Ernest Wright

In het tijdperk van Amazon Prime, verzending op dezelfde dag en naadloze abonnementsdiensten, is het aanbieden van een product dat een leven lang meegaat een radicale daad. Bedrijven die tijdloze, erfgoedrijke producten aanbieden waar je voor altijd aan vasthoudt, pronken echter meestal niet met de klantbeleving van een modern e-commercebedrijf.

Ernest Wright is een bedrijf dat met trots beide levert, door ambachtelijk gemaakte scharen van vakmanschapskwaliteit met een 120-jarige geschiedenis aan te bieden – allemaal vanuit een verrassend eenvoudige Webshop aangedreven door WooCommerce en Mollie.

Paul Jacobs, een zakelijke ontwikkelaar die in 2018 het eigendom van het in Sheffield gevestigde bedrijf overnam, zegt dat deze oude-meets-nieuwe ethos centraal staat bij zijn drijfveren als ondernemer.

“Er is geen reden voor een webshop uit 1999. Dus ja, we zijn een oud bedrijf, maar als je naar de website kijkt, vertegenwoordigt het waar we vandaag de dag voor staan.”

In het tijdperk van Amazon Prime, verzending op dezelfde dag en naadloze abonnementsdiensten, is het aanbieden van een product dat een leven lang meegaat een radicale daad. Bedrijven die tijdloze, erfgoedrijke producten aanbieden waar je voor altijd aan vasthoudt, pronken echter meestal niet met de klantbeleving van een modern e-commercebedrijf.

Ernest Wright is een bedrijf dat met trots beide levert, door ambachtelijk gemaakte scharen van vakmanschapskwaliteit met een 120-jarige geschiedenis aan te bieden – allemaal vanuit een verrassend eenvoudige Webshop aangedreven door WooCommerce en Mollie.

Paul Jacobs, een zakelijke ontwikkelaar die in 2018 het eigendom van het in Sheffield gevestigde bedrijf overnam, zegt dat deze oude-meets-nieuwe ethos centraal staat bij zijn drijfveren als ondernemer.

“Er is geen reden voor een webshop uit 1999. Dus ja, we zijn een oud bedrijf, maar als je naar de website kijkt, vertegenwoordigt het waar we vandaag de dag voor staan.”

In het tijdperk van Amazon Prime, verzending op dezelfde dag en naadloze abonnementsdiensten, is het aanbieden van een product dat een leven lang meegaat een radicale daad. Bedrijven die tijdloze, erfgoedrijke producten aanbieden waar je voor altijd aan vasthoudt, pronken echter meestal niet met de klantbeleving van een modern e-commercebedrijf.

Ernest Wright is een bedrijf dat met trots beide levert, door ambachtelijk gemaakte scharen van vakmanschapskwaliteit met een 120-jarige geschiedenis aan te bieden – allemaal vanuit een verrassend eenvoudige Webshop aangedreven door WooCommerce en Mollie.

Paul Jacobs, een zakelijke ontwikkelaar die in 2018 het eigendom van het in Sheffield gevestigde bedrijf overnam, zegt dat deze oude-meets-nieuwe ethos centraal staat bij zijn drijfveren als ondernemer.

“Er is geen reden voor een webshop uit 1999. Dus ja, we zijn een oud bedrijf, maar als je naar de website kijkt, vertegenwoordigt het waar we vandaag de dag voor staan.”

Door Ernest Wright over te nemen, heeft Jacobs niet alleen het voortbestaan van het bedrijf zelf verzekerd, maar ook geholpen de vaardigheden die het begonnen zijn in leven te houden. In 2017 noemde de Heritage Craft Association van Engeland scharen maken als een van haar kritisch bedreigde ambachten op de jaarlijkse rode lijst. Een deel van Jacobs' verantwoordelijkheid is nu om ervoor te zorgen dat de kennis van de oude meester 'putters' — de technische term voor ambachtslui die de scharen in elkaar zetten — wordt overgedragen aan een nieuwe generatie van vijf ambachtslui die het bedrijf momenteel in dienst heeft.

“Er was een drijfveer om nieuwe jonge mensen in dit ambacht op te leiden en de kennis over te dragen.” zegt Jacobs. “Ik ben helemaal geen ambachtsman. Maar als ondernemer wil ik weten: Waarom doe je iets? Waarom gebruik je dit? Dus brachten we een meer academische en analytische benadering naar het bedrijf. En we leiden de jongeren op, we stroomlijnen processen, maar we behouden altijd het erfgoed.”

Door Ernest Wright over te nemen, heeft Jacobs niet alleen het voortbestaan van het bedrijf zelf verzekerd, maar ook geholpen de vaardigheden die het begonnen zijn in leven te houden. In 2017 noemde de Heritage Craft Association van Engeland scharen maken als een van haar kritisch bedreigde ambachten op de jaarlijkse rode lijst. Een deel van Jacobs' verantwoordelijkheid is nu om ervoor te zorgen dat de kennis van de oude meester 'putters' — de technische term voor ambachtslui die de scharen in elkaar zetten — wordt overgedragen aan een nieuwe generatie van vijf ambachtslui die het bedrijf momenteel in dienst heeft.

“Er was een drijfveer om nieuwe jonge mensen in dit ambacht op te leiden en de kennis over te dragen.” zegt Jacobs. “Ik ben helemaal geen ambachtsman. Maar als ondernemer wil ik weten: Waarom doe je iets? Waarom gebruik je dit? Dus brachten we een meer academische en analytische benadering naar het bedrijf. En we leiden de jongeren op, we stroomlijnen processen, maar we behouden altijd het erfgoed.”

Door Ernest Wright over te nemen, heeft Jacobs niet alleen het voortbestaan van het bedrijf zelf verzekerd, maar ook geholpen de vaardigheden die het begonnen zijn in leven te houden. In 2017 noemde de Heritage Craft Association van Engeland scharen maken als een van haar kritisch bedreigde ambachten op de jaarlijkse rode lijst. Een deel van Jacobs' verantwoordelijkheid is nu om ervoor te zorgen dat de kennis van de oude meester 'putters' — de technische term voor ambachtslui die de scharen in elkaar zetten — wordt overgedragen aan een nieuwe generatie van vijf ambachtslui die het bedrijf momenteel in dienst heeft.

“Er was een drijfveer om nieuwe jonge mensen in dit ambacht op te leiden en de kennis over te dragen.” zegt Jacobs. “Ik ben helemaal geen ambachtsman. Maar als ondernemer wil ik weten: Waarom doe je iets? Waarom gebruik je dit? Dus brachten we een meer academische en analytische benadering naar het bedrijf. En we leiden de jongeren op, we stroomlijnen processen, maar we behouden altijd het erfgoed.”

Mensen, Planeet, Winst

Als ondernemer heeft Jacobs zich altijd laten leiden door toewijding aan drie principes: mensen, planeet en winst. Deze principes zijn aanwezig in de fundamenten van Ernest Wright, van de simpele vaststelling dat het winstgevend moet zijn - 'anders is het bedrijf zelf niet gezond', zegt Jacobs onomwonden - tot de gezondheids- en milieueffecten van de materialen die de ambachtslieden gebruiken.

Het geldt ook voor wat Ernest Wright aanbiedt: een product gegarandeerd voor het leven dat een welkome tegenhanger vormt voor onze cultuur van instant bevrediging die geobsedeerd is door consumptie.

"We leven in een bijna weggooimaatschappij," zegt Jacobs. "Met de Amazons van deze wereld kopen we iets en verwachten we dat het binnen 24 uur op onze drempel ligt. En dan misschien drie weken later werkt het niet meer, dus koop je weer een nieuwe. Maar in zo'n omgeving verwacht je niet meer dat wat je koopt van topkwaliteit is."

Hoewel klanten van Ernest Wright een hogere prijsklasse en een langere levertijd mogen verwachten, zegt Jacobs dat tegen de tijd dat ze de website bezoeken, ze moeten weten dat ze er zijn om iets anders te kopen. Iets, dat het merk belooft, dat het wachten waard zal zijn.

"We concentreren ons op dingen waarvan je er één koopt waar je voor altijd van houdt," zegt Jacobs. "Dus het kopen van hoge kwaliteit betekent niet het kopen van merken om mee te pronken. Nee. Het betekent hoogwaardige dingen die je kunt gebruiken en je hele leven zult gebruiken. Dus je koopt één keer een schaar. En ja, het is een beetje meer geld, maar op de lange termijn zal het minder duur zijn. Dus als je het niet kwijtraakt en je er goed voor zorgt, heb je het je hele leven, en het zal veel beter knippen."

Mensen, Planeet, Winst

Als ondernemer heeft Jacobs zich altijd laten leiden door toewijding aan drie principes: mensen, planeet en winst. Deze principes zijn aanwezig in de fundamenten van Ernest Wright, van de simpele vaststelling dat het winstgevend moet zijn - 'anders is het bedrijf zelf niet gezond', zegt Jacobs onomwonden - tot de gezondheids- en milieueffecten van de materialen die de ambachtslieden gebruiken.

Het geldt ook voor wat Ernest Wright aanbiedt: een product gegarandeerd voor het leven dat een welkome tegenhanger vormt voor onze cultuur van instant bevrediging die geobsedeerd is door consumptie.

"We leven in een bijna weggooimaatschappij," zegt Jacobs. "Met de Amazons van deze wereld kopen we iets en verwachten we dat het binnen 24 uur op onze drempel ligt. En dan misschien drie weken later werkt het niet meer, dus koop je weer een nieuwe. Maar in zo'n omgeving verwacht je niet meer dat wat je koopt van topkwaliteit is."

Hoewel klanten van Ernest Wright een hogere prijsklasse en een langere levertijd mogen verwachten, zegt Jacobs dat tegen de tijd dat ze de website bezoeken, ze moeten weten dat ze er zijn om iets anders te kopen. Iets, dat het merk belooft, dat het wachten waard zal zijn.

"We concentreren ons op dingen waarvan je er één koopt waar je voor altijd van houdt," zegt Jacobs. "Dus het kopen van hoge kwaliteit betekent niet het kopen van merken om mee te pronken. Nee. Het betekent hoogwaardige dingen die je kunt gebruiken en je hele leven zult gebruiken. Dus je koopt één keer een schaar. En ja, het is een beetje meer geld, maar op de lange termijn zal het minder duur zijn. Dus als je het niet kwijtraakt en je er goed voor zorgt, heb je het je hele leven, en het zal veel beter knippen."

Mensen, Planeet, Winst

Als ondernemer heeft Jacobs zich altijd laten leiden door toewijding aan drie principes: mensen, planeet en winst. Deze principes zijn aanwezig in de fundamenten van Ernest Wright, van de simpele vaststelling dat het winstgevend moet zijn - 'anders is het bedrijf zelf niet gezond', zegt Jacobs onomwonden - tot de gezondheids- en milieueffecten van de materialen die de ambachtslieden gebruiken.

Het geldt ook voor wat Ernest Wright aanbiedt: een product gegarandeerd voor het leven dat een welkome tegenhanger vormt voor onze cultuur van instant bevrediging die geobsedeerd is door consumptie.

"We leven in een bijna weggooimaatschappij," zegt Jacobs. "Met de Amazons van deze wereld kopen we iets en verwachten we dat het binnen 24 uur op onze drempel ligt. En dan misschien drie weken later werkt het niet meer, dus koop je weer een nieuwe. Maar in zo'n omgeving verwacht je niet meer dat wat je koopt van topkwaliteit is."

Hoewel klanten van Ernest Wright een hogere prijsklasse en een langere levertijd mogen verwachten, zegt Jacobs dat tegen de tijd dat ze de website bezoeken, ze moeten weten dat ze er zijn om iets anders te kopen. Iets, dat het merk belooft, dat het wachten waard zal zijn.

"We concentreren ons op dingen waarvan je er één koopt waar je voor altijd van houdt," zegt Jacobs. "Dus het kopen van hoge kwaliteit betekent niet het kopen van merken om mee te pronken. Nee. Het betekent hoogwaardige dingen die je kunt gebruiken en je hele leven zult gebruiken. Dus je koopt één keer een schaar. En ja, het is een beetje meer geld, maar op de lange termijn zal het minder duur zijn. Dus als je het niet kwijtraakt en je er goed voor zorgt, heb je het je hele leven, en het zal veel beter knippen."

Verkoop organisch houden

De klantenkring van Ernest Wright omvat in theorie iedereen, van de ervaren kleermaker op Savile Row tot de beginnende millennial die zichzelf leert om haar eigen jeans te maken. Maar het vinden van die klanten is een organisch proces dat, afgezien van berichten op social media, geen betaalde advertenties, formele marketing of harde verkooptechnieken omvat.

"We verkopen ons product in 80 landen, of zoals ik het zeg: we verkopen niet, maar we worden gekocht in 80 landen," zegt Jacobs. "We focussen ons dus niet op verkoop, we richten ons op ons vakmanschap en erfgoed. En er zijn wereldwijd genoeg mensen die ons product willen hebben, zonder dat we daar betaalde advertenties voor hoeven in te zetten."

Met zo'n brede klantenkring was de integratie met Mollie essentieel om de betaalmethoden te vinden die in elke regio werken. Net als het aanbieden van regiospecifieke betaalmethoden die verder gaan dan alleen creditcards en PayPal, zoals iDeal in Nederland en SOFORT in Duitsland.

Jacobs was zelfs een van de eerste gebruikers van Mollie; hij gebruikte het voor het eerst bij een eerdere zakelijke onderneming in 2010. Een deel van de aantrekkingskracht was het feit dat het gebruik van Mollie voor de integratie met WooCommerce "heel eenvoudig" was. Jacobs heeft diezelfde API-integratie inmiddels ook gebruikt voor zes andere Webshops waar hij bij betrokken is.

Jacobs is ook fan van Mollie's persoonlijke klantenservice, waar je gewoon de telefoon kunt oppakken en met een mens kunt praten. Dat is een waarde die ook aanwezig is bij Ernest Wright, dat twee fulltime medewerkers in dienst heeft voor de klantenservice via telefoon en e-mail, in plaats van te vertrouwen op chatbots die het probleem van de klant niet op een bevredigende manier oplossen.

"Dat zie ik ook bij Mollie. Aan de ene kant is het hypermodern, maar het heeft ook een persoonlijk tintje. En die persoonlijke benadering is voor mij veel belangrijker dan de allerlaatste cent. Hoewel ik die laatste cent natuurlijk ook wil hebben — maar het oplossen van het probleem van de klant is belangrijker."

Inderdaad, we vermoeden dat goed voor je klanten zorgen — terwijl je een beproefd, ongeëvenaard product aanbiedt — een bedrijfsstrategie is die nooit uit de mode zal raken.

Verkoop organisch houden

De klantenkring van Ernest Wright omvat in theorie iedereen, van de ervaren kleermaker op Savile Row tot de beginnende millennial die zichzelf leert om haar eigen jeans te maken. Maar het vinden van die klanten is een organisch proces dat, afgezien van berichten op social media, geen betaalde advertenties, formele marketing of harde verkooptechnieken omvat.

"We verkopen ons product in 80 landen, of zoals ik het zeg: we verkopen niet, maar we worden gekocht in 80 landen," zegt Jacobs. "We focussen ons dus niet op verkoop, we richten ons op ons vakmanschap en erfgoed. En er zijn wereldwijd genoeg mensen die ons product willen hebben, zonder dat we daar betaalde advertenties voor hoeven in te zetten."

Met zo'n brede klantenkring was de integratie met Mollie essentieel om de betaalmethoden te vinden die in elke regio werken. Net als het aanbieden van regiospecifieke betaalmethoden die verder gaan dan alleen creditcards en PayPal, zoals iDeal in Nederland en SOFORT in Duitsland.

Jacobs was zelfs een van de eerste gebruikers van Mollie; hij gebruikte het voor het eerst bij een eerdere zakelijke onderneming in 2010. Een deel van de aantrekkingskracht was het feit dat het gebruik van Mollie voor de integratie met WooCommerce "heel eenvoudig" was. Jacobs heeft diezelfde API-integratie inmiddels ook gebruikt voor zes andere Webshops waar hij bij betrokken is.

Jacobs is ook fan van Mollie's persoonlijke klantenservice, waar je gewoon de telefoon kunt oppakken en met een mens kunt praten. Dat is een waarde die ook aanwezig is bij Ernest Wright, dat twee fulltime medewerkers in dienst heeft voor de klantenservice via telefoon en e-mail, in plaats van te vertrouwen op chatbots die het probleem van de klant niet op een bevredigende manier oplossen.

"Dat zie ik ook bij Mollie. Aan de ene kant is het hypermodern, maar het heeft ook een persoonlijk tintje. En die persoonlijke benadering is voor mij veel belangrijker dan de allerlaatste cent. Hoewel ik die laatste cent natuurlijk ook wil hebben — maar het oplossen van het probleem van de klant is belangrijker."

Inderdaad, we vermoeden dat goed voor je klanten zorgen — terwijl je een beproefd, ongeëvenaard product aanbiedt — een bedrijfsstrategie is die nooit uit de mode zal raken.

Verkoop organisch houden

De klantenkring van Ernest Wright omvat in theorie iedereen, van de ervaren kleermaker op Savile Row tot de beginnende millennial die zichzelf leert om haar eigen jeans te maken. Maar het vinden van die klanten is een organisch proces dat, afgezien van berichten op social media, geen betaalde advertenties, formele marketing of harde verkooptechnieken omvat.

"We verkopen ons product in 80 landen, of zoals ik het zeg: we verkopen niet, maar we worden gekocht in 80 landen," zegt Jacobs. "We focussen ons dus niet op verkoop, we richten ons op ons vakmanschap en erfgoed. En er zijn wereldwijd genoeg mensen die ons product willen hebben, zonder dat we daar betaalde advertenties voor hoeven in te zetten."

Met zo'n brede klantenkring was de integratie met Mollie essentieel om de betaalmethoden te vinden die in elke regio werken. Net als het aanbieden van regiospecifieke betaalmethoden die verder gaan dan alleen creditcards en PayPal, zoals iDeal in Nederland en SOFORT in Duitsland.

Jacobs was zelfs een van de eerste gebruikers van Mollie; hij gebruikte het voor het eerst bij een eerdere zakelijke onderneming in 2010. Een deel van de aantrekkingskracht was het feit dat het gebruik van Mollie voor de integratie met WooCommerce "heel eenvoudig" was. Jacobs heeft diezelfde API-integratie inmiddels ook gebruikt voor zes andere Webshops waar hij bij betrokken is.

Jacobs is ook fan van Mollie's persoonlijke klantenservice, waar je gewoon de telefoon kunt oppakken en met een mens kunt praten. Dat is een waarde die ook aanwezig is bij Ernest Wright, dat twee fulltime medewerkers in dienst heeft voor de klantenservice via telefoon en e-mail, in plaats van te vertrouwen op chatbots die het probleem van de klant niet op een bevredigende manier oplossen.

"Dat zie ik ook bij Mollie. Aan de ene kant is het hypermodern, maar het heeft ook een persoonlijk tintje. En die persoonlijke benadering is voor mij veel belangrijker dan de allerlaatste cent. Hoewel ik die laatste cent natuurlijk ook wil hebben — maar het oplossen van het probleem van de klant is belangrijker."

Inderdaad, we vermoeden dat goed voor je klanten zorgen — terwijl je een beproefd, ongeëvenaard product aanbiedt — een bedrijfsstrategie is die nooit uit de mode zal raken.

Succesverhalen

“Wright brengt een aanpak waar oud en nieuw samenkomen, door een 120 jaar oud product aan te bieden met een uitgesproken klantbeleving van de 21ste eeuw.”

"Waar erfgoed en oude technieken effectief zijn, gebruiken we ze. Maar we hebben een webshop, en die moet toch state of the art zijn, nietwaar?"

Mensen, Planeet, Winst

Mensen, Planeet, Winst

Mensen, Planeet, Winst

Ontvang updates in je mailbox

"Wat wij in ons bedrijf doen, is persoonlijke zorg voor onze klanten op een traditionele manier,"

Verkoop organisch houden

Verkoop organisch houden

Verkoop organisch houden

Blijf op de hoogte

Verbind elke betaling. Verbeter elk onderdeel van je bedrijf.

Hoe Cloudpillo de omzet verdriedubbelde en Europa veroverde met Mollie

Hoe badkamerketen X2O met Mollie zijn Europese expansie stroomlijnt

Duurzame expansie met slimme betaaloplossingen

Ontvang betalingen via Mollie

Ontvang betalingen via Mollie

Ontvang betalingen via Mollie

Ontvang betalingen via Mollie

OPLOSSINGEN

Developers

OPLOSSINGEN

Developers

OPLOSSINGEN

PROGRAMMA'S

Ondersteuning

Bedrijf

Developers

Resources

Developers

Resources

Ondersteuning

Bedrijf

OPLOSSINGEN

PROGRAMMA'S