Pickware & Mollie: Zahlungen online und offline vereinen

1. Haben Sie eine Finanzübersicht für Ihr Unternehmen oder zwei?

Wenn Sie die Berichte Ihres Kassenanbieters und das Dashboard Ihres Online-Anbieters getrennt öffnen und die Zahlen anschließend von Hand addieren, ist das Ihr erstes Anzeichen.

Der Zahlungsdienstleister an der Kasse zeigt, was am Point of Sale passiert ist. Der Online-Anbieter zeigt, was im Webshop passiert ist. Keiner von beiden erzählt die ganze Geschichte, deshalb muss am Ende jemand die Zahlungen manuell zusammenfassen. Im Gegensatz dazu ist das Mollie Dashboard diese zentrale Stelle: Zahlungen und Reporting über alle Kanäle hinweg, mit einem einzigen Login.

2. Wie viel manuelle Arbeit steckt im Abgleich zweier Abrechnungszyklen?

Zwei Anbieter rechnen selten im gleichen Rhythmus ab undverwenden nicht dieselben Transaktionsreferenzen und kategorisieren Gebühren unterschiedlich. Meist übernimmt die Finanzabteilung den Abgleich: Sie ordnet die Daten zu, erklärt die Differenzen und wiederholt das im nächsten Monat.

Diese Arbeit taucht auf keiner Rechnung auf und wird deshalb leicht unterschätzt. Sie fällt laufend an, wird von einem Menschen erledigt und wiederholt sich jeden Monat, solange die beiden Anbieter getrennt bleiben. Unser Leitfaden zu Unified Commerce erklärt, warum Unternehmen diesen manuellen Abgleich meist zuerst bemerken, wenn sie ihn zu zählen beginnen.

3. Wie viele Anbieter, Verträge und Dashboards verwalten Sie tatsächlich?

Es lohnt sich, die Liste einmal vollständig aufzuschreiben, statt abstrakt darüber nachzudenken: ein Anbieter für die Kasse, einer für den Webshop, zwei Verträge, zwei Support-Nummern, zwei Zugänge und zwei Gebührenmodelle. Für sich genommen ist keiner dieser Punkte ein großes Problem. Zusammen ergeben sie einen Zweitjob, für den niemand eingestellt wurde.

Jeder zusätzliche Anbieter ist eine weitere Beziehung, die Sie pflegen müssen. Und eine weitere Stelle, an der etwas schiefgehen kann, ohne dass sofort klar ist, wer es behebt. Unser Leitfaden zu Omnichannel-Zahlungen erklärt warum andere Unternehmen, nicht nur Pickware Kunden, diese Prozesse meistens erst verstehen, wenn sie diese Prozesse aufschlüsseln.

4. Erzählen Ihre Berichte über alle Kanäle dieselbe Geschichte?

Zwei Anbieter behandeln Transaktionen, Gebühren und Rückerstattungen selten gleich. Wenn Sie wissen möchten, ob Ihr Webshop oder Ihre Filiale tatsächlich profitabel ist, vergleichen Sie nicht nur Umsätze. Sie vergleichen auch zwei unterschiedliche Annahmen darüber, was als Gebühr, Rückerstattung oder Rückbuchung zählt. Für einen ehrlichen Vergleich müssen Sie beide Berichte vorher von Hand angleichen.

Mit einem Anbieter sprechen die Zahlen dieselbe Sprache. Sie lassen sich direkt vergleichen, ohne Anpassung.

5. Kann Ihr Zahlungssetup mit Ihnen wachsen?

Eine zweite Filiale zu eröffnen heißt bisher: Terminal bestellen, vor Ort installieren lassen und mit dem Zahlungsprofil verbinden. Je nach Anbieter kann das Tage dauern.

Mit Mollie binden Sie ein neues Terminal aus der Ferne an Ihr bestehendes Konto an, ganz ohne Techniker vor Ort. Dasselbe Konto deckt außerdem alle Märkte und Zahlungsmethoden ab, die Ihr Webshop unterstützt.

6. Kann ein Nutzerkonto mehr abdecken als die Kasse?

Die Zahlung an der Kasse ist nur ein Teil Ihres Verkaufs. Mit den POS-Zahlungen von Mollie deckt dasselbe Konto, über das Ihr Pickware-POS-Terminal betrieben wird, auch Ihren Webshop, Zahlungslinks und das Reporting ab. Wenn Sie etwas Neues brauchen, etwa eine zusätzliche Zahlungsmethode oder den Verkauf über einen Zahlungslink, ergänzen Sie es in Ihrem bestehenden Setup, anstatt einen weiteren Anbieter einzubinden.

7. Wen rufen Sie an, wenn etwas schiefgeht, und wie schnell antwortet diese Stelle?

Bei zwei Anbietern gibt es zwei Stellen, an denen Sie ein Problem melden müssen. Ein Zahlungspartner bedeutet eine Rufnummer, ein Team mit dem vollständigen Bild Ihres Kontos und eine Stelle, die für die Lösung verantwortlich ist.