Steigerung der Konversionen, des Umsatzes und Bereitstellung exzellenter Kundenerfahrungen sind die Dinge, die dazu beitragen, dass alles für Online-Händler lohnend wird. Schließlich bedeutet profitabel in der Regel, dass das Geschäft am Laufen gehalten werden kann und man sich über die Zukunft freuen kann. Aber natürlich geht mit dem Besitz eines Geschäfts auch Verantwortung einher. Und Forschungen zeigen, dass Nachhaltigkeit und verantwortungsvolles Handeln zum Wohl des Planeten und anderer für viele Verbraucher von höchster Bedeutung sind.
BNPL: Wie es funktioniert und verantwortungsvoll nutzen
Jetzt kaufen, später zahlen: Warum es den Käufern gefällt
Und hier treffen wir auf Kaufe jetzt, zahle später (BNPL). Sie haben vielleicht Schlagzeilen gelesen oder etwas online oder im Fernsehen gesehen, aber es gerät nun zunehmend unter Beobachtung. Warum? Weil es – wie Kreditkarten, Hypotheken und Studiendarlehen – eine Form von Verbraucherschulden oder persönlichen Schulden ist, die durch den Kauf von Gütern entstehen, die für den individuellen oder Haushaltskonsum verwendet werden. Und als eine Form von Verbraucherschulden sind die Erfahrungen der BNPL-Nutzer nicht immer positiv. Natürlich ist diese Art des Borgens nicht grundsätzlich schlecht, sondern ein Finanzinstrument, das verantwortungsvoll genutzt werden muss.
Wenn Sie BNPL noch nicht kennen, ist es relativ einfach. Kunden können es nutzen, um Zahlungen für ihre Einkäufe zu staffeln, oft ohne Zinsen oder irgendwelche Vorauszahlungen leisten zu müssen.
Flexibilität ist hier das Stichwort: BNPL bietet Käufern mehr Auswahlmöglichkeiten bei der Bezahlung – da sie entscheiden können, wie und wann sie für etwas auf der Grundlage ihrer Ausgabenkraft zahlen. Es ist diese Flexibilität, die sein Wachstum fördert. Eines ist klar: Die Verbraucher mögen es. Unsere eigene Forschung zeigt, dass die BNPL-Akzeptanz schneller wird, während andere Studien zeigen, dass der Anstieg besonders bei jüngeren Verbrauchern vorherrscht.
Ein weiterer wichtiger Treiber ist die Tatsache, dass die meisten kurzfristigen Verbraucherschulden (wie Kreditkarten) aufgrund der hohen Zinsen, die für die Schulden berechnet werden, als eine suboptimale Finanzierungsform angesehen werden, während BNPL-Anbieter oft überhaupt keine Zinsen verlangen. Und diese Akzeptanz wird auch durch das wachsende Bewusstsein vorangetrieben, da immer mehr Einzelhändler es als Zahlungsinstrument anbieten und vermarkten.
Kaufe jetzt, zahle später Kritik
Also, was sind die Hauptkritikpunkte an Kauf jetzt, zahle später?
– Es verleitet Menschen dazu, mehr auszugeben, als sie sich leisten können
– Es ist nicht robust reguliert
– Verspätete Gebühren, Zinsen und Kosten sind nicht immer transparent
– Es führt keine ordnungsgemäßen Bonitätsprüfungen durch
Diese Kritikpunkte sind ehrlich gesagt valide. Menschen können durch die Flexibilität von BNPL dazu verleitet werden, mehr auszugeben als sie sich leisten können. Regulierung existiert bereits in einigen Ländern - wie Australien und Großbritannien -, aber nicht überall, was bedeutet, dass es keine Maßnahmen für Offenlegungen hinsichtlich Gebühren, Schulden, Kreditberichterstattung und Zahlungen gibt. Verbraucher haben auch berichtet, für Gebühren oder Kosten haftbar zu sein, die sie nicht verstanden haben.
Lassen Sie uns Klarna betrachten, dessen BNPL-Produkte Mollie als Teil seiner Zahlungslösung anbietet. In einem offenen Blog-Beitrag schreibt Alex Marsh, Head of UK für das schwedische Zahlungsunternehmen, "Ich glaube fest daran, dass BNPL eine bessere und nachhaltigere Möglichkeit für Verbraucher ist, Kredit zu nutzen, wenn sie es brauchen." Klarna berechnet keine Zinsen oder Gebühren für seine Produkte Pay in 3 Raten und Pay in 30 Tagen - so dass Verbraucher niemals mehr als den Preis des von ihnen gekauften Artikels zahlen müssen. Tatsächlich schreibt Marsh: "Wenn Sie eine Zahlung verpassen, beschränken wir den Zugang und unsere Ausfallrate liegt bei weniger als 1%, was deutlich niedriger ist als bei Kreditkartenunternehmen."
Klarna: Unterstützung der Verbraucher bei verantwortungsbewusstem Einkauf
Klarna ist ein gutes Beispiel dafür, wie man BNPL-Produkte verantwortungsbewusst anbietet. Sobald jemand einen Kauf tätigt, machen sie deutlich, dass sie ein Finanzprodukt anbieten, zeigen die Bedingungen klar auf und stellen einen klaren und einfach strukturierten Rückzahlungsplan zur Verfügung, um Verbrauchern bei der Verwaltung ihres Geldes zu helfen. Wenn Sie ein Online-Händler sind, sind dies alles Dinge, die Sie tun können, um Ihre Kunden darüber zu informieren, welche Vereinbarungen sie eingehen, wenn sie BNPL nutzen.
Buy Now, Pay Later verantwortungsbewusst nutzen: Ein Leitfaden für Einzelhändler
Wenn Sie BNPL-Produkte auf Ihrer Website anbieten, können Sie dazu beitragen, dass Ihre Kunden ihre Finanzen verantwortungsvoll verwalten. Dazu können Sie anzeigen:
– Die vollständigen Geschäftsbedingungen des BNPL-Angebots
– Den vollständigen Rückzahlungsplan
– Ratschläge, nicht übermäßig auszugeben
Tatsache ist, dass BNPL hier ist, um zu bleiben. Es ist immer beliebter und Konsumenten mehr Flexibilität zu geben, ist keine schlechte Sache. Viele E-Commerce-Firmen müssen es jetzt anbieten, um wettbewerbsfähig zu bleiben, insbesondere in Branchen, in denen es am beliebtesten ist, wie Mode, Technologie, Schönheitsprodukte und Haushaltswaren. Es ist keine schlechte Sache, Ihren Kunden alle Informationen zur Verfügung zu stellen, die sie benötigen, um ihre Finanzen verantwortungsvoll zu verwalten. Stattdessen kann Transparenz darüber, wie es funktioniert, das Vertrauen zwischen Ihnen und Ihren Kunden stärken, den Verkauf fördern und sie dazu bringen, immer wieder in Ihren Laden zurückzukehren.
Grow your way – mit Mollie
Mit Mollie können Sie Klarna: Pay Later schnell zu Ihrer Website hinzufügen und sofort mit der Zahlungsabwicklung beginnen. Sie zahlen nur für erfolgreiche Transaktionen ohne versteckte Gebühren. Möchten Sie mehr erfahren? Kontaktieren Sie uns, um zu entdecken, wie unsere mühelose Zahlungslösung Ihrem Geschäftswachstum dienen kann, oder sehen Sie sich weitere E-Commerce-Tipps an, um online auf das nächste Level zu kommen.
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