Što trebate znati o obradi izravnih terećenja

Dopušteno vam je ponovno pokušati naplatiti iznos za neuspjeli izravni teret. Suglasnost za to je implicitna u mandatu za izravni teret koji ste prikupili prilikom prve uplate. Kada uplata nije uspjela, trgovac može stvoriti novu uplatu za isti mandat kako bi ponovno pokušao naplatu.

Evo kako naplatiti neuspjeli izravni teret u EU

Budući da dobivate mnogo manje informacija u obavijesti o neuspjehu, može biti teže procijeniti vjerojatnost uspješne naplate. 

Osim toga, uobičajeno je da banka naplati malu naknadu svaki put kada izravni teret ne uspije. 

Treći faktor je vrijeme. Ovisno o tome u kojim su zemljama dvije banke, može potrajati do 14 dana da dobijete poruku da je izravni teret neuspješan. To ostavlja samo 14 dana za poduzimanje akcije prije nego što isteknu rokovi. Dobra je praksa obavijestiti kupca da ćete ponovno pokušati izvršiti uplatu, ali to nije obavezno. Također im možete naplatiti naknadu za ponovno pokušavanje naplate. 

Što je poništenje izravnog tereta?

Poništenje izravnog tereta događa se kada se prethodno prikupljena uplata izravnog tereta vrati na račun kupca. Može se pokrenuti iz raznih razloga, kao što su nedostatna sredstva, netočni podaci o računu ili spor oko uplate. Kada se izravni teret poništi, sredstva se vraćaju na račun kupca, a poslovanje može snositi dodatne troškove.

Važno je da tvrtke prate svoje račune zbog poništenja i postupaju prema tome kako bi riješile sve probleme što je prije moguće. To može uključivati kontaktiranje kupca kako bi se razumjeli razlozi za poništenje i dogovaranje alternativnih načina plaćanja. Razumijevanje procesa poništenja izravnog tereta bitno je za održavanje zdravog novčanog toka i odnosa s kupcima.