Top 8 betaalindustrie trends in 2023

Top 8 betaalindustrie trends in 2023

Top 8 betaalindustrie trends in 2023

Top 8 betaalindustrie trends in 2023

Hoe verandert de betaalindustrie? En welke trends zorgen voor vooruitgang? Lees inzichten van Visa, American Express, Klarna en meer.

Hoe verandert de betaalindustrie? En welke trends zorgen voor vooruitgang? Lees inzichten van Visa, American Express, Klarna en meer.

Industrie-gidsen

10 feb. 2023

Betalingen zijn nu een van de meest kritieke onderdelen van de bedrijfsvoering van een ecommercebedrijf en zijn van essentieel belang om een uitzonderlijke klantervaring te leveren. En, net als andere delen van de industrie, leiden innovatieve technologie en consumentenverwachtingen hun evolutie.

Maar hoe verandert de industrie? En welke trends sturen betalingen vooruit? Met inzichten van Visa, American Express, Klarna en meer - hier zijn de trends die je moet kennen in 2023.

Betalingen zijn nu een van de meest kritieke onderdelen van de bedrijfsvoering van een ecommercebedrijf en zijn van essentieel belang om een uitzonderlijke klantervaring te leveren. En, net als andere delen van de industrie, leiden innovatieve technologie en consumentenverwachtingen hun evolutie.

Maar hoe verandert de industrie? En welke trends sturen betalingen vooruit? Met inzichten van Visa, American Express, Klarna en meer - hier zijn de trends die je moet kennen in 2023.

Betalingen zijn nu een van de meest kritieke onderdelen van de bedrijfsvoering van een ecommercebedrijf en zijn van essentieel belang om een uitzonderlijke klantervaring te leveren. En, net als andere delen van de industrie, leiden innovatieve technologie en consumentenverwachtingen hun evolutie.

Maar hoe verandert de industrie? En welke trends sturen betalingen vooruit? Met inzichten van Visa, American Express, Klarna en meer - hier zijn de trends die je moet kennen in 2023.

Betalingen zijn nu een van de meest kritieke onderdelen van de bedrijfsvoering van een ecommercebedrijf en zijn van essentieel belang om een uitzonderlijke klantervaring te leveren. En, net als andere delen van de industrie, leiden innovatieve technologie en consumentenverwachtingen hun evolutie.

Maar hoe verandert de industrie? En welke trends sturen betalingen vooruit? Met inzichten van Visa, American Express, Klarna en meer - hier zijn de trends die je moet kennen in 2023.

Trends in de betaalindustrie van 2023

1. Digitale portemonnees blijven groeien

De adoptie van digitale portemonnees nam toe voor het coronavirus, en de pandemie heeft dit nog verder versneld. Nu, terwijl meer consumenten een digital-eerste levensstijl omarmen en mobiele portemonnees gebruiken, bieden meer bedrijven ze aan bij de checkout – vaak is betalen slechts een klik verwijderd. In feite voorspelt PYMNTS dat meer dan vier miljard wereldwijde consumenten in 2023 een digitale portemonnee zullen gebruiken.

Hoe meer mensen ze gebruiken, hoe meer digitale portemonnees zullen evolueren en meer mogelijkheden aan consumenten zullen bieden. Velen helpen hen al met het overmaken, bewaren en uitgeven van geld, en sommigen bieden al andere financiële diensten zoals leningen, crypto betalingen, en koop nu, betaal later (BNPL) opties. De combinatie van een financiële super app met een gestroomlijnde winkelervaring zou hen moeten helpen om jarenlang te gedijen.

2. QR-codes zijn niet alleen voor pandemieën

De adoptie van QR-codes versnelde tijdens de pandemie, en ondernemers en merken innoveren nu hoe ze te gebruiken. Hier zijn enkele manieren waarop ze dit doen:

  • Toevoegen aan facturen

  • Weergeven tijdens online checkout om wrijving te verminderen

  • Plaatsen op gedrukte advertenties en televisiecommercials

  • Aanbrengen op winkellabels om kortingen aan te bieden

In feite voorspellen experts dat meer dan een derde van de mobiele gebruikers QR-codes zal gebruiken om te betalen tegen 2025. Ze zijn misschien niet nieuw, maar terwijl bedrijven nieuwe manieren van gebruik ontwikkelen hebben QR-codes nog steeds veel te bieden. 2023 zou wel eens hun grootste jaar tot nu toe kunnen zijn.

3. Koop nu, betaal later is hier om te blijven – maar verandert

Consumenten houden van koop nu, betaal later oplossingen, en ze kunnen hen helpen hun financiën beter te beheren tijdens zware economische omstandigheden. Dat betekent dat meer bedrijven BNPL-methoden zullen moeten aanbieden om ervoor te zorgen dat ze geen verkoop mislopen.

Voor Lucie Gimon, Partnerships Manager Lead bij Klarna, zijn ze ingesteld om in de komende jaren nog populairder te worden. "In 2023 zullen we de generatiewissel van creditcards naar gezondere vormen van krediet die rentevrij, kortlopend en bedoeld voor specifieke aankopen zijn, blijven zien," zegt ze. "In feite wordt verwacht dat de wereldwijde koop nu, betaal later markt tegen 2028 meer dan 20 miljard euro zal overtreffen."

Maar 2023 kan ook het jaar zijn wanneer - als de adoptie toeneemt - autoriteiten meer aandacht gaan besteden aan regelgeving die consumenten beschermt tegen schulden. "Dat betekent dat sommige BNPL-aanbieders kunnen ontdekken dat hun prijsmodel de druk van de recessie misschien niet kan weerstaan, en hun kosten voor bedrijven zullen toenemen," zegt Ken Serdons, CCO van Mollie. "En als wanbetalingen toenemen, zullen meer BNPL-aanvragen worden afgewezen."

Het is moeilijk te voorspellen wat er precies zal gebeuren, maar BNPL kan er aan het einde van 2023 anders uitzien.

4. SoftPoS zal persoonlijke betalingen makkelijker maken dan ooit

Point-of-sale (PoS) apparaten bestaan al lang, net als de problemen die bedrijven ondervinden bij het gebruik ervan: hoge kosten, connectiviteitsproblemen en hardware problemen. Nu bedrijven mobiliteit willen verhogen, sneller willen schalen en kosten willen verlagen die geassocieerd zijn met het uitvoeren van PoS-apparaten, is de markt klaar voor verstoring.

Hier komen Software PoS (SoftPoS) oplossingen om de hoek kijken.

Ze stellen elk mobiel toestel in staat om als een veilig PoS-systeem te functioneren, waardoor bedrijven direct op hun telefoon of tablet kaart- of digitale portemonnee betalingen kunnen accepteren zonder extra hardware, waarbij ze alle voordelen bieden die ontbreken bij traditionele PoS-apparaten: meer mobiliteit, snellere schaalbaarheid en lagere kosten.

2023 zal waarschijnlijk het jaar zijn waarin we zullen zien dat meer bedrijven – vooral MKB's – SoftPoS zullen gebruiken om hun betalingsinfrastructuur te verbeteren en wendbaarder te worden dan ooit.

5. Gehypete nieuwe technologieën worden wellicht eindelijk mainstream

De Metaverse en blockchaintechnologieën lijken voor altijd trending te zijn. Maar zou 2023 het jaar kunnen zijn waarin we beginnen te zien dat deze nieuwe technologieën mainstream worden? En hoe veranderen ze het betalingslandschap als dat gebeurt?

Voor Jürgen Schübel, Visa’s Hoofd van Merchant en Acceptance Development voor Centraal-Europa, zijn de mogelijkheden eindeloos. "We kunnen niet wachten om te zien hoe de Metaverse en blockchain technologie ecommerce betalingen zullen beïnvloeden," legt hij uit. "De Metaverse kan een grote extra verkoopkanaal worden waar bedrijven traditionele betalingen in de virtuele wereld kunnen aanbieden. We kunnen ook de adoptie van blockchain en andere recente technologieën zien die nieuwe manieren om te betalen en te interageren creëren."

6. Lokalisatie zal belangrijker zijn dan ooit

Lees bijna elke gids over online betalingstrends in 2023, en je zult waarschijnlijk hetzelfde advies zien: lokalisatie is cruciaal om de conversie in elke markt te verhogen. Ons eigen onderzoek laat zien hoe essentieel het is tijdens de winkelervaring, met 87% van de consumenten die zegt dat het 'belangrijk' is dat retailers de betalingsmethoden aanbieden die zij verkiezen te gebruiken – en bijna de helft (47%) noemt het 'heel belangrijk'.

Naast ervoor zorgen dat je checkout de juiste taal toont, heeft bijna elk land een optimale betalingsmix – of de groep van betalingsmethoden die je helpen om zoveel mogelijk shoppers te converteren. En dit zal nog vitaler zijn in de komende tijd als bedrijven hun personalisatie en lokalisatie activiteiten opschalen.

Marcel van Oost, oprichter van Connecting the Dots in Fintech, is het eens. "In 2023 zouden bedrijven moeten werken met een betalingsverwerker die kan helpen de juiste betalingsmix te bieden," zegt hij. "Neem Mollie op de Europese markt, die verschillende lokale betalingsmethoden per land biedt en zich onderscheidt van meer wereldwijd gerichte concurrenten.

"Bedrijven moeten niet alleen de betalingsmethoden kiezen die het meest kostenbesarend zijn maar ervoor zorgen dat ze degenen aanbieden die hun klanten verkiezen te gebruiken om de conversie te maximaliseren."

7. B2B betalingsopties veranderen

Digitale betalingstrends in B2C blijven zich ontwikkelen; digitale betalingstrends in B2B evolueren razendsnel. Betalen per factuur is al vele jaren een populaire methode in B2B. Maar nu meer bedrijven online gaan, heeft digitale facturering niet altijd gelijke tred gehouden – en kan complex of tijdrovend zijn.

Een betalingsoptie die helpt dit op te lossen is BNPL. Het stelt B2B-bedrijven in staat om snel betaald te krijgen (en het risico van te late of onbetaalde facturen te beperken), administratief werk te verminderen, en klanten aan te trekken die de flexibiliteit ervan waarderen.

Naarmate meer bedrijven B2B-divisies lanceren en bestaande B2B-bedrijven hun online aanbod verfijnen om te profiteren van de stijgende e-commerce adoptie, zullen BNPL-betalingen een nog kritischere rol spelen bij het verhogen van conversies en het opbouwen van klantvertrouwen.

8. Open banking zal de manier waarop we betalen veranderen

Sinds de introductie van de herziene Richtlijn Betaaldiensten in 2020, heeft open banking – dat gereguleerde derde financiële dienstverleners toelaat om toegang te krijgen tot en controle te hebben over de bankrekeningen van consumenten – innovatie in de betaalindustrie aangestuurd. En deze innovaties helpen vaak om een betere consumentenervaring te bieden.

Dus, naarmate de technologie vordert, wat zal open banking in het komende jaar bieden? "Het kan helpen om kosten te verlagen en bedrijven in staat stellen om betalingen sneller te ontvangen," legt Charlotte Wise, Director of International Open Banking Payments bij American Express uit. "Dat kan hun financieel beheer en vermogen om te gaan met strakke kasstromen verbeteren. Voor shoppers stroomlijnt het de checkout-ervaring en laat hen hun banksaldo zien om geïnformeerde aankoopbeslissingen te maken."

Naarmate het bewustzijn van open banking oplossingen toeneemt en meer fintechs hun mogelijkheden gaan verkennen, kunnen ze de manier waarop we betalen in 2023 veranderen.

1. Digitale portemonnees blijven groeien

De adoptie van digitale portemonnees nam toe voor het coronavirus, en de pandemie heeft dit nog verder versneld. Nu, terwijl meer consumenten een digital-eerste levensstijl omarmen en mobiele portemonnees gebruiken, bieden meer bedrijven ze aan bij de checkout – vaak is betalen slechts een klik verwijderd. In feite voorspelt PYMNTS dat meer dan vier miljard wereldwijde consumenten in 2023 een digitale portemonnee zullen gebruiken.

Hoe meer mensen ze gebruiken, hoe meer digitale portemonnees zullen evolueren en meer mogelijkheden aan consumenten zullen bieden. Velen helpen hen al met het overmaken, bewaren en uitgeven van geld, en sommigen bieden al andere financiële diensten zoals leningen, crypto betalingen, en koop nu, betaal later (BNPL) opties. De combinatie van een financiële super app met een gestroomlijnde winkelervaring zou hen moeten helpen om jarenlang te gedijen.

2. QR-codes zijn niet alleen voor pandemieën

De adoptie van QR-codes versnelde tijdens de pandemie, en ondernemers en merken innoveren nu hoe ze te gebruiken. Hier zijn enkele manieren waarop ze dit doen:

  • Toevoegen aan facturen

  • Weergeven tijdens online checkout om wrijving te verminderen

  • Plaatsen op gedrukte advertenties en televisiecommercials

  • Aanbrengen op winkellabels om kortingen aan te bieden

In feite voorspellen experts dat meer dan een derde van de mobiele gebruikers QR-codes zal gebruiken om te betalen tegen 2025. Ze zijn misschien niet nieuw, maar terwijl bedrijven nieuwe manieren van gebruik ontwikkelen hebben QR-codes nog steeds veel te bieden. 2023 zou wel eens hun grootste jaar tot nu toe kunnen zijn.

3. Koop nu, betaal later is hier om te blijven – maar verandert

Consumenten houden van koop nu, betaal later oplossingen, en ze kunnen hen helpen hun financiën beter te beheren tijdens zware economische omstandigheden. Dat betekent dat meer bedrijven BNPL-methoden zullen moeten aanbieden om ervoor te zorgen dat ze geen verkoop mislopen.

Voor Lucie Gimon, Partnerships Manager Lead bij Klarna, zijn ze ingesteld om in de komende jaren nog populairder te worden. "In 2023 zullen we de generatiewissel van creditcards naar gezondere vormen van krediet die rentevrij, kortlopend en bedoeld voor specifieke aankopen zijn, blijven zien," zegt ze. "In feite wordt verwacht dat de wereldwijde koop nu, betaal later markt tegen 2028 meer dan 20 miljard euro zal overtreffen."

Maar 2023 kan ook het jaar zijn wanneer - als de adoptie toeneemt - autoriteiten meer aandacht gaan besteden aan regelgeving die consumenten beschermt tegen schulden. "Dat betekent dat sommige BNPL-aanbieders kunnen ontdekken dat hun prijsmodel de druk van de recessie misschien niet kan weerstaan, en hun kosten voor bedrijven zullen toenemen," zegt Ken Serdons, CCO van Mollie. "En als wanbetalingen toenemen, zullen meer BNPL-aanvragen worden afgewezen."

Het is moeilijk te voorspellen wat er precies zal gebeuren, maar BNPL kan er aan het einde van 2023 anders uitzien.

4. SoftPoS zal persoonlijke betalingen makkelijker maken dan ooit

Point-of-sale (PoS) apparaten bestaan al lang, net als de problemen die bedrijven ondervinden bij het gebruik ervan: hoge kosten, connectiviteitsproblemen en hardware problemen. Nu bedrijven mobiliteit willen verhogen, sneller willen schalen en kosten willen verlagen die geassocieerd zijn met het uitvoeren van PoS-apparaten, is de markt klaar voor verstoring.

Hier komen Software PoS (SoftPoS) oplossingen om de hoek kijken.

Ze stellen elk mobiel toestel in staat om als een veilig PoS-systeem te functioneren, waardoor bedrijven direct op hun telefoon of tablet kaart- of digitale portemonnee betalingen kunnen accepteren zonder extra hardware, waarbij ze alle voordelen bieden die ontbreken bij traditionele PoS-apparaten: meer mobiliteit, snellere schaalbaarheid en lagere kosten.

2023 zal waarschijnlijk het jaar zijn waarin we zullen zien dat meer bedrijven – vooral MKB's – SoftPoS zullen gebruiken om hun betalingsinfrastructuur te verbeteren en wendbaarder te worden dan ooit.

5. Gehypete nieuwe technologieën worden wellicht eindelijk mainstream

De Metaverse en blockchaintechnologieën lijken voor altijd trending te zijn. Maar zou 2023 het jaar kunnen zijn waarin we beginnen te zien dat deze nieuwe technologieën mainstream worden? En hoe veranderen ze het betalingslandschap als dat gebeurt?

Voor Jürgen Schübel, Visa’s Hoofd van Merchant en Acceptance Development voor Centraal-Europa, zijn de mogelijkheden eindeloos. "We kunnen niet wachten om te zien hoe de Metaverse en blockchain technologie ecommerce betalingen zullen beïnvloeden," legt hij uit. "De Metaverse kan een grote extra verkoopkanaal worden waar bedrijven traditionele betalingen in de virtuele wereld kunnen aanbieden. We kunnen ook de adoptie van blockchain en andere recente technologieën zien die nieuwe manieren om te betalen en te interageren creëren."

6. Lokalisatie zal belangrijker zijn dan ooit

Lees bijna elke gids over online betalingstrends in 2023, en je zult waarschijnlijk hetzelfde advies zien: lokalisatie is cruciaal om de conversie in elke markt te verhogen. Ons eigen onderzoek laat zien hoe essentieel het is tijdens de winkelervaring, met 87% van de consumenten die zegt dat het 'belangrijk' is dat retailers de betalingsmethoden aanbieden die zij verkiezen te gebruiken – en bijna de helft (47%) noemt het 'heel belangrijk'.

Naast ervoor zorgen dat je checkout de juiste taal toont, heeft bijna elk land een optimale betalingsmix – of de groep van betalingsmethoden die je helpen om zoveel mogelijk shoppers te converteren. En dit zal nog vitaler zijn in de komende tijd als bedrijven hun personalisatie en lokalisatie activiteiten opschalen.

Marcel van Oost, oprichter van Connecting the Dots in Fintech, is het eens. "In 2023 zouden bedrijven moeten werken met een betalingsverwerker die kan helpen de juiste betalingsmix te bieden," zegt hij. "Neem Mollie op de Europese markt, die verschillende lokale betalingsmethoden per land biedt en zich onderscheidt van meer wereldwijd gerichte concurrenten.

"Bedrijven moeten niet alleen de betalingsmethoden kiezen die het meest kostenbesarend zijn maar ervoor zorgen dat ze degenen aanbieden die hun klanten verkiezen te gebruiken om de conversie te maximaliseren."

7. B2B betalingsopties veranderen

Digitale betalingstrends in B2C blijven zich ontwikkelen; digitale betalingstrends in B2B evolueren razendsnel. Betalen per factuur is al vele jaren een populaire methode in B2B. Maar nu meer bedrijven online gaan, heeft digitale facturering niet altijd gelijke tred gehouden – en kan complex of tijdrovend zijn.

Een betalingsoptie die helpt dit op te lossen is BNPL. Het stelt B2B-bedrijven in staat om snel betaald te krijgen (en het risico van te late of onbetaalde facturen te beperken), administratief werk te verminderen, en klanten aan te trekken die de flexibiliteit ervan waarderen.

Naarmate meer bedrijven B2B-divisies lanceren en bestaande B2B-bedrijven hun online aanbod verfijnen om te profiteren van de stijgende e-commerce adoptie, zullen BNPL-betalingen een nog kritischere rol spelen bij het verhogen van conversies en het opbouwen van klantvertrouwen.

8. Open banking zal de manier waarop we betalen veranderen

Sinds de introductie van de herziene Richtlijn Betaaldiensten in 2020, heeft open banking – dat gereguleerde derde financiële dienstverleners toelaat om toegang te krijgen tot en controle te hebben over de bankrekeningen van consumenten – innovatie in de betaalindustrie aangestuurd. En deze innovaties helpen vaak om een betere consumentenervaring te bieden.

Dus, naarmate de technologie vordert, wat zal open banking in het komende jaar bieden? "Het kan helpen om kosten te verlagen en bedrijven in staat stellen om betalingen sneller te ontvangen," legt Charlotte Wise, Director of International Open Banking Payments bij American Express uit. "Dat kan hun financieel beheer en vermogen om te gaan met strakke kasstromen verbeteren. Voor shoppers stroomlijnt het de checkout-ervaring en laat hen hun banksaldo zien om geïnformeerde aankoopbeslissingen te maken."

Naarmate het bewustzijn van open banking oplossingen toeneemt en meer fintechs hun mogelijkheden gaan verkennen, kunnen ze de manier waarop we betalen in 2023 veranderen.

1. Digitale portemonnees blijven groeien

De adoptie van digitale portemonnees nam toe voor het coronavirus, en de pandemie heeft dit nog verder versneld. Nu, terwijl meer consumenten een digital-eerste levensstijl omarmen en mobiele portemonnees gebruiken, bieden meer bedrijven ze aan bij de checkout – vaak is betalen slechts een klik verwijderd. In feite voorspelt PYMNTS dat meer dan vier miljard wereldwijde consumenten in 2023 een digitale portemonnee zullen gebruiken.

Hoe meer mensen ze gebruiken, hoe meer digitale portemonnees zullen evolueren en meer mogelijkheden aan consumenten zullen bieden. Velen helpen hen al met het overmaken, bewaren en uitgeven van geld, en sommigen bieden al andere financiële diensten zoals leningen, crypto betalingen, en koop nu, betaal later (BNPL) opties. De combinatie van een financiële super app met een gestroomlijnde winkelervaring zou hen moeten helpen om jarenlang te gedijen.

2. QR-codes zijn niet alleen voor pandemieën

De adoptie van QR-codes versnelde tijdens de pandemie, en ondernemers en merken innoveren nu hoe ze te gebruiken. Hier zijn enkele manieren waarop ze dit doen:

  • Toevoegen aan facturen

  • Weergeven tijdens online checkout om wrijving te verminderen

  • Plaatsen op gedrukte advertenties en televisiecommercials

  • Aanbrengen op winkellabels om kortingen aan te bieden

In feite voorspellen experts dat meer dan een derde van de mobiele gebruikers QR-codes zal gebruiken om te betalen tegen 2025. Ze zijn misschien niet nieuw, maar terwijl bedrijven nieuwe manieren van gebruik ontwikkelen hebben QR-codes nog steeds veel te bieden. 2023 zou wel eens hun grootste jaar tot nu toe kunnen zijn.

3. Koop nu, betaal later is hier om te blijven – maar verandert

Consumenten houden van koop nu, betaal later oplossingen, en ze kunnen hen helpen hun financiën beter te beheren tijdens zware economische omstandigheden. Dat betekent dat meer bedrijven BNPL-methoden zullen moeten aanbieden om ervoor te zorgen dat ze geen verkoop mislopen.

Voor Lucie Gimon, Partnerships Manager Lead bij Klarna, zijn ze ingesteld om in de komende jaren nog populairder te worden. "In 2023 zullen we de generatiewissel van creditcards naar gezondere vormen van krediet die rentevrij, kortlopend en bedoeld voor specifieke aankopen zijn, blijven zien," zegt ze. "In feite wordt verwacht dat de wereldwijde koop nu, betaal later markt tegen 2028 meer dan 20 miljard euro zal overtreffen."

Maar 2023 kan ook het jaar zijn wanneer - als de adoptie toeneemt - autoriteiten meer aandacht gaan besteden aan regelgeving die consumenten beschermt tegen schulden. "Dat betekent dat sommige BNPL-aanbieders kunnen ontdekken dat hun prijsmodel de druk van de recessie misschien niet kan weerstaan, en hun kosten voor bedrijven zullen toenemen," zegt Ken Serdons, CCO van Mollie. "En als wanbetalingen toenemen, zullen meer BNPL-aanvragen worden afgewezen."

Het is moeilijk te voorspellen wat er precies zal gebeuren, maar BNPL kan er aan het einde van 2023 anders uitzien.

4. SoftPoS zal persoonlijke betalingen makkelijker maken dan ooit

Point-of-sale (PoS) apparaten bestaan al lang, net als de problemen die bedrijven ondervinden bij het gebruik ervan: hoge kosten, connectiviteitsproblemen en hardware problemen. Nu bedrijven mobiliteit willen verhogen, sneller willen schalen en kosten willen verlagen die geassocieerd zijn met het uitvoeren van PoS-apparaten, is de markt klaar voor verstoring.

Hier komen Software PoS (SoftPoS) oplossingen om de hoek kijken.

Ze stellen elk mobiel toestel in staat om als een veilig PoS-systeem te functioneren, waardoor bedrijven direct op hun telefoon of tablet kaart- of digitale portemonnee betalingen kunnen accepteren zonder extra hardware, waarbij ze alle voordelen bieden die ontbreken bij traditionele PoS-apparaten: meer mobiliteit, snellere schaalbaarheid en lagere kosten.

2023 zal waarschijnlijk het jaar zijn waarin we zullen zien dat meer bedrijven – vooral MKB's – SoftPoS zullen gebruiken om hun betalingsinfrastructuur te verbeteren en wendbaarder te worden dan ooit.

5. Gehypete nieuwe technologieën worden wellicht eindelijk mainstream

De Metaverse en blockchaintechnologieën lijken voor altijd trending te zijn. Maar zou 2023 het jaar kunnen zijn waarin we beginnen te zien dat deze nieuwe technologieën mainstream worden? En hoe veranderen ze het betalingslandschap als dat gebeurt?

Voor Jürgen Schübel, Visa’s Hoofd van Merchant en Acceptance Development voor Centraal-Europa, zijn de mogelijkheden eindeloos. "We kunnen niet wachten om te zien hoe de Metaverse en blockchain technologie ecommerce betalingen zullen beïnvloeden," legt hij uit. "De Metaverse kan een grote extra verkoopkanaal worden waar bedrijven traditionele betalingen in de virtuele wereld kunnen aanbieden. We kunnen ook de adoptie van blockchain en andere recente technologieën zien die nieuwe manieren om te betalen en te interageren creëren."

6. Lokalisatie zal belangrijker zijn dan ooit

Lees bijna elke gids over online betalingstrends in 2023, en je zult waarschijnlijk hetzelfde advies zien: lokalisatie is cruciaal om de conversie in elke markt te verhogen. Ons eigen onderzoek laat zien hoe essentieel het is tijdens de winkelervaring, met 87% van de consumenten die zegt dat het 'belangrijk' is dat retailers de betalingsmethoden aanbieden die zij verkiezen te gebruiken – en bijna de helft (47%) noemt het 'heel belangrijk'.

Naast ervoor zorgen dat je checkout de juiste taal toont, heeft bijna elk land een optimale betalingsmix – of de groep van betalingsmethoden die je helpen om zoveel mogelijk shoppers te converteren. En dit zal nog vitaler zijn in de komende tijd als bedrijven hun personalisatie en lokalisatie activiteiten opschalen.

Marcel van Oost, oprichter van Connecting the Dots in Fintech, is het eens. "In 2023 zouden bedrijven moeten werken met een betalingsverwerker die kan helpen de juiste betalingsmix te bieden," zegt hij. "Neem Mollie op de Europese markt, die verschillende lokale betalingsmethoden per land biedt en zich onderscheidt van meer wereldwijd gerichte concurrenten.

"Bedrijven moeten niet alleen de betalingsmethoden kiezen die het meest kostenbesarend zijn maar ervoor zorgen dat ze degenen aanbieden die hun klanten verkiezen te gebruiken om de conversie te maximaliseren."

7. B2B betalingsopties veranderen

Digitale betalingstrends in B2C blijven zich ontwikkelen; digitale betalingstrends in B2B evolueren razendsnel. Betalen per factuur is al vele jaren een populaire methode in B2B. Maar nu meer bedrijven online gaan, heeft digitale facturering niet altijd gelijke tred gehouden – en kan complex of tijdrovend zijn.

Een betalingsoptie die helpt dit op te lossen is BNPL. Het stelt B2B-bedrijven in staat om snel betaald te krijgen (en het risico van te late of onbetaalde facturen te beperken), administratief werk te verminderen, en klanten aan te trekken die de flexibiliteit ervan waarderen.

Naarmate meer bedrijven B2B-divisies lanceren en bestaande B2B-bedrijven hun online aanbod verfijnen om te profiteren van de stijgende e-commerce adoptie, zullen BNPL-betalingen een nog kritischere rol spelen bij het verhogen van conversies en het opbouwen van klantvertrouwen.

8. Open banking zal de manier waarop we betalen veranderen

Sinds de introductie van de herziene Richtlijn Betaaldiensten in 2020, heeft open banking – dat gereguleerde derde financiële dienstverleners toelaat om toegang te krijgen tot en controle te hebben over de bankrekeningen van consumenten – innovatie in de betaalindustrie aangestuurd. En deze innovaties helpen vaak om een betere consumentenervaring te bieden.

Dus, naarmate de technologie vordert, wat zal open banking in het komende jaar bieden? "Het kan helpen om kosten te verlagen en bedrijven in staat stellen om betalingen sneller te ontvangen," legt Charlotte Wise, Director of International Open Banking Payments bij American Express uit. "Dat kan hun financieel beheer en vermogen om te gaan met strakke kasstromen verbeteren. Voor shoppers stroomlijnt het de checkout-ervaring en laat hen hun banksaldo zien om geïnformeerde aankoopbeslissingen te maken."

Naarmate het bewustzijn van open banking oplossingen toeneemt en meer fintechs hun mogelijkheden gaan verkennen, kunnen ze de manier waarop we betalen in 2023 veranderen.

1. Digitale portemonnees blijven groeien

De adoptie van digitale portemonnees nam toe voor het coronavirus, en de pandemie heeft dit nog verder versneld. Nu, terwijl meer consumenten een digital-eerste levensstijl omarmen en mobiele portemonnees gebruiken, bieden meer bedrijven ze aan bij de checkout – vaak is betalen slechts een klik verwijderd. In feite voorspelt PYMNTS dat meer dan vier miljard wereldwijde consumenten in 2023 een digitale portemonnee zullen gebruiken.

Hoe meer mensen ze gebruiken, hoe meer digitale portemonnees zullen evolueren en meer mogelijkheden aan consumenten zullen bieden. Velen helpen hen al met het overmaken, bewaren en uitgeven van geld, en sommigen bieden al andere financiële diensten zoals leningen, crypto betalingen, en koop nu, betaal later (BNPL) opties. De combinatie van een financiële super app met een gestroomlijnde winkelervaring zou hen moeten helpen om jarenlang te gedijen.

2. QR-codes zijn niet alleen voor pandemieën

De adoptie van QR-codes versnelde tijdens de pandemie, en ondernemers en merken innoveren nu hoe ze te gebruiken. Hier zijn enkele manieren waarop ze dit doen:

  • Toevoegen aan facturen

  • Weergeven tijdens online checkout om wrijving te verminderen

  • Plaatsen op gedrukte advertenties en televisiecommercials

  • Aanbrengen op winkellabels om kortingen aan te bieden

In feite voorspellen experts dat meer dan een derde van de mobiele gebruikers QR-codes zal gebruiken om te betalen tegen 2025. Ze zijn misschien niet nieuw, maar terwijl bedrijven nieuwe manieren van gebruik ontwikkelen hebben QR-codes nog steeds veel te bieden. 2023 zou wel eens hun grootste jaar tot nu toe kunnen zijn.

3. Koop nu, betaal later is hier om te blijven – maar verandert

Consumenten houden van koop nu, betaal later oplossingen, en ze kunnen hen helpen hun financiën beter te beheren tijdens zware economische omstandigheden. Dat betekent dat meer bedrijven BNPL-methoden zullen moeten aanbieden om ervoor te zorgen dat ze geen verkoop mislopen.

Voor Lucie Gimon, Partnerships Manager Lead bij Klarna, zijn ze ingesteld om in de komende jaren nog populairder te worden. "In 2023 zullen we de generatiewissel van creditcards naar gezondere vormen van krediet die rentevrij, kortlopend en bedoeld voor specifieke aankopen zijn, blijven zien," zegt ze. "In feite wordt verwacht dat de wereldwijde koop nu, betaal later markt tegen 2028 meer dan 20 miljard euro zal overtreffen."

Maar 2023 kan ook het jaar zijn wanneer - als de adoptie toeneemt - autoriteiten meer aandacht gaan besteden aan regelgeving die consumenten beschermt tegen schulden. "Dat betekent dat sommige BNPL-aanbieders kunnen ontdekken dat hun prijsmodel de druk van de recessie misschien niet kan weerstaan, en hun kosten voor bedrijven zullen toenemen," zegt Ken Serdons, CCO van Mollie. "En als wanbetalingen toenemen, zullen meer BNPL-aanvragen worden afgewezen."

Het is moeilijk te voorspellen wat er precies zal gebeuren, maar BNPL kan er aan het einde van 2023 anders uitzien.

4. SoftPoS zal persoonlijke betalingen makkelijker maken dan ooit

Point-of-sale (PoS) apparaten bestaan al lang, net als de problemen die bedrijven ondervinden bij het gebruik ervan: hoge kosten, connectiviteitsproblemen en hardware problemen. Nu bedrijven mobiliteit willen verhogen, sneller willen schalen en kosten willen verlagen die geassocieerd zijn met het uitvoeren van PoS-apparaten, is de markt klaar voor verstoring.

Hier komen Software PoS (SoftPoS) oplossingen om de hoek kijken.

Ze stellen elk mobiel toestel in staat om als een veilig PoS-systeem te functioneren, waardoor bedrijven direct op hun telefoon of tablet kaart- of digitale portemonnee betalingen kunnen accepteren zonder extra hardware, waarbij ze alle voordelen bieden die ontbreken bij traditionele PoS-apparaten: meer mobiliteit, snellere schaalbaarheid en lagere kosten.

2023 zal waarschijnlijk het jaar zijn waarin we zullen zien dat meer bedrijven – vooral MKB's – SoftPoS zullen gebruiken om hun betalingsinfrastructuur te verbeteren en wendbaarder te worden dan ooit.

5. Gehypete nieuwe technologieën worden wellicht eindelijk mainstream

De Metaverse en blockchaintechnologieën lijken voor altijd trending te zijn. Maar zou 2023 het jaar kunnen zijn waarin we beginnen te zien dat deze nieuwe technologieën mainstream worden? En hoe veranderen ze het betalingslandschap als dat gebeurt?

Voor Jürgen Schübel, Visa’s Hoofd van Merchant en Acceptance Development voor Centraal-Europa, zijn de mogelijkheden eindeloos. "We kunnen niet wachten om te zien hoe de Metaverse en blockchain technologie ecommerce betalingen zullen beïnvloeden," legt hij uit. "De Metaverse kan een grote extra verkoopkanaal worden waar bedrijven traditionele betalingen in de virtuele wereld kunnen aanbieden. We kunnen ook de adoptie van blockchain en andere recente technologieën zien die nieuwe manieren om te betalen en te interageren creëren."

6. Lokalisatie zal belangrijker zijn dan ooit

Lees bijna elke gids over online betalingstrends in 2023, en je zult waarschijnlijk hetzelfde advies zien: lokalisatie is cruciaal om de conversie in elke markt te verhogen. Ons eigen onderzoek laat zien hoe essentieel het is tijdens de winkelervaring, met 87% van de consumenten die zegt dat het 'belangrijk' is dat retailers de betalingsmethoden aanbieden die zij verkiezen te gebruiken – en bijna de helft (47%) noemt het 'heel belangrijk'.

Naast ervoor zorgen dat je checkout de juiste taal toont, heeft bijna elk land een optimale betalingsmix – of de groep van betalingsmethoden die je helpen om zoveel mogelijk shoppers te converteren. En dit zal nog vitaler zijn in de komende tijd als bedrijven hun personalisatie en lokalisatie activiteiten opschalen.

Marcel van Oost, oprichter van Connecting the Dots in Fintech, is het eens. "In 2023 zouden bedrijven moeten werken met een betalingsverwerker die kan helpen de juiste betalingsmix te bieden," zegt hij. "Neem Mollie op de Europese markt, die verschillende lokale betalingsmethoden per land biedt en zich onderscheidt van meer wereldwijd gerichte concurrenten.

"Bedrijven moeten niet alleen de betalingsmethoden kiezen die het meest kostenbesarend zijn maar ervoor zorgen dat ze degenen aanbieden die hun klanten verkiezen te gebruiken om de conversie te maximaliseren."

7. B2B betalingsopties veranderen

Digitale betalingstrends in B2C blijven zich ontwikkelen; digitale betalingstrends in B2B evolueren razendsnel. Betalen per factuur is al vele jaren een populaire methode in B2B. Maar nu meer bedrijven online gaan, heeft digitale facturering niet altijd gelijke tred gehouden – en kan complex of tijdrovend zijn.

Een betalingsoptie die helpt dit op te lossen is BNPL. Het stelt B2B-bedrijven in staat om snel betaald te krijgen (en het risico van te late of onbetaalde facturen te beperken), administratief werk te verminderen, en klanten aan te trekken die de flexibiliteit ervan waarderen.

Naarmate meer bedrijven B2B-divisies lanceren en bestaande B2B-bedrijven hun online aanbod verfijnen om te profiteren van de stijgende e-commerce adoptie, zullen BNPL-betalingen een nog kritischere rol spelen bij het verhogen van conversies en het opbouwen van klantvertrouwen.

8. Open banking zal de manier waarop we betalen veranderen

Sinds de introductie van de herziene Richtlijn Betaaldiensten in 2020, heeft open banking – dat gereguleerde derde financiële dienstverleners toelaat om toegang te krijgen tot en controle te hebben over de bankrekeningen van consumenten – innovatie in de betaalindustrie aangestuurd. En deze innovaties helpen vaak om een betere consumentenervaring te bieden.

Dus, naarmate de technologie vordert, wat zal open banking in het komende jaar bieden? "Het kan helpen om kosten te verlagen en bedrijven in staat stellen om betalingen sneller te ontvangen," legt Charlotte Wise, Director of International Open Banking Payments bij American Express uit. "Dat kan hun financieel beheer en vermogen om te gaan met strakke kasstromen verbeteren. Voor shoppers stroomlijnt het de checkout-ervaring en laat hen hun banksaldo zien om geïnformeerde aankoopbeslissingen te maken."

Naarmate het bewustzijn van open banking oplossingen toeneemt en meer fintechs hun mogelijkheden gaan verkennen, kunnen ze de manier waarop we betalen in 2023 veranderen.

Ontvang meer e-commerce tips en trends voor 2023

In Mollie’s Ecommerce Playbook 2023 delen meer dan 40 experts uit de branche voorspellingen, tips en bruikbare inzichten om je te helpen succes te behalen in het komende jaar. 

Download het rapport en ontdek de nieuwste trends, inzichten van wereldwijde merken, en diepgaande analyses van alles van het creëren van geweldige klantbelevingen en het optimaliseren van betalingen tot de B2C-sector en headless en composable commerce oplossingen:

In Mollie’s Ecommerce Playbook 2023 delen meer dan 40 experts uit de branche voorspellingen, tips en bruikbare inzichten om je te helpen succes te behalen in het komende jaar. 

Download het rapport en ontdek de nieuwste trends, inzichten van wereldwijde merken, en diepgaande analyses van alles van het creëren van geweldige klantbelevingen en het optimaliseren van betalingen tot de B2C-sector en headless en composable commerce oplossingen:

In Mollie’s Ecommerce Playbook 2023 delen meer dan 40 experts uit de branche voorspellingen, tips en bruikbare inzichten om je te helpen succes te behalen in het komende jaar. 

Download het rapport en ontdek de nieuwste trends, inzichten van wereldwijde merken, en diepgaande analyses van alles van het creëren van geweldige klantbelevingen en het optimaliseren van betalingen tot de B2C-sector en headless en composable commerce oplossingen:

In Mollie’s Ecommerce Playbook 2023 delen meer dan 40 experts uit de branche voorspellingen, tips en bruikbare inzichten om je te helpen succes te behalen in het komende jaar. 

Download het rapport en ontdek de nieuwste trends, inzichten van wereldwijde merken, en diepgaande analyses van alles van het creëren van geweldige klantbelevingen en het optimaliseren van betalingen tot de B2C-sector en headless en composable commerce oplossingen:

Blijf op de hoogte

Mis geen enkele update. Ontvang productupdates, nieuws en succesverhalen van andere Mollie-klanten rechtstreeks in je mailbox.

Verbind elke betaling. Verbeter elk onderdeel van je bedrijf.

Mis geen enkele update. Ontvang productupdates, nieuws en succesverhalen van andere Mollie-klanten rechtstreeks in je mailbox.

Form fields

Table of contents

Table of contents

MollieInzichtenTop 8 betaalindustrie trends in 2023
MollieInzichtenTop 8 betaalindustrie trends in 2023