EMMIE GRAY

Bloemen in levendige, langdurige bloei, prachtig verpakt — EMMIE GRAY, de bloemenleverancier uit Düsseldorf, belichaamt dit. CEO Paolo Oliva deelt zijn inzichten over de e-commerce-esthetiek die hen onderscheidt.

Van 0 tot de eeuwigheid in Ecuador

Bloemen die eeuwig bloeien klinkt misschien onmogelijk, maar Sarah Zergaw van EMMIE GRAY ontdekte ze in Ecuador. Het idee kreeg vorm in 2016 toen Zergaw, samen met zakenpartner Paolo Oliva, het bedrijf oprichtte. Vandaag de dag staat EMMIE GRAY synoniem voor bloemen die tot wel drie jaar bloeien, elegant gepresenteerd in opvallende dozen.

Succes met bloemen die blijven

Met 30 medewerkers in Düsseldorf levert EMMIE GRAY dagelijks niet alleen kleine, geconserveerde bloemenboeketten, maar ook grote arrangementen aan grote klanten zoals Porsche en L’Oréal. Het concept daagt traditionele, kortstondige bloemboeketten uit en biedt een blijvend alternatief.

Succes met een uniforme en aantrekkelijke Webshop

Sinds de oprichting in 2016 is de succeslijn van EMMIE GRAY steil omhooggegaan. Begonnen met een zelfgebouwde Jimdo-webshop, exploiteren ze nu een meertalige, op Shopware gebaseerde online winkel in vijf talen. Paolo Oliva benadrukt de focus op esthetiek en prestaties, wat zorgt voor een naadloze gebruikerservaring. De Mollie Checkout, met de nadruk op gebruiksvriendelijkheid en minimale bouncepercentages, draagt bij aan een harmonieus product.

Expansie: Snel, ongecompliceerd en efficiënt

Ontstaan in een kantoor van 50 vierkante meter in Kassel, is EMMIE GRAY nu internationaal actief. Na de overstap naar Shopware integreerden ze nog vijf winkels, waardoor hun bereik werd vergroot naar Nederland, Frankrijk, Italië, het Verenigd Koninkrijk en Zwitserland. Paolo Oliva benadrukt het belang van het rekening houden met landspecifieke verschillen, waaronder gebruikersbetrokkenheid en favoriete betaalmethoden.

Diversiteit: Van bloemen tot betaalmethoden

De overstap naar Mollie was onvermijdelijk. Mollie sluit niet alleen aan bij de vijf kernmarkten van EMMIE GRAY, maar is ook geschikt voor het diverse productassortiment van het bedrijf. Paolo Oliva waardeert de efficiëntie die wordt behaald door één enkele betalingsdienstaanbieder te hebben die bijna alle betaalmethoden dekt. Het vertrouwen in een sterke partner als Mollie voor de betalingsverwerking geeft extra vertrouwen aan hun activiteiten.

Als de laatste stap de meest cruciale wordt

EMMIE GRAY erkent dat de meeste winkelwagenverlatingen plaatsvinden tijdens het afrekenen vanwege onvoldoende betaalmethoden, onduidelijke kosten of langdurige betalingsprocessen. Voor hen omvat een succesvolle checkout niet alleen een snelle en eenvoudige betalingsverwerking, maar ook klantveiligheid en gegevensbeveiliging. Paolo Oliva merkt een aanzienlijke verbetering in conversie en nul klantklachten met betrekking tot ongeautoriseerde factuuraankopen sinds de integratie van Mollie.

De toekomst? Meer dan alleen een boeket

De reis van EMMIE GRAY is nog lang niet voorbij. Oprichters Sarah Zergaw and Paolo Oliva streven naar innovatieve producten die het huis van hun klanten verrijken. Een vlekkeloze reis door de webshop, van de eerste klik tot de laatste betaling, zorgt ervoor dat de langhoudende bloemen de huiskamers blijven sieren.

Mollie: Online betalingen vereenvoudigen

Mollie, vertrouwd door meer dan 130.000 bedrijven, zorgt voor naadloze betalingsprocessen voor online bedrijfsgroei. Accepteer online betalingen sneller en krijg toegang tot wereldwijd erkende betaalmethoden met Mollie, wat de klantervaring verbetert.