Send a Smile

Opgericht in Nederland in 2006, heeft Send a Smile, een tak van Kaartje2go, in 2019 de Duitse markt betreden met zijn eerste kaartencollectie. Anna Scheibe van Send a Smile licht de evolutie van het bedrijf toe.

Kaartje2go, een gerenommeerde Nederlandse kaartenwebshop, had een sterke aanwezigheid in Nederland. Echter, het betreden van de Duitse markt in 2019 bracht talloze uitdagingen met zich mee, van het vaststellen van de juiste toon tot het samenstellen van een team van moedertaalsprekers en het vinden van een geschikte printpartner op Duitse bodem.

Vandaag de dag werkt het Send a Smile team ijverig om hun kaartenassortiment uit te breiden, met de nadruk op eenvoud en persoonlijke aanpak bij het ontwerpen van kaarten. Of het nu gaat om een huwelijkskaart, uitnodiging, bedankkaart of verjaardagskaart, Send a Smile maakt het versturen van gepersonaliseerde groeten makkelijk en plezierig.

Gebruiksgemak is Essentieel

Eenvoud is cruciaal voor de online winkel van Send a Smile. Een uitgebreid productassortiment met eenvoudige filteropties zorgt voor een snelle en gemakkelijke zoektocht naar de juiste kaart. De intuïtieve ontwerptool stelt gebruikers in staat om kaartsjablonen moeiteloos om te zetten in gepersonaliseerde, unieke items.

Internationale Wateren Bevaren

Internationalisering lijkt misschien eenvoudig voor een webshop, maar Send a Smile stond voor de uitdaging van culturele verschillen. Als Nederlands bedrijf dat de Duitse markt betreedt, waren aanpassingen noodzakelijk niet alleen in de benadering maar ook in het productassortiment en betaalopties. Send a Smile streeft ernaar klanten op ooghoogte te ontmoeten, met een relevant assortiment en bekende betaalopties.

"We moesten vroeger veel zelf doen, zoals het afhandelen van Rabobank of PayPal transacties. Met Mollie hebben we alles onder één dak," legt Anna Scheibe van Send a Smile uit.

Een Focus op Gebruikerservaring

Het uiteindelijke doel bij Send a Smile? De beste gebruikerservaring bieden. Voor een product dat draait om gepersonaliseerde kaarten, is een naadloze klantenreis cruciaal. In het geval van een hapering staat een ambitieuze klantenservice op de voorgrond, met concrete oplossingen, geduld, een luisterend oor en een vriendelijk woord.