Si no tienes productos que encajen de forma natural con el verano, todavía hay cosas que puedes hacer para impulsar tus ventas durante los meses más flojos. Aquí te explicamos cinco formas de superar el bache veraniego.
#1 Haz que tu sitio web sea apto para móviles
A nadie le gustan las webs lentas. El abandono del carrito de compra es la pesadilla de las tiendas online en todas partes. De hecho, hay estudios que demuestran que entre el 50 % y el 70 % de las personas (o incluso más) abandonan su carrito en ciertos sectores.
– Los sitios lentos convierten mucho menos que los rápidos. Usa menos pop-ups, activa la compresión de archivos y reduce el tamaño de las imágenes para recortar unos milisegundos al tiempo de carga de tu web.
– Experimenta con pequeños cambios en tu web móvil y observa si cambia la respuesta de tus clientes.
– Utiliza Google Optimize para realizar pruebas y ver qué resulta más atractivo para la gente.
– Echa un vistazo a nuestra guía sobre el uso del comercio móvil para hacer crecer tu negocio.
Con un poco de prueba y error, estos test pueden ayudarte a aumentar las conversiones, el tiempo en el sitio y otras métricas que pueden impulsar tus ventas. Y cualquier mejora que hagas para reducir el abandono del carrito de compra reforzará tus beneficios.
«Tu página de inicio debe tener un gancho fuerte para atraer a los clientes y animarles a comprar», afirma Brandon Wilkes, director de marketing de la tienda especializada The Big Phone Store. «Aumenta el impacto de tu propuesta de valor exponiendo de forma sucinta los beneficios de tus productos. Con esto, puedes definir tu propuesta única de venta (USP) y reflejar la personalidad de tu marca».
#2 Empieza a chatear con tus clientes
¿A quién no le gusta una buena charla? Las apps de mensajería, los chatbots, los agentes en vivo y los asistentes de voz pueden ayudarte a vender. Lo mejor de usarlos es que te permiten conversar con tus clientes en lugar de simplemente lanzarles mensajes.
Esto se llama comercio conversacional. Ser receptivo y ayudar a resolver cualquier duda rápidamente puede dar a los compradores la confianza necesaria para comprar, aumentando las conversiones. E incluso si estas conversaciones no terminan en venta, probablemente habrás aprendido algo sobre tus clientes por el camino. Después de todo, construir relaciones personalizadas con tus clientes nunca es algo malo.
#3 Mantente al tanto de tu stock
Aquí tienes otra cosa útil que hacer antes del verano: haz balance de tu stock. Para cuando llegue junio, es posible que tengas inventario de primavera o invierno que no se vendió tan bien como esperabas. Eso no es lo ideal porque:
– Tener demasiado stock genera costes de almacenamiento, roturas e incluso impuestos.
– Ocupa un espacio valioso para productos de temporada y bienes de mayor valor potencial.
– Es posible que necesites revisar tu previsión de inventario (cómo planificas tu stock).
Al organizar tu stock antes del verano, no tendrás que ocuparte de ello durante las épocas de más trabajo del año. Lanza ventas flash para dar salida a cualquier exceso de producto. Puede que no consigas el precio completo, pero los ingresos son ingresos, y de paso estarás haciendo sitio para un mejor stock.
#4 Revisa tu configuración de envío
También es recomendable que compruebes tus gastos de envío y servicio para asegurarte de que los clientes no se lleven sorpresas. Un ajuste veraniego podría convencer a esos compradores que andan algo indecisos.
– Los gastos de envío fueron la causa principal del abandono del carrito de compra, por detrás de las tasas e impuestos, según un estudio de 2022 realizado a más de 4000 compradores.
– Ofrecer envío gratuito es una solución. Puedes limitar tus costes de envío gratuito ofreciendo packs de productos o integrando los gastos de envío en el precio total del producto.
– Si no puedes ofrecer envío gratuito, considera ofrecer descuentos u otros incentivos que los compradores perciban como una compensación por las tarifas de envío.
#5 Empieza a vender fuera de tus fronteras
Internacionalizarse es otra forma de vencer el bache veraniego. No es verano en todo el mundo al mismo tiempo, y el comercio transfronterizo puede ser una excelente manera de mover productos que están fuera de temporada en tu mercado local hacia compradores donde sí es temporada. Un estudio de Visa GME reveló que el 87 % de los ejecutivos de ecommerce ven las ventas transfronterizas como uno de sus mayores impulsores de crecimiento futuro.
Si estás pensando en internacionalizarte (o incluso si buscas perfeccionar lo que ya haces), consulta nuestra guía de pagos transfronterizos para triunfar en nuevos mercados.
