Quanticlo groeit met Mollie: minder betaaldrempels, meer loyale klanten
E-commerce
stijging in kaartbetalingen
“Mollie geeft ons de flexibiliteit om betaalmethodes aan te bieden die perfect aansluiten op elke markt – vooral de Italiaanse.”
Kamila Tinfena, Customer Service Manager bij Quanticlo
Waar vind je een betaalpartner die de Italiaanse markt begrijpt – en het je makkelijk maakt om daarbuiten te groeien? Hoe maak je kaartbetalingen soepeler, terugbetalingen sneller en de loyaliteit van je klanten groter?
Dit zijn de vragen die ze bij Quanticlo stelden – tot ze Mollie vonden. Wat volgde was een samenwerking die hen hielp om op een nieuwe manier naar betalingen te kijken.
Quanticlo: van social-media-startup tot modefavoriet
Quanticlo startte in 2014, toen twee jonge ondernemers begonnen met de verkoop van schoenen via social media. Met een scherp oog voor trends en een sterk gevoel voor stijl bouwden ze een merk dat inmiddels door meer dan een miljoen mensen op Instagram wordt gevolgd.
Wat begon met schoenen, breidde al snel uit. In 2022 lanceerde Quanticlo een handtassenlijn. Het jaar daarop debuteerden ze met hun eerste volledige kledingcollectie. Allemaal gebouwd voor online shoppers. Allemaal gemaakt om snel te gaan.
“Om onze groei bij te kunnen houden, zowel in Italië als internationaal, moesten we de manier waarop we verkopen en transacties beheren moderniseren,” zegt Malvina Podestà, medeoprichter en General Manager bij Quanticlo. “Omdat we uitsluitend online verkopen, hebben we een provider nodig die we kunnen vertrouwen – en eentje die onze klanten ook kunnen vertrouwen.”
Ze kozen in september 2024 voor Mollie – een stap die hen heeft geholpen om slimmer te schalen, klanten beter te bedienen en voorop te blijven lopen.
Ontvang updates in je mailbox
Meld je aan voor onze Nieuwsbrief en kom meer te weten over Mollie.
Door op "Aanmelden" te klikken, bevestig je dat je je aanmeldt voor nieuwsbrieven van Mollie.
Mollie: gekozen voor eenvoud, gebouwd voor groei
Voordat ze overstapten naar Mollie, had Quanticlo te maken met een reeks betalingsuitdagingen die de zaken vertraagden.
“We weten hoe belangrijk een soepele Checkout-ervaring is,” zegt Malvina. “Als er iets misgaat – een mislukte betaling, een omslachtig terugbetalingsproces – verlies je vertrouwen. En dat schaadt de verkoop.”
Hun vorige aanbieder schoot tekort op het gebied van betrouwbaarheid, ondersteuning en lokale expertise. Mollie veranderde dat. “Vanaf dag één gaf Mollie ons een snelle, intuïtieve installatie – en een team dat de hele tijd aanwezig en proactief was,” voegt ze toe.
De integratie was snel geregeld. De Shopify-plugin was met een paar klikken live, waardoor online betalingen binnen enkele uren volledig operationeel waren. Mollie synchroniseerde ook naadloos met de digitale marketingkanalen van Quanticlo.
En dan is er nog het Mollie Dashboard: aanpasbaar, eenvoudig te navigeren en volledig beschikbaar in het Italiaans. Het team kan nu transacties volgen, omzet monitoren en alles op één plek beheren – zonder van tools te wisselen of door spreadsheets te spitten.
Gemaakt voor hoe Italianen betalen
In Italië zijn kaartbetalingen nog steeds koning. Dat is belangrijk voor een modemerk als Quanticlo, waar kaart- en prepaidtransacties het merendeel van de omzet genereren.
“Italiaanse klanten vertrouwen creditcards of prepaidkaarten vaak meer dan andere betaalopties,” zegt Kamila Tinfena, Customer Service Manager bij Quanticlo. “We hadden dus een partner nodig die elke grote kaart kon ondersteunen – en meer.”
Mollie regelt het allemaal: Visa, Mastercard, Maestro, American Express en meer. Plus lokaal populaire opties zoals Satispay, Bancomat Pay en PostePay.
“De Satispay-integratie was snel en werkte perfect,” voegt Kamila toe. “Mollie geeft ons de flexibiliteit om betaalmethoden aan te bieden die zijn afgestemd op elke markt – vooral de Italiaanse.”
De resultaten: meer omzet, snellere terugbetalingen, groter vertrouwen
Een van de duidelijkste successen? Het aantal kaartbetalingen steeg. Voordat ze met Mollie werkten, kwam ruim 49% van de bestellingen bij Quanticlo binnen via kaart- en prepaidbetalingen. Na de overstap steeg dit naar meer dan 54%.
Waarom? Omdat klanten vertrouwen op wat snel en veilig is – en Mollie biedt beide. Ook retourzendingen verlopen soepeler – essentieel in de modewereld, waar thuis passen de norm is.
“Onze klanten krijgen nu in recordtijd hun geld terug,” zegt Kamila. “Vanuit onze kant geeft Mollie ons realtime overzicht, nauwkeurige transactiegegevens en een sterke fraudepreventie. Dat beschermt zowel ons bedrijf als onze kopers.”
Meer dan alleen een provider – een echte partner
De impact van Mollie gaat verder dan betalingen. Sinds het begin van de samenwerking hebben Quanticlo en Mollie de krachten gebundeld op grote e-commerce evenementen – waaronder het Netcomm Forum in Milaan – en hebben ze samen nieuwe co-marketinginitiatieven gelanceerd.
“Het is een eer om met een merk als Quanticlo samen te werken,” zegt Alessia Fanfoni, Business Development Manager bij Mollie. “We zetten ons allebei in voor kwaliteit, vertrouwen en innovatie – en we zijn nog maar net begonnen.”
Voor Malvina was de keuze simpel. “We kenden Mollie al van een eerdere samenwerking – en we waren onder de indruk. Toen ze een gelokaliseerd Dashboard voor de Italiaanse markt lanceerden, aarzelden we niet. Vanaf dag één hebben ze naar onze behoeften geluisterd, hun aanbod aangepast en ons als een echte partner ondersteund. Die menselijke kant – de gesprekken, de transparantie – is wat hen echt onderscheidt.”
Wil je een betaalpartner die gemaakt is voor jouw markt – en jouw ambitie? Ontdek hoe Mollie betalingen moeiteloos maakt.
Gebruikte producten