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Crece online sin dolores de cabeza técnicos
Babette comenzó como tienda online en 2022 y, un año después, abrió una tienda física en Oostduinkerke. Hoy en día, este negocio familiar sigue obteniendo la mayor parte de sus ingresos de esa boutique. La tienda física funciona muy bien, lo que deja mucho margen para el crecimiento online. Mollie se encarga de eliminar parte de la complejidad técnica y administrativa de los pagos para que el equipo pueda centrarse de lleno en la tienda y en los clientes.
Babette comenzó como tienda online en 2022 y, un año después, abrió una tienda física en Oostduinkerke. Hoy en día, este negocio familiar sigue obteniendo la mayor parte de sus ingresos de esa boutique. La tienda física funciona muy bien, lo que deja mucho margen para el crecimiento online. Mollie se encarga de eliminar parte de la complejidad técnica y administrativa de los pagos para que el equipo pueda centrarse de lleno en la tienda y en los clientes.
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“Cuando vi que el conector de Odoo estaba disponible, me puse en contacto de inmediato. Como ya usábamos Mollie online y estábamos muy satisfechos, tenía todo el sentido del mundo gestionar también nuestros pagos en tienda a través de Mollie.”
Bart Joris, copropietario de Babette Concept
Lanzada como tienda online en 2022, Babette abrió una tienda física en Oostduinkerke un año después. El negocio familiar sigue generando la mayor parte de sus ingresos allí hoy en día, lo que le deja un gran margen para crecer online. Mollie simplifica la complejidad técnica y administrativa de los pagos, permitiendo al equipo centrarse por completo en la tienda y sus clientes.
Babette vende principalmente ropa de bebé e infantil hasta los 16 años, así como ropa de mujer, a través de una tienda online y una boutique en Oostduinkerke. "Desde el principio, queríamos combinar el canal online y offline", explica la propietaria del negocio, Margot Verhulst. "Ese fue siempre el plan. Online ofrece comodidad, pero en la tienda, los clientes pueden tocar los productos, comparar artículos y pedir consejo. Esa combinación sigue siendo crucial para nosotros".
Hoy en día, la tienda física sigue siendo el principal canal de ventas, representando el 95 por ciento de los ingresos. No obstante, Verhulst quiere invertir más tiempo en la tienda online en los próximos años. "La tienda funciona de maravilla y está totalmente optimizada. Eso nos permite centrarnos por completo en hacer crecer nuestra tienda online ahora".
Lanzada como tienda online en 2022, Babette abrió una tienda física en Oostduinkerke un año después. El negocio familiar sigue generando la mayor parte de sus ingresos allí hoy en día, lo que le deja un gran margen para crecer online. Mollie simplifica la complejidad técnica y administrativa de los pagos, permitiendo al equipo centrarse por completo en la tienda y sus clientes.
Babette vende principalmente ropa de bebé e infantil hasta los 16 años, así como ropa de mujer, a través de una tienda online y una boutique en Oostduinkerke. "Desde el principio, queríamos combinar el canal online y offline", explica la propietaria del negocio, Margot Verhulst. "Ese fue siempre el plan. Online ofrece comodidad, pero en la tienda, los clientes pueden tocar los productos, comparar artículos y pedir consejo. Esa combinación sigue siendo crucial para nosotros".
Hoy en día, la tienda física sigue siendo el principal canal de ventas, representando el 95 por ciento de los ingresos. No obstante, Verhulst quiere invertir más tiempo en la tienda online en los próximos años. "La tienda funciona de maravilla y está totalmente optimizada. Eso nos permite centrarnos por completo en hacer crecer nuestra tienda online ahora".
Lanzada como tienda online en 2022, Babette abrió una tienda física en Oostduinkerke un año después. El negocio familiar sigue generando la mayor parte de sus ingresos allí hoy en día, lo que le deja un gran margen para crecer online. Mollie simplifica la complejidad técnica y administrativa de los pagos, permitiendo al equipo centrarse por completo en la tienda y sus clientes.
Babette vende principalmente ropa de bebé e infantil hasta los 16 años, así como ropa de mujer, a través de una tienda online y una boutique en Oostduinkerke. "Desde el principio, queríamos combinar el canal online y offline", explica la propietaria del negocio, Margot Verhulst. "Ese fue siempre el plan. Online ofrece comodidad, pero en la tienda, los clientes pueden tocar los productos, comparar artículos y pedir consejo. Esa combinación sigue siendo crucial para nosotros".
Hoy en día, la tienda física sigue siendo el principal canal de ventas, representando el 95 por ciento de los ingresos. No obstante, Verhulst quiere invertir más tiempo en la tienda online en los próximos años. "La tienda funciona de maravilla y está totalmente optimizada. Eso nos permite centrarnos por completo en hacer crecer nuestra tienda online ahora".
"No hace falta que lo sepa todo yo mismo. Como emprendedor, hay que admitir cuando otros son mejores en algo."
Margot Verhulst, copropietaria de Babette Concept
Más que un simple punto de recogida
Aunque Babette está invirtiendo mucho en el crecimiento online, la tienda física sigue siendo una pieza fundamental. Los clientes no solo vienen a recoger un pedido de la tienda online. También quieren comparar productos, tocar los tejidos, hacer preguntas y buscar inspiración. «Muchos clientes que tienen una segunda residencia en la costa compran online durante la semana y recogen su paquete el fin de semana», explica Verhulst. «Y a menudo también mandan a sus padres o abuelos. Es raro que se vayan con una sola cosa», se ríe.
Esa tendencia también se refleja en las cifras. El valor medio de los pedidos en tienda es superior al de las compras online. «En la boutique, los clientes suelen descubrir otros productos y encontrar nuevas ideas. Lógicamente, eso no pasa tan fácilmente en la web», señala Verhulst.
Más que un simple punto de recogida
Aunque Babette está invirtiendo mucho en el crecimiento online, la tienda física sigue siendo una pieza fundamental. Los clientes no solo vienen a recoger un pedido de la tienda online. También quieren comparar productos, tocar los tejidos, hacer preguntas y buscar inspiración. «Muchos clientes que tienen una segunda residencia en la costa compran online durante la semana y recogen su paquete el fin de semana», explica Verhulst. «Y a menudo también mandan a sus padres o abuelos. Es raro que se vayan con una sola cosa», se ríe.
Esa tendencia también se refleja en las cifras. El valor medio de los pedidos en tienda es superior al de las compras online. «En la boutique, los clientes suelen descubrir otros productos y encontrar nuevas ideas. Lógicamente, eso no pasa tan fácilmente en la web», señala Verhulst.
Más que un simple punto de recogida
Aunque Babette está invirtiendo mucho en el crecimiento online, la tienda física sigue siendo una pieza fundamental. Los clientes no solo vienen a recoger un pedido de la tienda online. También quieren comparar productos, tocar los tejidos, hacer preguntas y buscar inspiración. «Muchos clientes que tienen una segunda residencia en la costa compran online durante la semana y recogen su paquete el fin de semana», explica Verhulst. «Y a menudo también mandan a sus padres o abuelos. Es raro que se vayan con una sola cosa», se ríe.
Esa tendencia también se refleja en las cifras. El valor medio de los pedidos en tienda es superior al de las compras online. «En la boutique, los clientes suelen descubrir otros productos y encontrar nuevas ideas. Lógicamente, eso no pasa tan fácilmente en la web», señala Verhulst.
De dos sistemas a un entorno de pago unificado
Babette utilizó Mollie desde el principio para los pagos online en su tienda web. Cuando abrió la tienda física en 2023, al principio tuvieron que trabajar con diferentes proveedores de pago en la caja. «Eso hacía que todo fuera bastante engorroso», explica Verhulst. «Tenías que fusionar los pagos de diferentes sistemas, por lo que había muy poco control. Con Mollie, todo está mucho más centralizado».
La solución llegó cuando Mollie lanzó una integración con Odoo, el sistema que da soporte a la caja POS de Babette. El negocio familiar fue uno de los primeros en adoptar esta nueva integración. Para Bart Joris, copropietario, marido de Verhulst y responsable de operaciones tecnológicas, llegó justo a tiempo. «Buscábamos una solución mejor para la tienda física. En cuanto vi que el conector de Odoo estaba disponible, me puse en contacto de inmediato. Como ya utilizábamos Mollie online y estábamos muy satisfechos, tenía todo el sentido gestionar también nuestros pagos en tienda a través de Mollie».
Hoy en día, Babette utiliza Mollie tanto para los pagos de la tienda web como para los de la caja POS. El proceso de pago en tienda también se ha vuelto mucho más sencillo. «Antes, el personal tenía que introducir los importes manualmente en el terminal de pago, lo que a veces provocaba errores. Hoy en día, se hace de forma automática». A través de la Mollie App, Verhulst controla de forma clara las transacciones y los pagos. Cada pago aparece al instante en su smartphone y en su smartwatch. «Así no tengo que estar comprobándolo todo constantemente», añade.
De dos sistemas a un entorno de pago unificado
Babette utilizó Mollie desde el principio para los pagos online en su tienda web. Cuando abrió la tienda física en 2023, al principio tuvieron que trabajar con diferentes proveedores de pago en la caja. «Eso hacía que todo fuera bastante engorroso», explica Verhulst. «Tenías que fusionar los pagos de diferentes sistemas, por lo que había muy poco control. Con Mollie, todo está mucho más centralizado».
La solución llegó cuando Mollie lanzó una integración con Odoo, el sistema que da soporte a la caja POS de Babette. El negocio familiar fue uno de los primeros en adoptar esta nueva integración. Para Bart Joris, copropietario, marido de Verhulst y responsable de operaciones tecnológicas, llegó justo a tiempo. «Buscábamos una solución mejor para la tienda física. En cuanto vi que el conector de Odoo estaba disponible, me puse en contacto de inmediato. Como ya utilizábamos Mollie online y estábamos muy satisfechos, tenía todo el sentido gestionar también nuestros pagos en tienda a través de Mollie».
Hoy en día, Babette utiliza Mollie tanto para los pagos de la tienda web como para los de la caja POS. El proceso de pago en tienda también se ha vuelto mucho más sencillo. «Antes, el personal tenía que introducir los importes manualmente en el terminal de pago, lo que a veces provocaba errores. Hoy en día, se hace de forma automática». A través de la Mollie App, Verhulst controla de forma clara las transacciones y los pagos. Cada pago aparece al instante en su smartphone y en su smartwatch. «Así no tengo que estar comprobándolo todo constantemente», añade.
De dos sistemas a un entorno de pago unificado
Babette utilizó Mollie desde el principio para los pagos online en su tienda web. Cuando abrió la tienda física en 2023, al principio tuvieron que trabajar con diferentes proveedores de pago en la caja. «Eso hacía que todo fuera bastante engorroso», explica Verhulst. «Tenías que fusionar los pagos de diferentes sistemas, por lo que había muy poco control. Con Mollie, todo está mucho más centralizado».
La solución llegó cuando Mollie lanzó una integración con Odoo, el sistema que da soporte a la caja POS de Babette. El negocio familiar fue uno de los primeros en adoptar esta nueva integración. Para Bart Joris, copropietario, marido de Verhulst y responsable de operaciones tecnológicas, llegó justo a tiempo. «Buscábamos una solución mejor para la tienda física. En cuanto vi que el conector de Odoo estaba disponible, me puse en contacto de inmediato. Como ya utilizábamos Mollie online y estábamos muy satisfechos, tenía todo el sentido gestionar también nuestros pagos en tienda a través de Mollie».
Hoy en día, Babette utiliza Mollie tanto para los pagos de la tienda web como para los de la caja POS. El proceso de pago en tienda también se ha vuelto mucho más sencillo. «Antes, el personal tenía que introducir los importes manualmente en el terminal de pago, lo que a veces provocaba errores. Hoy en día, se hace de forma automática». A través de la Mollie App, Verhulst controla de forma clara las transacciones y los pagos. Cada pago aparece al instante en su smartphone y en su smartwatch. «Así no tengo que estar comprobándolo todo constantemente», añade.
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Atreverse a pedir ayuda
Para Verhulst, la prioridad es garantizar que la tecnología no genere trabajo adicional. «No necesito saberlo todo yo misma», sonríe. «Como emprendedor, tienes que admitir cuando otros son mejores en algo. Pide ayuda donde sea necesario y deja que los expertos se encarguen de ello. Eso me permite concentrarme en lo que más amo: nuestra tienda y nuestros clientes».
Esa base técnica pronto será aún más importante. Aunque la tienda física genera actualmente el 95 por ciento de los ingresos, la próxima fase de crecimiento de Babette está en el entorno online. Países Bajos ya es un mercado clave, y otros países europeos están en la lista de deseos. A través del Mollie Dashboard, el negocio puede activar fácilmente métodos de pago adicionales cada vez que ingresa a un nuevo mercado. «Después del verano, que tradicionalmente es el período más concurrido en la costa, planeamos ponernos a trabajar en eso», comparte Verhulst. «Da tranquilidad saber que los pagos no causarán dolores de cabeza adicionales».
Atreverse a pedir ayuda
Para Verhulst, la prioridad es garantizar que la tecnología no genere trabajo adicional. «No necesito saberlo todo yo misma», sonríe. «Como emprendedor, tienes que admitir cuando otros son mejores en algo. Pide ayuda donde sea necesario y deja que los expertos se encarguen de ello. Eso me permite concentrarme en lo que más amo: nuestra tienda y nuestros clientes».
Esa base técnica pronto será aún más importante. Aunque la tienda física genera actualmente el 95 por ciento de los ingresos, la próxima fase de crecimiento de Babette está en el entorno online. Países Bajos ya es un mercado clave, y otros países europeos están en la lista de deseos. A través del Mollie Dashboard, el negocio puede activar fácilmente métodos de pago adicionales cada vez que ingresa a un nuevo mercado. «Después del verano, que tradicionalmente es el período más concurrido en la costa, planeamos ponernos a trabajar en eso», comparte Verhulst. «Da tranquilidad saber que los pagos no causarán dolores de cabeza adicionales».
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Para Verhulst, la prioridad es garantizar que la tecnología no genere trabajo adicional. «No necesito saberlo todo yo misma», sonríe. «Como emprendedor, tienes que admitir cuando otros son mejores en algo. Pide ayuda donde sea necesario y deja que los expertos se encarguen de ello. Eso me permite concentrarme en lo que más amo: nuestra tienda y nuestros clientes».
Esa base técnica pronto será aún más importante. Aunque la tienda física genera actualmente el 95 por ciento de los ingresos, la próxima fase de crecimiento de Babette está en el entorno online. Países Bajos ya es un mercado clave, y otros países europeos están en la lista de deseos. A través del Mollie Dashboard, el negocio puede activar fácilmente métodos de pago adicionales cada vez que ingresa a un nuevo mercado. «Después del verano, que tradicionalmente es el período más concurrido en la costa, planeamos ponernos a trabajar en eso», comparte Verhulst. «Da tranquilidad saber que los pagos no causarán dolores de cabeza adicionales».
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