Plateformes d'e-commerce | Conseils pour choisir et changer de fournisseur

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Découvrez comment optimiser votre plateforme d'e-commerce, que vous lanciez une entreprise ou que vous passiez à un nouveau fournisseur.

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Conseils-e-commerce

4 août 2022

Daan Koomen

Head of sales engineering

Le cœur battant de toute entreprise d'e-commerce est la plateforme sur laquelle elle est construite. Cela se trouve au centre de toute entreprise en ligne, fournissant le sang vital qui alimente ses autres éléments. Cela peut être les éléments fondamentaux nécessaires pour vendre des biens et des services, tels qu'une vitrine ou une page de checkout. Mais cela peut aussi être les visions et les idées non encore réalisées, ces ambitions exaltées qui peuvent aider à rendre une entreprise prospère véritablement grande. Le cœur aide à tout cela à prendre vie.

De ce fait, s'assurer que vous utilisez la bonne plateforme d'e-commerce est vital. Après tout, si le cœur ne fonctionne pas, votre entreprise ne vivra pas, encore moins prospérer.

Une personne qui connaît très bien cela est Daan Koomen, responsable de l'ingénierie des ventes chez Mollie. Avant de rejoindre Mollie, Daan a passé six ans à travailler pour la plateforme d'e-commerce Lightspeed, aidant à construire des centaines d'entreprises en ligne – des petites startups aux entreprises de taille entreprise.

Ecommerce-platform-tips-in-text-visual-1

L'entreprise est dans le cœur de Daan. Il a commencé dans le commerce de détail à l'âge de 15 ans et a passé des années à aider les sociétés à trouver des solutions parfaitement adaptées à leurs besoins. Il est également expert pour assister les entreprises à passer à une nouvelle plateforme pour stimuler la croissance.

Ici, Daan partage des conseils d'experts et des aperçus sur l'optimisation de votre plateforme d'e-commerce et le passage à un nouveau fournisseur.


Le cœur battant de toute entreprise d'e-commerce est la plateforme sur laquelle elle est construite. Cela se trouve au centre de toute entreprise en ligne, fournissant le sang vital qui alimente ses autres éléments. Cela peut être les éléments fondamentaux nécessaires pour vendre des biens et des services, tels qu'une vitrine ou une page de checkout. Mais cela peut aussi être les visions et les idées non encore réalisées, ces ambitions exaltées qui peuvent aider à rendre une entreprise prospère véritablement grande. Le cœur aide à tout cela à prendre vie.

De ce fait, s'assurer que vous utilisez la bonne plateforme d'e-commerce est vital. Après tout, si le cœur ne fonctionne pas, votre entreprise ne vivra pas, encore moins prospérer.

Une personne qui connaît très bien cela est Daan Koomen, responsable de l'ingénierie des ventes chez Mollie. Avant de rejoindre Mollie, Daan a passé six ans à travailler pour la plateforme d'e-commerce Lightspeed, aidant à construire des centaines d'entreprises en ligne – des petites startups aux entreprises de taille entreprise.

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L'entreprise est dans le cœur de Daan. Il a commencé dans le commerce de détail à l'âge de 15 ans et a passé des années à aider les sociétés à trouver des solutions parfaitement adaptées à leurs besoins. Il est également expert pour assister les entreprises à passer à une nouvelle plateforme pour stimuler la croissance.

Ici, Daan partage des conseils d'experts et des aperçus sur l'optimisation de votre plateforme d'e-commerce et le passage à un nouveau fournisseur.


Le cœur battant de toute entreprise d'e-commerce est la plateforme sur laquelle elle est construite. Cela se trouve au centre de toute entreprise en ligne, fournissant le sang vital qui alimente ses autres éléments. Cela peut être les éléments fondamentaux nécessaires pour vendre des biens et des services, tels qu'une vitrine ou une page de checkout. Mais cela peut aussi être les visions et les idées non encore réalisées, ces ambitions exaltées qui peuvent aider à rendre une entreprise prospère véritablement grande. Le cœur aide à tout cela à prendre vie.

De ce fait, s'assurer que vous utilisez la bonne plateforme d'e-commerce est vital. Après tout, si le cœur ne fonctionne pas, votre entreprise ne vivra pas, encore moins prospérer.

Une personne qui connaît très bien cela est Daan Koomen, responsable de l'ingénierie des ventes chez Mollie. Avant de rejoindre Mollie, Daan a passé six ans à travailler pour la plateforme d'e-commerce Lightspeed, aidant à construire des centaines d'entreprises en ligne – des petites startups aux entreprises de taille entreprise.

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L'entreprise est dans le cœur de Daan. Il a commencé dans le commerce de détail à l'âge de 15 ans et a passé des années à aider les sociétés à trouver des solutions parfaitement adaptées à leurs besoins. Il est également expert pour assister les entreprises à passer à une nouvelle plateforme pour stimuler la croissance.

Ici, Daan partage des conseils d'experts et des aperçus sur l'optimisation de votre plateforme d'e-commerce et le passage à un nouveau fournisseur.


Le cœur battant de toute entreprise d'e-commerce est la plateforme sur laquelle elle est construite. Cela se trouve au centre de toute entreprise en ligne, fournissant le sang vital qui alimente ses autres éléments. Cela peut être les éléments fondamentaux nécessaires pour vendre des biens et des services, tels qu'une vitrine ou une page de checkout. Mais cela peut aussi être les visions et les idées non encore réalisées, ces ambitions exaltées qui peuvent aider à rendre une entreprise prospère véritablement grande. Le cœur aide à tout cela à prendre vie.

De ce fait, s'assurer que vous utilisez la bonne plateforme d'e-commerce est vital. Après tout, si le cœur ne fonctionne pas, votre entreprise ne vivra pas, encore moins prospérer.

Une personne qui connaît très bien cela est Daan Koomen, responsable de l'ingénierie des ventes chez Mollie. Avant de rejoindre Mollie, Daan a passé six ans à travailler pour la plateforme d'e-commerce Lightspeed, aidant à construire des centaines d'entreprises en ligne – des petites startups aux entreprises de taille entreprise.

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L'entreprise est dans le cœur de Daan. Il a commencé dans le commerce de détail à l'âge de 15 ans et a passé des années à aider les sociétés à trouver des solutions parfaitement adaptées à leurs besoins. Il est également expert pour assister les entreprises à passer à une nouvelle plateforme pour stimuler la croissance.

Ici, Daan partage des conseils d'experts et des aperçus sur l'optimisation de votre plateforme d'e-commerce et le passage à un nouveau fournisseur.


Conseils pour optimiser votre plateforme e-commerce

Définissez vos objectifs commerciaux

La première chose à considérer lors de la recherche d'une nouvelle plateforme e-commerce est vos objectifs. L'une des plus grandes erreurs que vous pouvez faire est de choisir une plateforme sans planifier ce que vous avez besoin qu'elle fasse. Pensez au qui, pourquoi, et quoi. Prenez en compte ces éléments :

– Qui est votre groupe cible ?

– De quoi ont-ils besoin ?

– Quelles fonctionnalités votre entreprise a-t-elle besoin ?

– À quelle vitesse voulez-vous vous développer ?

– À quoi ressemble l'avenir de votre entreprise ?

« Vous devez valider la plateforme qui s'aligne aussi étroitement que possible sur les objectifs de votre entreprise, » explique Daan. « La plus grande erreur que je vois les entreprises commettre n'est pas d'avoir un plan de projet ou une liste d'objectifs lors du choix d'une plateforme e-commerce.

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« Changer de fournisseur peut être un excellent moyen de répondre aux besoins changeants de votre entreprise, ou de satisfaire votre clientèle en développement. Peut-être avez-vous besoin de travailler avec un expéditeur de commande en dropshipping pour satisfaire les besoins de vos clients, ou devez utiliser une solution sans tête ou PWA pour fonctionner parfaitement sur mobile. Vous devez évaluer toutes vos exigences d'abord et utiliser cela pour choisir votre plateforme.

« Lors du changement, évaluez les lacunes dans votre entreprise. Pensez aux défis auxquels vous êtes confrontés pour pouvoir trouver une plateforme qui les résout. C’est le point de départ de tout changement. »

Évaluez l'écosystème

Un autre aspect à considérer lors du choix d'une nouvelle plateforme est les intégrations et les fonctionnalités qu'elle offre à votre entreprise. Passer à une nouvelle plateforme peut vous aider à surmonter vos défis actuels, mais vous devez également vous assurer qu'elle offre aussi les fonctionnalités sur lesquelles vous dépendez déjà.

« Assurez-vous de déterminer quelles intégrations vous avez besoin et explorez pleinement les fonctionnalités qu’une plateforme offre, » dit Daan. « Pensez à savoir si la plateforme s'intègre avec des partenaires technologiques comme Mollie qui peuvent vous aider à obtenir le meilleur retour sur investissement possible. L'écosystème est important pour atteindre vos objectifs et s'assurer que vos clients sont satisfaits. Il doit fournir tout ce dont votre entreprise a besoin et vous aider à travailler aussi efficacement que possible – que ce soit un PSP vous aidant à accepter des méthodes de paiement internationales ou un logiciel de comptabilité qui peut tenir vos livres en ordre. »

Demandez de l'aide

Un autre aspect à prendre en compte est le soutien qu'une plateforme offre. Ils devraient vous soutenir pleinement dès le début du processus de vente. Pensez à l'avenir de votre entreprise et posez des questions à ce sujet, telles que la manière dont la plateforme aidera à mesure que vous vous développez ou pénétrez de nouveaux marchés.

« Les clients doivent être informés correctement sur ce à quoi ils s'inscrivent et être capables de parler avec du personnel de soutien humain dans leur langue, » dit Daan. « Les meilleures plateformes ont des TI, des designers partenaires, et d’autres à disposition pour offrir des conseils. Leur travail est de vous aider à trouver la solution parfaite pour votre entreprise et à se développer ou changer facilement. Tout ce qui est moins n'est pas suffisant. »

Ecommerce-platform-tips-in-text-visual-3

Changer pour un nouveau fournisseur peut avoir de nombreux avantages pour votre entreprise (plus de détails ci-dessous), mais il est essentiel d'avoir le bon soutien lors du passage à un nouveau fournisseur. Rendez-le simple en développant un plan de projet et en travaillant avec l'équipe de la plateforme pour aider à résoudre les problèmes qui pourraient survenir pendant le processus.

« Il y a beaucoup d'éléments que vous devez transférer lorsque vous passez à un nouveau fournisseur – y compris vos fonctions SEO, éléments de design, et intégrations techniques. Un bon partenaire vous aidera tout le long du chemin, résolvant des problèmes et utilisant un environnement de bac à sable pour garder votre site en ligne aussi longtemps que possible pendant que vous changez. »

Ne sous-estimez pas votre design

Ecommerce-platform-tips-in-text-visual-4

Pensez à entrer dans un magasin et à ne rien pouvoir trouver ou à errer en cherchant une caisse enregistreuse lorsque vous décidez de faire un achat. Vous finiriez probablement par sortir sans rien acheter. C'est exactement la même chose que de visiter une boutique en ligne mal conçue.

« Le design n'est pas toujours la première préoccupation des entreprises d’e-commerce, mais il devrait l'être, » explique Daan. « Une bonne expérience utilisateur peut être essentielle à l'optimisation de la conversion. Pensez à investir dans un web designer qui peut aider à créer une excellente expérience utilisateur, optimiser votre SEO à travers le design, et réaliser des tests A/B pour améliorer ce que vous faites. Cela peut vous aider à expérimenter et apprendre rapidement. Vous récupérerez automatiquement votre investissement en augmentant vos ventes.

« Lorsque vous changez, vous devriez être capable de prendre votre image de marque et votre devanture pour les amener sur une autre plateforme. Lorsque vous parlez à une nouvelle plateforme, demandez des outils pour vous aider à faire cela, et si vous développez des solutions personnalisées, parlez au développeur pour vous assurer que vous pouvez les transférer à un nouveau fournisseur. »

Utilisez les données pour exceller

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Les données sont très sous-évaluées dans l'e-commerce. Après tout, elles peuvent vous aider à mesurer l'impact des activités, augmenter la conversion, évaluer ce qui fonctionne, et optimiser ce que vous faites. Si vous n'êtes pas analyste, réfléchissez à savoir si vous pouvez vous intégrer avec d'autres logiciels qui peuvent fournir les données nécessaires et les utiliser pour recommander des améliorations. Rappelez-vous également que certaines plateformes ne vous permettent pas d'exporter vos données, alors explorez ce qui est possible avant de choisir un fournisseur.

« Il existe des solutions sur le marché qui travaillent avec des plateformes et des entreprises pour développer de nouvelles fonctionnalités et fonctionnalités, » explique Daan. « Elles construisent les fonctionnalités en fonction des besoins du marché. Cela signifie que vous pouvez accéder aux données nécessaires et même créer des rapports personnalisés et des tableaux de bord pour aider.

« Lors d'un changement, il est très probable que votre entreprise est en croissance. Passer à une nouvelle plateforme devrait vous permettre de mettre à niveau ce que vous faites. Donc, évaluez quels outils de données la plateforme offre ou les intégrations – si vous faites cela tôt, vous pourrez commencer à améliorer votre entreprise dès que vous commencez à utiliser votre nouveau fournisseur. »

Déterminez le meilleur moment pour changer

Changer votre plateforme e-commerce n'est pas une décision à prendre à la légère, mais cela peut avoir d'énormes avantages pour votre entreprise. Mais savoir le bon moment pour changer votre fournisseur n'est pas une science exacte. Essayez de choisir un moment où la demande diminue et évitez les saisons de ventes élevées comme le Black Friday. Cela vous donnera un espace pour respirer pour résoudre tous les problèmes qui pourraient survenir pendant le changement.

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« J'encourage toujours les entreprises à réfléchir au changement en temps utile pour tirer profit de leur nouvelle infrastructure, » explique Daan, « et pour évaluer pleinement la complexité du projet. De cette façon, vous pouvez voir s'il est préférable de travailler avec un partenaire comme une agence pour accélérer le processus. »

Négociez toujours

Cela peut sembler être un conseil simple, mais il est toujours bon d'idée de négocier lorsque vous changez pour un nouveau fournisseur. Souvent, une plateforme offrira des rabais ou d'autres incitations si vous signez avec eux, alors assurez-vous de parler à un représentant commercial à ce sujet.

« Des rabais et d'autres incitations sont couramment offerts dans l'industrie, » explique Daan. « Donc, si vous pensez à changer et que vous envisagez plusieurs plateformes e-commerce différentes, négociez pour voir si vous pouvez obtenir une offre qui est meilleure pour votre entreprise. Surtout s'il y a plus d'une plateforme qui répond à vos besoins. »

Définissez vos objectifs commerciaux

La première chose à considérer lors de la recherche d'une nouvelle plateforme e-commerce est vos objectifs. L'une des plus grandes erreurs que vous pouvez faire est de choisir une plateforme sans planifier ce que vous avez besoin qu'elle fasse. Pensez au qui, pourquoi, et quoi. Prenez en compte ces éléments :

– Qui est votre groupe cible ?

– De quoi ont-ils besoin ?

– Quelles fonctionnalités votre entreprise a-t-elle besoin ?

– À quelle vitesse voulez-vous vous développer ?

– À quoi ressemble l'avenir de votre entreprise ?

« Vous devez valider la plateforme qui s'aligne aussi étroitement que possible sur les objectifs de votre entreprise, » explique Daan. « La plus grande erreur que je vois les entreprises commettre n'est pas d'avoir un plan de projet ou une liste d'objectifs lors du choix d'une plateforme e-commerce.

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« Changer de fournisseur peut être un excellent moyen de répondre aux besoins changeants de votre entreprise, ou de satisfaire votre clientèle en développement. Peut-être avez-vous besoin de travailler avec un expéditeur de commande en dropshipping pour satisfaire les besoins de vos clients, ou devez utiliser une solution sans tête ou PWA pour fonctionner parfaitement sur mobile. Vous devez évaluer toutes vos exigences d'abord et utiliser cela pour choisir votre plateforme.

« Lors du changement, évaluez les lacunes dans votre entreprise. Pensez aux défis auxquels vous êtes confrontés pour pouvoir trouver une plateforme qui les résout. C’est le point de départ de tout changement. »

Évaluez l'écosystème

Un autre aspect à considérer lors du choix d'une nouvelle plateforme est les intégrations et les fonctionnalités qu'elle offre à votre entreprise. Passer à une nouvelle plateforme peut vous aider à surmonter vos défis actuels, mais vous devez également vous assurer qu'elle offre aussi les fonctionnalités sur lesquelles vous dépendez déjà.

« Assurez-vous de déterminer quelles intégrations vous avez besoin et explorez pleinement les fonctionnalités qu’une plateforme offre, » dit Daan. « Pensez à savoir si la plateforme s'intègre avec des partenaires technologiques comme Mollie qui peuvent vous aider à obtenir le meilleur retour sur investissement possible. L'écosystème est important pour atteindre vos objectifs et s'assurer que vos clients sont satisfaits. Il doit fournir tout ce dont votre entreprise a besoin et vous aider à travailler aussi efficacement que possible – que ce soit un PSP vous aidant à accepter des méthodes de paiement internationales ou un logiciel de comptabilité qui peut tenir vos livres en ordre. »

Demandez de l'aide

Un autre aspect à prendre en compte est le soutien qu'une plateforme offre. Ils devraient vous soutenir pleinement dès le début du processus de vente. Pensez à l'avenir de votre entreprise et posez des questions à ce sujet, telles que la manière dont la plateforme aidera à mesure que vous vous développez ou pénétrez de nouveaux marchés.

« Les clients doivent être informés correctement sur ce à quoi ils s'inscrivent et être capables de parler avec du personnel de soutien humain dans leur langue, » dit Daan. « Les meilleures plateformes ont des TI, des designers partenaires, et d’autres à disposition pour offrir des conseils. Leur travail est de vous aider à trouver la solution parfaite pour votre entreprise et à se développer ou changer facilement. Tout ce qui est moins n'est pas suffisant. »

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Changer pour un nouveau fournisseur peut avoir de nombreux avantages pour votre entreprise (plus de détails ci-dessous), mais il est essentiel d'avoir le bon soutien lors du passage à un nouveau fournisseur. Rendez-le simple en développant un plan de projet et en travaillant avec l'équipe de la plateforme pour aider à résoudre les problèmes qui pourraient survenir pendant le processus.

« Il y a beaucoup d'éléments que vous devez transférer lorsque vous passez à un nouveau fournisseur – y compris vos fonctions SEO, éléments de design, et intégrations techniques. Un bon partenaire vous aidera tout le long du chemin, résolvant des problèmes et utilisant un environnement de bac à sable pour garder votre site en ligne aussi longtemps que possible pendant que vous changez. »

Ne sous-estimez pas votre design

Ecommerce-platform-tips-in-text-visual-4

Pensez à entrer dans un magasin et à ne rien pouvoir trouver ou à errer en cherchant une caisse enregistreuse lorsque vous décidez de faire un achat. Vous finiriez probablement par sortir sans rien acheter. C'est exactement la même chose que de visiter une boutique en ligne mal conçue.

« Le design n'est pas toujours la première préoccupation des entreprises d’e-commerce, mais il devrait l'être, » explique Daan. « Une bonne expérience utilisateur peut être essentielle à l'optimisation de la conversion. Pensez à investir dans un web designer qui peut aider à créer une excellente expérience utilisateur, optimiser votre SEO à travers le design, et réaliser des tests A/B pour améliorer ce que vous faites. Cela peut vous aider à expérimenter et apprendre rapidement. Vous récupérerez automatiquement votre investissement en augmentant vos ventes.

« Lorsque vous changez, vous devriez être capable de prendre votre image de marque et votre devanture pour les amener sur une autre plateforme. Lorsque vous parlez à une nouvelle plateforme, demandez des outils pour vous aider à faire cela, et si vous développez des solutions personnalisées, parlez au développeur pour vous assurer que vous pouvez les transférer à un nouveau fournisseur. »

Utilisez les données pour exceller

Ecommerce-platform-tips-in-text-visual-5

Les données sont très sous-évaluées dans l'e-commerce. Après tout, elles peuvent vous aider à mesurer l'impact des activités, augmenter la conversion, évaluer ce qui fonctionne, et optimiser ce que vous faites. Si vous n'êtes pas analyste, réfléchissez à savoir si vous pouvez vous intégrer avec d'autres logiciels qui peuvent fournir les données nécessaires et les utiliser pour recommander des améliorations. Rappelez-vous également que certaines plateformes ne vous permettent pas d'exporter vos données, alors explorez ce qui est possible avant de choisir un fournisseur.

« Il existe des solutions sur le marché qui travaillent avec des plateformes et des entreprises pour développer de nouvelles fonctionnalités et fonctionnalités, » explique Daan. « Elles construisent les fonctionnalités en fonction des besoins du marché. Cela signifie que vous pouvez accéder aux données nécessaires et même créer des rapports personnalisés et des tableaux de bord pour aider.

« Lors d'un changement, il est très probable que votre entreprise est en croissance. Passer à une nouvelle plateforme devrait vous permettre de mettre à niveau ce que vous faites. Donc, évaluez quels outils de données la plateforme offre ou les intégrations – si vous faites cela tôt, vous pourrez commencer à améliorer votre entreprise dès que vous commencez à utiliser votre nouveau fournisseur. »

Déterminez le meilleur moment pour changer

Changer votre plateforme e-commerce n'est pas une décision à prendre à la légère, mais cela peut avoir d'énormes avantages pour votre entreprise. Mais savoir le bon moment pour changer votre fournisseur n'est pas une science exacte. Essayez de choisir un moment où la demande diminue et évitez les saisons de ventes élevées comme le Black Friday. Cela vous donnera un espace pour respirer pour résoudre tous les problèmes qui pourraient survenir pendant le changement.

Ecommerce-platform-tips-in-text-visual-6

« J'encourage toujours les entreprises à réfléchir au changement en temps utile pour tirer profit de leur nouvelle infrastructure, » explique Daan, « et pour évaluer pleinement la complexité du projet. De cette façon, vous pouvez voir s'il est préférable de travailler avec un partenaire comme une agence pour accélérer le processus. »

Négociez toujours

Cela peut sembler être un conseil simple, mais il est toujours bon d'idée de négocier lorsque vous changez pour un nouveau fournisseur. Souvent, une plateforme offrira des rabais ou d'autres incitations si vous signez avec eux, alors assurez-vous de parler à un représentant commercial à ce sujet.

« Des rabais et d'autres incitations sont couramment offerts dans l'industrie, » explique Daan. « Donc, si vous pensez à changer et que vous envisagez plusieurs plateformes e-commerce différentes, négociez pour voir si vous pouvez obtenir une offre qui est meilleure pour votre entreprise. Surtout s'il y a plus d'une plateforme qui répond à vos besoins. »

Définissez vos objectifs commerciaux

La première chose à considérer lors de la recherche d'une nouvelle plateforme e-commerce est vos objectifs. L'une des plus grandes erreurs que vous pouvez faire est de choisir une plateforme sans planifier ce que vous avez besoin qu'elle fasse. Pensez au qui, pourquoi, et quoi. Prenez en compte ces éléments :

– Qui est votre groupe cible ?

– De quoi ont-ils besoin ?

– Quelles fonctionnalités votre entreprise a-t-elle besoin ?

– À quelle vitesse voulez-vous vous développer ?

– À quoi ressemble l'avenir de votre entreprise ?

« Vous devez valider la plateforme qui s'aligne aussi étroitement que possible sur les objectifs de votre entreprise, » explique Daan. « La plus grande erreur que je vois les entreprises commettre n'est pas d'avoir un plan de projet ou une liste d'objectifs lors du choix d'une plateforme e-commerce.

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« Changer de fournisseur peut être un excellent moyen de répondre aux besoins changeants de votre entreprise, ou de satisfaire votre clientèle en développement. Peut-être avez-vous besoin de travailler avec un expéditeur de commande en dropshipping pour satisfaire les besoins de vos clients, ou devez utiliser une solution sans tête ou PWA pour fonctionner parfaitement sur mobile. Vous devez évaluer toutes vos exigences d'abord et utiliser cela pour choisir votre plateforme.

« Lors du changement, évaluez les lacunes dans votre entreprise. Pensez aux défis auxquels vous êtes confrontés pour pouvoir trouver une plateforme qui les résout. C’est le point de départ de tout changement. »

Évaluez l'écosystème

Un autre aspect à considérer lors du choix d'une nouvelle plateforme est les intégrations et les fonctionnalités qu'elle offre à votre entreprise. Passer à une nouvelle plateforme peut vous aider à surmonter vos défis actuels, mais vous devez également vous assurer qu'elle offre aussi les fonctionnalités sur lesquelles vous dépendez déjà.

« Assurez-vous de déterminer quelles intégrations vous avez besoin et explorez pleinement les fonctionnalités qu’une plateforme offre, » dit Daan. « Pensez à savoir si la plateforme s'intègre avec des partenaires technologiques comme Mollie qui peuvent vous aider à obtenir le meilleur retour sur investissement possible. L'écosystème est important pour atteindre vos objectifs et s'assurer que vos clients sont satisfaits. Il doit fournir tout ce dont votre entreprise a besoin et vous aider à travailler aussi efficacement que possible – que ce soit un PSP vous aidant à accepter des méthodes de paiement internationales ou un logiciel de comptabilité qui peut tenir vos livres en ordre. »

Demandez de l'aide

Un autre aspect à prendre en compte est le soutien qu'une plateforme offre. Ils devraient vous soutenir pleinement dès le début du processus de vente. Pensez à l'avenir de votre entreprise et posez des questions à ce sujet, telles que la manière dont la plateforme aidera à mesure que vous vous développez ou pénétrez de nouveaux marchés.

« Les clients doivent être informés correctement sur ce à quoi ils s'inscrivent et être capables de parler avec du personnel de soutien humain dans leur langue, » dit Daan. « Les meilleures plateformes ont des TI, des designers partenaires, et d’autres à disposition pour offrir des conseils. Leur travail est de vous aider à trouver la solution parfaite pour votre entreprise et à se développer ou changer facilement. Tout ce qui est moins n'est pas suffisant. »

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Changer pour un nouveau fournisseur peut avoir de nombreux avantages pour votre entreprise (plus de détails ci-dessous), mais il est essentiel d'avoir le bon soutien lors du passage à un nouveau fournisseur. Rendez-le simple en développant un plan de projet et en travaillant avec l'équipe de la plateforme pour aider à résoudre les problèmes qui pourraient survenir pendant le processus.

« Il y a beaucoup d'éléments que vous devez transférer lorsque vous passez à un nouveau fournisseur – y compris vos fonctions SEO, éléments de design, et intégrations techniques. Un bon partenaire vous aidera tout le long du chemin, résolvant des problèmes et utilisant un environnement de bac à sable pour garder votre site en ligne aussi longtemps que possible pendant que vous changez. »

Ne sous-estimez pas votre design

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Pensez à entrer dans un magasin et à ne rien pouvoir trouver ou à errer en cherchant une caisse enregistreuse lorsque vous décidez de faire un achat. Vous finiriez probablement par sortir sans rien acheter. C'est exactement la même chose que de visiter une boutique en ligne mal conçue.

« Le design n'est pas toujours la première préoccupation des entreprises d’e-commerce, mais il devrait l'être, » explique Daan. « Une bonne expérience utilisateur peut être essentielle à l'optimisation de la conversion. Pensez à investir dans un web designer qui peut aider à créer une excellente expérience utilisateur, optimiser votre SEO à travers le design, et réaliser des tests A/B pour améliorer ce que vous faites. Cela peut vous aider à expérimenter et apprendre rapidement. Vous récupérerez automatiquement votre investissement en augmentant vos ventes.

« Lorsque vous changez, vous devriez être capable de prendre votre image de marque et votre devanture pour les amener sur une autre plateforme. Lorsque vous parlez à une nouvelle plateforme, demandez des outils pour vous aider à faire cela, et si vous développez des solutions personnalisées, parlez au développeur pour vous assurer que vous pouvez les transférer à un nouveau fournisseur. »

Utilisez les données pour exceller

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Les données sont très sous-évaluées dans l'e-commerce. Après tout, elles peuvent vous aider à mesurer l'impact des activités, augmenter la conversion, évaluer ce qui fonctionne, et optimiser ce que vous faites. Si vous n'êtes pas analyste, réfléchissez à savoir si vous pouvez vous intégrer avec d'autres logiciels qui peuvent fournir les données nécessaires et les utiliser pour recommander des améliorations. Rappelez-vous également que certaines plateformes ne vous permettent pas d'exporter vos données, alors explorez ce qui est possible avant de choisir un fournisseur.

« Il existe des solutions sur le marché qui travaillent avec des plateformes et des entreprises pour développer de nouvelles fonctionnalités et fonctionnalités, » explique Daan. « Elles construisent les fonctionnalités en fonction des besoins du marché. Cela signifie que vous pouvez accéder aux données nécessaires et même créer des rapports personnalisés et des tableaux de bord pour aider.

« Lors d'un changement, il est très probable que votre entreprise est en croissance. Passer à une nouvelle plateforme devrait vous permettre de mettre à niveau ce que vous faites. Donc, évaluez quels outils de données la plateforme offre ou les intégrations – si vous faites cela tôt, vous pourrez commencer à améliorer votre entreprise dès que vous commencez à utiliser votre nouveau fournisseur. »

Déterminez le meilleur moment pour changer

Changer votre plateforme e-commerce n'est pas une décision à prendre à la légère, mais cela peut avoir d'énormes avantages pour votre entreprise. Mais savoir le bon moment pour changer votre fournisseur n'est pas une science exacte. Essayez de choisir un moment où la demande diminue et évitez les saisons de ventes élevées comme le Black Friday. Cela vous donnera un espace pour respirer pour résoudre tous les problèmes qui pourraient survenir pendant le changement.

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« J'encourage toujours les entreprises à réfléchir au changement en temps utile pour tirer profit de leur nouvelle infrastructure, » explique Daan, « et pour évaluer pleinement la complexité du projet. De cette façon, vous pouvez voir s'il est préférable de travailler avec un partenaire comme une agence pour accélérer le processus. »

Négociez toujours

Cela peut sembler être un conseil simple, mais il est toujours bon d'idée de négocier lorsque vous changez pour un nouveau fournisseur. Souvent, une plateforme offrira des rabais ou d'autres incitations si vous signez avec eux, alors assurez-vous de parler à un représentant commercial à ce sujet.

« Des rabais et d'autres incitations sont couramment offerts dans l'industrie, » explique Daan. « Donc, si vous pensez à changer et que vous envisagez plusieurs plateformes e-commerce différentes, négociez pour voir si vous pouvez obtenir une offre qui est meilleure pour votre entreprise. Surtout s'il y a plus d'une plateforme qui répond à vos besoins. »

Définissez vos objectifs commerciaux

La première chose à considérer lors de la recherche d'une nouvelle plateforme e-commerce est vos objectifs. L'une des plus grandes erreurs que vous pouvez faire est de choisir une plateforme sans planifier ce que vous avez besoin qu'elle fasse. Pensez au qui, pourquoi, et quoi. Prenez en compte ces éléments :

– Qui est votre groupe cible ?

– De quoi ont-ils besoin ?

– Quelles fonctionnalités votre entreprise a-t-elle besoin ?

– À quelle vitesse voulez-vous vous développer ?

– À quoi ressemble l'avenir de votre entreprise ?

« Vous devez valider la plateforme qui s'aligne aussi étroitement que possible sur les objectifs de votre entreprise, » explique Daan. « La plus grande erreur que je vois les entreprises commettre n'est pas d'avoir un plan de projet ou une liste d'objectifs lors du choix d'une plateforme e-commerce.

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« Changer de fournisseur peut être un excellent moyen de répondre aux besoins changeants de votre entreprise, ou de satisfaire votre clientèle en développement. Peut-être avez-vous besoin de travailler avec un expéditeur de commande en dropshipping pour satisfaire les besoins de vos clients, ou devez utiliser une solution sans tête ou PWA pour fonctionner parfaitement sur mobile. Vous devez évaluer toutes vos exigences d'abord et utiliser cela pour choisir votre plateforme.

« Lors du changement, évaluez les lacunes dans votre entreprise. Pensez aux défis auxquels vous êtes confrontés pour pouvoir trouver une plateforme qui les résout. C’est le point de départ de tout changement. »

Évaluez l'écosystème

Un autre aspect à considérer lors du choix d'une nouvelle plateforme est les intégrations et les fonctionnalités qu'elle offre à votre entreprise. Passer à une nouvelle plateforme peut vous aider à surmonter vos défis actuels, mais vous devez également vous assurer qu'elle offre aussi les fonctionnalités sur lesquelles vous dépendez déjà.

« Assurez-vous de déterminer quelles intégrations vous avez besoin et explorez pleinement les fonctionnalités qu’une plateforme offre, » dit Daan. « Pensez à savoir si la plateforme s'intègre avec des partenaires technologiques comme Mollie qui peuvent vous aider à obtenir le meilleur retour sur investissement possible. L'écosystème est important pour atteindre vos objectifs et s'assurer que vos clients sont satisfaits. Il doit fournir tout ce dont votre entreprise a besoin et vous aider à travailler aussi efficacement que possible – que ce soit un PSP vous aidant à accepter des méthodes de paiement internationales ou un logiciel de comptabilité qui peut tenir vos livres en ordre. »

Demandez de l'aide

Un autre aspect à prendre en compte est le soutien qu'une plateforme offre. Ils devraient vous soutenir pleinement dès le début du processus de vente. Pensez à l'avenir de votre entreprise et posez des questions à ce sujet, telles que la manière dont la plateforme aidera à mesure que vous vous développez ou pénétrez de nouveaux marchés.

« Les clients doivent être informés correctement sur ce à quoi ils s'inscrivent et être capables de parler avec du personnel de soutien humain dans leur langue, » dit Daan. « Les meilleures plateformes ont des TI, des designers partenaires, et d’autres à disposition pour offrir des conseils. Leur travail est de vous aider à trouver la solution parfaite pour votre entreprise et à se développer ou changer facilement. Tout ce qui est moins n'est pas suffisant. »

Ecommerce-platform-tips-in-text-visual-3

Changer pour un nouveau fournisseur peut avoir de nombreux avantages pour votre entreprise (plus de détails ci-dessous), mais il est essentiel d'avoir le bon soutien lors du passage à un nouveau fournisseur. Rendez-le simple en développant un plan de projet et en travaillant avec l'équipe de la plateforme pour aider à résoudre les problèmes qui pourraient survenir pendant le processus.

« Il y a beaucoup d'éléments que vous devez transférer lorsque vous passez à un nouveau fournisseur – y compris vos fonctions SEO, éléments de design, et intégrations techniques. Un bon partenaire vous aidera tout le long du chemin, résolvant des problèmes et utilisant un environnement de bac à sable pour garder votre site en ligne aussi longtemps que possible pendant que vous changez. »

Ne sous-estimez pas votre design

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Pensez à entrer dans un magasin et à ne rien pouvoir trouver ou à errer en cherchant une caisse enregistreuse lorsque vous décidez de faire un achat. Vous finiriez probablement par sortir sans rien acheter. C'est exactement la même chose que de visiter une boutique en ligne mal conçue.

« Le design n'est pas toujours la première préoccupation des entreprises d’e-commerce, mais il devrait l'être, » explique Daan. « Une bonne expérience utilisateur peut être essentielle à l'optimisation de la conversion. Pensez à investir dans un web designer qui peut aider à créer une excellente expérience utilisateur, optimiser votre SEO à travers le design, et réaliser des tests A/B pour améliorer ce que vous faites. Cela peut vous aider à expérimenter et apprendre rapidement. Vous récupérerez automatiquement votre investissement en augmentant vos ventes.

« Lorsque vous changez, vous devriez être capable de prendre votre image de marque et votre devanture pour les amener sur une autre plateforme. Lorsque vous parlez à une nouvelle plateforme, demandez des outils pour vous aider à faire cela, et si vous développez des solutions personnalisées, parlez au développeur pour vous assurer que vous pouvez les transférer à un nouveau fournisseur. »

Utilisez les données pour exceller

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Les données sont très sous-évaluées dans l'e-commerce. Après tout, elles peuvent vous aider à mesurer l'impact des activités, augmenter la conversion, évaluer ce qui fonctionne, et optimiser ce que vous faites. Si vous n'êtes pas analyste, réfléchissez à savoir si vous pouvez vous intégrer avec d'autres logiciels qui peuvent fournir les données nécessaires et les utiliser pour recommander des améliorations. Rappelez-vous également que certaines plateformes ne vous permettent pas d'exporter vos données, alors explorez ce qui est possible avant de choisir un fournisseur.

« Il existe des solutions sur le marché qui travaillent avec des plateformes et des entreprises pour développer de nouvelles fonctionnalités et fonctionnalités, » explique Daan. « Elles construisent les fonctionnalités en fonction des besoins du marché. Cela signifie que vous pouvez accéder aux données nécessaires et même créer des rapports personnalisés et des tableaux de bord pour aider.

« Lors d'un changement, il est très probable que votre entreprise est en croissance. Passer à une nouvelle plateforme devrait vous permettre de mettre à niveau ce que vous faites. Donc, évaluez quels outils de données la plateforme offre ou les intégrations – si vous faites cela tôt, vous pourrez commencer à améliorer votre entreprise dès que vous commencez à utiliser votre nouveau fournisseur. »

Déterminez le meilleur moment pour changer

Changer votre plateforme e-commerce n'est pas une décision à prendre à la légère, mais cela peut avoir d'énormes avantages pour votre entreprise. Mais savoir le bon moment pour changer votre fournisseur n'est pas une science exacte. Essayez de choisir un moment où la demande diminue et évitez les saisons de ventes élevées comme le Black Friday. Cela vous donnera un espace pour respirer pour résoudre tous les problèmes qui pourraient survenir pendant le changement.

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« J'encourage toujours les entreprises à réfléchir au changement en temps utile pour tirer profit de leur nouvelle infrastructure, » explique Daan, « et pour évaluer pleinement la complexité du projet. De cette façon, vous pouvez voir s'il est préférable de travailler avec un partenaire comme une agence pour accélérer le processus. »

Négociez toujours

Cela peut sembler être un conseil simple, mais il est toujours bon d'idée de négocier lorsque vous changez pour un nouveau fournisseur. Souvent, une plateforme offrira des rabais ou d'autres incitations si vous signez avec eux, alors assurez-vous de parler à un représentant commercial à ce sujet.

« Des rabais et d'autres incitations sont couramment offerts dans l'industrie, » explique Daan. « Donc, si vous pensez à changer et que vous envisagez plusieurs plateformes e-commerce différentes, négociez pour voir si vous pouvez obtenir une offre qui est meilleure pour votre entreprise. Surtout s'il y a plus d'une plateforme qui répond à vos besoins. »

La joie de trouver la bonne solution

Choisir la bonne plateforme d'e-commerce ou passer à un nouveau fournisseur peut sembler intimidant, mais c'est une étape essentielle pour assurer le succès de votre entreprise. Investir dans la bonne plateforme est un peu comme acheter un bien immobilier, car vous devez être capable de vous y développer tout en gardant à l'esprit qu'un jour, il pourra être nécessaire de déménager à nouveau. Donc, choisir une plateforme qui ne vous enferme pas et soutient votre croissance – même au-delà de leur produit – est essentiel.

Utiliser la bonne plateforme est également crucial pour votre propre bonheur en affaires. C'est quelque chose que Daan connaît trop bien.

« J'ai aidé de nombreuses entreprises à construire leur premier magasin ou à passer à une nouvelle plateforme et j'ai vu les résultats », dit-il, « les choses fonctionnent plus efficacement, les processus sont améliorés, et du temps est libéré.

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« Les entrepreneurs commencent leur entreprise parce qu'ils ont une passion. Souvent, j'ai vu cette passion s'éroder à cause de l'accent mis sur la gestion de l'entreprise. Mais avec de bons systèmes, processus et structures, ils peuvent se concentrer à nouveau sur leur passion.

« Diriger une entreprise peut être difficile, mais avoir le bon partenaire vous donne de l'espace pour respirer, améliore votre amour pour ce que vous faites, et livre plus de ces moments « wow » qui rendent tout cela valable à la fin. Et ça, c'est inestimable. »

Choisir la bonne plateforme d'e-commerce ou passer à un nouveau fournisseur peut sembler intimidant, mais c'est une étape essentielle pour assurer le succès de votre entreprise. Investir dans la bonne plateforme est un peu comme acheter un bien immobilier, car vous devez être capable de vous y développer tout en gardant à l'esprit qu'un jour, il pourra être nécessaire de déménager à nouveau. Donc, choisir une plateforme qui ne vous enferme pas et soutient votre croissance – même au-delà de leur produit – est essentiel.

Utiliser la bonne plateforme est également crucial pour votre propre bonheur en affaires. C'est quelque chose que Daan connaît trop bien.

« J'ai aidé de nombreuses entreprises à construire leur premier magasin ou à passer à une nouvelle plateforme et j'ai vu les résultats », dit-il, « les choses fonctionnent plus efficacement, les processus sont améliorés, et du temps est libéré.

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« Les entrepreneurs commencent leur entreprise parce qu'ils ont une passion. Souvent, j'ai vu cette passion s'éroder à cause de l'accent mis sur la gestion de l'entreprise. Mais avec de bons systèmes, processus et structures, ils peuvent se concentrer à nouveau sur leur passion.

« Diriger une entreprise peut être difficile, mais avoir le bon partenaire vous donne de l'espace pour respirer, améliore votre amour pour ce que vous faites, et livre plus de ces moments « wow » qui rendent tout cela valable à la fin. Et ça, c'est inestimable. »

Choisir la bonne plateforme d'e-commerce ou passer à un nouveau fournisseur peut sembler intimidant, mais c'est une étape essentielle pour assurer le succès de votre entreprise. Investir dans la bonne plateforme est un peu comme acheter un bien immobilier, car vous devez être capable de vous y développer tout en gardant à l'esprit qu'un jour, il pourra être nécessaire de déménager à nouveau. Donc, choisir une plateforme qui ne vous enferme pas et soutient votre croissance – même au-delà de leur produit – est essentiel.

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