Willemse
Verkkokauppa
Kumppani:Webshop
Konversioaste
Epäonnistuneet tapahtumat
”Jos etsit maksuratkaisua Shopifylle, älä etsi kauempaa.”
Willemse toimitusjohtaja Ludovic Dewavrin
Tutustu, kuinka Willemse paransi konversioprosenttiaan 10% laajentaessaan toimintaa Euroopassa ja pysyen vahvana petosten torjunnassa.
Willemse, ranskalainen kauko-myynnin erikoistunut yritys, antaa kaikentasoisille puutarhanhoidon harrastajille mahdollisuuden toteuttaa intohimoaan laadukkaiden tuotteiden laajan valikoiman kautta. Vuonna 1962 Tourcoingissa perustettu brändi kehittyi vähitellen Euroopan johtajaksi puutarhatuotteiden etämyynnissä. Digitaalinen muutos vauhdittui 2010-luvun puolivälissä, jolloin brändi siirtyi luettelomyynnistä digitaaliseen malliin. Willemse-tiimit keskittyivät verkkotoimintojen kehittämiseen ja saivat tunnustusta; verkkosivusto palkittiin toistuvasti parhaana verkkokauppana Ranskassa "Puutarhanhoito"-kategoriassa.
Vuonna 2020 pandemia vahvisti digitaalisen muutoksen tarpeellisuutta, mikä mahdollisti brändin parantaa toimitusketjun hallintaa ja IT-infrastruktuuria. Vuonna 2022 Willemse osti yhden suoran kilpailijansa, merkittävän toimijan alalla. Tämä strateginen liike avasi Willemselle uusia markkinoita ja mahdollisti eurooppalaisen laajentumisen.
Keskustelimme Willemse'n toimitusjohtajan Ludovic Dewavrin kanssa, joka valotti yrityskaupan tuomia haasteita ja mahdollisuuksia. Mukana oli erittäin nopea siirtyminen uudelle verkkokauppa-alustalle, kansainvälistyminen, käyttäjäkokemuksen optimointi ja Mollien Dynamic 3DS-työkalun integrointi parantamaan konversioita ja suojaamaan petoksilta. Ludovic jakoi myös näkemyksiä Mollien maksukumppanuuden eduista vuoden 2023 alusta lähtien.
Ennätyksellinen Migrataatio
Jalanjälki Belgiassa, Saksassa, Ranskassa, Alankomaissa, Itävallassa, Sveitsissä, ja ostetun kilpailijan integrointi, Ludovic näkee tämän todellisena "pelin muuttajana." Tämä muutos toi kuitenkin mukanaan monia haasteita. Willemse'n oli muutettava strategiansa nopeasti Ranskaan keskittyvästä kansainvälisen myyjän strategiaan. Yritys siirtyi Shopifyhin, luotettavampaan ja toimivampaan sisältöjen hallintajärjestelmään, joka vastasi sen kehittyviä tarpeita. Tämä migraatio oli merkittävä haaste — tuhansien tuotesivujen, ohjesivujen, koko IT- ja logistiikkainfrastruktuurin sekä koko taustatoimiston siirtäminen. Tämä valtava tehtävä suoritettiin kolmessa kuukaudessa! Aixin-en-Provencessa sijaitseva toimisto The Oz oli avainasemassa tässä upeassa ponnistuksessa, tuoden mukanaan Välimeren kosketuksen ja auringonpaahtetta, jota Willemsen kasvit kaipaavat. Ludovic kuvailee tukea "loistavaksi," ja migraatio toteutettiin ennätyksellisessä ajassa!
"Mollie mahdollistaa meille kuluttajien suosimien maksutapojen tarjoamisen maittain. Integraatio CMS:ään oli helppo ja tarjolla kilpailukykyiseen hintaan."
Willemse toimitusjohtaja Ludovic Dewavrin
Willemse haluaa tarjota saumattoman ja henkilökohtaisen maksukokemuksen kaikilla markkinoillaan. On ratkaisevan tärkeää, että heidän Checkout mukautuu kunkin maan maksumieltymyksiin ja vaihtuu automaattisesti kuluttajan sijainnin mukaan. Ranskan markkinoilla korttimaksut ovat yleisiä, mutta muissa Euroopan maissa asiakkaat suosivat usein vaihtoehtoisia menetelmiä. Esimerkiksi Belgiassa enemmistö valitsee Bancontact-palvelun, ja Alankomaissa yli puolet verkkokauppaostoksista maksetaan iDEAL-maksulla.
Tässä kohtaa Mollie astuu kuvaan. Mollie on yksi harvoista ratkaisuista, joka vastaa Willemsen vaatimuksiin erityisesti erilaisten eurooppalaisten maksutapojen, hinnoittelun, käyttöönottovauhdin ja tuen osalta.
Mollie: Luotettava kumppani
Ennen Mollien käyttöönottoa verkkomaksujen kaksivaiheinen tunnistautuminen vaikutti toisinaan brändin myyntiin. Mollien 130 000 kauppiaan välisistä transaktioista tehty analyysi paljasti, että puolet keskeytyneistä tilauksista johtui 3DS-tunnistautumisesta. Willemse tarvitsi tehokkaan ratkaisun tähän konversioesteeseen noudattaen silti PSD2-direktiiviä ja vallitsevia eurooppalaisia säädöksiä. Ajoitus oli täydellinen: tammikuussa 2023 Mollie oli juuri julkaissut dynaamisen 3DS-työkalunsa, joka virtaviivaistaa ostokokemusta hyödyntämällä satunnaisia poikkeuksia vahvasta tunnistautumisesta. Tulos? Epäonnistuneiden maksutapahtumien määrä laski 5 % ja konversioaste nousi 10 %!
"Mollie on luotettava ja reagoiva kumppani, joka ymmärtää asiakkaidensa tarpeet. Tukitiimi ylitti odotukset." Ludovic Dewavrin korosti erityistä esimerkkiä: "Meillä oli ongelma toimitustapojen määrittämisessä; ne piti näyttää tai piilottaa yhden tai kahden kriteerin (koko/paino tai hinta) perusteella. Oletusarvoisesti voit valita vain yhden kriteerin. Vaikka se ei kuulu Mollien ydinosaamiseen, heidän tiiminsä päivitti koodimme, jotta saimme tämän asetuksen käyttöön tilauksissamme. Este ylitettiin nopeasti Mollien tiimin avuliaisuuden ja osaamisen ansiosta."
Integraation osalta Ludovic Dewavrin pitää sitä todella yksinkertaisena ja nopeana. Entä mitä mieltä hän on Molliesta yleisesti? "En edes kuule siitä mitään, mikä tarkoittaa sen olevan erittäin hyvä."
Kuuntelukyvyn, erinomaisen tuen, huomattavan teknisen yksinkertaisuuden ja petostyökalunsa ansiosta tämä verkkomaksuratkaisu vastasi Willemsen odotuksia. Se mahdollisti yrityksen konversioasteen noston ja vähensi epäonnistuneita maksuja. Luota Mollieen ja liity lukuisten muiden verkkokauppojen joukkoon hyödyntämään asiantuntemustamme myynnin kasvattamiseksi. Älä odota, vaan helpota omaa työtäsi ja paranna kuluttajiesi kokemusta – valitse Mollie maksukumppaniksesi.
Receive updates in your mailbox
Sign up for our Newsletter and learn more about Mollie.
By clicking "Sign up" you confirm to opt-in for Newsletters by Mollie.