostřednictvím Messengeru nebo WhatsApp.
Pokud chcete provést placení na svém webu, můžete integrovat Mollie jako poskytovatele platebních služeb. Mollie podporuje širokou škálu platebních metod jako kreditní karty, PayPal, Klarna a regionální možnosti jako iDEAL nebo Bancontact. Snadná integrace a flexibilní platební možnosti zlepšují uživatelskou zkušenost a zvyšují míru konverze.
Propojte svou firemní stránku a účty
Vyberte stránku na Facebooku, kterou chcete použít k prodeji svých produktů. Pokud ještě nemáte firemní stránku, můžete si ji vytvořit během nastavení. Pokud chcete také prodávat na Instagramu, propojte svůj Instagram Business účet a následujte naše pokyny pro vytvoření obchodu na Instagramu.
Vyberte nebo vytvořte katalog
Nyní vyberte produktový katalog k propojení s vaším obchodem. Pokud ještě katalog nemáte, Commerce Manager automaticky vytvoří nový. Později můžete přidávat produkty a individuálně určit, které položky chcete zobrazit ve svém obchodě.
Zkontrolujte detaily obchodu a dokončete nastavení
Zkontrolujte své záznamy, jako jsou údaje o firmě a název obchodu. Přijměte smlouvu prodejce a dokončete nastavení. Váš obchod je nyní připraven ke přizpůsobení.
Přidejte produkty
Ve Commerce Manager nyní můžete do svého katalogu přidávat produkty, buď ručně nebo importem dat. Pro každý produkt budete potřebovat:Název
Popis
Kvalitní obrázky
Cenu
Odkaz pro platbu
Přizpůsobte svůj obchod
Navrhněte hlavní stránku svého obchodu zvýrazněním produktů, kolekcí nebo akcí. Použijte bannery ke zvýraznění speciálních nabídek nebo bestsellerů a přizpůsobte rozložení svému brandu.
Publikujte svůj obchod
Poté, co nastavíte všechny detaily, můžete svůj obchod publikovat. Předtím však zkontrolujte design a zobrazení produktů, abyste se ujistili, že je vše optimálně zobrazeno.
Marketing a optimalizace
Využívejte nástroje Facebooku jako označování produktů a reklamní kampaně k propagaci svých produktů. Sledujte výkon svého obchodu ve Commerce Manager a pravidelně upravujte obsah ke zvýšení dosahu a konverze.
Optimalizujte svůj Checkout
Hladký nákup na Facebooku je klíčový pro vysokou míru konverze. S Mollie můžete optimalizovat checkout svého online obchodu.
Nabídněte flexibilní platební metody:
Podporujte všechny hlavní platební metody jako kreditní karty, Google Pay, SEPA převody a další možnosti. Bezproblémový platební proces v obchodu na Facebooku zvyšuje pravděpodobnost úspěšného nákupu.
Optimalizace pro mobily
Mnoho uživatelů Facebooku nakupuje na svých chytrých telefonech. Ujistěte se, že váš checkout je optimalizován pro mobilní obchod.
Vytvořte transparentnost
Informujte své zákazníky o dodacích lhůtách, možnostech vrácení a poplatcích.
Tipy pro úspěšné Facebook obchody
Pokud vytváříte nebo již provozujete obchod na Facebooku, existují některé strategie, které vám mohou pomoci zvýšit prodeje a vytěžit maximum z nakupování na Facebooku:
Vytvářejte atraktivní obsah
Používejte vizuálně poutavé obrázky a videa k prezentaci svých produktů. Je obzvlášť důležité pravidelně nahrávat nový obsah, aby váš obchod zůstal živý a aktuální. Profesionální design vzbuzuje důvěru vašich zákazníků a činí váš obchod atraktivnějším na Facebooku.
Využívejte cílenou reklamu
Propagujte svůj obchod pomocí Facebook reklam, abyste efektivně oslovili svou cílovou skupinu. Dynamické reklamy jsou ideální pro prezentaci produktů z vašeho obchodu. Pro prodejce, kteří právě začínají s nastavením svého obchodu na Facebooku, je reklama skvělým způsobem, jak získat první zákazníky.
Používejte označování produktů
Označujte produkty v příspěvcích, abyste přitáhli pozornost zákazníků přímo k vašim nabídkám. Toto je jedna z nejsilnějších funkcí Facebook Shopping pro nasměrování potenciálních kupujících ke správným položkám.
Shromažďujte recenze zákazníků
Požádejte své zákazníky o recenze a zobrazujte je ve svém obchodě. Dobré recenze budují důvěru a povzbuzují kupující k nákupu. Pokud právě nastavujete svůj obchod na Facebooku, můžete požádat své první zákazníky o zpětnou vazbu.
Pravidelně kontrolujte analytická data
Sledujte výkon svého obchodu a reklam přes Commerce Manager. Zjistěte, které produkty se dobře prodávají a které mají potenciál pro optimalizaci. Maloobchodníci, kteří chtějí vytvořit úspěšný obchod na Facebooku, by měli využívat data k neustálému zlepšování své strategie.
Kde najdu Facebook obchod?
Váš Facebook Shop se nachází na vaší Facebookové obchodní stránce. Jakmile jste na své stránce, přejděte na kartu Obchod v levém menu. Pokud tuto kartu nevidíte, ujistěte se, že jste aktivovali sekci Obchod v Commerce Manageru.
Kolik stojí Facebook Shop?
Facebook Shop nemá žádné fixní náklady. Je zdarma k nastavení a v Evropě jsou zákazníci při platbě přesměrováni na váš vlastní online obchod.
Mollie zajišťuje zpracování plateb účtováním poplatků obchodníkům pouze za úspěšné transakce. Neexistují žádné smluvní závazky, žádné měsíční poplatky a žádné skryté poplatky.
Jak propojím svůj Facebook obchod s jinými obchodními systémy?
Chcete-li propojit svůj Facebook obchod s jiným systémem, jako je Shopify, WooCommerce nebo podobná platforma, můžete použít Commerce Manager. V Commerce Manageru vyberte možnost integrovat partnerskou platformu a postupujte podle pokynů. Tím budete synchronizovat svůj katalog produktů, abyste mohli spravovat objednávky centrálně.
Mohu provozovat obchod na Facebooku bez webové stránky?
Ne, v Evropě už není možné provozovat obchod na Facebooku bez vlastního webu od změn provedených v roce 2023. V těchto zemích musí být nákup dokončen prostřednictvím externího webu. Pouze v USA a na několika dalších trzích mohou zákazníci dokončit celý nákupní proces přímo na Facebooku. Obchodníci v Evropě by proto měli vytvořit vlastní online obchod nebo odkázat na stávající obchod, aby umožnili dokončení nákupu.
Více novinek
Největší trendy v ecommerce v roce 2025
Buďte napřed s nejnovějšími trendy v oblasti ecommerce pro rok 2025. Prozkoumejte, jak umělá inteligence, sociální obchodování a personalizace formují online nakupování.
Proč by růst měl začít s omnichannel platbami
Spojte svůj zákaznický zážitek tím, že začnete s platbami. Zjistěte, co jsou omnichannel platby, jaké jsou jejich výhody a jak si vybrat správného partnera v Evropě.
What is agentic commerce? A guide for European businesses
Learn how AI assistants like ChatGPT are changing how people buy, what it means for your business, and how Mollie is preparing European businesses for the future of payments.
How to prepare your checkout for peak season: 6 tips for merchants
The most important sales period of the year is approaching. Black Friday, Cyber Monday, and the Christmas season are real revenue drivers. We show you how to be prepared.
Buďte v obraze
Nikdy nezmeškejte žádnou novinku. Dostávejte produktové novinky, zprávy a příběhy zákazníků přímo do své schránky.