LaDress

LaDress

LaDress

Door Mollie te integreren met Salesforce Commerce Cloud kreeg modemerk LaDress 90% minder vragen over refunds. Ontdek hoe Mollie het bedrijf helpt om de digitale customer experience te optimaliseren.

Door Mollie te integreren met Salesforce Commerce Cloud kreeg modemerk LaDress 90% minder vragen over refunds. Ontdek hoe Mollie het bedrijf helpt om de digitale customer experience te optimaliseren.

E-commerce

Partner:Webshop

-90%

-90%

-90%

Vragen over terugbetalingen

"Sinds we met Mollie samenwerken, is het aantal vragen over refunds met 90% gedaald. Klanten hebben hun terugbetaling nu twee werkdagen eerder op hun rekening dan voorheen. Dat heeft een enorm effect gehad op ons bedrijf."

"Sinds we met Mollie samenwerken, is het aantal vragen over refunds met 90% gedaald. Klanten hebben hun terugbetaling nu twee werkdagen eerder op hun rekening dan voorheen. Dat heeft een enorm effect gehad op ons bedrijf."

"Sinds we met Mollie samenwerken, is het aantal vragen over refunds met 90% gedaald. Klanten hebben hun terugbetaling nu twee werkdagen eerder op hun rekening dan voorheen. Dat heeft een enorm effect gehad op ons bedrijf."

"Sinds we met Mollie samenwerken, is het aantal vragen over refunds met 90% gedaald. Klanten hebben hun terugbetaling nu twee werkdagen eerder op hun rekening dan voorheen. Dat heeft een enorm effect gehad op ons bedrijf."

Pieter de Ridder & Esther van Bezooijen - LaDress.

De zoektocht naar het perfecte product is lang, moeizaam en misschien wel onmogelijk te realiseren. Zelfs Apple is er nog niet in geslaagd om de ideale smartphone te ontwikkelen. De beroemde kunstschilder Salvador Dalí had misschien wel gelijk toen hij zei: “Wees niet bang voor perfectie; je zult het nooit bereiken.”

Het mag dan wel onmogelijk zijn om het perfecte product te ontwikkelen, modemerk LaDress komt aardig in de buurt. Hun zoektocht naar de ideale jurk maakte van het merk een miljoenenbedrijf, met klanten over de hele wereld.

Alles begon in 2006. LaDress-oprichter Simone van Trojen leidt op dat moment een hectisch bestaan, met twee jonge kinderen, een baan als directeur en een druk sociaal leven. “Toen begon ze na te denken over de perfecte jurk,” vertelt Esther van Bezooijen, lid van het senior managementteam van het bedrijf. “Eentje die ze voor elke gelegenheid kon dragen; of ze nu de kinderen naar de opvang bracht, op kantoor werkte of naar een cocktailparty ging.”

LaDress dress

Voor Simone was die jurk meer dan alleen iets leuks om aan te trekken. Met de perfecte jurk zou ze zich - ondanks haar drukke leven - altijd krachtig en modebewust voelen, en tegelijkertijd andere vrouwen helpen en inspireren om de beste versie van zichzelf te zijn. Al snel bleek dat ze haar droom niet langer kon negeren. Ze schakelde de hulp in van haar moeder, die jarenlange ervaring had in de mode-industrie, en een ambachtelijke patroonmaker, die met enkele grote namen in de Nederlandse couture samenwerkte. Zo ontstond het eerste ontwerp van LaDress.

Simone besluit om de nieuw ontworpen jurk met de wereld te delen. In december 2006 gaat de eerste LaDress-website live. “Toen deed Simone alles nog zelf,” blikt LaDress-CEO Pieter de Ridder terug. “Ze verkocht de jurk in vier kleuren. Vanaf het moment dat de winkel online ging, bleven de bestellingen maar binnenkomen.”

Simones passie om andere vrouwen te helpen met kleding die bij elke gelegenheid en levensstijl past, laat het bedrijf bloeien. LaDress breidt de collectie uit en opent boetieks en shop-in-shops in heel Europa. Inmiddels is het merk zowel binnen als buiten Europa bekend, dankzij de focus op slow fashion, creatieve marketing en tijdloze, wasbare en kreukvrije kledingstukken.

“Wat ons bedrijf zo succesvol maakt, is dat we de betaalbare luxe bieden van een perfecte outfit voor elke gelegenheid,” legt Esther uit. “Al onze artikelen zijn ontworpen en op maat gemaakt door Simone, die daarbij nog altijd hulp krijgt van dezelfde patroonmaker. Hierdoor weten klanten zeker dat de kleding perfect past, ook als ze een ander model bestellen.”

LaDress outfit

Revolutie in het e-commerceaanbod van LaDress

Esther en Pieter – die getrouwd zijn – zijn ook investeerders in het bedrijf. Naast hun liefde voor het merk stralen ze gedrevenheid uit, die ervoor zorgt dat LaDress voorop blijft lopen in de mode-industrie. Je begrijpt meteen hoe ze, samen met Simone en haar echtgenoot Bart, het perfecte managementteam vormen om het succes van LaDress in stand te houden.

In 2018 zet dit team een volledige bedrijfsrevisie op poten. “Online retail is onze specialiteit,” vertelt Pieter. “Daarom besloten we ons te concentreren op waar we goed in zijn.” Ze sluiten een paar fysieke winkels, verkleinen het productaanbod en geven de organisatie opnieuw vorm. Vanaf dat moment ligt de focus van LaDress op het online aanbod, in plaats van de fysieke winkels.

Die strategiewijziging zorgt voor uitdagingen, maar ook voor kansen. “We stapten in 2018 over naar Salesforce Commerce Cloud en besloten onze technologie te upgraden,” zegt Pieter. “Vervolgens keken we naar manieren om onze betaaldiensten te optimaliseren en met welke betaalprovider we dat konden doen. Na een selectieproces bleek dat Mollie het beste bij ons paste. Samen met het partnershipsteam van Mollie stelden we een projectplan op en inventariseerden we wat er nodig was om onze samenwerking tot een succes te maken.”

De omvang van het project is behoorlijk groot. Het eerste wat Mollie te doen staat, is de Salesforce Commerce Cloud plug-in ontwikkelen. Om die vervolgens in LaDress’ website, app en ERP-systeem te integreren werkt Mollie samen met de digital agencies van het modemerk: Ordina, HighStreet Mobile en UCaaS.

De zoektocht naar het perfecte product is lang, moeizaam en misschien wel onmogelijk te realiseren. Zelfs Apple is er nog niet in geslaagd om de ideale smartphone te ontwikkelen. De beroemde kunstschilder Salvador Dalí had misschien wel gelijk toen hij zei: “Wees niet bang voor perfectie; je zult het nooit bereiken.”

Het mag dan wel onmogelijk zijn om het perfecte product te ontwikkelen, modemerk LaDress komt aardig in de buurt. Hun zoektocht naar de ideale jurk maakte van het merk een miljoenenbedrijf, met klanten over de hele wereld.

Alles begon in 2006. LaDress-oprichter Simone van Trojen leidt op dat moment een hectisch bestaan, met twee jonge kinderen, een baan als directeur en een druk sociaal leven. “Toen begon ze na te denken over de perfecte jurk,” vertelt Esther van Bezooijen, lid van het senior managementteam van het bedrijf. “Eentje die ze voor elke gelegenheid kon dragen; of ze nu de kinderen naar de opvang bracht, op kantoor werkte of naar een cocktailparty ging.”

LaDress dress

Voor Simone was die jurk meer dan alleen iets leuks om aan te trekken. Met de perfecte jurk zou ze zich - ondanks haar drukke leven - altijd krachtig en modebewust voelen, en tegelijkertijd andere vrouwen helpen en inspireren om de beste versie van zichzelf te zijn. Al snel bleek dat ze haar droom niet langer kon negeren. Ze schakelde de hulp in van haar moeder, die jarenlange ervaring had in de mode-industrie, en een ambachtelijke patroonmaker, die met enkele grote namen in de Nederlandse couture samenwerkte. Zo ontstond het eerste ontwerp van LaDress.

Simone besluit om de nieuw ontworpen jurk met de wereld te delen. In december 2006 gaat de eerste LaDress-website live. “Toen deed Simone alles nog zelf,” blikt LaDress-CEO Pieter de Ridder terug. “Ze verkocht de jurk in vier kleuren. Vanaf het moment dat de winkel online ging, bleven de bestellingen maar binnenkomen.”

Simones passie om andere vrouwen te helpen met kleding die bij elke gelegenheid en levensstijl past, laat het bedrijf bloeien. LaDress breidt de collectie uit en opent boetieks en shop-in-shops in heel Europa. Inmiddels is het merk zowel binnen als buiten Europa bekend, dankzij de focus op slow fashion, creatieve marketing en tijdloze, wasbare en kreukvrije kledingstukken.

“Wat ons bedrijf zo succesvol maakt, is dat we de betaalbare luxe bieden van een perfecte outfit voor elke gelegenheid,” legt Esther uit. “Al onze artikelen zijn ontworpen en op maat gemaakt door Simone, die daarbij nog altijd hulp krijgt van dezelfde patroonmaker. Hierdoor weten klanten zeker dat de kleding perfect past, ook als ze een ander model bestellen.”

LaDress outfit

Revolutie in het e-commerceaanbod van LaDress

Esther en Pieter – die getrouwd zijn – zijn ook investeerders in het bedrijf. Naast hun liefde voor het merk stralen ze gedrevenheid uit, die ervoor zorgt dat LaDress voorop blijft lopen in de mode-industrie. Je begrijpt meteen hoe ze, samen met Simone en haar echtgenoot Bart, het perfecte managementteam vormen om het succes van LaDress in stand te houden.

In 2018 zet dit team een volledige bedrijfsrevisie op poten. “Online retail is onze specialiteit,” vertelt Pieter. “Daarom besloten we ons te concentreren op waar we goed in zijn.” Ze sluiten een paar fysieke winkels, verkleinen het productaanbod en geven de organisatie opnieuw vorm. Vanaf dat moment ligt de focus van LaDress op het online aanbod, in plaats van de fysieke winkels.

Die strategiewijziging zorgt voor uitdagingen, maar ook voor kansen. “We stapten in 2018 over naar Salesforce Commerce Cloud en besloten onze technologie te upgraden,” zegt Pieter. “Vervolgens keken we naar manieren om onze betaaldiensten te optimaliseren en met welke betaalprovider we dat konden doen. Na een selectieproces bleek dat Mollie het beste bij ons paste. Samen met het partnershipsteam van Mollie stelden we een projectplan op en inventariseerden we wat er nodig was om onze samenwerking tot een succes te maken.”

De omvang van het project is behoorlijk groot. Het eerste wat Mollie te doen staat, is de Salesforce Commerce Cloud plug-in ontwikkelen. Om die vervolgens in LaDress’ website, app en ERP-systeem te integreren werkt Mollie samen met de digital agencies van het modemerk: Ordina, HighStreet Mobile en UCaaS.

De zoektocht naar het perfecte product is lang, moeizaam en misschien wel onmogelijk te realiseren. Zelfs Apple is er nog niet in geslaagd om de ideale smartphone te ontwikkelen. De beroemde kunstschilder Salvador Dalí had misschien wel gelijk toen hij zei: “Wees niet bang voor perfectie; je zult het nooit bereiken.”

Het mag dan wel onmogelijk zijn om het perfecte product te ontwikkelen, modemerk LaDress komt aardig in de buurt. Hun zoektocht naar de ideale jurk maakte van het merk een miljoenenbedrijf, met klanten over de hele wereld.

Alles begon in 2006. LaDress-oprichter Simone van Trojen leidt op dat moment een hectisch bestaan, met twee jonge kinderen, een baan als directeur en een druk sociaal leven. “Toen begon ze na te denken over de perfecte jurk,” vertelt Esther van Bezooijen, lid van het senior managementteam van het bedrijf. “Eentje die ze voor elke gelegenheid kon dragen; of ze nu de kinderen naar de opvang bracht, op kantoor werkte of naar een cocktailparty ging.”

LaDress dress

Voor Simone was die jurk meer dan alleen iets leuks om aan te trekken. Met de perfecte jurk zou ze zich - ondanks haar drukke leven - altijd krachtig en modebewust voelen, en tegelijkertijd andere vrouwen helpen en inspireren om de beste versie van zichzelf te zijn. Al snel bleek dat ze haar droom niet langer kon negeren. Ze schakelde de hulp in van haar moeder, die jarenlange ervaring had in de mode-industrie, en een ambachtelijke patroonmaker, die met enkele grote namen in de Nederlandse couture samenwerkte. Zo ontstond het eerste ontwerp van LaDress.

Simone besluit om de nieuw ontworpen jurk met de wereld te delen. In december 2006 gaat de eerste LaDress-website live. “Toen deed Simone alles nog zelf,” blikt LaDress-CEO Pieter de Ridder terug. “Ze verkocht de jurk in vier kleuren. Vanaf het moment dat de winkel online ging, bleven de bestellingen maar binnenkomen.”

Simones passie om andere vrouwen te helpen met kleding die bij elke gelegenheid en levensstijl past, laat het bedrijf bloeien. LaDress breidt de collectie uit en opent boetieks en shop-in-shops in heel Europa. Inmiddels is het merk zowel binnen als buiten Europa bekend, dankzij de focus op slow fashion, creatieve marketing en tijdloze, wasbare en kreukvrije kledingstukken.

“Wat ons bedrijf zo succesvol maakt, is dat we de betaalbare luxe bieden van een perfecte outfit voor elke gelegenheid,” legt Esther uit. “Al onze artikelen zijn ontworpen en op maat gemaakt door Simone, die daarbij nog altijd hulp krijgt van dezelfde patroonmaker. Hierdoor weten klanten zeker dat de kleding perfect past, ook als ze een ander model bestellen.”

LaDress outfit

Revolutie in het e-commerceaanbod van LaDress

Esther en Pieter – die getrouwd zijn – zijn ook investeerders in het bedrijf. Naast hun liefde voor het merk stralen ze gedrevenheid uit, die ervoor zorgt dat LaDress voorop blijft lopen in de mode-industrie. Je begrijpt meteen hoe ze, samen met Simone en haar echtgenoot Bart, het perfecte managementteam vormen om het succes van LaDress in stand te houden.

In 2018 zet dit team een volledige bedrijfsrevisie op poten. “Online retail is onze specialiteit,” vertelt Pieter. “Daarom besloten we ons te concentreren op waar we goed in zijn.” Ze sluiten een paar fysieke winkels, verkleinen het productaanbod en geven de organisatie opnieuw vorm. Vanaf dat moment ligt de focus van LaDress op het online aanbod, in plaats van de fysieke winkels.

Die strategiewijziging zorgt voor uitdagingen, maar ook voor kansen. “We stapten in 2018 over naar Salesforce Commerce Cloud en besloten onze technologie te upgraden,” zegt Pieter. “Vervolgens keken we naar manieren om onze betaaldiensten te optimaliseren en met welke betaalprovider we dat konden doen. Na een selectieproces bleek dat Mollie het beste bij ons paste. Samen met het partnershipsteam van Mollie stelden we een projectplan op en inventariseerden we wat er nodig was om onze samenwerking tot een succes te maken.”

De omvang van het project is behoorlijk groot. Het eerste wat Mollie te doen staat, is de Salesforce Commerce Cloud plug-in ontwikkelen. Om die vervolgens in LaDress’ website, app en ERP-systeem te integreren werkt Mollie samen met de digital agencies van het modemerk: Ordina, HighStreet Mobile en UCaaS.

De zoektocht naar het perfecte product is lang, moeizaam en misschien wel onmogelijk te realiseren. Zelfs Apple is er nog niet in geslaagd om de ideale smartphone te ontwikkelen. De beroemde kunstschilder Salvador Dalí had misschien wel gelijk toen hij zei: “Wees niet bang voor perfectie; je zult het nooit bereiken.”

Het mag dan wel onmogelijk zijn om het perfecte product te ontwikkelen, modemerk LaDress komt aardig in de buurt. Hun zoektocht naar de ideale jurk maakte van het merk een miljoenenbedrijf, met klanten over de hele wereld.

Alles begon in 2006. LaDress-oprichter Simone van Trojen leidt op dat moment een hectisch bestaan, met twee jonge kinderen, een baan als directeur en een druk sociaal leven. “Toen begon ze na te denken over de perfecte jurk,” vertelt Esther van Bezooijen, lid van het senior managementteam van het bedrijf. “Eentje die ze voor elke gelegenheid kon dragen; of ze nu de kinderen naar de opvang bracht, op kantoor werkte of naar een cocktailparty ging.”

LaDress dress

Voor Simone was die jurk meer dan alleen iets leuks om aan te trekken. Met de perfecte jurk zou ze zich - ondanks haar drukke leven - altijd krachtig en modebewust voelen, en tegelijkertijd andere vrouwen helpen en inspireren om de beste versie van zichzelf te zijn. Al snel bleek dat ze haar droom niet langer kon negeren. Ze schakelde de hulp in van haar moeder, die jarenlange ervaring had in de mode-industrie, en een ambachtelijke patroonmaker, die met enkele grote namen in de Nederlandse couture samenwerkte. Zo ontstond het eerste ontwerp van LaDress.

Simone besluit om de nieuw ontworpen jurk met de wereld te delen. In december 2006 gaat de eerste LaDress-website live. “Toen deed Simone alles nog zelf,” blikt LaDress-CEO Pieter de Ridder terug. “Ze verkocht de jurk in vier kleuren. Vanaf het moment dat de winkel online ging, bleven de bestellingen maar binnenkomen.”

Simones passie om andere vrouwen te helpen met kleding die bij elke gelegenheid en levensstijl past, laat het bedrijf bloeien. LaDress breidt de collectie uit en opent boetieks en shop-in-shops in heel Europa. Inmiddels is het merk zowel binnen als buiten Europa bekend, dankzij de focus op slow fashion, creatieve marketing en tijdloze, wasbare en kreukvrije kledingstukken.

“Wat ons bedrijf zo succesvol maakt, is dat we de betaalbare luxe bieden van een perfecte outfit voor elke gelegenheid,” legt Esther uit. “Al onze artikelen zijn ontworpen en op maat gemaakt door Simone, die daarbij nog altijd hulp krijgt van dezelfde patroonmaker. Hierdoor weten klanten zeker dat de kleding perfect past, ook als ze een ander model bestellen.”

LaDress outfit

Revolutie in het e-commerceaanbod van LaDress

Esther en Pieter – die getrouwd zijn – zijn ook investeerders in het bedrijf. Naast hun liefde voor het merk stralen ze gedrevenheid uit, die ervoor zorgt dat LaDress voorop blijft lopen in de mode-industrie. Je begrijpt meteen hoe ze, samen met Simone en haar echtgenoot Bart, het perfecte managementteam vormen om het succes van LaDress in stand te houden.

In 2018 zet dit team een volledige bedrijfsrevisie op poten. “Online retail is onze specialiteit,” vertelt Pieter. “Daarom besloten we ons te concentreren op waar we goed in zijn.” Ze sluiten een paar fysieke winkels, verkleinen het productaanbod en geven de organisatie opnieuw vorm. Vanaf dat moment ligt de focus van LaDress op het online aanbod, in plaats van de fysieke winkels.

Die strategiewijziging zorgt voor uitdagingen, maar ook voor kansen. “We stapten in 2018 over naar Salesforce Commerce Cloud en besloten onze technologie te upgraden,” zegt Pieter. “Vervolgens keken we naar manieren om onze betaaldiensten te optimaliseren en met welke betaalprovider we dat konden doen. Na een selectieproces bleek dat Mollie het beste bij ons paste. Samen met het partnershipsteam van Mollie stelden we een projectplan op en inventariseerden we wat er nodig was om onze samenwerking tot een succes te maken.”

De omvang van het project is behoorlijk groot. Het eerste wat Mollie te doen staat, is de Salesforce Commerce Cloud plug-in ontwikkelen. Om die vervolgens in LaDress’ website, app en ERP-systeem te integreren werkt Mollie samen met de digital agencies van het modemerk: Ordina, HighStreet Mobile en UCaaS.

"Het team van Mollie was erg toegewijd om dingen voor elkaar te krijgen. De samenwerking met alle andere partners verliep vlekkeloos. Het was een heel fijn proces, zonder enige frustratie. "

Pieter de Ridder & Esther van Bezooijen - LaDress.

“Het is altijd een risico om dingen te veranderen aan de backend van je website,” zegt Pieter. “Een overstap naar andere technologie levert daarom de nodige spanning op. Maar toen we naar Mollie switchten, was hun team ontzettend toegewijd en efficiënt; ze werkten geweldig samen met alle andere partijen. Het was een heel soepel proces zonder enige frustratie, wat zeldzaam is bij dit soort projecten.”

Een ander project met Navision ging over de herontwikkeling van het refundproces van LaDress, zodat het bedrijf terugbetalingen verder kon automatiseren. “Een deel van het refundproces verliep nog handmatig, wat tijd kostte en voor vertragingen zorgde”, legt Esther uit. “Als een medewerker ziek was of er werd per ongeluk een fout gemaakt, liep de terugbetaling vertraging op. Daar kregen we veel vragen over, en het duurde lang om die allemaal te beantwoorden.”

Mollie en LaDress: een succesverhaal

Sinds de start van de samenwerking met Mollie in oktober 2021, ziet LaDress meteen al significante resultaten. "De customer experience is duidelijk verbeterd", zegt Pieter. “Sinds we met Mollie samenwerken, is het aantal vragen over refunds met 90% gedaald. Klanten krijgen de terugbetaling nu twee werkdagen eerder op hun rekening dan voorheen. Dat heeft een enorm effect gehad op ons bedrijf.”

“De overstap naar Mollie bood ons ook de mogelijkheid om meer betaalmethoden aan te bieden dan bij onze vorige betaalprovider. Nu kunnen klanten bijvoorbeeld ook met Apple Pay betalen, een betaalmiddel dat erg populair is geworden. Daar zijn we erg blij mee. Met Mollie kunnen we in elk land de meest gebruikte betaalmethoden aanbieden.”

Ladress checkout

LaDress is helemaal klaar voor de toekomst. Het managementteam heeft grootse plannen om het bedrijf de komende jaren te laten groeien en relevant te houden. “We hebben altijd al duurzaam gewerkt”, vertelt Esther. “Op dat vlak kunnen we nog meer ondernemen. Maar we hebben er nog niet publiekelijk over gesproken. We willen vrouwen over de hele wereld blijven helpen met onze kledingstukken, en tegelijkertijd mensen informeren en een positief verschil maken.”

Mollie heeft de ambitie om elk bedrijf laten groeien. Dat doen we met een eenvoudige betaaloplossing die je conversie een boost geeft, een checkout op maat van jouw merk en alle relevante lokale en internationale betaalmethoden. Integreer Mollie eenvoudig in je website na een snelle onboarding zonder minimumtarief, lock-in contract of verborgen kosten. Ontdek meer over betalen met Mollie, of lees andere succesverhalen van onze klanten.

“Het is altijd een risico om dingen te veranderen aan de backend van je website,” zegt Pieter. “Een overstap naar andere technologie levert daarom de nodige spanning op. Maar toen we naar Mollie switchten, was hun team ontzettend toegewijd en efficiënt; ze werkten geweldig samen met alle andere partijen. Het was een heel soepel proces zonder enige frustratie, wat zeldzaam is bij dit soort projecten.”

Een ander project met Navision ging over de herontwikkeling van het refundproces van LaDress, zodat het bedrijf terugbetalingen verder kon automatiseren. “Een deel van het refundproces verliep nog handmatig, wat tijd kostte en voor vertragingen zorgde”, legt Esther uit. “Als een medewerker ziek was of er werd per ongeluk een fout gemaakt, liep de terugbetaling vertraging op. Daar kregen we veel vragen over, en het duurde lang om die allemaal te beantwoorden.”

Mollie en LaDress: een succesverhaal

Sinds de start van de samenwerking met Mollie in oktober 2021, ziet LaDress meteen al significante resultaten. "De customer experience is duidelijk verbeterd", zegt Pieter. “Sinds we met Mollie samenwerken, is het aantal vragen over refunds met 90% gedaald. Klanten krijgen de terugbetaling nu twee werkdagen eerder op hun rekening dan voorheen. Dat heeft een enorm effect gehad op ons bedrijf.”

“De overstap naar Mollie bood ons ook de mogelijkheid om meer betaalmethoden aan te bieden dan bij onze vorige betaalprovider. Nu kunnen klanten bijvoorbeeld ook met Apple Pay betalen, een betaalmiddel dat erg populair is geworden. Daar zijn we erg blij mee. Met Mollie kunnen we in elk land de meest gebruikte betaalmethoden aanbieden.”

Ladress checkout

LaDress is helemaal klaar voor de toekomst. Het managementteam heeft grootse plannen om het bedrijf de komende jaren te laten groeien en relevant te houden. “We hebben altijd al duurzaam gewerkt”, vertelt Esther. “Op dat vlak kunnen we nog meer ondernemen. Maar we hebben er nog niet publiekelijk over gesproken. We willen vrouwen over de hele wereld blijven helpen met onze kledingstukken, en tegelijkertijd mensen informeren en een positief verschil maken.”

Mollie heeft de ambitie om elk bedrijf laten groeien. Dat doen we met een eenvoudige betaaloplossing die je conversie een boost geeft, een checkout op maat van jouw merk en alle relevante lokale en internationale betaalmethoden. Integreer Mollie eenvoudig in je website na een snelle onboarding zonder minimumtarief, lock-in contract of verborgen kosten. Ontdek meer over betalen met Mollie, of lees andere succesverhalen van onze klanten.

“Het is altijd een risico om dingen te veranderen aan de backend van je website,” zegt Pieter. “Een overstap naar andere technologie levert daarom de nodige spanning op. Maar toen we naar Mollie switchten, was hun team ontzettend toegewijd en efficiënt; ze werkten geweldig samen met alle andere partijen. Het was een heel soepel proces zonder enige frustratie, wat zeldzaam is bij dit soort projecten.”

Een ander project met Navision ging over de herontwikkeling van het refundproces van LaDress, zodat het bedrijf terugbetalingen verder kon automatiseren. “Een deel van het refundproces verliep nog handmatig, wat tijd kostte en voor vertragingen zorgde”, legt Esther uit. “Als een medewerker ziek was of er werd per ongeluk een fout gemaakt, liep de terugbetaling vertraging op. Daar kregen we veel vragen over, en het duurde lang om die allemaal te beantwoorden.”

Mollie en LaDress: een succesverhaal

Sinds de start van de samenwerking met Mollie in oktober 2021, ziet LaDress meteen al significante resultaten. "De customer experience is duidelijk verbeterd", zegt Pieter. “Sinds we met Mollie samenwerken, is het aantal vragen over refunds met 90% gedaald. Klanten krijgen de terugbetaling nu twee werkdagen eerder op hun rekening dan voorheen. Dat heeft een enorm effect gehad op ons bedrijf.”

“De overstap naar Mollie bood ons ook de mogelijkheid om meer betaalmethoden aan te bieden dan bij onze vorige betaalprovider. Nu kunnen klanten bijvoorbeeld ook met Apple Pay betalen, een betaalmiddel dat erg populair is geworden. Daar zijn we erg blij mee. Met Mollie kunnen we in elk land de meest gebruikte betaalmethoden aanbieden.”

Ladress checkout

LaDress is helemaal klaar voor de toekomst. Het managementteam heeft grootse plannen om het bedrijf de komende jaren te laten groeien en relevant te houden. “We hebben altijd al duurzaam gewerkt”, vertelt Esther. “Op dat vlak kunnen we nog meer ondernemen. Maar we hebben er nog niet publiekelijk over gesproken. We willen vrouwen over de hele wereld blijven helpen met onze kledingstukken, en tegelijkertijd mensen informeren en een positief verschil maken.”

Mollie heeft de ambitie om elk bedrijf laten groeien. Dat doen we met een eenvoudige betaaloplossing die je conversie een boost geeft, een checkout op maat van jouw merk en alle relevante lokale en internationale betaalmethoden. Integreer Mollie eenvoudig in je website na een snelle onboarding zonder minimumtarief, lock-in contract of verborgen kosten. Ontdek meer over betalen met Mollie, of lees andere succesverhalen van onze klanten.

“Het is altijd een risico om dingen te veranderen aan de backend van je website,” zegt Pieter. “Een overstap naar andere technologie levert daarom de nodige spanning op. Maar toen we naar Mollie switchten, was hun team ontzettend toegewijd en efficiënt; ze werkten geweldig samen met alle andere partijen. Het was een heel soepel proces zonder enige frustratie, wat zeldzaam is bij dit soort projecten.”

Een ander project met Navision ging over de herontwikkeling van het refundproces van LaDress, zodat het bedrijf terugbetalingen verder kon automatiseren. “Een deel van het refundproces verliep nog handmatig, wat tijd kostte en voor vertragingen zorgde”, legt Esther uit. “Als een medewerker ziek was of er werd per ongeluk een fout gemaakt, liep de terugbetaling vertraging op. Daar kregen we veel vragen over, en het duurde lang om die allemaal te beantwoorden.”

Mollie en LaDress: een succesverhaal

Sinds de start van de samenwerking met Mollie in oktober 2021, ziet LaDress meteen al significante resultaten. "De customer experience is duidelijk verbeterd", zegt Pieter. “Sinds we met Mollie samenwerken, is het aantal vragen over refunds met 90% gedaald. Klanten krijgen de terugbetaling nu twee werkdagen eerder op hun rekening dan voorheen. Dat heeft een enorm effect gehad op ons bedrijf.”

“De overstap naar Mollie bood ons ook de mogelijkheid om meer betaalmethoden aan te bieden dan bij onze vorige betaalprovider. Nu kunnen klanten bijvoorbeeld ook met Apple Pay betalen, een betaalmiddel dat erg populair is geworden. Daar zijn we erg blij mee. Met Mollie kunnen we in elk land de meest gebruikte betaalmethoden aanbieden.”

Ladress checkout

LaDress is helemaal klaar voor de toekomst. Het managementteam heeft grootse plannen om het bedrijf de komende jaren te laten groeien en relevant te houden. “We hebben altijd al duurzaam gewerkt”, vertelt Esther. “Op dat vlak kunnen we nog meer ondernemen. Maar we hebben er nog niet publiekelijk over gesproken. We willen vrouwen over de hele wereld blijven helpen met onze kledingstukken, en tegelijkertijd mensen informeren en een positief verschil maken.”

Mollie heeft de ambitie om elk bedrijf laten groeien. Dat doen we met een eenvoudige betaaloplossing die je conversie een boost geeft, een checkout op maat van jouw merk en alle relevante lokale en internationale betaalmethoden. Integreer Mollie eenvoudig in je website na een snelle onboarding zonder minimumtarief, lock-in contract of verborgen kosten. Ontdek meer over betalen met Mollie, of lees andere succesverhalen van onze klanten.

Blijf op de hoogte

Mis geen enkele update. Ontvang productupdates, nieuws en succesverhalen van andere Mollie-klanten rechtstreeks in je mailbox.

Verbind elke betaling. Verbeter elk onderdeel van je bedrijf.

Mis geen enkele update. Ontvang productupdates, nieuws en succesverhalen van andere Mollie-klanten rechtstreeks in je mailbox.

Form fields