Jak nastavit předplatitelské služby pro vaši firmu

#1 Určete, zda je předplatné pro vaše podnikání smysluplné

Vzpoměňte si na předchozí otázky, které vám pomohou rozhodnout, zda je předplatné pro vaše podnikání správné. Pokud jste posoudili svůj obor a rozhodli, že existuje potřeba pro model předplatného, ať už je to doplňování, kurátorství nebo přístup, je čas postoupit k dalšímu kroku. 

#2 Vyberte své produkty nebo služby pro předplatné 

Rozhodněte se, jaké typy produktů nabídnete a jaký časový harmonogram si mohou odběratelé zvolit pro obdržení svého předplatného. Ať už jsou to týdenní nebo měsíční předplatné, ujistěte se, že časový harmonogram dává smysl pro vaše produkty nebo služby. 

#3 Navrhněte strukturu členství a stanovte ceny předplatného

Vytvořte cenovou strategii pro vaše předplatné, která zahrnuje produkty nebo služby, které nabídnete, a co vás bude stát je získat. Jakmile budete mít tyto informace, můžete vytvořit strukturu členství s různými úrovněmi a určit ceny pro každou úroveň předplatného. Když začínáte s provozováním služby předplatného, může být rozumné nabídnout nižší úvodní ceny, abyste přilákali nové zákazníky. 

#4 Vytvořte podmínky 

Vaše předplatné potřebuje jasnou komunikaci pro zákazníky, která vysvětluje, jak funguje, jak funguje automatické obnovení a jak zrušit, pokud si to zákazník přeje. Není nikdy dobrý nápad pokoušet se skrýt automatická obnovení nebo činit zrušení mimořádně obtížným.

#5 Vytvořte webovou stránku

Máte své produkty pro předplatné, strukturu členství, ceny a podmínky. Nyní je čas vytvořit atraktivní webovou stránku, která sdílí informace o předplatném a jak se přihlásit. Při vytváření webové stránky si věnujte pozornost těmto klíčovým bodům:

• Upřednostněte funkčnost webu, abyste snížili míru opuštění.

• Zajistěte, aby byly podmínky snadno dostupné. 

• Nabídněte různé možnosti plateb pro oslovení širšího zákaznického okruhu.

• Udělejte proces Checkout co nejvíce hladkým, abyste zvýšili konverzi.

• Připravte zásoby a materiály

Pokud vaše předplatné zahrnuje fyzické produkty, je na čase zajistit, že máte potřebné zásoby. Spolupracujte s externími dodavateli, abyste vytvořili inventář s požadovaným množstvím pro každý produkt. 

Pokud plánujete vytvořit produkty sami, věnujte si dost času na vytvoření zásob. Zvažte najmutí další pomoci, pokud je to možné, abyste měli solidní zásobu. 

#6 Spusťte marketingovou strategii 

Rozšiřte povědomí o vašem novém předplatném s pečlivě navrženou marketingovou kampaní. Marketing pro vaši podnikatelskou činnost založenou na předplatném je zásadní krok k vytvoření ziskového modelu. Můžete začít s loajálními zákazníky a rozeslat kapkovou kampaň s exkluzivní nabídkou nebo doporučovacím programem.

Získávání zákazníků je jedním z nejdůležitějších aspektů úspěšného podnikání z řad předplatného a stojí za to investovat čas a peníze do získávání zákaznické základny dostatečně velké, aby vaše podnikání bylo ziskové.

#7 Sledujte odhlášení

Nějaká míra dobrovolného odhlášení, což je, když zákazníci ruší své předplatné na vlastní rozhodnutí, je u předplatného normální. Odeslání dotazníku následného prozkoumání, proč se zákazník rozhodl zrušit předplatné, vám může dát nové nápady na zlepšení vašich služeb. 

Nicméně, nedobrovolné odhlášení, ke kterému dochází v důsledku platebních selhání nebo systémových chyb, může vést ke zrušení předplatného. Spolupráce s poskytovatelem platebních služeb může snížit nedobrovolné odhlášení identifikací a řešením potenciálních problémů s příjmy.

#8 Zaměřte se na udržení zákazníků

Jakmile vaše služba předplatného běží, udržení zákazníků by mělo být prioritou. Testujte nové obchodní myšlenky, abyste potěšili své zákazníky. Ať už jde o bonusové překvapení v jejich další krabici nebo exkluzivní akci na další nákup, odměňování věrnosti zákazníků může významně přinést, pokud jde o míru retence.