Hoe accepteer je betalingen met een digital wallet in je webshop?

Familie & Finanzen: So gehen Familien in Deutschland mit Geld umFamilie & Finanzen: So gehen Familien in Deutschland mit Geld um
Nick Knuppe
Head of Product Marketing
Customer-centric marketer, fanatical about GTM.

Het mooie aan verkopen via een webshop, is dat je je nooit zorgen hoeft te maken over het accepteren van betalingen met een digital wallet. Of klanten hun gegevens nu handmatig invoeren of dat deze automatisch via Apple Pay worden verstuurd: als het aan Mollie ligt, werken betaalpassen en creditcards in beide gevallen even soepel.

Natuurlijk is het wel van belang dat je de juiste betaalmethoden aan je klanten aanbiedt. In Europa gaat elk land anders met digitale wallets om. Dat betekent dat je met de juiste betaalopties in je check-out al snel vertrouwen wint. En meer vertrouwen betekent minder cognitieve belasting op het moment van aankoop, dus minder kans dat kopers hun winkelmandje laten staan zonder af te rekenen.

Mollie maakt het accepteren van digital wallets makkelijk. Laten we eens kijken het dat werkt.

Hoe accepteer ik betalingen met een digital wallet?

De eenvoudigste manier om betalingen via een digital wallet in je webshop te accepteren, is door een betaalprovider te kiezen die de integratie van digital wallets ondersteunt. Welke wallets jouw klanten willen, hangt af van het type mobiele telefoon dat ze gebruiken én de locatie van hun bank.

Voeg je Bancontact, iDEAL en Klarna toe, dan voorzie je binnen Europa in de behoefte van klanten uit Nederland, België, Duitsland en Scandinavië. Met Apple Pay, Samsung Pay, en PayPal bedien je klanten uit bijna alle andere landen ter wereld.

Je kunt je voor elk van deze betaaldiensten aanmelden en ze zelf afzonderlijk integreren, of je kiest voor complete integratie via je betaalprovider. De meeste bedrijven doen het laatste, omdat het makkelijk, foutloos, flexibel en kosteneffectief is. 

Is je platform volledig gepersonaliseerd, met een op maat gemaakte betaalprovider? Dan weten jouw developers waarschijnlijk ook hoe ze verbinding kunnen maken met alle verschillende digital wallets. 

Hoe populair zijn digital wallets in Europa?

Het verschil tussen werelddelen onderling is groot. Waar in de Verenigde Staten voornamelijk met creditcard wordt betaald, is er in Europa een versnippering op de markt van digitale wallets zichtbaar. 

Uit onderzoek van Payvision in 2021 bleek dat 44% van de betalingen in Europa via digital wallets werd verricht. Nog eens 32% van de betalingen verliep via PayPal. Misschien nog wel verrassender: Apple Pay, Google Pay en Samsung Pay zijn goed voor slechts 3% van de online betalingen. 

Om deze cijfers te verduidelijken, hebben we voor vijf Europese landen een top drie van betaalmethoden opgesteld: 

Nederland 83% iDEAL 28% digital wallet 17% creditcard Duitsland 53% digital wallet 42% op factuur 29% bankoverschrijving Italië 53% digital wallet 41% creditcard 40% prepaidkaart (digitaal geld) Spanje 50% PayPal 44% betaalpas 27% creditcard

Frankrijk 46% digital wallet 44% creditcard 38% betaalpas

Hoeveel berekenen digital wallets door aan webshops?

De kosten variëren van platform tot platform, maar zijn in het algemeen vergelijkbaar met de kosten voor betalingen met creditcards. Het grootste deel van aanbieders rekent een vergoeding per transactie: als je niets verkoopt, betaal je ook niets. Sommige wallets, zoals Bancontact, werken daarnaast met een maandelijkse subscription. Deze betaalmethode is dus alleen zinvol als je genoeg verkoopt om deze kosten te dekken.

Tips voor integratie van digital wallets in jouw webshop

Eenvoudige integratie

Bij digital wallets draait alles om het versoepelen van het afrekenproces. Is de integratie foutgevoelig of veel gedoe? Dan is de wallet waarschijnlijk niet de moeite waard. Een van de voordelen van de versplinterde markt voor digital wallets in Europa, is dat er altijd een alternatieve manier is om betalingen te accepteren.

Klantenservice

Als je zelf een nieuwe betaalmethode aan je platform toevoegt, zul je voor de afhandeling van de betalingen moeten vertrouwen op de API van een derde partij. Hapert de integratie of stopt de API onverwachts met functioneren? Dan heb je hulp nodig van de aanbieder om alles weer aan de praat te krijgen. 

Kies je voor een betaalprovider, ga dan in zee met een toegankelijke partij die eventuele problemen zo snel mogelijk oplost. Duidelijke, ondersteunende documentatie is ook handig, want daarmee kun je de meeste problemen zelf oplossen. Lukt dat niet, dan kan een deskundig supportteam het verschil betekenen tussen een kleine hindernis en een slapeloze nacht. 

Check de serviceovereenkomsten en vergoedingen

Het kan verleidelijk zijn om alle betaalmethoden aan te bieden in een poging meer klanten te trekken. Maar dat is om verschillende redenen een slecht idee. Om te beginnen kunnen zoveel opties nogal overweldigend zijn, en daarmee júist voor twijfels in het aankoopproces zorgen. 

Daarnaast kunnen de kosten snel oplopen, afhankelijk van de verschillende serviceovereenkomsten en kostenstructuren van de digital wallets en betalingsverwerker waarmee je werkt.

Accepteer digital wallet-betalingen in jouw webshop

Mollie is een betaalplatform dat het voor e-commercebedrijven makkelijk maakt om betalingen van digital wallets te accepteren. Door de betaalmethoden aan te bieden die jouw klanten daadwerkelijk gebruiken, maak je het afrekenproces simpeler voor je klanten en stijgen je conversies.

Laat je bedrijf groeien met Mollie
Ontdek meer