Hvernig BENU Farma byggði upp lyfjaverslunartorg með Mollie

Apótek getur aðeins selt það sem kemst fyrir á hillunum hjá því.

Það er í lagi fyrir hversdagslegar heilsu- og snyrtivörur. En það verður að raunverulegri takmörkun þegar viðskiptavinur vill sérhæfða dýralækningameðferð, bæklunarstuðning eða tæki til heimaþjónustu. Að fara á netið hjálpar minna en skyldi, því þú þarft samt að kaupa þær vörur fyrirfram, geyma þær og sætta þig við að hluti þeirra mun ekki seljast.

Það er önnur leið til að víkka vöruúrvalið: leyfa öðrum söluaðilum að selja vörur sínar á vefsíðunni þinni og taka þóknun af hverri sölu. Það er markaðstorg og það breytir verslun í vettvang.

Það breytir líka því sem gerist þegar einhver greiðir. Segjum að viðskiptavinur kaupi tvo hluti í einni körfu, einn frá þér og annan frá öðrum seljanda. Þessi eina greiðsla þarf nú að berast til tveggja mismunandi fyrirtækja, skipt rétt, og sjá þarf um reikningagerð fyrir bæði. Ef við bætast nokkur hundruð seljendur, þar sem hver og einn þarf auðkennisprófun og útborgunaráætlun áður en þeir geta skráð nokkuð, þá ertu farinn að reka litla fjármálastarfsemi. Greiðslukerfið á bak við venjulega netverslun getur ekki gert það, því það er byggt til að senda peninga á einn stað.

Þetta var vandamálið sem BENU Farma þurfti að leysa áður en markaðstorg þess gæti opnað.

Um BENU Farma

BENU Farma og er leiðandi nafn í heilsu- og vellíðunargeiranum á Ítalíu. Vörumerkið er hluti af Phoenix Group – evrópsku stórveldi með 61 milljarð evra í tekjur – og rekur um 1.000 apótek um alla Ítalíu, þar á meðal eigin verslanir, sérleyfis- og samstarfsverslanir, ásamt 25 vörustjórnunarmiðstöðvum. Með eigin stafrænu rás í örum vexti (+75% á milli ára) þurfti fyrirtækið að bregðast hratt við til að halda í við keppinauta á sífellt fjölmennari markaði.

Markmið BENU Farma er skýrt: að færast yfir í markaðstorg sem er opið utanaðkomandi seljendum, en stækka um leið inn á vörusvið sem standa höllum fæti, svo sem dýralækningavörur, lækningatæki og heimaþjónustu.

Apótek getur aðeins selt það sem kemst fyrir á hillunum hjá því.

Það er í lagi fyrir hversdagslegar heilsu- og snyrtivörur. En það verður að raunverulegri takmörkun þegar viðskiptavinur vill sérhæfða dýralækningameðferð, bæklunarstuðning eða tæki til heimaþjónustu. Að fara á netið hjálpar minna en skyldi, því þú þarft samt að kaupa þær vörur fyrirfram, geyma þær og sætta þig við að hluti þeirra mun ekki seljast.

Það er önnur leið til að víkka vöruúrvalið: leyfa öðrum söluaðilum að selja vörur sínar á vefsíðunni þinni og taka þóknun af hverri sölu. Það er markaðstorg og það breytir verslun í vettvang.

Það breytir líka því sem gerist þegar einhver greiðir. Segjum að viðskiptavinur kaupi tvo hluti í einni körfu, einn frá þér og annan frá öðrum seljanda. Þessi eina greiðsla þarf nú að berast til tveggja mismunandi fyrirtækja, skipt rétt, og sjá þarf um reikningagerð fyrir bæði. Ef við bætast nokkur hundruð seljendur, þar sem hver og einn þarf auðkennisprófun og útborgunaráætlun áður en þeir geta skráð nokkuð, þá ertu farinn að reka litla fjármálastarfsemi. Greiðslukerfið á bak við venjulega netverslun getur ekki gert það, því það er byggt til að senda peninga á einn stað.

Þetta var vandamálið sem BENU Farma þurfti að leysa áður en markaðstorg þess gæti opnað.

Um BENU Farma

BENU Farma og er leiðandi nafn í heilsu- og vellíðunargeiranum á Ítalíu. Vörumerkið er hluti af Phoenix Group – evrópsku stórveldi með 61 milljarð evra í tekjur – og rekur um 1.000 apótek um alla Ítalíu, þar á meðal eigin verslanir, sérleyfis- og samstarfsverslanir, ásamt 25 vörustjórnunarmiðstöðvum. Með eigin stafrænu rás í örum vexti (+75% á milli ára) þurfti fyrirtækið að bregðast hratt við til að halda í við keppinauta á sífellt fjölmennari markaði.

Markmið BENU Farma er skýrt: að færast yfir í markaðstorg sem er opið utanaðkomandi seljendum, en stækka um leið inn á vörusvið sem standa höllum fæti, svo sem dýralækningavörur, lækningatæki og heimaþjónustu.

Apótek getur aðeins selt það sem kemst fyrir á hillunum hjá því.

Það er í lagi fyrir hversdagslegar heilsu- og snyrtivörur. En það verður að raunverulegri takmörkun þegar viðskiptavinur vill sérhæfða dýralækningameðferð, bæklunarstuðning eða tæki til heimaþjónustu. Að fara á netið hjálpar minna en skyldi, því þú þarft samt að kaupa þær vörur fyrirfram, geyma þær og sætta þig við að hluti þeirra mun ekki seljast.

Það er önnur leið til að víkka vöruúrvalið: leyfa öðrum söluaðilum að selja vörur sínar á vefsíðunni þinni og taka þóknun af hverri sölu. Það er markaðstorg og það breytir verslun í vettvang.

Það breytir líka því sem gerist þegar einhver greiðir. Segjum að viðskiptavinur kaupi tvo hluti í einni körfu, einn frá þér og annan frá öðrum seljanda. Þessi eina greiðsla þarf nú að berast til tveggja mismunandi fyrirtækja, skipt rétt, og sjá þarf um reikningagerð fyrir bæði. Ef við bætast nokkur hundruð seljendur, þar sem hver og einn þarf auðkennisprófun og útborgunaráætlun áður en þeir geta skráð nokkuð, þá ertu farinn að reka litla fjármálastarfsemi. Greiðslukerfið á bak við venjulega netverslun getur ekki gert það, því það er byggt til að senda peninga á einn stað.

Þetta var vandamálið sem BENU Farma þurfti að leysa áður en markaðstorg þess gæti opnað.

Um BENU Farma

BENU Farma og er leiðandi nafn í heilsu- og vellíðunargeiranum á Ítalíu. Vörumerkið er hluti af Phoenix Group – evrópsku stórveldi með 61 milljarð evra í tekjur – og rekur um 1.000 apótek um alla Ítalíu, þar á meðal eigin verslanir, sérleyfis- og samstarfsverslanir, ásamt 25 vörustjórnunarmiðstöðvum. Með eigin stafrænu rás í örum vexti (+75% á milli ára) þurfti fyrirtækið að bregðast hratt við til að halda í við keppinauta á sífellt fjölmennari markaði.

Markmið BENU Farma er skýrt: að færast yfir í markaðstorg sem er opið utanaðkomandi seljendum, en stækka um leið inn á vörusvið sem standa höllum fæti, svo sem dýralækningavörur, lækningatæki og heimaþjónustu.

Áskorunin

Til að byggja upp markaðstorgið setti BENU Farma upp háþróað tæknilegt arkitektúr – en stóð fljótlega frammi fyrir tvöfaldri hindrun. Annars vegar voru hefðbundin greiðslukerfi ekki hönnuð til að styðja við þá inn- og útgreiðslurökfræði sem vistkerfi með mörgum seljendum krefst. Hins vegar kom upp skrifræðisleg hindrun: erlenda fjármálalausnin sem tæknilegi samstarfsaðilinn hafði upphaflega valið rakst á flókin samþykktarferli aðalskrifstofunnar, sem skapaði algjöra rekstrarhnút.

„Við fundum okkur í mjög krítískri stöðu örfáum vikum fyrir opinberu opnunina. Lausn upprunalega þjónustuveitandans fylgdu skrifræðislegar kröfur sem voru of takmarkandi fyrir flókið fjölþjóðlegt fyrirtæki eins og okkar. Mollie steig inn í þessu neyðarástandi og sýndi óvenjulegan sveigjanleika: á örfáum vikum tók það verkefnið að sér, gekk frá uppsetningunni og leysti úr hnútnum fyrir opnunina,“ sagði Federico De Santo.

Þegar aðeins nokkrar vikur voru til opinberu opnunarinnar í desember, var hætta á að verkefnið myndi tefjast verulega. Það var þá sem Mollie steig inn í miðju verkefninu: tók við af fyrri þjónustuveitanda alveg upp við frestinn, og endurhannaði tæknilegu og stjórnunarlegu uppsetninguna á mettíma til að bjarga opnunardeginum.

Þetta er sérsniðin nálgun sem Alessia Fanfoni, viðskiptaþróunarstjóri hjá Mollie, staðfesti:

„Fyrirtækjaskipulag stórs samsteypu krefst reglufylgni og sveigjanleika sem staðlað kerfi og hefðbundnir þjónustuveitendur hreinlega geta ekki boðið upp á. Þegar við stígum inn örfáum vikum fyrir opnun var neyðin í hámarki. Við unnum náið með teymi BENU Farma við að endurhanna sérsniðið stjórnunarflæði frá grunni sem leysti málið á mettíma.“

Tæknilega séð var hraði framkvæmdarinnar mögulegur vegna náins samstarfs við SpotView, sem sá um samþættingu Mollie inn í markaðstorgsarkitektúrinn:

„Markaðstorgið hvílir á þriggja kerfa arkitektúr – Shopify Plus, Mirakl og greiðslulaginu – og staðlaðir tenglar ná ekki alltaf yfir 100% af því flæði sem þú þarft. Sem kerfissamþættir, ásamt Phoenix, Mirakl og BENU, kortlögðum við samþættingarnar frá upphafi til enda og smíðuðum þá hluta sem Mollie-Shopify og Mollie-Mirakl tenglarnir náðu ekki yfir. Það sem skóp gæfumuninn var tækniteymið sem Mollie setti okkur til ráðstöfunar: beinir, fróðir tengiliðir sem héldu samstarfinu gangandi snurðulaust, jafnvel á svona þröngum tímaramma,“ segir Lorenzo Baldi, rekstrarstjóri SpotView, Shopify Plus samstarfsaðili og kerfissamþættir verkefnisins.

Áskorunin

Til að byggja upp markaðstorgið setti BENU Farma upp háþróað tæknilegt arkitektúr – en stóð fljótlega frammi fyrir tvöfaldri hindrun. Annars vegar voru hefðbundin greiðslukerfi ekki hönnuð til að styðja við þá inn- og útgreiðslurökfræði sem vistkerfi með mörgum seljendum krefst. Hins vegar kom upp skrifræðisleg hindrun: erlenda fjármálalausnin sem tæknilegi samstarfsaðilinn hafði upphaflega valið rakst á flókin samþykktarferli aðalskrifstofunnar, sem skapaði algjöra rekstrarhnút.

„Við fundum okkur í mjög krítískri stöðu örfáum vikum fyrir opinberu opnunina. Lausn upprunalega þjónustuveitandans fylgdu skrifræðislegar kröfur sem voru of takmarkandi fyrir flókið fjölþjóðlegt fyrirtæki eins og okkar. Mollie steig inn í þessu neyðarástandi og sýndi óvenjulegan sveigjanleika: á örfáum vikum tók það verkefnið að sér, gekk frá uppsetningunni og leysti úr hnútnum fyrir opnunina,“ sagði Federico De Santo.

Þegar aðeins nokkrar vikur voru til opinberu opnunarinnar í desember, var hætta á að verkefnið myndi tefjast verulega. Það var þá sem Mollie steig inn í miðju verkefninu: tók við af fyrri þjónustuveitanda alveg upp við frestinn, og endurhannaði tæknilegu og stjórnunarlegu uppsetninguna á mettíma til að bjarga opnunardeginum.

Þetta er sérsniðin nálgun sem Alessia Fanfoni, viðskiptaþróunarstjóri hjá Mollie, staðfesti:

„Fyrirtækjaskipulag stórs samsteypu krefst reglufylgni og sveigjanleika sem staðlað kerfi og hefðbundnir þjónustuveitendur hreinlega geta ekki boðið upp á. Þegar við stígum inn örfáum vikum fyrir opnun var neyðin í hámarki. Við unnum náið með teymi BENU Farma við að endurhanna sérsniðið stjórnunarflæði frá grunni sem leysti málið á mettíma.“

Tæknilega séð var hraði framkvæmdarinnar mögulegur vegna náins samstarfs við SpotView, sem sá um samþættingu Mollie inn í markaðstorgsarkitektúrinn:

„Markaðstorgið hvílir á þriggja kerfa arkitektúr – Shopify Plus, Mirakl og greiðslulaginu – og staðlaðir tenglar ná ekki alltaf yfir 100% af því flæði sem þú þarft. Sem kerfissamþættir, ásamt Phoenix, Mirakl og BENU, kortlögðum við samþættingarnar frá upphafi til enda og smíðuðum þá hluta sem Mollie-Shopify og Mollie-Mirakl tenglarnir náðu ekki yfir. Það sem skóp gæfumuninn var tækniteymið sem Mollie setti okkur til ráðstöfunar: beinir, fróðir tengiliðir sem héldu samstarfinu gangandi snurðulaust, jafnvel á svona þröngum tímaramma,“ segir Lorenzo Baldi, rekstrarstjóri SpotView, Shopify Plus samstarfsaðili og kerfissamþættir verkefnisins.

Áskorunin

Til að byggja upp markaðstorgið setti BENU Farma upp háþróað tæknilegt arkitektúr – en stóð fljótlega frammi fyrir tvöfaldri hindrun. Annars vegar voru hefðbundin greiðslukerfi ekki hönnuð til að styðja við þá inn- og útgreiðslurökfræði sem vistkerfi með mörgum seljendum krefst. Hins vegar kom upp skrifræðisleg hindrun: erlenda fjármálalausnin sem tæknilegi samstarfsaðilinn hafði upphaflega valið rakst á flókin samþykktarferli aðalskrifstofunnar, sem skapaði algjöra rekstrarhnút.

„Við fundum okkur í mjög krítískri stöðu örfáum vikum fyrir opinberu opnunina. Lausn upprunalega þjónustuveitandans fylgdu skrifræðislegar kröfur sem voru of takmarkandi fyrir flókið fjölþjóðlegt fyrirtæki eins og okkar. Mollie steig inn í þessu neyðarástandi og sýndi óvenjulegan sveigjanleika: á örfáum vikum tók það verkefnið að sér, gekk frá uppsetningunni og leysti úr hnútnum fyrir opnunina,“ sagði Federico De Santo.

Þegar aðeins nokkrar vikur voru til opinberu opnunarinnar í desember, var hætta á að verkefnið myndi tefjast verulega. Það var þá sem Mollie steig inn í miðju verkefninu: tók við af fyrri þjónustuveitanda alveg upp við frestinn, og endurhannaði tæknilegu og stjórnunarlegu uppsetninguna á mettíma til að bjarga opnunardeginum.

Þetta er sérsniðin nálgun sem Alessia Fanfoni, viðskiptaþróunarstjóri hjá Mollie, staðfesti:

„Fyrirtækjaskipulag stórs samsteypu krefst reglufylgni og sveigjanleika sem staðlað kerfi og hefðbundnir þjónustuveitendur hreinlega geta ekki boðið upp á. Þegar við stígum inn örfáum vikum fyrir opnun var neyðin í hámarki. Við unnum náið með teymi BENU Farma við að endurhanna sérsniðið stjórnunarflæði frá grunni sem leysti málið á mettíma.“

Tæknilega séð var hraði framkvæmdarinnar mögulegur vegna náins samstarfs við SpotView, sem sá um samþættingu Mollie inn í markaðstorgsarkitektúrinn:

„Markaðstorgið hvílir á þriggja kerfa arkitektúr – Shopify Plus, Mirakl og greiðslulaginu – og staðlaðir tenglar ná ekki alltaf yfir 100% af því flæði sem þú þarft. Sem kerfissamþættir, ásamt Phoenix, Mirakl og BENU, kortlögðum við samþættingarnar frá upphafi til enda og smíðuðum þá hluta sem Mollie-Shopify og Mollie-Mirakl tenglarnir náðu ekki yfir. Það sem skóp gæfumuninn var tækniteymið sem Mollie setti okkur til ráðstöfunar: beinir, fróðir tengiliðir sem héldu samstarfinu gangandi snurðulaust, jafnvel á svona þröngum tímaramma,“ segir Lorenzo Baldi, rekstrarstjóri SpotView, Shopify Plus samstarfsaðili og kerfissamþættir verkefnisins.

Lausnin

Upphaflega vildi BENU Farma eingöngu nota Mollie fyrir innborganir og annan þjónustuaðila fyrir útborganir til þriðja aðila. Eftir að hafa vegið og metið sjálfbærni kostnaðar og samhæfni vettvangsins, ákvað BENU Farma að breyta um stefnu og fela Mollie allt rekstrarflæðið.

Þessi miðstýring skilaði tvíþættum ávinningi: hún fínstillti kostnaðaruppbyggingu færslna – sem annars hefði orðið fyrir neikvæðum áhrifum með því að samþætta gáttir þriðja aðila fyrir beina sölu – og hún sameinaði hvernig rekstrinum er stjórnað. Í dag sjá fjármáladeildin og þjónustuverið um beinar, blandaðar og pantanir frá þriðja aðila, allt innan eins miðstýrðs stjórnborðs.

En það sem raunverulega skipti sköpum var staðbundin aðstoð Mollie, sem náði langt út fyrir hefðbundin aðstoðarkerfi stóru erlendu aðilanna sem byggjast á beiðnum.

„Munurinn á birgja og sönnum samstarfsaðila kemur í ljós á krepputímum,“ sagði Diego Fiordi, yfirmaður markaðstorgs hjá BENU Farma. „Að geta stólað á sérhæfðan, staðbundinn stuðning sem talar ítölsku skiptir öllu máli. Með Mollie erum við með sérstakan Customer Success Manager og staðbundið teymi sem svarar samdægurs og leiðbeinir söluaðilum okkar og okkur hvert skref á leiðinni.“

Að veita þetta stig daglegrar rekstraraðstoðar er kjarninn í því starfi sem Cecilia Bottaro, Customer Success Manager hjá Mollie, vinnur:

Lausnin

Upphaflega vildi BENU Farma eingöngu nota Mollie fyrir innborganir og annan þjónustuaðila fyrir útborganir til þriðja aðila. Eftir að hafa vegið og metið sjálfbærni kostnaðar og samhæfni vettvangsins, ákvað BENU Farma að breyta um stefnu og fela Mollie allt rekstrarflæðið.

Þessi miðstýring skilaði tvíþættum ávinningi: hún fínstillti kostnaðaruppbyggingu færslna – sem annars hefði orðið fyrir neikvæðum áhrifum með því að samþætta gáttir þriðja aðila fyrir beina sölu – og hún sameinaði hvernig rekstrinum er stjórnað. Í dag sjá fjármáladeildin og þjónustuverið um beinar, blandaðar og pantanir frá þriðja aðila, allt innan eins miðstýrðs stjórnborðs.

En það sem raunverulega skipti sköpum var staðbundin aðstoð Mollie, sem náði langt út fyrir hefðbundin aðstoðarkerfi stóru erlendu aðilanna sem byggjast á beiðnum.

„Munurinn á birgja og sönnum samstarfsaðila kemur í ljós á krepputímum,“ sagði Diego Fiordi, yfirmaður markaðstorgs hjá BENU Farma. „Að geta stólað á sérhæfðan, staðbundinn stuðning sem talar ítölsku skiptir öllu máli. Með Mollie erum við með sérstakan Customer Success Manager og staðbundið teymi sem svarar samdægurs og leiðbeinir söluaðilum okkar og okkur hvert skref á leiðinni.“

Að veita þetta stig daglegrar rekstraraðstoðar er kjarninn í því starfi sem Cecilia Bottaro, Customer Success Manager hjá Mollie, vinnur:

Lausnin

Upphaflega vildi BENU Farma eingöngu nota Mollie fyrir innborganir og annan þjónustuaðila fyrir útborganir til þriðja aðila. Eftir að hafa vegið og metið sjálfbærni kostnaðar og samhæfni vettvangsins, ákvað BENU Farma að breyta um stefnu og fela Mollie allt rekstrarflæðið.

Þessi miðstýring skilaði tvíþættum ávinningi: hún fínstillti kostnaðaruppbyggingu færslna – sem annars hefði orðið fyrir neikvæðum áhrifum með því að samþætta gáttir þriðja aðila fyrir beina sölu – og hún sameinaði hvernig rekstrinum er stjórnað. Í dag sjá fjármáladeildin og þjónustuverið um beinar, blandaðar og pantanir frá þriðja aðila, allt innan eins miðstýrðs stjórnborðs.

En það sem raunverulega skipti sköpum var staðbundin aðstoð Mollie, sem náði langt út fyrir hefðbundin aðstoðarkerfi stóru erlendu aðilanna sem byggjast á beiðnum.

„Munurinn á birgja og sönnum samstarfsaðila kemur í ljós á krepputímum,“ sagði Diego Fiordi, yfirmaður markaðstorgs hjá BENU Farma. „Að geta stólað á sérhæfðan, staðbundinn stuðning sem talar ítölsku skiptir öllu máli. Með Mollie erum við með sérstakan Customer Success Manager og staðbundið teymi sem svarar samdægurs og leiðbeinir söluaðilum okkar og okkur hvert skref á leiðinni.“

Að veita þetta stig daglegrar rekstraraðstoðar er kjarninn í því starfi sem Cecilia Bottaro, Customer Success Manager hjá Mollie, vinnur:

Niðurstöðurnar

Sex mánuðum eftir að markaðstorgið fór í loftið er stefnan farin að bera árangur.

Tölurnar hingað til:

100 seljendur virkir og skráðir inn á fyrstu sex mánuðunum, samanborið við markmið um u.þ.b. 150 á fyrsta ári.
36.000 tilboð frá þriðja aðila eru nú birt á síðunni, í flokkum sem apótekin gætu aldrei átt á lager.
KYC (þekkja þinn viðskiptavin) á 2 virkum dögum. Áreiðanleikakannanir taka venjulega þrjá til 10 virka daga og verða flöskuhálsinn í virkjun seljenda. Hér eru þær fljótasta stig ferilsins.
Meira en 35 greiðslumátar í boði fyrir alla seljendur á markaðstorginu, án nokkurrar samþættingarvinnu af þeirra hálfu.
Hlutdeild þriðja aðila tvöfaldast. Samanborið við 3% markmið fyrir sölu þriðja aðila sem hlutfall af stafrænu rásinni á fyrsta ári, benda áætlanir nú til 6% á næsta ári.

Það er langt ferli að fá seljanda inn á markaðstorgið: leit, viðskiptasamningar og síðan tæknileg innleiðing sem tekur tvær til fjórar vikur. Áreiðanleikakönnun (compliance) er venjulega sá staður þar sem tímaramminn lengist. Með því að stytta það niður í tvo virka daga er fjarlægt það skref sem er líklegast til að tefja seljanda áður en hann hefur selt nokkuð.

Niðurstöðurnar

Sex mánuðum eftir að markaðstorgið fór í loftið er stefnan farin að bera árangur.

Tölurnar hingað til:

100 seljendur virkir og skráðir inn á fyrstu sex mánuðunum, samanborið við markmið um u.þ.b. 150 á fyrsta ári.
36.000 tilboð frá þriðja aðila eru nú birt á síðunni, í flokkum sem apótekin gætu aldrei átt á lager.
KYC (þekkja þinn viðskiptavin) á 2 virkum dögum. Áreiðanleikakannanir taka venjulega þrjá til 10 virka daga og verða flöskuhálsinn í virkjun seljenda. Hér eru þær fljótasta stig ferilsins.
Meira en 35 greiðslumátar í boði fyrir alla seljendur á markaðstorginu, án nokkurrar samþættingarvinnu af þeirra hálfu.
Hlutdeild þriðja aðila tvöfaldast. Samanborið við 3% markmið fyrir sölu þriðja aðila sem hlutfall af stafrænu rásinni á fyrsta ári, benda áætlanir nú til 6% á næsta ári.

Það er langt ferli að fá seljanda inn á markaðstorgið: leit, viðskiptasamningar og síðan tæknileg innleiðing sem tekur tvær til fjórar vikur. Áreiðanleikakönnun (compliance) er venjulega sá staður þar sem tímaramminn lengist. Með því að stytta það niður í tvo virka daga er fjarlægt það skref sem er líklegast til að tefja seljanda áður en hann hefur selt nokkuð.

Niðurstöðurnar

Sex mánuðum eftir að markaðstorgið fór í loftið er stefnan farin að bera árangur.

Tölurnar hingað til:

100 seljendur virkir og skráðir inn á fyrstu sex mánuðunum, samanborið við markmið um u.þ.b. 150 á fyrsta ári.
36.000 tilboð frá þriðja aðila eru nú birt á síðunni, í flokkum sem apótekin gætu aldrei átt á lager.
KYC (þekkja þinn viðskiptavin) á 2 virkum dögum. Áreiðanleikakannanir taka venjulega þrjá til 10 virka daga og verða flöskuhálsinn í virkjun seljenda. Hér eru þær fljótasta stig ferilsins.
Meira en 35 greiðslumátar í boði fyrir alla seljendur á markaðstorginu, án nokkurrar samþættingarvinnu af þeirra hálfu.
Hlutdeild þriðja aðila tvöfaldast. Samanborið við 3% markmið fyrir sölu þriðja aðila sem hlutfall af stafrænu rásinni á fyrsta ári, benda áætlanir nú til 6% á næsta ári.

Það er langt ferli að fá seljanda inn á markaðstorgið: leit, viðskiptasamningar og síðan tæknileg innleiðing sem tekur tvær til fjórar vikur. Áreiðanleikakönnun (compliance) er venjulega sá staður þar sem tímaramminn lengist. Með því að stytta það niður í tvo virka daga er fjarlægt það skref sem er líklegast til að tefja seljanda áður en hann hefur selt nokkuð.

Horft til framtíðar

Netmarkaðurinn er fyrsta skrefið í víðtækari áætlun um að tengja stafræna vörulistann við verslunargólfið.

Hugmyndin er einföld: Viðskiptavinur sem stendur í BENU Farma apóteki ætti að geta keypt hvað sem er sem fæst á markaðstorginu, ekki bara það sem er í hillunum á bak við afgreiðsluborðið. Gagnvirkir söluturnar og skjáir í versluninni myndu gera þeim kleift að skoða og panta sjálfir fyrirferðarmikla vöru eða vörur sem eru uppseldar, eða með hjálp lyfjafræðings. Lagerinn hættir að vera takmörkunin á því sem verslunin getur selt, á meðan ráðgjöf lyfjafræðingsins er áfram hluti af kaupunum.

Greiðsluferlið er sá hluti sem verður að virka. Með Tap to Pay og greiðslutenglum á tækjunum sem starfsfólkið er þegar með, á sér stað viðskiptafærsla hvar sem samtalið fer fram, frekar en að senda viðskiptavininn aftur að kassanum.

Horft til framtíðar

Netmarkaðurinn er fyrsta skrefið í víðtækari áætlun um að tengja stafræna vörulistann við verslunargólfið.

Hugmyndin er einföld: Viðskiptavinur sem stendur í BENU Farma apóteki ætti að geta keypt hvað sem er sem fæst á markaðstorginu, ekki bara það sem er í hillunum á bak við afgreiðsluborðið. Gagnvirkir söluturnar og skjáir í versluninni myndu gera þeim kleift að skoða og panta sjálfir fyrirferðarmikla vöru eða vörur sem eru uppseldar, eða með hjálp lyfjafræðings. Lagerinn hættir að vera takmörkunin á því sem verslunin getur selt, á meðan ráðgjöf lyfjafræðingsins er áfram hluti af kaupunum.

Greiðsluferlið er sá hluti sem verður að virka. Með Tap to Pay og greiðslutenglum á tækjunum sem starfsfólkið er þegar með, á sér stað viðskiptafærsla hvar sem samtalið fer fram, frekar en að senda viðskiptavininn aftur að kassanum.

Horft til framtíðar

Netmarkaðurinn er fyrsta skrefið í víðtækari áætlun um að tengja stafræna vörulistann við verslunargólfið.

Hugmyndin er einföld: Viðskiptavinur sem stendur í BENU Farma apóteki ætti að geta keypt hvað sem er sem fæst á markaðstorginu, ekki bara það sem er í hillunum á bak við afgreiðsluborðið. Gagnvirkir söluturnar og skjáir í versluninni myndu gera þeim kleift að skoða og panta sjálfir fyrirferðarmikla vöru eða vörur sem eru uppseldar, eða með hjálp lyfjafræðings. Lagerinn hættir að vera takmörkunin á því sem verslunin getur selt, á meðan ráðgjöf lyfjafræðingsins er áfram hluti af kaupunum.

Greiðsluferlið er sá hluti sem verður að virka. Með Tap to Pay og greiðslutenglum á tækjunum sem starfsfólkið er þegar með, á sér stað viðskiptafærsla hvar sem samtalið fer fram, frekar en að senda viðskiptavininn aftur að kassanum.

Tilbúin(n) að opna hillurnar þínar?

Ef þú ert að byggja upp markaðstorg ættir þú ekki að þurfa einn þjónustuaðila fyrir innborganir, annan fyrir útborganir og þann þriðja fyrir regluvörslu. Haltu utan um öll flæði, skráðu hvern seljanda og borgaðu öllum réttilega frá einum og sama vettvangnum.

Læra meira um Mollie fyrir markaðstorg

Tilbúin(n) að opna hillurnar þínar?

Ef þú ert að byggja upp markaðstorg ættir þú ekki að þurfa einn þjónustuaðila fyrir innborganir, annan fyrir útborganir og þann þriðja fyrir regluvörslu. Haltu utan um öll flæði, skráðu hvern seljanda og borgaðu öllum réttilega frá einum og sama vettvangnum.

Læra meira um Mollie fyrir markaðstorg

Tilbúin(n) að opna hillurnar þínar?

Ef þú ert að byggja upp markaðstorg ættir þú ekki að þurfa einn þjónustuaðila fyrir innborganir, annan fyrir útborganir og þann þriðja fyrir regluvörslu. Haltu utan um öll flæði, skráðu hvern seljanda og borgaðu öllum réttilega frá einum og sama vettvangnum.

Læra meira um Mollie fyrir markaðstorg

Sögur um árangur

Hvernig BENU Farma breytti netverslun sinni í markaðstorg á mettíma með Mollie

Um BENU Farma

Um BENU Farma

Um BENU Farma

Áskorunin

Áskorunin

Áskorunin

Lausnin

Lausnin

Lausnin

Fáðu uppfærslur í pósthólfið þitt

Niðurstöðurnar

Niðurstöðurnar

Niðurstöðurnar

Horft til framtíðar

Horft til framtíðar

Horft til framtíðar

Tilbúin(n) að opna hillurnar þínar?

Tilbúin(n) að opna hillurnar þínar?

Tilbúin(n) að opna hillurnar þínar?

Haltu þér uppfærðum

Tengdu hverja greiðslu. Uppfærðu hvern hluta fyrirtækisins þíns.

Hvernig Mollie hjálpaði plnktn við að stækka áskriftir um alla Evrópu.

Dermalogica

Einfaldaðu greiðslur og fjármálastjórnun

Einfaldaðu greiðslur og fjármálastjórnun

Einfaldaðu greiðslur og fjármálastjórnun

Einfaldaðu greiðslur og fjármálastjórnun