Mobilní obchod: jak obchodníci zvyšují prodeje přes smartphone
7. 5. 2024
Přehled: Mobilní obchod
Mobilní obchod je podkategorií e-commerce
Nakupování přes mobilní zařízení je středobodem m-commerce
Obrovské a rozmanité výhody a příležitosti pro maloobchodníky v online obchodech
Mobilní checkout je důležitou součástí procesu platby
Snadno propojte systém obchodu s poskytovateli plateb, jako je Mollie, a zvyšte důvěru
Definice: Co je mobilní obchod?
Zatímco e-commerce zahrnuje prodej zboží nebo služeb přes internet, mobilní obchodování je ještě specifičtější v užití mobilních zařízení. To je proto, že mobilní nakupování zahrnuje jakoukoli formu elektronického obchodování, které probíhá pomocí bezdrátové komunikace a mobilních zařízení.
Obě oblasti se snaží co nejvíce usnadnit nakupování a prodej produktů a služeb. Vývoj mobilního obchodování ukazuje rostoucí poptávku po mobilních zařízeních. Mobilní nakupování je tedy také relevantní pro provozovatele online obchodů. Například v roce 2022 jeden ze čtyř lidí v Německu provedl nákup přes mobil každý týden, jak ukazuje tato studie.
Ještě více cenných poznatků o nákupním chování vašich zákazníků najdete v E-Commerce Report 2023 - stáhněte si jej zdarma nyní.
Rozpoznejte a využijte výhody m-commerce
Pohodlí a přístupnost: Nakupování pomocí mobilu je možné kdekoliv a kdykoliv během dne. Jediným požadavkem je připojení k internetu. To znamená, že milovníci nakupování si mohou naplnit svůj virtuální nákupní košík v jakékoliv situaci.
Dosažitelnost: Mobilní nakupování téměř nezná žádné hranice, takže můžete oslovit zákazníky po celém světě.
Optimalizace: Pro majitele online obchodů m-commerce umožňuje optimalizovat marketingová opatření. Zaměřením na mobilní zákazníky můžete efektivněji využít své zdroje a měřit účinnost pomocí konverzního poměru.
Lepší cílení: Hlavní výhodou m-commerce je míra opuštění na smartphonech a tabletech. Ta je na mobilních zařízeních nižší ve srovnání s nakupováním na stolním počítači. Kromě toho se zvyšuje počet produktů přidaných do nákupního košíku prostřednictvím smartphonu.
Údaje o zákaznících: Na rozdíl od stacionárního maloobchodu mobilní obchod umožňuje sběr informativních údajů o zákaznících. Tyto údaje můžete využít k neustálému zlepšování nákupního zážitku nebo identifikaci problémů.
Mobilní checkout je klíčem k úspěchu v m-commerce.
Aby bylo zajištěno, že položky přidané do košíku na mobilním zařízení vedou k nákupu a ne k opuštěným košíkům, musí zejména checkout fungovat hladce. Důležité jsou následující body:
Optimalizovaný design pro mobilní zobrazení
Transparentní náklady na dopravu
Snadný výběr možností doručení
Mobilní checkout je obzvláště důležitým faktorem v mobilním obchodování, který určuje, zda dojde k nákupu nebo ke zrušení nákupního košíku. Co nejpřehlednější, flexibilní a zjednodušený platební proces usnadňuje zákazníkům nakupování. Jako poskytovatel mobilního obchodování umožňuje Mollie hladký platební proces, který si můžete přizpůsobit podle svých představ. Například nabídněte svým zákazníkům známé a důvěryhodné platební metody s Mollie checkout a zvyšte důvěru ve svém online obchodě.
Mobilní obchod: 5 příkladů úspěšných implementací
V mobilním obchodování existuje mnoho příkladů optimálního nákupního zážitku a dokončení nákupů. Aby mobilní obchod fungoval úspěšně, měli by prodejci zahrnout každý krok procesu. To znamená, že vše musí probíhat hladce od prvního kontaktu se zákazníkem až po vrácení transakce.
Individuální nabídky v mobilním nakupování: Mnoho prodejců používá mobilní obchodování k tomu, aby zákazníky nalákalo na individuální nabídky. To je možné například ve formě speciálních slev za objednávky prostřednictvím mobilního zařízení.
Rychlost načítání: Rychlým načtením stránky zajistíte hladký nákupní zážitek, který není přerušen. Protože i když je mobilní obchodování možné odkudkoli, zákazníci nechtějí trávit svůj mobilní nákup s načítacími pruhy.
Vyhněte se vyskakovacím oknům: V m-commerce je důraz kladen na nakupování. Minimalizujte proto rozptylování, které by mohlo zákazníky odvádět od skutečného procesu. Cokoli, co může narušit proces na mobilních telefonech, tabletech a podobně – jako například vyskakovací okna – by se v mobilním nakupování nemělo vyskytovat.
Jednoduchý proces Checkout: Jasnost, žádné požadavky na nepodstatné údaje a velký výběr platebních možností usnadňují zákazníkům proces. Čím jednodušší je checkout process, tím větší je pravděpodobnost, že nákup bude úspěšně dokončen.
Věrnost zákazníků díky vlastní aplikaci: Po procesu Checkout následuje ten další, pokud jsou zákazníci správně svázáni s vaší značkou nebo obchodem. Plantsome z Nizozemska prodává rostliny online. Aby si udržela loajalitu zákazníků, společnost vyvinula vlastní aplikaci, která pomáhá s péčí o rostliny – včetně připomínek zalévání ve správný čas.
Propojení systémů obchodu a poskytovatelů plateb
Nákupní košík je plný a zákazník chce dokončit nákupní proces. Pokud zákazník nemůže najít preferovaného poskytovatele platby, celý proces je často předčasně ukončen. Aby se těmto problémům v mobilním obchodě předešlo, je zásadní vhodné propojení mezi online obchodem a poskytovatelem platby. Kromě hladkého procesu je pro mobilní nakupování klíčové, aby celý platební proces fungoval optimálně na mobilních zařízeních.
Pokud si zvolíte Mollie jako svého poskytovatele platby, budete mít prospěch z velkého výběru možných integrací. Nezáleží na tom, zda používáte například Magento, Shopify nebo Shopware pro váš mobilní obchod. Mollie nabízí plně komplexní finanční řešení, které můžete flexibilně přizpůsobit vašemu online obchodu a potřebám zákazníků.
Jaký je rozdíl mezi mobilním obchodem a elektronickým obchodem?
Rozdíl mezi mobilním obchodem a elektronickým obchodem se snadno vysvětluje. Elektronický obchod se vztahuje na veškerý elektronický obchod, zatímco mobilní obchod je pododvětvím a popisuje nakupování prostřednictvím mobilních zařízení.
Jak bezpečný je mobilní obchod?
Jak bezpečný je mobilní obchod, závisí na různých faktorech. S Mollie jako vaším partnerem získáte nejvyšší úroveň zabezpečení platebních transakcí pro váš online obchod.
Jak může mobilní obchod zvýšit prodeje?
Prodej v mobilním obchodování lze zlepšit různými strategiemi a přístupy. Je nezbytné zlepšit zákaznickou zkušenost v e-commerce a zahrnout všechny styčné body se zákazníkem.
Více novinek
Největší trendy v ecommerce v roce 2025
Buďte napřed s nejnovějšími trendy v oblasti ecommerce pro rok 2025. Prozkoumejte, jak umělá inteligence, sociální obchodování a personalizace formují online nakupování.
Proč by růst měl začít s omnichannel platbami
Spojte svůj zákaznický zážitek tím, že začnete s platbami. Zjistěte, co jsou omnichannel platby, jaké jsou jejich výhody a jak si vybrat správného partnera v Evropě.
What is agentic commerce? A guide for European businesses
Learn how AI assistants like ChatGPT are changing how people buy, what it means for your business, and how Mollie is preparing European businesses for the future of payments.
How to prepare your checkout for peak season: 6 tips for merchants
The most important sales period of the year is approaching. Black Friday, Cyber Monday, and the Christmas season are real revenue drivers. We show you how to be prepared.
Buďte v obraze
Nikdy nezmeškejte žádnou novinku. Dostávejte produktové novinky, zprávy a příběhy zákazníků přímo do své schránky.