Een van de veronderstelde voordelen van een abonnementsmodel is lagere klantenwervingskosten over tijd. Tenslotte betekent in theorie een nieuwe klant werven in januari dat je er één hebt voor de rest van het jaar. Dat vereist veel minder werk en marketinguitgaven dan het proberen aan te trekken van een nieuwe klant tijdens elke maand van het jaar. Tenminste, dat is wat men vaak denkt.

Echter, nu de trend van abonnementen rijpt, is het duidelijk dat er beperkingen zijn aan die manier van denken. Klantverloop is misschien wel de grootste valkuil voor op abonnementen gebaseerde bedrijven. De populaire strategie om je klanten aan boord te krijgen met gratis proefperiodes, speciale introductieaanbiedingen en te mooie kortingen lijkt misschien een no-brainer en een eenvoudige manier om snel te groeien. Echter, die strategie zal al snel tekortschieten als een hoog percentage van die klanten hun abonnement opzegt zodra de volledige prijs van kracht wordt.

Investeerders zijn hier ook voorzichtig mee geworden, realiserend dat een hoog klantverloop betekent dat klantenwervingskosten geen consistente inkomsten over tijd opleveren. Tegenwoordig weten slimme op abonnementen gebaseerde bedrijven dat het niet genoeg is om snel veel klanten te werven; ze moeten ook een prijsmodel voor hun product adopteren dat klanten loyaal houdt nadat de aantrekkelijke promotieperiode voorbij is. Dat betekent dat sommige bedrijven speciale aanbiedingen kunnen terugdraaien en de prijzen aanpassen om een realistischere, duurzame klant aan te trekken – iemand die maanden of zelfs jaren blijft.