Comment les entreprises d'e-commerce peuvent réduire les coûts et dépenser de manière plus intelligente

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Conseils pour aider votre entreprise pendant les périodes de récession et de forte inflation.

Conseils pour aider votre entreprise pendant les périodes de récession et de forte inflation.

Conseils-e-commerce

25 juil. 2022

Diriger une entreprise peut être un défi. Diriger une entreprise pendant une récession ou une période de forte inflation peut sembler essayer de naviguer à travers une tempête de défis. Après tout, les ralentissements économiques ne sont pas entre les mains des chefs d'entreprise et parfois la turbulence des événements mondiaux aura un impact sur la vie quotidienne des personnes et des entreprises. Il convient de se rappeler qu'en 2000, un libraire en ligne appelé Amazon n'était pas si loin de succomber à la récession.

C'est ce que nous vivons maintenant : les tempêtes de troubles mondiaux. En Europe, les prix augmentent, la croissance ralentit et l'inflation atteint certains de ses niveaux les plus élevés depuis des décennies. Dans le secteur de l'e-commerce, les booms inspirés des confinements ne sont plus. Au lieu de cela, les conditions sont difficiles, les gens dépensent moins, et les détaillants doivent surmonter les conditions difficiles et se préparer à prendre le dessus quand les choses s'améliorent.

Êtes-vous un chef d'entreprise confronté à des défis ? Dans cet article, nous partagerons des astuces pour vous aider à réduire les coûts, dépenser de manière plus intelligente, et espérons être prêts à tirer avantage lorsque la situation s'améliore.

Diriger une entreprise peut être un défi. Diriger une entreprise pendant une récession ou une période de forte inflation peut sembler essayer de naviguer à travers une tempête de défis. Après tout, les ralentissements économiques ne sont pas entre les mains des chefs d'entreprise et parfois la turbulence des événements mondiaux aura un impact sur la vie quotidienne des personnes et des entreprises. Il convient de se rappeler qu'en 2000, un libraire en ligne appelé Amazon n'était pas si loin de succomber à la récession.

C'est ce que nous vivons maintenant : les tempêtes de troubles mondiaux. En Europe, les prix augmentent, la croissance ralentit et l'inflation atteint certains de ses niveaux les plus élevés depuis des décennies. Dans le secteur de l'e-commerce, les booms inspirés des confinements ne sont plus. Au lieu de cela, les conditions sont difficiles, les gens dépensent moins, et les détaillants doivent surmonter les conditions difficiles et se préparer à prendre le dessus quand les choses s'améliorent.

Êtes-vous un chef d'entreprise confronté à des défis ? Dans cet article, nous partagerons des astuces pour vous aider à réduire les coûts, dépenser de manière plus intelligente, et espérons être prêts à tirer avantage lorsque la situation s'améliore.

Diriger une entreprise peut être un défi. Diriger une entreprise pendant une récession ou une période de forte inflation peut sembler essayer de naviguer à travers une tempête de défis. Après tout, les ralentissements économiques ne sont pas entre les mains des chefs d'entreprise et parfois la turbulence des événements mondiaux aura un impact sur la vie quotidienne des personnes et des entreprises. Il convient de se rappeler qu'en 2000, un libraire en ligne appelé Amazon n'était pas si loin de succomber à la récession.

C'est ce que nous vivons maintenant : les tempêtes de troubles mondiaux. En Europe, les prix augmentent, la croissance ralentit et l'inflation atteint certains de ses niveaux les plus élevés depuis des décennies. Dans le secteur de l'e-commerce, les booms inspirés des confinements ne sont plus. Au lieu de cela, les conditions sont difficiles, les gens dépensent moins, et les détaillants doivent surmonter les conditions difficiles et se préparer à prendre le dessus quand les choses s'améliorent.

Êtes-vous un chef d'entreprise confronté à des défis ? Dans cet article, nous partagerons des astuces pour vous aider à réduire les coûts, dépenser de manière plus intelligente, et espérons être prêts à tirer avantage lorsque la situation s'améliore.

Diriger une entreprise peut être un défi. Diriger une entreprise pendant une récession ou une période de forte inflation peut sembler essayer de naviguer à travers une tempête de défis. Après tout, les ralentissements économiques ne sont pas entre les mains des chefs d'entreprise et parfois la turbulence des événements mondiaux aura un impact sur la vie quotidienne des personnes et des entreprises. Il convient de se rappeler qu'en 2000, un libraire en ligne appelé Amazon n'était pas si loin de succomber à la récession.

C'est ce que nous vivons maintenant : les tempêtes de troubles mondiaux. En Europe, les prix augmentent, la croissance ralentit et l'inflation atteint certains de ses niveaux les plus élevés depuis des décennies. Dans le secteur de l'e-commerce, les booms inspirés des confinements ne sont plus. Au lieu de cela, les conditions sont difficiles, les gens dépensent moins, et les détaillants doivent surmonter les conditions difficiles et se préparer à prendre le dessus quand les choses s'améliorent.

Êtes-vous un chef d'entreprise confronté à des défis ? Dans cet article, nous partagerons des astuces pour vous aider à réduire les coûts, dépenser de manière plus intelligente, et espérons être prêts à tirer avantage lorsque la situation s'améliore.

Conseils pour aider votre entreprise à surmonter une récession économique

Réduire les coûts

Cela semble simple, mais réduire les coûts est un moyen infaillible d'économiser sur les dépenses et de s'assurer rapidement que votre entreprise est plus rentable. Il est important de considérer où vous pouvez apporter des changements sans impacter négativement l'expérience client, l'efficacité opérationnelle ou le moral des employés.

ecommerce-business-tips-1

Voici quelques actions que vous pourriez entreprendre pour essayer de réduire les coûts :

– Renégocier les contrats avec vos fournisseurs

– Déménager ou réduire l'espace de bureau

– Réduire le travail et les projets externalisés

– Automatiser les processus

– Utiliser des matériaux à moindre coût

– Évaluer régulièrement les dépenses professionnelles

– Eliminer les activités de marketing inefficaces

Diriger une entreprise lorsque les temps sont difficiles est un peu comme jouer au poker, en ce sens que vous devez savoir quand augmenter la mise et conserver vos fonds. Faire des coupes de la bonne manière et investir aux bons moments (plus de détails ci-dessous) est un excellent moyen de maintenir votre entreprise à flot et même d'essayer de stimuler la croissance pendant une période d'instabilité.

L'agence digitale full-service CTI Digital conçoit des solutions numériques et des campagnes de classe mondiale pour des marques mondiales. Pour eux, des temps plus difficiles peuvent offrir une bonne opportunité de prendre une vue d'ensemble de votre entreprise pour améliorer l'efficacité et les processus.

« Quand la route économique devient un peu cahoteuse, c'est une excellente occasion de regarder votre entreprise et d'éliminer le superflu », explique Michael Ashworth, directeur des ventes du commerce chez CTI Digital. « Examinez les fondamentaux et assurez-vous que vous obtenez les meilleurs taux possibles de la part de vos partenaires, que ce soit pour les paiements, l'expédition ou les fournisseurs de produits. Regardez vos analyses et comprenez quelles activités de marketing numérique stimulent réellement vos commandes, afin de pouvoir prioriser les dépenses dans les domaines qui font bouger les aiguilles et réduire les postes de dépenses qui ne le font pas. »

Améliorez votre technologie pour économiser

De nos jours, une large gamme de technologies est disponible pour les entreprises de toutes tailles à une fraction de ce qu'elle coûtait auparavant. L'avènement des modèles SaaS et autres as-a-service et à la demande a donné même aux plus petites entreprises la capacité d'exploiter la puissance de la technologie pour améliorer l'expérience client, rationaliser les opérations et ajouter de la valeur à tous les niveaux.

Mais améliorer la technologie peut-elle vraiment faire une telle différence ? Eh bien, une étude a révélé que près de 75 % des dirigeants d'entreprise pensent que l'apprentissage automatique et l'IA peuvent rendre les organisations plus efficientes, et des économistes experts théorisent que les périodes de ralentissement économique, lorsque la demande diminue et qu'il y a moins de pression sur votre entreprise, peuvent être le meilleur moment pour améliorer votre technologie.

ecommerce-business-tips-2

Alors, comment mettre cela en pratique ? Travaillant dans l'e-commerce, il vaut la peine de revoir votre pile technologique pour déterminer où il y a des inefficacités, ce qui peut être amélioré et ce qui manque. Cela pourrait signifier automatiser des activités pour que vous et votre équipe puissiez vous concentrer sur des projets plus prioritaires ou changer de partenaire plus adapté à vos besoins.

Comme c'est notre expertise, prenons les fournisseurs de services de paiement (PSP) comme exemple à cet égard. Travailler avec un PSP peut être un excellent moyen de réduire les coûts, car vous payez moins en frais de transaction que si vous aviez des contrats avec chaque fournisseur de méthode de paiement individuel. Si vous utilisez déjà un PSP, passer à un nouveau fournisseur pourrait vous aider à offrir toutes les méthodes de paiement dont vous avez besoin à moindre coût et même accéder à d'autres fonctionnalités et avantages qui peuvent améliorer votre entreprise.

Internationalisez-vous

Cela peut paraître contre-intuitif, mais pénétrer de nouveaux marchés peut être un excellent moyen de protéger votre entreprise contre des conditions économiques plus difficiles. Voici Mark Elward, directeur commercial de la société de réalisation de commandes primée Huboo, sur la manière dont cela peut aider.

MARK HR-2

Il dit : « Il peut sembler contre-intuitif d'envisager d'entrer sur de nouveaux marchés alors que la situation économique se détériore en Europe. Cependant, c'est vraiment l'un des meilleurs moyens de sécuriser votre entreprise, de répartir les risques et de toucher de nouveaux publics. Cela signifie que vous serez dans une position forte pour réduire vos coûts et dépenses, tout en étant prêt à saisir la journée lorsque les circonstances financières finissent par s'améliorer. Vos ventes peuvent bien diminuer, mais peut-être que vos produits de base sont bien adaptés à un marché outre-mer particulier, ou plutôt plus niche.

« Il est important de réfléchir de manière créative à l'atteinte de nouveaux publics afin de susciter de l'intérêt et du mouvement commercial. C'est pourquoi se lancer dans des territoires auparavant inexplorés présente une manière stratégique de le faire. Maintenant pourrait être précisément le bon moment pour les entreprises d'e-commerce de capitaliser sur les opportunités de ventes pan-européennes et mondiales naissantes. »

Pensez à la réduction de la taille des produits

Une autre bonne façon d'aider votre entreprise en des temps plus difficiles est de considérer la ‘réduction de la taille des produits’. Cela signifie économiser de l'argent en livrant moins pour le même prix. Bien sûr, les clients pourraient ne pas être heureux de voir un produit qu'ils aiment changer mais peuvent préférer cela à payer plus. Cela nous amène à notre prochain conseil…

Évaluez votre tarification

Augmenter vos prix n'est jamais facile, mais cela peut être un moyen efficace de rester rentable lorsque les coûts augmentent et que les dépenses diminuent. Évaluez ce que font vos concurrents et le marché pour trouver un point de prix qui n'affectera pas négativement votre rentabilité.

ecommerce-business-tips-4

Une bonne stratégie de tarification est une stratégie qui ne bouleverse pas vos clients existants ni ne dissuade les acheteurs de faire un achat. Prévoyez d'apporter des ajustements progressivement pour tester ce qui fonctionne. Vous pouvez essayer ces choses :

– Commencez par augmenter uniquement le prix de vos produits les plus demandés et à forte marge

– Offrir des incitations pour augmenter les conversions, telles que la livraison gratuite ou des cadeaux

– Ajouter de la valeur en améliorant le service client et le support

– Changez vos tactiques de marketing pour attirer des acheteurs moins soucieux des prix

Une autre chose à considérer est la manière dont vous communiquez les changements de prix avec les clients existants. Souvenez-vous d'utiliser toujours un langage actif en leur parlant pour montrer que vous prenez la responsabilité des changements et expliquer les raisons clairement (nous augmentons les prix en raison de XYZ).

Le client de Mollie et la firme de lingerie biologique We are Jolies prennent une vue d'ensemble de leur entreprise pendant des périodes plus difficiles pour faire des économies et améliorer ce qu'ils font.

« Quand les temps sont durs, nous produisons moins de produits pour éviter un stockage excessif dans l'entrepôt et centralisons les commandes usine pour éviter de financer les transporteurs trop souvent », explique Eva Daniel, la gérante web de la firme. « Nous faisons également attention au recrutement de nouveaux employés et quand c'est possible privilégions les stagiaires. Nous réfléchissons également au quotidien et envisageons de passer à un mode de travail hybride bureau-maison 50/50 pour réduire les coûts. »

Dépensez votre argent liquide

Les actifs liquides comme l'argent liquide peuvent être une grande source de confort pour un chef d'entreprise. Après tout, avoir une bonne somme d'argent à la banque vous aide à savoir que vous pouvez continuer à payer vos factures et à faire face à des urgences financières. Mais l'argent n'est pas roi en période d'inflation élevée, car les prix et les coûts augmentent alors que votre argent est à la banque.

Donc, si vous pensez à acheter des actifs ou à investir en stock, agissez rapidement. Placez votre argent dans des actifs à court ou long terme avant que les prix et les taux d'intérêt n'augmentent pour vous assurer de ne pas payer plus cher que nécessaire. N'oubliez tout de même pas de garder suffisamment d'argent pour les urgences et la liquidité.

Réexaminez votre marketing

Si vous avez utilisé différents canaux de marketing pour vendre, il est peut-être temps de revoir ce qui fonctionne le mieux ou même d'essayer de nouvelles choses.

ecommerce-business-tips-5

Une chose clé à creuser est le retour sur investissement de chaque activité marketing. Avez-vous évalué les coûts croissants par mille impressions (CPM) si vous avez utilisé les réseaux sociaux ? Ou peut-être que vos campagnes de marketing par courriel ne connectent pas, et vous devez changer les choses ou économiser de l'argent en mettant fin à votre contrat de logiciel (et réorienter l'argent dans des projets plus rentables).

Pour faire cela aussi efficacement que possible, vous devez travailler de manière agile, ce qui nous amène à notre point suivant…

Innovez

La pensée à long terme n'est pas toujours la meilleure solution lorsque vous êtes sous pression. Mais il convient également de souligner que certaines des meilleures idées naissent quand les temps sont durs. Et que certaines des plus grandes marques mondiales sont lancées pendant des périodes de récession.

Prendre une vue d'ensemble de votre entreprise est un moyen efficace d'apporter de petites améliorations rapidement. Une manière de faire est de prendre une approche plus agile de l'innovation et d'utiliser un état d'esprit de croissance pour stimuler le succès.

Que cela signifie-t-il ? Essentiellement, vous pouvez commencer par faire ces choses :

– Apprendre à embrasser les échecs et à en tirer des leçons

– Lancer de petits tests pour voir ce qui fonctionne – puis élargir les activités réussies

– Opérationnaliser l'apprentissage à travers votre entreprise

Pour en savoir plus, consultez notre guide sur l'adoption d'un état d'esprit de croissance.

Une étude de cas sur l'état d'esprit de croissance

Examinons la plateforme de marketing numérique Internet Marketing Unie (IMU), une agence qui propose également des solutions logicielles. L'entreprise emploie 40 personnes et a plus que doublé son chiffre d'affaires au cours des trois dernières années.

ecommerce-business-tips-6

Le co-propriétaire d'IMU, Martijn van Tongeren, dit : « Un état d'esprit de croissance signifie apprendre continuellement et rechercher la meilleure manière de stimuler la croissance. Cela signifie ne pas toujours choisir l'option facile. Concentrez-vous sur les bonnes sources d'information et voyez comment vous pouvez utiliser celles-ci pour aider l'entreprise à se développer et à s'adapter. »

Réduire les coûts

Cela semble simple, mais réduire les coûts est un moyen infaillible d'économiser sur les dépenses et de s'assurer rapidement que votre entreprise est plus rentable. Il est important de considérer où vous pouvez apporter des changements sans impacter négativement l'expérience client, l'efficacité opérationnelle ou le moral des employés.

ecommerce-business-tips-1

Voici quelques actions que vous pourriez entreprendre pour essayer de réduire les coûts :

– Renégocier les contrats avec vos fournisseurs

– Déménager ou réduire l'espace de bureau

– Réduire le travail et les projets externalisés

– Automatiser les processus

– Utiliser des matériaux à moindre coût

– Évaluer régulièrement les dépenses professionnelles

– Eliminer les activités de marketing inefficaces

Diriger une entreprise lorsque les temps sont difficiles est un peu comme jouer au poker, en ce sens que vous devez savoir quand augmenter la mise et conserver vos fonds. Faire des coupes de la bonne manière et investir aux bons moments (plus de détails ci-dessous) est un excellent moyen de maintenir votre entreprise à flot et même d'essayer de stimuler la croissance pendant une période d'instabilité.

L'agence digitale full-service CTI Digital conçoit des solutions numériques et des campagnes de classe mondiale pour des marques mondiales. Pour eux, des temps plus difficiles peuvent offrir une bonne opportunité de prendre une vue d'ensemble de votre entreprise pour améliorer l'efficacité et les processus.

« Quand la route économique devient un peu cahoteuse, c'est une excellente occasion de regarder votre entreprise et d'éliminer le superflu », explique Michael Ashworth, directeur des ventes du commerce chez CTI Digital. « Examinez les fondamentaux et assurez-vous que vous obtenez les meilleurs taux possibles de la part de vos partenaires, que ce soit pour les paiements, l'expédition ou les fournisseurs de produits. Regardez vos analyses et comprenez quelles activités de marketing numérique stimulent réellement vos commandes, afin de pouvoir prioriser les dépenses dans les domaines qui font bouger les aiguilles et réduire les postes de dépenses qui ne le font pas. »

Améliorez votre technologie pour économiser

De nos jours, une large gamme de technologies est disponible pour les entreprises de toutes tailles à une fraction de ce qu'elle coûtait auparavant. L'avènement des modèles SaaS et autres as-a-service et à la demande a donné même aux plus petites entreprises la capacité d'exploiter la puissance de la technologie pour améliorer l'expérience client, rationaliser les opérations et ajouter de la valeur à tous les niveaux.

Mais améliorer la technologie peut-elle vraiment faire une telle différence ? Eh bien, une étude a révélé que près de 75 % des dirigeants d'entreprise pensent que l'apprentissage automatique et l'IA peuvent rendre les organisations plus efficientes, et des économistes experts théorisent que les périodes de ralentissement économique, lorsque la demande diminue et qu'il y a moins de pression sur votre entreprise, peuvent être le meilleur moment pour améliorer votre technologie.

ecommerce-business-tips-2

Alors, comment mettre cela en pratique ? Travaillant dans l'e-commerce, il vaut la peine de revoir votre pile technologique pour déterminer où il y a des inefficacités, ce qui peut être amélioré et ce qui manque. Cela pourrait signifier automatiser des activités pour que vous et votre équipe puissiez vous concentrer sur des projets plus prioritaires ou changer de partenaire plus adapté à vos besoins.

Comme c'est notre expertise, prenons les fournisseurs de services de paiement (PSP) comme exemple à cet égard. Travailler avec un PSP peut être un excellent moyen de réduire les coûts, car vous payez moins en frais de transaction que si vous aviez des contrats avec chaque fournisseur de méthode de paiement individuel. Si vous utilisez déjà un PSP, passer à un nouveau fournisseur pourrait vous aider à offrir toutes les méthodes de paiement dont vous avez besoin à moindre coût et même accéder à d'autres fonctionnalités et avantages qui peuvent améliorer votre entreprise.

Internationalisez-vous

Cela peut paraître contre-intuitif, mais pénétrer de nouveaux marchés peut être un excellent moyen de protéger votre entreprise contre des conditions économiques plus difficiles. Voici Mark Elward, directeur commercial de la société de réalisation de commandes primée Huboo, sur la manière dont cela peut aider.

MARK HR-2

Il dit : « Il peut sembler contre-intuitif d'envisager d'entrer sur de nouveaux marchés alors que la situation économique se détériore en Europe. Cependant, c'est vraiment l'un des meilleurs moyens de sécuriser votre entreprise, de répartir les risques et de toucher de nouveaux publics. Cela signifie que vous serez dans une position forte pour réduire vos coûts et dépenses, tout en étant prêt à saisir la journée lorsque les circonstances financières finissent par s'améliorer. Vos ventes peuvent bien diminuer, mais peut-être que vos produits de base sont bien adaptés à un marché outre-mer particulier, ou plutôt plus niche.

« Il est important de réfléchir de manière créative à l'atteinte de nouveaux publics afin de susciter de l'intérêt et du mouvement commercial. C'est pourquoi se lancer dans des territoires auparavant inexplorés présente une manière stratégique de le faire. Maintenant pourrait être précisément le bon moment pour les entreprises d'e-commerce de capitaliser sur les opportunités de ventes pan-européennes et mondiales naissantes. »

Pensez à la réduction de la taille des produits

Une autre bonne façon d'aider votre entreprise en des temps plus difficiles est de considérer la ‘réduction de la taille des produits’. Cela signifie économiser de l'argent en livrant moins pour le même prix. Bien sûr, les clients pourraient ne pas être heureux de voir un produit qu'ils aiment changer mais peuvent préférer cela à payer plus. Cela nous amène à notre prochain conseil…

Évaluez votre tarification

Augmenter vos prix n'est jamais facile, mais cela peut être un moyen efficace de rester rentable lorsque les coûts augmentent et que les dépenses diminuent. Évaluez ce que font vos concurrents et le marché pour trouver un point de prix qui n'affectera pas négativement votre rentabilité.

ecommerce-business-tips-4

Une bonne stratégie de tarification est une stratégie qui ne bouleverse pas vos clients existants ni ne dissuade les acheteurs de faire un achat. Prévoyez d'apporter des ajustements progressivement pour tester ce qui fonctionne. Vous pouvez essayer ces choses :

– Commencez par augmenter uniquement le prix de vos produits les plus demandés et à forte marge

– Offrir des incitations pour augmenter les conversions, telles que la livraison gratuite ou des cadeaux

– Ajouter de la valeur en améliorant le service client et le support

– Changez vos tactiques de marketing pour attirer des acheteurs moins soucieux des prix

Une autre chose à considérer est la manière dont vous communiquez les changements de prix avec les clients existants. Souvenez-vous d'utiliser toujours un langage actif en leur parlant pour montrer que vous prenez la responsabilité des changements et expliquer les raisons clairement (nous augmentons les prix en raison de XYZ).

Le client de Mollie et la firme de lingerie biologique We are Jolies prennent une vue d'ensemble de leur entreprise pendant des périodes plus difficiles pour faire des économies et améliorer ce qu'ils font.

« Quand les temps sont durs, nous produisons moins de produits pour éviter un stockage excessif dans l'entrepôt et centralisons les commandes usine pour éviter de financer les transporteurs trop souvent », explique Eva Daniel, la gérante web de la firme. « Nous faisons également attention au recrutement de nouveaux employés et quand c'est possible privilégions les stagiaires. Nous réfléchissons également au quotidien et envisageons de passer à un mode de travail hybride bureau-maison 50/50 pour réduire les coûts. »

Dépensez votre argent liquide

Les actifs liquides comme l'argent liquide peuvent être une grande source de confort pour un chef d'entreprise. Après tout, avoir une bonne somme d'argent à la banque vous aide à savoir que vous pouvez continuer à payer vos factures et à faire face à des urgences financières. Mais l'argent n'est pas roi en période d'inflation élevée, car les prix et les coûts augmentent alors que votre argent est à la banque.

Donc, si vous pensez à acheter des actifs ou à investir en stock, agissez rapidement. Placez votre argent dans des actifs à court ou long terme avant que les prix et les taux d'intérêt n'augmentent pour vous assurer de ne pas payer plus cher que nécessaire. N'oubliez tout de même pas de garder suffisamment d'argent pour les urgences et la liquidité.

Réexaminez votre marketing

Si vous avez utilisé différents canaux de marketing pour vendre, il est peut-être temps de revoir ce qui fonctionne le mieux ou même d'essayer de nouvelles choses.

ecommerce-business-tips-5

Une chose clé à creuser est le retour sur investissement de chaque activité marketing. Avez-vous évalué les coûts croissants par mille impressions (CPM) si vous avez utilisé les réseaux sociaux ? Ou peut-être que vos campagnes de marketing par courriel ne connectent pas, et vous devez changer les choses ou économiser de l'argent en mettant fin à votre contrat de logiciel (et réorienter l'argent dans des projets plus rentables).

Pour faire cela aussi efficacement que possible, vous devez travailler de manière agile, ce qui nous amène à notre point suivant…

Innovez

La pensée à long terme n'est pas toujours la meilleure solution lorsque vous êtes sous pression. Mais il convient également de souligner que certaines des meilleures idées naissent quand les temps sont durs. Et que certaines des plus grandes marques mondiales sont lancées pendant des périodes de récession.

Prendre une vue d'ensemble de votre entreprise est un moyen efficace d'apporter de petites améliorations rapidement. Une manière de faire est de prendre une approche plus agile de l'innovation et d'utiliser un état d'esprit de croissance pour stimuler le succès.

Que cela signifie-t-il ? Essentiellement, vous pouvez commencer par faire ces choses :

– Apprendre à embrasser les échecs et à en tirer des leçons

– Lancer de petits tests pour voir ce qui fonctionne – puis élargir les activités réussies

– Opérationnaliser l'apprentissage à travers votre entreprise

Pour en savoir plus, consultez notre guide sur l'adoption d'un état d'esprit de croissance.

Une étude de cas sur l'état d'esprit de croissance

Examinons la plateforme de marketing numérique Internet Marketing Unie (IMU), une agence qui propose également des solutions logicielles. L'entreprise emploie 40 personnes et a plus que doublé son chiffre d'affaires au cours des trois dernières années.

ecommerce-business-tips-6

Le co-propriétaire d'IMU, Martijn van Tongeren, dit : « Un état d'esprit de croissance signifie apprendre continuellement et rechercher la meilleure manière de stimuler la croissance. Cela signifie ne pas toujours choisir l'option facile. Concentrez-vous sur les bonnes sources d'information et voyez comment vous pouvez utiliser celles-ci pour aider l'entreprise à se développer et à s'adapter. »

Réduire les coûts

Cela semble simple, mais réduire les coûts est un moyen infaillible d'économiser sur les dépenses et de s'assurer rapidement que votre entreprise est plus rentable. Il est important de considérer où vous pouvez apporter des changements sans impacter négativement l'expérience client, l'efficacité opérationnelle ou le moral des employés.

ecommerce-business-tips-1

Voici quelques actions que vous pourriez entreprendre pour essayer de réduire les coûts :

– Renégocier les contrats avec vos fournisseurs

– Déménager ou réduire l'espace de bureau

– Réduire le travail et les projets externalisés

– Automatiser les processus

– Utiliser des matériaux à moindre coût

– Évaluer régulièrement les dépenses professionnelles

– Eliminer les activités de marketing inefficaces

Diriger une entreprise lorsque les temps sont difficiles est un peu comme jouer au poker, en ce sens que vous devez savoir quand augmenter la mise et conserver vos fonds. Faire des coupes de la bonne manière et investir aux bons moments (plus de détails ci-dessous) est un excellent moyen de maintenir votre entreprise à flot et même d'essayer de stimuler la croissance pendant une période d'instabilité.

L'agence digitale full-service CTI Digital conçoit des solutions numériques et des campagnes de classe mondiale pour des marques mondiales. Pour eux, des temps plus difficiles peuvent offrir une bonne opportunité de prendre une vue d'ensemble de votre entreprise pour améliorer l'efficacité et les processus.

« Quand la route économique devient un peu cahoteuse, c'est une excellente occasion de regarder votre entreprise et d'éliminer le superflu », explique Michael Ashworth, directeur des ventes du commerce chez CTI Digital. « Examinez les fondamentaux et assurez-vous que vous obtenez les meilleurs taux possibles de la part de vos partenaires, que ce soit pour les paiements, l'expédition ou les fournisseurs de produits. Regardez vos analyses et comprenez quelles activités de marketing numérique stimulent réellement vos commandes, afin de pouvoir prioriser les dépenses dans les domaines qui font bouger les aiguilles et réduire les postes de dépenses qui ne le font pas. »

Améliorez votre technologie pour économiser

De nos jours, une large gamme de technologies est disponible pour les entreprises de toutes tailles à une fraction de ce qu'elle coûtait auparavant. L'avènement des modèles SaaS et autres as-a-service et à la demande a donné même aux plus petites entreprises la capacité d'exploiter la puissance de la technologie pour améliorer l'expérience client, rationaliser les opérations et ajouter de la valeur à tous les niveaux.

Mais améliorer la technologie peut-elle vraiment faire une telle différence ? Eh bien, une étude a révélé que près de 75 % des dirigeants d'entreprise pensent que l'apprentissage automatique et l'IA peuvent rendre les organisations plus efficientes, et des économistes experts théorisent que les périodes de ralentissement économique, lorsque la demande diminue et qu'il y a moins de pression sur votre entreprise, peuvent être le meilleur moment pour améliorer votre technologie.

ecommerce-business-tips-2

Alors, comment mettre cela en pratique ? Travaillant dans l'e-commerce, il vaut la peine de revoir votre pile technologique pour déterminer où il y a des inefficacités, ce qui peut être amélioré et ce qui manque. Cela pourrait signifier automatiser des activités pour que vous et votre équipe puissiez vous concentrer sur des projets plus prioritaires ou changer de partenaire plus adapté à vos besoins.

Comme c'est notre expertise, prenons les fournisseurs de services de paiement (PSP) comme exemple à cet égard. Travailler avec un PSP peut être un excellent moyen de réduire les coûts, car vous payez moins en frais de transaction que si vous aviez des contrats avec chaque fournisseur de méthode de paiement individuel. Si vous utilisez déjà un PSP, passer à un nouveau fournisseur pourrait vous aider à offrir toutes les méthodes de paiement dont vous avez besoin à moindre coût et même accéder à d'autres fonctionnalités et avantages qui peuvent améliorer votre entreprise.

Internationalisez-vous

Cela peut paraître contre-intuitif, mais pénétrer de nouveaux marchés peut être un excellent moyen de protéger votre entreprise contre des conditions économiques plus difficiles. Voici Mark Elward, directeur commercial de la société de réalisation de commandes primée Huboo, sur la manière dont cela peut aider.

MARK HR-2

Il dit : « Il peut sembler contre-intuitif d'envisager d'entrer sur de nouveaux marchés alors que la situation économique se détériore en Europe. Cependant, c'est vraiment l'un des meilleurs moyens de sécuriser votre entreprise, de répartir les risques et de toucher de nouveaux publics. Cela signifie que vous serez dans une position forte pour réduire vos coûts et dépenses, tout en étant prêt à saisir la journée lorsque les circonstances financières finissent par s'améliorer. Vos ventes peuvent bien diminuer, mais peut-être que vos produits de base sont bien adaptés à un marché outre-mer particulier, ou plutôt plus niche.

« Il est important de réfléchir de manière créative à l'atteinte de nouveaux publics afin de susciter de l'intérêt et du mouvement commercial. C'est pourquoi se lancer dans des territoires auparavant inexplorés présente une manière stratégique de le faire. Maintenant pourrait être précisément le bon moment pour les entreprises d'e-commerce de capitaliser sur les opportunités de ventes pan-européennes et mondiales naissantes. »

Pensez à la réduction de la taille des produits

Une autre bonne façon d'aider votre entreprise en des temps plus difficiles est de considérer la ‘réduction de la taille des produits’. Cela signifie économiser de l'argent en livrant moins pour le même prix. Bien sûr, les clients pourraient ne pas être heureux de voir un produit qu'ils aiment changer mais peuvent préférer cela à payer plus. Cela nous amène à notre prochain conseil…

Évaluez votre tarification

Augmenter vos prix n'est jamais facile, mais cela peut être un moyen efficace de rester rentable lorsque les coûts augmentent et que les dépenses diminuent. Évaluez ce que font vos concurrents et le marché pour trouver un point de prix qui n'affectera pas négativement votre rentabilité.

ecommerce-business-tips-4

Une bonne stratégie de tarification est une stratégie qui ne bouleverse pas vos clients existants ni ne dissuade les acheteurs de faire un achat. Prévoyez d'apporter des ajustements progressivement pour tester ce qui fonctionne. Vous pouvez essayer ces choses :

– Commencez par augmenter uniquement le prix de vos produits les plus demandés et à forte marge

– Offrir des incitations pour augmenter les conversions, telles que la livraison gratuite ou des cadeaux

– Ajouter de la valeur en améliorant le service client et le support

– Changez vos tactiques de marketing pour attirer des acheteurs moins soucieux des prix

Une autre chose à considérer est la manière dont vous communiquez les changements de prix avec les clients existants. Souvenez-vous d'utiliser toujours un langage actif en leur parlant pour montrer que vous prenez la responsabilité des changements et expliquer les raisons clairement (nous augmentons les prix en raison de XYZ).

Le client de Mollie et la firme de lingerie biologique We are Jolies prennent une vue d'ensemble de leur entreprise pendant des périodes plus difficiles pour faire des économies et améliorer ce qu'ils font.

« Quand les temps sont durs, nous produisons moins de produits pour éviter un stockage excessif dans l'entrepôt et centralisons les commandes usine pour éviter de financer les transporteurs trop souvent », explique Eva Daniel, la gérante web de la firme. « Nous faisons également attention au recrutement de nouveaux employés et quand c'est possible privilégions les stagiaires. Nous réfléchissons également au quotidien et envisageons de passer à un mode de travail hybride bureau-maison 50/50 pour réduire les coûts. »

Dépensez votre argent liquide

Les actifs liquides comme l'argent liquide peuvent être une grande source de confort pour un chef d'entreprise. Après tout, avoir une bonne somme d'argent à la banque vous aide à savoir que vous pouvez continuer à payer vos factures et à faire face à des urgences financières. Mais l'argent n'est pas roi en période d'inflation élevée, car les prix et les coûts augmentent alors que votre argent est à la banque.

Donc, si vous pensez à acheter des actifs ou à investir en stock, agissez rapidement. Placez votre argent dans des actifs à court ou long terme avant que les prix et les taux d'intérêt n'augmentent pour vous assurer de ne pas payer plus cher que nécessaire. N'oubliez tout de même pas de garder suffisamment d'argent pour les urgences et la liquidité.

Réexaminez votre marketing

Si vous avez utilisé différents canaux de marketing pour vendre, il est peut-être temps de revoir ce qui fonctionne le mieux ou même d'essayer de nouvelles choses.

ecommerce-business-tips-5

Une chose clé à creuser est le retour sur investissement de chaque activité marketing. Avez-vous évalué les coûts croissants par mille impressions (CPM) si vous avez utilisé les réseaux sociaux ? Ou peut-être que vos campagnes de marketing par courriel ne connectent pas, et vous devez changer les choses ou économiser de l'argent en mettant fin à votre contrat de logiciel (et réorienter l'argent dans des projets plus rentables).

Pour faire cela aussi efficacement que possible, vous devez travailler de manière agile, ce qui nous amène à notre point suivant…

Innovez

La pensée à long terme n'est pas toujours la meilleure solution lorsque vous êtes sous pression. Mais il convient également de souligner que certaines des meilleures idées naissent quand les temps sont durs. Et que certaines des plus grandes marques mondiales sont lancées pendant des périodes de récession.

Prendre une vue d'ensemble de votre entreprise est un moyen efficace d'apporter de petites améliorations rapidement. Une manière de faire est de prendre une approche plus agile de l'innovation et d'utiliser un état d'esprit de croissance pour stimuler le succès.

Que cela signifie-t-il ? Essentiellement, vous pouvez commencer par faire ces choses :

– Apprendre à embrasser les échecs et à en tirer des leçons

– Lancer de petits tests pour voir ce qui fonctionne – puis élargir les activités réussies

– Opérationnaliser l'apprentissage à travers votre entreprise

Pour en savoir plus, consultez notre guide sur l'adoption d'un état d'esprit de croissance.

Une étude de cas sur l'état d'esprit de croissance

Examinons la plateforme de marketing numérique Internet Marketing Unie (IMU), une agence qui propose également des solutions logicielles. L'entreprise emploie 40 personnes et a plus que doublé son chiffre d'affaires au cours des trois dernières années.

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Le co-propriétaire d'IMU, Martijn van Tongeren, dit : « Un état d'esprit de croissance signifie apprendre continuellement et rechercher la meilleure manière de stimuler la croissance. Cela signifie ne pas toujours choisir l'option facile. Concentrez-vous sur les bonnes sources d'information et voyez comment vous pouvez utiliser celles-ci pour aider l'entreprise à se développer et à s'adapter. »

Réduire les coûts

Cela semble simple, mais réduire les coûts est un moyen infaillible d'économiser sur les dépenses et de s'assurer rapidement que votre entreprise est plus rentable. Il est important de considérer où vous pouvez apporter des changements sans impacter négativement l'expérience client, l'efficacité opérationnelle ou le moral des employés.

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Voici quelques actions que vous pourriez entreprendre pour essayer de réduire les coûts :

– Renégocier les contrats avec vos fournisseurs

– Déménager ou réduire l'espace de bureau

– Réduire le travail et les projets externalisés

– Automatiser les processus

– Utiliser des matériaux à moindre coût

– Évaluer régulièrement les dépenses professionnelles

– Eliminer les activités de marketing inefficaces

Diriger une entreprise lorsque les temps sont difficiles est un peu comme jouer au poker, en ce sens que vous devez savoir quand augmenter la mise et conserver vos fonds. Faire des coupes de la bonne manière et investir aux bons moments (plus de détails ci-dessous) est un excellent moyen de maintenir votre entreprise à flot et même d'essayer de stimuler la croissance pendant une période d'instabilité.

L'agence digitale full-service CTI Digital conçoit des solutions numériques et des campagnes de classe mondiale pour des marques mondiales. Pour eux, des temps plus difficiles peuvent offrir une bonne opportunité de prendre une vue d'ensemble de votre entreprise pour améliorer l'efficacité et les processus.

« Quand la route économique devient un peu cahoteuse, c'est une excellente occasion de regarder votre entreprise et d'éliminer le superflu », explique Michael Ashworth, directeur des ventes du commerce chez CTI Digital. « Examinez les fondamentaux et assurez-vous que vous obtenez les meilleurs taux possibles de la part de vos partenaires, que ce soit pour les paiements, l'expédition ou les fournisseurs de produits. Regardez vos analyses et comprenez quelles activités de marketing numérique stimulent réellement vos commandes, afin de pouvoir prioriser les dépenses dans les domaines qui font bouger les aiguilles et réduire les postes de dépenses qui ne le font pas. »

Améliorez votre technologie pour économiser

De nos jours, une large gamme de technologies est disponible pour les entreprises de toutes tailles à une fraction de ce qu'elle coûtait auparavant. L'avènement des modèles SaaS et autres as-a-service et à la demande a donné même aux plus petites entreprises la capacité d'exploiter la puissance de la technologie pour améliorer l'expérience client, rationaliser les opérations et ajouter de la valeur à tous les niveaux.

Mais améliorer la technologie peut-elle vraiment faire une telle différence ? Eh bien, une étude a révélé que près de 75 % des dirigeants d'entreprise pensent que l'apprentissage automatique et l'IA peuvent rendre les organisations plus efficientes, et des économistes experts théorisent que les périodes de ralentissement économique, lorsque la demande diminue et qu'il y a moins de pression sur votre entreprise, peuvent être le meilleur moment pour améliorer votre technologie.

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Alors, comment mettre cela en pratique ? Travaillant dans l'e-commerce, il vaut la peine de revoir votre pile technologique pour déterminer où il y a des inefficacités, ce qui peut être amélioré et ce qui manque. Cela pourrait signifier automatiser des activités pour que vous et votre équipe puissiez vous concentrer sur des projets plus prioritaires ou changer de partenaire plus adapté à vos besoins.

Comme c'est notre expertise, prenons les fournisseurs de services de paiement (PSP) comme exemple à cet égard. Travailler avec un PSP peut être un excellent moyen de réduire les coûts, car vous payez moins en frais de transaction que si vous aviez des contrats avec chaque fournisseur de méthode de paiement individuel. Si vous utilisez déjà un PSP, passer à un nouveau fournisseur pourrait vous aider à offrir toutes les méthodes de paiement dont vous avez besoin à moindre coût et même accéder à d'autres fonctionnalités et avantages qui peuvent améliorer votre entreprise.

Internationalisez-vous

Cela peut paraître contre-intuitif, mais pénétrer de nouveaux marchés peut être un excellent moyen de protéger votre entreprise contre des conditions économiques plus difficiles. Voici Mark Elward, directeur commercial de la société de réalisation de commandes primée Huboo, sur la manière dont cela peut aider.

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Il dit : « Il peut sembler contre-intuitif d'envisager d'entrer sur de nouveaux marchés alors que la situation économique se détériore en Europe. Cependant, c'est vraiment l'un des meilleurs moyens de sécuriser votre entreprise, de répartir les risques et de toucher de nouveaux publics. Cela signifie que vous serez dans une position forte pour réduire vos coûts et dépenses, tout en étant prêt à saisir la journée lorsque les circonstances financières finissent par s'améliorer. Vos ventes peuvent bien diminuer, mais peut-être que vos produits de base sont bien adaptés à un marché outre-mer particulier, ou plutôt plus niche.

« Il est important de réfléchir de manière créative à l'atteinte de nouveaux publics afin de susciter de l'intérêt et du mouvement commercial. C'est pourquoi se lancer dans des territoires auparavant inexplorés présente une manière stratégique de le faire. Maintenant pourrait être précisément le bon moment pour les entreprises d'e-commerce de capitaliser sur les opportunités de ventes pan-européennes et mondiales naissantes. »

Pensez à la réduction de la taille des produits

Une autre bonne façon d'aider votre entreprise en des temps plus difficiles est de considérer la ‘réduction de la taille des produits’. Cela signifie économiser de l'argent en livrant moins pour le même prix. Bien sûr, les clients pourraient ne pas être heureux de voir un produit qu'ils aiment changer mais peuvent préférer cela à payer plus. Cela nous amène à notre prochain conseil…

Évaluez votre tarification

Augmenter vos prix n'est jamais facile, mais cela peut être un moyen efficace de rester rentable lorsque les coûts augmentent et que les dépenses diminuent. Évaluez ce que font vos concurrents et le marché pour trouver un point de prix qui n'affectera pas négativement votre rentabilité.

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Une bonne stratégie de tarification est une stratégie qui ne bouleverse pas vos clients existants ni ne dissuade les acheteurs de faire un achat. Prévoyez d'apporter des ajustements progressivement pour tester ce qui fonctionne. Vous pouvez essayer ces choses :

– Commencez par augmenter uniquement le prix de vos produits les plus demandés et à forte marge

– Offrir des incitations pour augmenter les conversions, telles que la livraison gratuite ou des cadeaux

– Ajouter de la valeur en améliorant le service client et le support

– Changez vos tactiques de marketing pour attirer des acheteurs moins soucieux des prix

Une autre chose à considérer est la manière dont vous communiquez les changements de prix avec les clients existants. Souvenez-vous d'utiliser toujours un langage actif en leur parlant pour montrer que vous prenez la responsabilité des changements et expliquer les raisons clairement (nous augmentons les prix en raison de XYZ).

Le client de Mollie et la firme de lingerie biologique We are Jolies prennent une vue d'ensemble de leur entreprise pendant des périodes plus difficiles pour faire des économies et améliorer ce qu'ils font.

« Quand les temps sont durs, nous produisons moins de produits pour éviter un stockage excessif dans l'entrepôt et centralisons les commandes usine pour éviter de financer les transporteurs trop souvent », explique Eva Daniel, la gérante web de la firme. « Nous faisons également attention au recrutement de nouveaux employés et quand c'est possible privilégions les stagiaires. Nous réfléchissons également au quotidien et envisageons de passer à un mode de travail hybride bureau-maison 50/50 pour réduire les coûts. »

Dépensez votre argent liquide

Les actifs liquides comme l'argent liquide peuvent être une grande source de confort pour un chef d'entreprise. Après tout, avoir une bonne somme d'argent à la banque vous aide à savoir que vous pouvez continuer à payer vos factures et à faire face à des urgences financières. Mais l'argent n'est pas roi en période d'inflation élevée, car les prix et les coûts augmentent alors que votre argent est à la banque.

Donc, si vous pensez à acheter des actifs ou à investir en stock, agissez rapidement. Placez votre argent dans des actifs à court ou long terme avant que les prix et les taux d'intérêt n'augmentent pour vous assurer de ne pas payer plus cher que nécessaire. N'oubliez tout de même pas de garder suffisamment d'argent pour les urgences et la liquidité.

Réexaminez votre marketing

Si vous avez utilisé différents canaux de marketing pour vendre, il est peut-être temps de revoir ce qui fonctionne le mieux ou même d'essayer de nouvelles choses.

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Une chose clé à creuser est le retour sur investissement de chaque activité marketing. Avez-vous évalué les coûts croissants par mille impressions (CPM) si vous avez utilisé les réseaux sociaux ? Ou peut-être que vos campagnes de marketing par courriel ne connectent pas, et vous devez changer les choses ou économiser de l'argent en mettant fin à votre contrat de logiciel (et réorienter l'argent dans des projets plus rentables).

Pour faire cela aussi efficacement que possible, vous devez travailler de manière agile, ce qui nous amène à notre point suivant…

Innovez

La pensée à long terme n'est pas toujours la meilleure solution lorsque vous êtes sous pression. Mais il convient également de souligner que certaines des meilleures idées naissent quand les temps sont durs. Et que certaines des plus grandes marques mondiales sont lancées pendant des périodes de récession.

Prendre une vue d'ensemble de votre entreprise est un moyen efficace d'apporter de petites améliorations rapidement. Une manière de faire est de prendre une approche plus agile de l'innovation et d'utiliser un état d'esprit de croissance pour stimuler le succès.

Que cela signifie-t-il ? Essentiellement, vous pouvez commencer par faire ces choses :

– Apprendre à embrasser les échecs et à en tirer des leçons

– Lancer de petits tests pour voir ce qui fonctionne – puis élargir les activités réussies

– Opérationnaliser l'apprentissage à travers votre entreprise

Pour en savoir plus, consultez notre guide sur l'adoption d'un état d'esprit de croissance.

Une étude de cas sur l'état d'esprit de croissance

Examinons la plateforme de marketing numérique Internet Marketing Unie (IMU), une agence qui propose également des solutions logicielles. L'entreprise emploie 40 personnes et a plus que doublé son chiffre d'affaires au cours des trois dernières années.

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Le co-propriétaire d'IMU, Martijn van Tongeren, dit : « Un état d'esprit de croissance signifie apprendre continuellement et rechercher la meilleure manière de stimuler la croissance. Cela signifie ne pas toujours choisir l'option facile. Concentrez-vous sur les bonnes sources d'information et voyez comment vous pouvez utiliser celles-ci pour aider l'entreprise à se développer et à s'adapter. »

Affronter la tempête des ralentissements économiques

Benedikt Sauter, PDG et fondateur du spécialiste des logiciels ERP en cloud Xentral, qui dessert 1 500 entreprises d'e-commerce à travers l'Europe, pense qu'il existe trois domaines sur lesquels les entreprises peuvent se concentrer pour renforcer leur compétitivité en période de croissance ralentie. 

« Le premier est de fournir une excellente expérience client, » dit Sauter. « La fidélisation est cruciale pendant une crise. Elle est obtenue grâce à une gestion et une exécution parfaites des commandes. Le deuxième est l'amélioration de l'efficacité – la numérisation, la liaison et l'automatisation des processus pour éliminer les coûts cachés. 

Et enfin, travailler pour avoir une gestion de trésorerie à toute épreuve. Créez un aperçu de votre liquidité pour chaque fonction commerciale et identifiez quels processus peuvent être améliorés, tels que les conditions de paiement des factures, l'utilisation optimale des remises de règlement et le délai de livraison des marchandises. L'automatisation vous permet de vous concentrer sur votre croissance et de regarder l'avenir avec optimisme, même en des temps difficiles. »

Faire des affaires lorsque les temps sont durs n'est jamais facile. Mais en étant intelligent dans la réalisation d'économies, en dépensant plus judicieusement et en investissant sagement, vous serez en mesure de surmonter les tempêtes de l'agitation économique et de retrouver un ciel clair. En fait, cela pourrait même être une chance de faire le point et d'améliorer votre entreprise pour vous préparer à un succès à long terme.

Benedikt Sauter, PDG et fondateur du spécialiste des logiciels ERP en cloud Xentral, qui dessert 1 500 entreprises d'e-commerce à travers l'Europe, pense qu'il existe trois domaines sur lesquels les entreprises peuvent se concentrer pour renforcer leur compétitivité en période de croissance ralentie. 

« Le premier est de fournir une excellente expérience client, » dit Sauter. « La fidélisation est cruciale pendant une crise. Elle est obtenue grâce à une gestion et une exécution parfaites des commandes. Le deuxième est l'amélioration de l'efficacité – la numérisation, la liaison et l'automatisation des processus pour éliminer les coûts cachés. 

Et enfin, travailler pour avoir une gestion de trésorerie à toute épreuve. Créez un aperçu de votre liquidité pour chaque fonction commerciale et identifiez quels processus peuvent être améliorés, tels que les conditions de paiement des factures, l'utilisation optimale des remises de règlement et le délai de livraison des marchandises. L'automatisation vous permet de vous concentrer sur votre croissance et de regarder l'avenir avec optimisme, même en des temps difficiles. »

Faire des affaires lorsque les temps sont durs n'est jamais facile. Mais en étant intelligent dans la réalisation d'économies, en dépensant plus judicieusement et en investissant sagement, vous serez en mesure de surmonter les tempêtes de l'agitation économique et de retrouver un ciel clair. En fait, cela pourrait même être une chance de faire le point et d'améliorer votre entreprise pour vous préparer à un succès à long terme.

Benedikt Sauter, PDG et fondateur du spécialiste des logiciels ERP en cloud Xentral, qui dessert 1 500 entreprises d'e-commerce à travers l'Europe, pense qu'il existe trois domaines sur lesquels les entreprises peuvent se concentrer pour renforcer leur compétitivité en période de croissance ralentie. 

« Le premier est de fournir une excellente expérience client, » dit Sauter. « La fidélisation est cruciale pendant une crise. Elle est obtenue grâce à une gestion et une exécution parfaites des commandes. Le deuxième est l'amélioration de l'efficacité – la numérisation, la liaison et l'automatisation des processus pour éliminer les coûts cachés. 

Et enfin, travailler pour avoir une gestion de trésorerie à toute épreuve. Créez un aperçu de votre liquidité pour chaque fonction commerciale et identifiez quels processus peuvent être améliorés, tels que les conditions de paiement des factures, l'utilisation optimale des remises de règlement et le délai de livraison des marchandises. L'automatisation vous permet de vous concentrer sur votre croissance et de regarder l'avenir avec optimisme, même en des temps difficiles. »

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« Le premier est de fournir une excellente expérience client, » dit Sauter. « La fidélisation est cruciale pendant une crise. Elle est obtenue grâce à une gestion et une exécution parfaites des commandes. Le deuxième est l'amélioration de l'efficacité – la numérisation, la liaison et l'automatisation des processus pour éliminer les coûts cachés. 

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Améliorez vos paiements avec Mollie

Chez Mollie, nous fournissons une solution de paiement sans effort pour vous aider à vendre plus. Nous faisons cela en vous aidant à accepter toutes les méthodes de paiement dont vos clients ont besoin, en proposant un checkout optimisé pour la conversion, et en accédant à des intégrations pour améliorer ce que vous faites.

Nous faisons des paiements, et nous faisons plus que des paiements – en fournissant une gamme de fonctionnalités qui peuvent aider votre entreprise à se développer et à traverser toute période d'incertitude. Cela inclut le soutien et des conseils pour affiner votre stratégie, un dashboard et une application qui vous permettent (ainsi qu'à votre équipe) de gérer votre argent facilement, et des fonctionnalités de paiement avancées pour que vous ne manquiez jamais une vente. Tout cela vient sans coûts minimaux, sans contrats contraignants, et sans frais cachés.

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