PMG
E-commerce
Partner:Agency
““Vroeger moest het Finance-team elke betaalde factuur handmatig verifiëren. Dankzij Mollie en ons ERP-systeem worden betalingen meteen herkend en vindt de reconciliatie automatisch plaats.””
Bas Hellendoorn - E-commerce Manager bij PMG
Fietsen zijn big business in Nederland. PMG is fabrikant en leverancier van een aantal van de populairste Nederlandse merken, waaronder Popal, supersuper, Cangoo, Keewee en BSP.
Met zoveel verschillende merken onder één dak kan overzicht houden over de verschillende inkomstenstromen en de verwerking van betalingen wel eens ingewikkeld worden. Bovendien zijn de marktomstandigheden nu minder rooskleurig dan tijdens de coronapandemie: fietsmerken waar toen veel vraag naar was, moeten nu innoveren en flink investeren in klantenservice om aantrekkelijk te blijven.
Om die uitdagingen het hoofd te bieden riep PMG, van origine een familiebedrijf, de hulp in van Bitfactory, een agency dat hen heeft geholpen Mollie te integreren als betaalprovider (PSP). Een stap die leidde tot directe verbeteringen in de betaal- en reconciliatieprocessen van PMG en efficiëntieverbeteringen in andere onderdelen van het bedrijf.
Minder fouten door vereenvoudigd betaalproces
Een van de grootste problemen van PMG was dat hun facturen niet online konden worden betaald en uitbetaald. In plaats daarvan werden ze via e-mail aan de klant verstuurd, die vervolgens moest betalen via overboeking of iDEAL. Dat proces was erg foutgevoelig en leidde vaak tot verwarring en vertragingen, zowel bij de klant als bij de financiële afdeling van het bedrijf.
Sinds de switch naar Mollie kunnen klanten hun factuur rechtstreeks en onmiddellijk betalen via Mollie, met hun favoriete betaalmethode. Door het toevoegen van QR-codes aan facturen kunnen klanten de code eenvoudig scannen en zonder problemen betalen, wat leidt tot veel minder fouten en achterstallige betalingen.
Daarnaast stuurt een geautomatiseerde e-mailflow klanten vóór de vervaldatum van de betaling een herinnering, en erna, als ze een betaling hebben gemist. Die stappen besparen de klant én PMG tijd en moeite, en ze verbeteren het overzicht voor de financiële afdeling.
Ontvang updates in je mailbox
Meld je aan voor onze Nieuwsbrief en kom meer te weten over Mollie.
Door op "Aanmelden" te klikken, bevestig je dat je je aanmeldt voor nieuwsbrieven van Mollie.
"Mollie helpt ons om onze processen te versnellen en te vereenvoudigen"
Bas Hellendoorn - E-commerce Manager bij PMG
Automatische reconciliatie
De overstap naar Mollie heeft niet alleen het betaalproces gestroomlijnd en het aantal fouten verminderd; het heeft ook de reconciliatie veel eenvoudiger gemaakt voor de financiële afdeling. “Vroeger moest Finance elke betaalde factuur handmatig verifiëren,” legt Bas Hellendoorn uit, e-commercemanager bij PMG. “Dankzij Mollie en ons ERP-systeem worden betalingen meteen herkend en vindt de reconciliatie automatisch plaats.”
De automatische reconciliatie heeft de workflow verbeterd en de productiviteit in het hele bedrijf sterk verhoogd. En aan die productiviteitsgroei komt voorlopig nog geen einde. “De volgende stap is om ook alle oude facturen in het systeem te laden, zodat we een totaaloverzicht krijgen voor de klant en de financiële afdeling,” vertelt Hellendoorn.