Fühlen Sie sich, als ob Ihre Marke immer konsistent in ihrer Botschaft ist? Oder machen Sie sich Sorgen, dass Ihre Kunden Schwierigkeiten haben zu verstehen, wer Sie sind?

Auf jeden Fall ist es immer gut zu überprüfen, ob Sie die richtigen Dinge tun, um Ihr Unternehmen (und Produkte und Dienstleistungen) effektiv zu verkaufen.

Hier erfahren Sie, wie Sie sicherstellen können, dass Ihre Marke so authentisch wie möglich ist.

Seien Sie konsistent

Stellen Sie sicher, dass all Ihre Mitteilungen und Kommunikation mit Ihrer Markenidentität und Ihren Werten übereinstimmen.

Wahrscheinlich schreiben Sie Blogbeiträge, senden E-Mails und führen digitale Marketingkampagnen durch. Und Sie möchten sicherstellen, dass alles, was Sie veröffentlichen, Ihr Geschäft auf die richtige Weise repräsentiert.

Warum? Weil inkonsistente Botschaften Ihre Zielgruppe unsicher machen werden, wer Sie sind. Das kann dazu führen, dass Kunden zögern, Ihnen ihr hart verdientes Geld anzuvertrauen.

Um so konsistent wie möglich zu sein, entwickeln oder verfeinern Sie diese Dinge:

• Ihre Markenvision und -mission

• Einen Tone-of-Voice-Leitfaden, der Ihre Marke verkörpert

• Einen robusten Überprüfungsprozess für alle Inhalte

• Schulung und Inhalte, die anderen helfen, Ihre Marke zu verstehen

Leben Sie Ihre Werte

Natürlich ist Konsistenz großartig. Aber Sie müssen auch die Versprechen erfüllen, die Ihre Marke gibt.

Wir haben bereits festgestellt, dass Verbraucher darauf achten, wie sich Ihre Marke verhält. Es ist also entscheidend, Versprechen zu halten und den Besuchern zu erzählen, was Ihr Unternehmen einzigartig macht.

Um das zu tun, erstellen Sie eine ehrliche und einzigartige ‘Über uns’-Seite und erklären Sie, wofür Sie während der gesamten Kundenreise stehen – fügen Sie Schlagwörter und Logos zu den Seiten hinzu, um Ihre Markenidentität zu zeigen.

Binden Sie Ihr Publikum ein

Heutzutage reicht es nicht aus, nur eine einzelne Seite zu posten, die erklärt, wer Sie sind. In einer Welt, in der die Menschen mehr denn je verbunden sind, ist es auch entscheidend, Gemeinschaften zu schaffen, um erfolgreich zu sein.

Es kann entmutigend wirken, aber Ihr Publikum zu binden und anzusprechen ist eine brillante Möglichkeit, Ihre Marke zu zeigen. Es bietet Ihnen auch die Chance, sie besser kennenzulernen.

Ob in sozialen Medien, auf Bewertungsseiten oder anderen Kanälen, versuchen Sie immer, Ihr Publikum einzubinden und auf eine Art und Weise mit ihm zu sprechen, die Ihre Markenpersönlichkeit zeigt. Teilen Sie Neuigkeiten über Ihr Unternehmen und beteiligen Sie sich an Gesprächen online. Stellen Sie Fragen und beantworten Sie Kundenanfragen, und lassen Sie die Menschen immer wissen, dass Sie es schätzen, mit ihnen persönlich sprechen zu können.

Und das Beste daran? Diese Gespräche können einer der wertvollsten – und lohnendsten – Teile des Unternehmertums sein.

Belohnen Sie Ihre Kunden

Ein weiterer guter Weg, um Ihre Marke zu zeigen, ist, sich um Ihre treuen Kunden zu kümmern. Und eine ausgezeichnete Möglichkeit, dies zu tun, sind Treueprogramme.

Indem Sie Belohnungsprogramme durchführen – oder auch nur mit Kunden in Kontakt treten, um ihnen zu zeigen, dass Sie ihr Geschäft schätzen –, schaffen Sie eine vertrauensvollere, positive Beziehung zu ihnen.

Bleiben Sie in Kontakt

Mit so vielen technologischen Werkzeugen, die Ihnen zur Verfügung stehen, ist es jetzt einfacher denn je, den Kontakt zu Ihren Shoppern und Kunden zu halten. Das ist eine gute Sache, denn das Versenden von E-Mails oder das Schalten von Werbung kann eine großartige Möglichkeit sein, im Gedächtnis Ihrer Kundenbasis zu bleiben und die Markenbekanntheit zu bauen.

In seinem Buch ‘Building a Story Brand’ erklärt Markenexperte Donald Miller, wie er einmal den Umsatz für einen Arbeitgeber steigerte, indem er eine Direktmail verschickte, die, mit seinen eigenen Worten, ‘all unsere Kunden weggeworfen haben, ohne sie überhaupt zu öffnen’.

Wie konnte diese ungelesene Direktmail erfolgreich sein? Indem sie den Kunden in Erinnerung brachte, dass das Unternehmen existierte, selbst wenn es direkt in den Papierkorb ging.

Also denken Sie daran, Ihre Kommunikation konstant und so konsistent wie möglich zu halten, um eine bessere Beziehung zu Ihren Kunden aufzubauen.