Welk woord hoor je het vaakst tijdens een gesprek met de CEO van een groeiende scale-up? Winst, innovatie, investeerders? Misschien wat vakjargon?
In het gezelschap van Mollies nieuwe CEO Koen Köppen domineert één woord het hele gesprek. Niet leverage, benutten, of synergie (gelukkig maar). Nee, het woord is ‘klant’.
En dat is logisch.
Waarom? Omdat Koen al zijn hele carrière gepassioneerd is door het helpen van klanten: vanaf het begin als ingenieur tot hij Chief Technical Officer werd bij Klarna en nu in zijn rol als onze CEO/CTO.
Die toewijding aan de klant kwam er al vroeg in zijn carrière, toen hij in een klantgerichte engineeringrol werd uitgedaagd in de manier waarop de productontwikkeling benaderde.
“Tot dan toe bekeek ik een product vanuit een naar binnen gericht perspectief”, legt hij uit. “Maar eigenlijk was een jaar lang nauw samenwerken met klanten, en producten door hun ogen zien verhelderend: het veranderde mijn mindset en de manier waarop ik dingen aanpak.”
Welk woord hoor je het vaakst tijdens een gesprek met de CEO van een groeiende scale-up? Winst, innovatie, investeerders? Misschien wat vakjargon?
In het gezelschap van Mollies nieuwe CEO Koen Köppen domineert één woord het hele gesprek. Niet leverage, benutten, of synergie (gelukkig maar). Nee, het woord is ‘klant’.
En dat is logisch.
Waarom? Omdat Koen al zijn hele carrière gepassioneerd is door het helpen van klanten: vanaf het begin als ingenieur tot hij Chief Technical Officer werd bij Klarna en nu in zijn rol als onze CEO/CTO.
Die toewijding aan de klant kwam er al vroeg in zijn carrière, toen hij in een klantgerichte engineeringrol werd uitgedaagd in de manier waarop de productontwikkeling benaderde.
“Tot dan toe bekeek ik een product vanuit een naar binnen gericht perspectief”, legt hij uit. “Maar eigenlijk was een jaar lang nauw samenwerken met klanten, en producten door hun ogen zien verhelderend: het veranderde mijn mindset en de manier waarop ik dingen aanpak.”
Welk woord hoor je het vaakst tijdens een gesprek met de CEO van een groeiende scale-up? Winst, innovatie, investeerders? Misschien wat vakjargon?
In het gezelschap van Mollies nieuwe CEO Koen Köppen domineert één woord het hele gesprek. Niet leverage, benutten, of synergie (gelukkig maar). Nee, het woord is ‘klant’.
En dat is logisch.
Waarom? Omdat Koen al zijn hele carrière gepassioneerd is door het helpen van klanten: vanaf het begin als ingenieur tot hij Chief Technical Officer werd bij Klarna en nu in zijn rol als onze CEO/CTO.
Die toewijding aan de klant kwam er al vroeg in zijn carrière, toen hij in een klantgerichte engineeringrol werd uitgedaagd in de manier waarop de productontwikkeling benaderde.
“Tot dan toe bekeek ik een product vanuit een naar binnen gericht perspectief”, legt hij uit. “Maar eigenlijk was een jaar lang nauw samenwerken met klanten, en producten door hun ogen zien verhelderend: het veranderde mijn mindset en de manier waarop ik dingen aanpak.”
Welk woord hoor je het vaakst tijdens een gesprek met de CEO van een groeiende scale-up? Winst, innovatie, investeerders? Misschien wat vakjargon?
In het gezelschap van Mollies nieuwe CEO Koen Köppen domineert één woord het hele gesprek. Niet leverage, benutten, of synergie (gelukkig maar). Nee, het woord is ‘klant’.
En dat is logisch.
Waarom? Omdat Koen al zijn hele carrière gepassioneerd is door het helpen van klanten: vanaf het begin als ingenieur tot hij Chief Technical Officer werd bij Klarna en nu in zijn rol als onze CEO/CTO.
Die toewijding aan de klant kwam er al vroeg in zijn carrière, toen hij in een klantgerichte engineeringrol werd uitgedaagd in de manier waarop de productontwikkeling benaderde.
“Tot dan toe bekeek ik een product vanuit een naar binnen gericht perspectief”, legt hij uit. “Maar eigenlijk was een jaar lang nauw samenwerken met klanten, en producten door hun ogen zien verhelderend: het veranderde mijn mindset en de manier waarop ik dingen aanpak.”
